Działając w branży usługowej, trudno jest wyróżnić się na tle konkurencji. Możesz pomyśleć o konkurowaniu ceną, ale ostatecznie zaszkodzi to Twojej firmie.
Jednym ze sposobów wyróżnienia się na tle konkurencji jest bycie znanym z obsługi klienta. Jako specjalista ds. usług terenowych musisz spełniać oczekiwania klientów nie tylko w zakresie wykonania usługi, ale także terminowego dotarcia do klienta.
Planowanie codziennych tras może być skomplikowane, ponieważ nie ma dwóch takich samych tras. Ponadto spędzanie większej ilości czasu w drodze do klienta oznaczałoby realizację mniejszej liczby zgłoszeń serwisowych w ciągu dnia. Oznaczałoby to nie tylko niższe przychody, ale także wyższe koszty paliwa i konserwacji.
To tutaj optymalizacja trasy pojawia się na zdjęciu!
Optymalizacja tras oznacza przede wszystkim planowanie opłacalne i trasa oszczędzająca czas dla Twojego zespołu. Nie oznacza to tylko znalezienia najkrótszej trasy pomiędzy punktem A i punktem B, ale zaplanowanie efektywnej trasy wiele przystanków i ograniczenia.
Wskocz na szybka rozmowa demonstracyjna aby dowiedzieć się, jak Zeo może łatwo zapewnić zoptymalizowane trasy dla Twojej kadry kierowniczej!
W jaki sposób optymalizacja tras pomaga kierownikom służb terenowych?
-
Zapewnia najbardziej efektywne trasy
Optymalizacja trasy pomaga w zaplanowaniu najbardziej efektywnej trasy w ciągu kilku sekund dla pracownika serwisu terenowego. Gdy dyrektor podąża zoptymalizowaną trasą, pomaga to firmie obniżyć koszty paliwa. Pomaga także w kontrolowaniu kosztów konserwacji, ponieważ pojazd ulega mniejszemu zużyciu.
-
Podczas optymalizacji uwzględnia umiejętności
Oprogramowanie do optymalizacji tras, takie jak Zeo, umożliwia tworzenie profili kierowników terenowych wraz z ich umiejętnościami. Przy optymalizacji tras brane są pod uwagę wymagane umiejętności. Dzięki temu mamy pewność, że menadżer z odpowiednimi umiejętnościami dotrze do klienta i praca zostanie wykonana już podczas pierwszej wizyty.
Czytaj więcej: Przydział pracy w oparciu o umiejętności -
Oszczędność czasu
Korzystanie z oprogramowania do optymalizacji tras oznacza, że każdego dnia poświęca się znacznie mniej czasu na planowanie trasy. Oznacza to również mniej czasu marnowanego na dojazdy do klientów. Zaoszczędzony czas można wykorzystać na obsługę większej liczby zgłoszeń w ciągu dnia.
-
Zwiększ satysfakcję klientów
Planowanie trasy pomaga obliczyć dokładniejsze szacunki ETA i przekazać je klientowi. Umożliwienie klientowi śledzenia na żywo lokalizacji dyrektora zwiększa pozytywne doświadczenia. Zadowolenie klienta wzrasta, gdy dyrektor dociera do klienta na czas.
Klienci zawsze szukają niezawodnych i wydajnych dostawców usług. Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta pomoże Ci zdobyć jego zaufanie i zbudować lojalną bazę klientów.
-
Zwiększona produktywność kadry kierowniczej
Utknięcie w korku i spędzanie mniej czasu na wykonywaniu pracy, w której się specjalizuje, może być frustrujące dla kadry kierowniczej. Dzięki planowaniu tras możesz mieć pewność, że Twoi pracownicy terenowi będą mogli szybciej dotrzeć do klienta w porównaniu z konkurencją. W miarę jak menedżerowie spędzają więcej czasu na wykonywaniu pracy, która sprawia im przyjemność, wzrasta ich satysfakcja z pracy. Pomaga to w utrzymaniu tempa ścierania pod kontrolą.
Przełączanie pomiędzy narzędziem do planowania trasy a aplikacją nawigacyjną w trakcie podróży może być kłopotliwe. Zeo oferuje również nawigację w aplikacji (dla użytkowników iOS), dzięki czemu kadra kierownicza może pracować bezproblemowo.
Czytaj więcej: Teraz nawiguj z samego Zeo — przedstawiamy nawigację w aplikacji dla użytkowników iOS -
Elektroniczny dowód doręczenia
Kierownicy usług terenowych mogą odebrać dowód wykonania usługi bezpośrednio na swoich smartfonach za pośrednictwem samej aplikacji do planowania tras. Oszczędza im to kłopotów ze zbieraniem dowodów na papierze i zapewnia bezpieczeństwo dokumentów. Mogą nie tylko zebrać podpis cyfrowy, ale także kliknąć zdjęcie w aplikacji jako dowód doręczenia.
Korzystanie z oprogramowania do optymalizacji tras jest dość proste. Możesz łatwo utworzyć trasę, dodając wszystkie przystanki, podając lokalizację początkową i końcową oraz aktualizując więcej szczegółów na temat przystanku. Aplikacja kierowcy zawiera przydatne funkcje i sprawia, że życie pracowników terenowych staje się prostsze!
Zacznij od małego rejestracja na bezpłatny okres próbny of Planowanie trasy Zeo i przekonaj się sam o jego mocy!
Wnioski
Korzyści ze stosowania oprogramowania do optymalizacji tras znacznie przewyższają koszty. Optymalizacja tras to potężne narzędzie, które pomaga kierownikom serwisów terenowych pokonać wyzwania i zapewnić doskonałą obsługę klienta. Nie tylko zwiększa produktywność kierowników serwisów terenowych, ale także poprawia rentowność Twojej firmy!
