Obsługa operacji dostaw ostatniej mili jest obecnie jednym z najbardziej gorączkowych zadań na rynku
Obsługa operacji dostaw ostatniej mili jest obecnie jednym z najbardziej gorączkowych zadań na rynku. Zapotrzebowanie konsumentów na wyjątkową jakość dostaw jest wyższe niż kiedykolwiek wcześniej i rośnie wraz z upływem dnia. Według ankiety, konsumenci chcą, aby ich dostawa była szybka, i też to mówi 13% konsumentów nigdy nie wraca jeśli ich dostawa nie nastąpi na czas. W rezultacie firmy muszą zmienić sposób działania, aby sprostać nowemu sposobowi myślenia na rynku i dostosować się do niego.
Inteligentne przedsiębiorstwa ewoluują, aby sprostać stale rosnącym wymaganiom konsumentów, zwłaszcza że liczba zakupów online z roku na rok stale rośnie. Tutaj właśnie wchodzi w grę dostawa ostatniej mili lub logistyka ostatniej mili.
Czym jest dostawa „ostatniej mili” i dlaczego jest taka ważna
W podróży produktu z półki magazynowej, na tył ciężarówki, aż do progu klienta, „ostatnia mila” dostawy to ostatni etap procesu: moment, w którym paczka ostatecznie dociera do drzwi kupującego. Część logistyczna odnosi się do przestrzeni fizycznej, oprogramowania, flot dostawczych, personelu zajmującego się wysyłką i kierowców dostawczych oraz wszystkiego, co wiąże się z możliwością dostarczenia przesyłki.
Ostatnia mila jest istotną częścią procesu dostawy i jest to typowe co stanowi ponad połowę całkowitych kosztów przesyłki. Dlatego jest to coś, co warto zoptymalizować.
Wskazówki, jak usprawnić dostawę na ostatnim etapie
Teraz zrozumiałeś, czym jest dostawa ostatniej mili i dlaczego jest integralną częścią całego systemu dostaw. Aby zarządzać wszystkimi skomplikowanymi procesami dostawy na ostatniej mili, potrzebujesz oprogramowania do zarządzania dostawami na ostatniej mili, takiego jak Zeo Route Planner, które pomoże Ci płynnie zarządzać firmą.
Przyjrzyjmy się, jak Zeo Route Planner może pomóc Ci zarządzać skomplikowanym procesem dostaw na ostatnim etapie i jak możesz wykorzystać aplikację Zeo Route Planner, aby zwiększyć zyski swojej firmy.
Zarządzanie wszystkimi adresami
Nieważne, ile danych otrzymujesz na temat swoich flot, witryn agregujących, przewoźników zewnętrznych i wielu innych. Jeśli dane te nie zostaną poprawnie zorganizowane, będziesz miał duże problemy z realizacją dostawy. Umieszczając wszystkie te dane w jednej scentralizowanej lokalizacji, firmy mogą lepiej zrozumieć tajniki procesu dostawy na ostatnim etapie i wprowadzić niezbędne zmiany, aby go stale udoskonalać.
Za pomocą Zeo Route Planner możesz efektywnie zarządzać wszystkimi swoimi adresami. Masz taką możliwość zaimportuj arkusz kalkulacyjny, a aplikacja wczyta wszystkie adresy dostawy. Możesz także dodawać adresy za pomocą przechwytywanie obrazu/OCR, skanowanie kodu kreskowego/QR, upuszczenie pinezki na mapach, a nawet importować adresy z Map Google.
Dzięki tej funkcji Zeo Route Planner możesz scentralizować wszystkie adresy dostawy w jednym miejscu, oszczędzając dużo czasu. Można jednak także dodać adresy, wpisując je ręcznie. (Zeo Route Planner korzysta z tej samej funkcji autouzupełniania, z której korzystają Mapy Google), Jeśli musisz dodać adres na środku drogi, zalecamy wpisanie go ręcznie.
Optymalizacja tras
Ponieważ branża zmierza w kierunku automatyzacji, możesz również skrócić czas obsługi i koszty pracy, automatyzując zarządzanie trasami. Innymi słowy, pozwalając oprogramowaniu wykonać pracę za Ciebie. Dzięki oprogramowaniu do optymalizacji tras Zeo Route Planner możesz pozwolić algorytmowi wykonać wszystkie złożone zadania.
Wiele firm dostawczych nadal korzysta z Map Google do optymalizacji tras, ale tracą na tym dużo czasu i pracy. Jeśli chcesz przeczytać problem z Mapy Google optymalizacja tras, możesz przeczytać to tutaj.
Zeo Route Planner wykorzystuje zaawansowane algorytmy do optymalizacji tras i zapewnienia najlepszej trasy w zaledwie 30 sekund. Wydajność algorytmu jest na tyle dobra, że pozwala zoptymalizować do 500 przystanków za jednym razem. W ten sposób możesz zaoszczędzić znaczną ilość czasu i pracy, automatyzując proces optymalizacji tras.
Śledzenie kierowców w czasie rzeczywistym
Śledzenie kierowców to jedna z podstawowych funkcji dostawy na ostatnim etapie. Pomoże Ci to w zarządzaniu kosztami paliwa i pracą kierowców. Pomoże to również Twoim kierowcom, jeśli spotkają się z wypadkami lub awariami podczas dostawy.
Dzięki funkcji śledzenia trasy Zeo Route Planner otrzymujesz na bieżąco aktualizacje dotyczące wszystkich kierowców. Dzięki wyszukiwarce możesz na bieżąco informować swoich klientów, jeśli będą dzwonić po jakąkolwiek dostawę. Możesz także pomóc swoim kierowcom w przypadku jakichkolwiek nieszczęść na drodze.
Powiadomienia dla klientów w celu lepszej obsługi klienta
Wyróżnij swoją firmę na tle konkurencji, dając klientom coś więcej niż tylko statyczny numer śledzenia. Twoi klienci docenią doskonałe możliwości śledzenia dzięki lokalizacji kierowców na żywo i dokładnym przewidywanym szacunkom przyjazdu, a wszystko to w wygodnej aplikacji.
Zeo Route Planner może to osiągnąć, nie tylko pozwalając klientom śledzić ich zamówienie, ale także śledzić pojazd, w którym znajduje się ich przesyłka i rozmawiać z kierowcą za pomocą wiadomości SMS. Zeo Route Planner zapewnia powiadomienia klientów poprzez e-mail, SMS lub jedno i drugie.
Dzięki tego rodzaju powiadomieniom klientów możesz zapewnić swoim klientom lepszą obsługę i zatrzymać wszystkich klientów. Jeśli Twoi klienci są zadowoleni, Ty również odczujesz wzrost zysków.
Dowód dostawy
Śledzenie zrealizowanej dostawy ma również kluczowe znaczenie w przypadku dostawy na ostatnim etapie, ponieważ pomaga zachować przejrzystość procesu dostawy wobec klientów. Jeśli Twój klient twierdzi, że w jakimkolwiek momencie nie otrzymał przesyłki, możesz pokazać mu dowód dostawy, aby rozwiązać problem.
Zeo Route Planner pomaga uzyskać dowód doręczenia na dwa sposoby: zrobienie zdjęcia i podpis cyfrowy. Dzięki podpisowi cyfrowemu Twój kierowca może korzystać ze smartfona i poprosić klienta o złożenie podpisu. Do dowodu dostawy dołączyliśmy także zdjęcie. Jeśli klient nie jest obecny przy odbiorze dostawy, kierowca może zabezpieczyć paczkę, a następnie zrobić jej zdjęcie za pomocą smartfona.
Wnioski
Na koniec chcielibyśmy powiedzieć, że za pomocą oprogramowania do dostawy ostatniej mili możesz zwiększyć zyski swojej firmy i utrzymać dobrą retencję klientów. Z pomocą Zeo Route Planner możesz z łatwością uporać się ze złożonymi problemami firm zajmujących się dostawami na ostatnim etapie.
W Zeo Route Planner zawsze staramy się zapewnić wszystkie niezbędne funkcje, które mogą pomóc w zarządzaniu wszystkimi procesami dostawy na ostatnim etapie. Możesz przeczytać o naszym kliencie Przejrzyj tutaj. Odwiedź naszą stronę bloga aby dowiedzieć się, jak w Zeo Route Planner pomagamy Ci zarządzać Twoją firmą dostawczą.
Lynn Cason
Lipiec 27, 2021 na 11: 06 am
Dobrze powiedziane. Jest to doskonały artykuł oparty na samouczku napisany przez autora. Tytuły są naprawdę istotne i zrozumiałe. Dziękujemy za wyjaśnienie pomysłów na ulepszenie działalności związanej z dostawami „ostatniej mili”.