Сүүлийн миль хүргэлт
Дэлхий нийтээр COVID-19 вирусын өвчлөлөөс болж зовж шаналж байгаа энэ үед салбар бүр өөрсдийн үйлчилгээг, ялангуяа сүүлийн милийн хүргэлтийг дагаж мөрдөхөд хэцүү байсан. Бид онлайн худалдаа, захиалга асар их өссөнийг харлаа. Судалгаагаар Хэрэглэгчдийн 56% нь онлайн худалдан авалтаа нэмэгдүүлж, 75% нь онлайнаар худалдан авалтаа үргэлжлүүлнэ.
Энэ нь бүх багцыг үйлчлүүлэгчийн гарт аюулгүй хүргэх хүргэлтийн бизнесийн дарамтыг нэмэгдүүлсэн. -ийн хэрэглээ гарч ирдэг хүргэх бүх үйл явцыг зохицуулахад туслах чиглүүлэлтийн програм хангамж. Гэхдээ энэ нийтлэл нь энэ тухай биш юм; Энэхүү бичлэг нь 2021 оны сүүлчийн миль хүргэлтийг хүлээж буй үйлчлүүлэгчдэд илүү төвлөрч байна.
Амазон, Уолмарт болон бусад цахим худалдааны томоохон компаниудад нэг өдөр хүргэлт хийснээр үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг ахиулсанд баярлалаа. Одоо энэ нь бүх бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчдэдээ буухиа хүргэлтийн үйлчилгээг санал болгодог. Мэдээллүүд үүнийг хэлж байна Хэрэглэгчдийн 88% нь өдөрт хүргэлтийн төлбөрийг төлөхөд бэлэн байна. McKinsey & Company байна өдөрт хүргэх гарын авлагын төслийг боловсруулсан. Мөн бид таныг амжилтанд хүрэхэд тань туслах зорилгоор нийтлэл орууллаа Zeo Route Planner ашиглан нэг өдрийн хүргэлт.
Таны сүүлчийн миль хүргэлтийн бизнесээс үйлчлүүлэгч юу хүсч байна вэ?
Та цахим худалдааны бизнес, рестораны бизнес эсвэл орон нутгийн дэлгүүрийн бизнес эрхэлж байгаа нь хамаагүй; үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай байлгах нь ашгийг нэмэгдүүлэх цорын ганц зорилго юм. Та энэ гарын авлагыг уншиж болно Та Zeo Route Planner-ийн тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн баярлуулахаа ойлгоорой.
Судалгаагаар, Хэрэглэгчдийн 62% нь хүргэлт нь тэдний хувьд маш чухал гэж үздэг. Тиймээс хэрэв та бизнест оршин тогтнож, ашиг олохыг хүсч байвал үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээнд нийцүүлэн хүргэх үйл явцаа бодож, дахин зохион байгуулах хэрэгтэй.
Тиймээс үйлчлүүлэгчид таны хүргэлтийн бизнесээс юу хүлээж байгааг харцгаая.
Нэг өдөр хүргэх
Энэ нь хүргэлтийн бизнесийн хамгийн чухал хүчин зүйл бөгөөд тухайн өдрийн хүргэлтийг хангахын тулд бизнесээ хэрхэн сайжруулах талаар маш их ярьдаг. Zeo Route Planner нь танд тохироход тусална хүргэлтийн салбарын өсөлт. Хэрэглэгчдийн бараг 88 хувь нь өдөрт нь хүргэхийн тулд нэмэлт мөнгө төлөхөд бэлэн байгааг бид аль хэдийн хэлсэн.
Чи чадна нэг өдөрт хүргэх Хэрэв танд хүргэлтийн бүх үйл ажиллагааг хялбархан зохицуулж чадах зөв хүргэлтийн менежментийн програм байгаа бол. Энэ нь танд хаягийн өргөн жагсаалтыг ачаалахад тусалж, хүргэх оновчтой замыг төлөвлөх болно.
Хэрэв та үйлчлүүлэгчдийнхээ хүлээлтийг хангахыг хүсч байвал үүнийг хийх хэрэгтэй хүргэх зөв менежментийг олох програмыг сонгоод ашиглаж эхэлнэ үү. Танд хэрэгтэй хүргэлтийн менежментийн програмын онцлогууд үйлчлүүлэгчдэдээ өдөрт нь хүргэж өгөх. Энэ нь таны ашгийг нэмэгдүүлэхэд туслах төдийгүй үйлчлүүлэгчдэдээ маш сайн хадгалах боломжийг санал болгоно.
Хүргэлтийн бодит цагийн харагдах байдал
Өнөөдөр бүтээгдэхүүний бодит цаг хугацааны харагдах байдал нь сүүлийн миль хүргэлтийн үед үйлчлүүлэгчдэд онцгой туршлага бий болгох чухал хүчин зүйл юм. Өнөөдөр үйлчлүүлэгч өөрийн багцын талаар ачихаас эхлээд хүргэх хүртэлх бүх зүйлийг нарийвчлан мэдэхийг хүсч байна. Амазон зэрэг компаниуд интерактив газрын зураг ашиглан бүтээгдэхүүнээ ачиж, ачиж, хүргэсэн үед хэрэглэгч харах боломжтой бүтээгдэхүүнийг шууд хянах боломжийг идэвхжүүлсэн.
Компаниуд мөн мессеж эсвэл имэйлээр дамжуулан түлхэх мэдэгдэл, холбоосыг идэвхжүүлсэн бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгч өөрийн багцын бүх бодит цагийн шинэчлэлтийг авдаг. Эдгээр мэдэгдлүүд нь хүргэх үе шат бүрт үйлчлүүлэгчдийг байнга холбоотой байдаг. Энэ нь таны бизнес рүү үйлчлүүлэгчдийг хадгалахад тусалдаг.
Zeo Route Planner-ийн тусламжтайгаар та SMS, цахим шуудангаар эсвэл хоёуланг нь хэрэглэгчиддээ маш сайн мэдэгдлийн үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой. Таны үйлчлүүлэгч мөн өөрийн илгээмжийг бодит цаг хугацаанд хянахын тулд манай хяналтын самбарын холбоосыг хүлээн авах болно.
Ил тод байдал 100%
Орчин үеийн үйлчлүүлэгчид хүргэлтийн тухайд өршөөлгүй ханддаг. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр зэвсэглэсэн бол брэндийн нэр хүндийг унагаахын тулд нэг л аймшигтай хүргэлтийн туршлага хангалттай. Хүргэлтийн таатай туршлагыг хангах чухал хэсэг бол ил тод байдал юм.
Үйлчлүүлэгчид илгээмжийнхээ тээвэрлэлт, одоогийн байршил, хүрэх хугацаа болон бусад олон зүйлийн талаар мэдэгдэл илгээх нь харилцагчийн гайхалтай туршлагыг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ ил тод байдлыг хадгалах нэг чухал зүйл бол Хүргэлтийн баталгаа юм.
Хүргэлтийн нотолгоо нь дууссан хүргэлтийн бүртгэл хөтлөх, хүргэлтийн үйл явцыг илүү ил тод болгох, үйлчлүүлэгчдэд маш сайн туршлага өгөхөд тусалдаг. Хэрэв таны жолооч илгээмжийг үйлчлүүлэгчийн үүдэнд орхиж, дараа нь үйлчлүүлэгч алга болсон багцын талаар гомдол гаргавал та түүнд хүргэлтийн нотлох баримтыг үзүүлж асуудлыг шийдэж болно.
COVID-19 тахлын үед хүн бүр дагаж байсан Үүнд контактгүй хүргэлт ба Хүргэлтийн баталгаа чухал үүрэг гүйцэтгэсэн. Zeo Route Planner-ийн тусламжтайгаар та Хүргэлтийн баталгааг хоёр аргаар авах боломжтой.
- Цахим гарын үсэг: Таны жолооч ухаалаг утсаа ашиглаж, дижитал гарын үсгийг авахын тулд хэрэглэгчийг гарын үсэг зурахыг хэлэх боломжтой.
- Зураг авах: Таны жолооч аюулгүй газар хадгалсан боодлын зургийг авах боломжтой бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгч жолооч хайрцгийг хаана орхисон болохыг мэдэж болно.
харилцаа холбоо
Үйлчлүүлэгчдийн хүсч буй өөр нэг чухал зүйл бол харилцах зөв суваг юм. Жолооч нартайгаа эсвэл төв оффис дээрээ диспетчертэйгээ хамт байгаа эсэхээс үл хамааран та үйлчлүүлэгчиддээ хүргэх талаар санал бодлоо хуваалцах зөв замыг өгөх ёстой.
Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд жолооч нартай харилцаж, хүргэлтийн талаархи чухал тэмдэглэлүүдийг хэлэхэд тусалдаг. Энэ нь тэдэнд хүргэлтийн талаархи санал хүсэлтээ хуваалцах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр та үйлчилгээгээ сайжруулж, тэднийг аз жаргалтай байлгах боломжтой болно.
Zeo Route Planner нь жолоочийн мэдээллийг илгээмжтэй ирэх үед нь илгээдэг. Үүний тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчдэд хүргэлтийн талаархи чухал тэмдэглэлүүдийг хуваалцах боломжтой.
Сүүлийн миль хүрэхэд туслах Zeo Route Planner-аас өгсөн нэмэлт функцууд
Zeo Route Planner нь хамгийн сүүлийн миль хүргэлтийн үйл ажиллагааг саадгүй гүйцэтгэх олон төрлийн функцээр хангадаг. Та хаягийг бөөнөөр нь ачаалах сонголттой болно excel импорт, зураг авах, бар/QR код скан хийх, газрын зураг дээр буулгах зүү, мөн шинэ шинэчлэлттэй бол та бас боломжтой Google Газрын зургаас апп руу хаяг импортлох.
Zeo Route Planner нь маршрутын хяналтын функцийг ашиглан бүх жолооч нарыг нэг дороос хянах боломжийг танд санал болгож байна. Энэ нь таны бүх жолоочийг шалгахад туслах бөгөөд зам дээр ямар нэгэн эвдрэл гарсан тохиолдолд та тэдэнд тусалж чадна. Энэ нь диспетчерт бас тустай, учир нь тэд үйлчлүүлэгчид рүү залгавал багцын төлөвийн талаар мэдээлэх боломжтой.
Навигацийн хэрэгслүүд Хэрэв та бараа хүргэж байгаа бол Zeo Route Planner нь таны жолооч нарт зориулсан бараг бүх шилдэг навигацийн хэрэгслийг дэмждэг. Zeo Route Planner нь Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go газрын зургийг навигацийн үйлчилгээ болгон нэгтгэсэн. Таны жолооч хүргэх үйл явцад аль нэгийг нь сонгох боломжтой.
Дүгнэлт
Төгсгөлд нь хэлэхэд, үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай, сэтгэл ханамжтай байлгах нь таны бизнест илүү өндөр амжилт, ашгийг нэмэгдүүлэх түлхүүр юм гэдгийг хэлмээр байна. Энэхүү нийтлэлийн тусламжтайгаар бид 2021 онд үйлчлүүлэгчид юу шаардаж байгааг, мөн та түүнийг хэрхэн биелүүлж болохыг харуулахыг хичээсэн.
Хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай байж, тантай дахин эргэж ирээсэй гэж хүсч байвал хүргэлтийн менежментийн хамгийн шилдэг програмыг ашиглан сүүлийн миль хүргэх бүх асуудалд хандах хэрэгтэй. Хүргэлтийн менежментийн апп-аас өгсөн функцуудыг ашигласнаар та үйлчлүүлэгчдээ сэтгэл хангалуун байлгах боломжтой.
Zeo Route Planner-ийн тусламжтайгаар та бүх үйл ажиллагаагаа хурдан удирдаж, үйлчлүүлэгчдэдээ сайн хэрэглэгчийн туршлагыг өгөх боломжтой. Zeo Route Planner нь таны хамгийн сүүлийн миль хүргэх хэрэгцээг хангах эцсийн зогсоол бөгөөд энэ нь таны бизнесийг өргөжүүлж, үүнээс илүү ашиг олоход тусална.
Одоо оролдоод үз
Бидний зорилго бол жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдийн амьдралыг хөнгөвчлөх, тав тухтай байлгах явдал юм. Тэгэхээр одоо та excel-ээ оруулж ирээд эхлэхэд ганцхан алхам дутуу байна.
