Als u actief bent in de dienstverlening, is het moeilijk om u te onderscheiden van de concurrentie. U denkt er misschien aan om op prijs te concurreren, maar dat zal uiteindelijk uw bedrijf schaden.
Eén manier om u te onderscheiden van de concurrentie is door bekend te staan om uw klantenservice. Als buitendienstmedewerker moet je niet alleen aan de verwachtingen van de klant voldoen wat betreft het leveren van de service, maar ook wat betreft het op tijd bereiken van de klant.
Het plannen van uw dagelijkse routes kan ingewikkeld zijn, omdat geen twee routes hetzelfde zijn. Als u meer tijd onderweg besteedt om de klant te bereiken, betekent dit bovendien dat er minder serviceverzoeken per dag worden afgehandeld. Dit zou niet alleen een lagere omzet betekenen, maar ook hogere brandstof- en onderhoudskosten.
Dit is waar route optimalisatie komt in beeld!
Routeoptimalisatie betekent het maximale plannen kostenefficient en tijdbesparende route voor jouw team. Het betekent niet alleen het vinden van de kortste route tussen punt A en punt B, maar ook het plannen van een efficiënte route meerdere stops en beperkingen.
Hop op een snel demogesprek om te leren hoe Zeo eenvoudig geoptimaliseerde routes voor uw leidinggevenden kan bieden!
Hoe routeoptimalisatie buitendienstmanagers helpt?
-
Biedt de meest efficiënte routes
Route-optimalisatie helpt bij het plannen van de meest efficiënte route binnen enkele seconden voor uw buitendienstmanager. Omdat de leidinggevende een geoptimaliseerde route volgt, helpt het bedrijf brandstofkosten te besparen. Het helpt ook bij het beheersen van de onderhoudskosten, omdat het voertuig minder slijtage ondergaat.
-
Houdt rekening met vaardigheden tijdens het optimaliseren
Met routeoptimalisatiesoftware zoals Zeo kunt u profielen maken van uw leidinggevenden in het veld, samen met hun vaardigheden. Bij het optimaliseren van de routes wordt rekening gehouden met de vereiste vaardigheden. Dit zorgt ervoor dat de leidinggevende met de juiste vaardigheden de klant bereikt en dat de klus bij het eerste bezoek zelf wordt geklaard.
Lees verder: Op vaardigheden gebaseerde taaktoewijzing -
Bespaart tijd
Door routeoptimalisatiesoftware te gebruiken, wordt er veel minder tijd besteed aan het dagelijks plannen van de route. Het betekent ook dat er minder tijd wordt verspild aan het reizen naar de klanten. Deze bespaarde tijd kan worden gebruikt om meer verzoeken per dag af te handelen.
-
Verbeter de klanttevredenheid
Met een routeplanner kunt u nauwkeurigere verwachte aankomsttijden berekenen en deze aan de klant communiceren. Als de klant de live locatie van de leidinggevende kan volgen, draagt dit bij aan een positieve ervaring. De klanttevredenheid neemt toe naarmate de leidinggevende de klant op tijd bereikt.
Klanten zijn altijd op zoek naar betrouwbare en efficiënte dienstverleners. Door uitzonderlijke klantenservice te bieden, kunt u hun vertrouwen winnen en een loyale klantenbasis opbouwen.
-
Verhoogde productiviteit van de leidinggevende
Vaststaan in het verkeer en minder tijd besteden aan het werk waar ze goed in zijn, kan frustrerend zijn voor leidinggevenden. Met routeplanning kunt u ervoor zorgen dat uw buitendienstmedewerkers de klant sneller kunnen bereiken in vergelijking met de concurrentie. Naarmate leidinggevenden meer tijd besteden aan het werk dat ze leuk vinden, neemt hun werktevredenheid toe. Dit helpt om het verloop onder controle te houden.
Onderweg kan het lastig zijn om te wisselen tussen de routeplanner en de navigatie-app. Zeo biedt ook in-app-navigatie (voor iOS-gebruikers), zodat leidinggevenden een probleemloze ervaring hebben.
Lees verder: Navigeer nu vanuit Zeo zelf - Introductie van in-app-navigatie voor iOS-gebruikers -
Elektronisch bewijs van betekening
De buitendienstmedewerkers kunnen het bewijs van voltooiing van de dienst rechtstreeks op hun smartphone ophalen via de routeplanner-app zelf. Dit bespaart hen het gedoe van het verzamelen van de proefdruk op papier en het garanderen van de veiligheid van documenten. Ze kunnen niet alleen een digitale handtekening verzamelen, maar ook via de app op een foto klikken als bewijs van betekening.
Het gebruik van routeoptimalisatiesoftware is redelijk eenvoudig. U kunt eenvoudig een route maken door alle tussenstops toe te voegen, de start- en eindlocaties op te geven en meer details over de tussenstop bij te werken. De chauffeursapp wordt geleverd met handige functies en maakt het leven van uw buitendienstmanagers eenvoudiger!
Begin klein door aanmelden voor een gratis proefperiode of Zeo Routeplanner en ervaar zelf de kracht ervan!
Conclusie
De voordelen van het gebruik van routeoptimalisatiesoftware wegen ruimschoots op tegen de kosten. Routeoptimalisatie is een krachtig hulpmiddel dat buitendienstmanagers helpt hun uitdagingen te overwinnen en geweldige klantenservice te bieden. Het verhoogt niet alleen de productiviteit van buitendienstmanagers, maar verbetert ook de winstgevendheid van uw bedrijf!
