De afgelopen jaren heeft de opkomst van e-commerce en de vraag naar snellere en gemakkelijkere bezorgopties geleid tot de opkomst van hyperlokale bezorgdiensten.
De omzet uit hyperlokale bezorgapps bedroeg in 952.7 2021 miljoen dollar en zal naar verwachting US $ 8856.6 miljoen.
Naarmate hyperlokale bezorging steeds meer terrein wint en consumenten eraan wennen dat ze hun bezorging vrijwel onmiddellijk ontvangen, is er geen weg meer terug!
Laten we begrijpen wat hyperlokale bezorging is, hoe dit verschilt van last-mile-bezorging, welke uitdagingen dit met zich meebrengt en hoe routeoptimalisatie kan helpen deze uitdagingen te overwinnen.
Wat is hyperlokale bezorging?
Hyperlokaal betekent een klein geografisch gebied. Hyperlokale levering verwijst naar de levering van goederen en diensten van lokale winkels of bedrijven rechtstreeks naar klanten in een beperkt gebied of pincode. Meestal gaat het om het gebruik van technologie zoals mobiele apps, websites en logistieke platforms om het bestel-, betalings- en leveringsproces te vergemakkelijken.
Hyperlokale levering maakt een snelle uitvoering van klantbestellingen binnen 15 minuten tot een paar uur mogelijk. Het is zeer geschikt voor de levering van artikelen die op korte termijn nodig zijn, zoals boodschappen, medicijnen en restaurantvoedsel. Huishoudelijke diensten zoals reparaties, salonservice, schoonmaak, ongediertebestrijding, enz. vallen ook onder hyperlokale levering.
Laten we eens naar een voorbeeld kijken: een klant voelt zich niet lekker en wil dat een bepaald medicijn bij hem thuis wordt afgeleverd. Hij/zij kan naar een hyperlokaal leveringsplatform gaan dat geneesmiddelen levert en een bestelling plaatsen. Het bezorgplatform zal het medicijn bij een plaatselijke winkel ophalen en binnen de beloofde verwachte aankomsttijd bij de klant afleveren.
Hyperlokale bezorging komt de klanten ten goede in termen van gemak en komt ten goede aan de lokale winkels in termen van een groter klantenbereik.
Verschil tussen hyperlokale bezorging en last-mile bezorging
Bij zowel hyperlokale bezorging als last-mile-bezorging gaat het om de levering van goederen vanuit een winkel/magazijn tot aan de deur van de klant. Maar er zijn enkele fundamentele verschillen tussen de twee:
- Last-mile-bezorging kan een veel groter geografisch gebied bedienen, terwijl hyperlokale bezorging een beperkt aantal gebieden bedient.
- Last-mile-bezorging duurt langer voordat de bezorging is voltooid. Hyperlokale levering wordt binnen enkele uren uitgevoerd.
- Hyperlokale bezorging wordt meestal gedaan voor kleinere artikelen met een lager gewicht en volume. Last-mile-levering is mogelijk voor elk product, ongeacht het gewicht en volume.
- Hyperlokale bezorging is geschikt voor een beperkt aantal soorten producten, zoals boodschappen, medicijnen, enz., maar last-mile-bezorging kan worden gedaan voor alles, van elektronica tot kleding.
Wat zijn de uitdagingen van hyperlokale bezorging?
- Het verhogen van de verwachtingen van de klant
De verwachtingen van klanten op het gebied van leveringssnelheid nemen toe. Ze willen dat de artikelen zo snel mogelijk geleverd worden. Het is een uitdaging om aan de verwachtingen te voldoen en tegelijkertijd de veiligheid van bezorgers te garanderen.
- Inefficiënte routes
Wanneer de bezorgers geen geoptimaliseerde route volgen, leidt dit vaak tot late leveringen en bovendien tot hogere kosten.
- Houdt zich aan de ETA
Het communiceren van een nauwkeurige verwachte aankomsttijd aan de klant en het naleven ervan is een uitdaging. Klanten willen inzicht in de beweging van hun bestellingen. Ervoor zorgen dat de bestelling op tijd arriveert, vergroot de druk wanneer de bestelling al een krappe leveringstermijn heeft.
- Oude technologie en software
Het gebruik van traditionele software vertraagt u wanneer u een efficiënte bedrijfsvoering nodig heeft. Vertrouwen op verouderde technologie kan leiden tot slechte routeplanning en capaciteitsbenutting. Het biedt ook geen realtime trackingmogelijkheden.
- Fouten bij leveringen
Wanneer het ordervolume hoog is, kan dit ertoe leiden dat leveringen op het verkeerde adres plaatsvinden. Het maken van meerdere ritten naar hetzelfde adres verhoogt de bezorgkosten en heeft een negatieve invloed op het bedrijfsresultaat.
- Bezorgpersoneel beheren
Het wordt een uitdaging om het bezorgpersoneel te beheren wanneer het aantal bestellingen plotseling stijgt. Op festivals en speciale dagen kan er wel op worden geanticipeerd, maar de toename van het aantal bestellingen binnen een dag is lastig op te vangen met een vast aantal bezorgers.
Hoe routeoptimalisatie helpt bij het kraken van hyperlokale bezorging?
Route-optimalisatie speelt een sleutelrol bij het garanderen van soepele hyperlokale bezorgactiviteiten.
- Snellere leveringen
De bezorgers kunnen sneller bezorgen als ze over een geoptimaliseerde route beschikken. Route-optimalisatiesoftware biedt niet alleen de kortste route qua afstand, maar ook de meest efficiënte route qua tijd en kosten.
Lees verder: 5 manieren om bezorgroutes te optimaliseren voor betere efficiëntie - Zichtbaarheid volgen
Met behulp van een routeplanner krijgt de bezorger inzicht in de voortgang van de bezorging. Het stelt hen in staat snel actie te ondernemen bij onverwachte vertragingen.
- Nauwkeurige verwachte aankomsttijden
Route-optimalisatiesoftware biedt u nauwkeurige verwachte aankomsttijden en deze kunnen aan de klant worden doorgegeven.
- Optimaal gebruik van personeel
Bij het plannen en toewijzen van de route wordt rekening gehouden met de beschikbaarheid van de chauffeurs en de capaciteit van de voertuigen om een maximale benutting te garanderen.
- Klantcommunicatie
Via de routeplanner-app kunnen de bezorgers rechtstreeks met de klant communiceren. Ze kunnen een aangepast bericht sturen samen met de trackinglink om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun bestelling. Dit vergroot de klanttevredenheid.
Hop op een Demogesprek van 30 minuten om te begrijpen hoe Zeo Route Planner uw leveringen kan stroomlijnen!
Conclusie
Het opbouwen van een succesvol hyperlokaal bezorgbedrijf is een enorme uitdaging. Maar gezien de toenemende eisen van de klanten is dit de weg vooruit. Het vergt veel inspanning om de leveringen te beheren. Het inzetten van software zoals routeoptimalisatie biedt krachtige ondersteuning en maakt het leven van uw bezorgers eenvoudiger!
