Өнөөдөр 2021 онд үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх зөв туршлагыг хангах нь чухал юм. Хэрэв та хүргэлтийн бизнес эрхэлдэг бол үйлчлүүлэгч бол Бурхан гэдгийг санаж байх хэрэгтэй. Хэрэв таны үйлчлүүлэгч таны хүргэлтийн туршлагад сэтгэл хангалуун бус байвал энэ нь таны бизнест ихээхэн хохирол учруулна.
Энэ хувилбарыг ойлгохын тулд жишээ авъя. Та онлайнаар ямар нэгэн бүтээгдэхүүн захиалсан бөгөөд таны бүтээгдэхүүнийг маргааш нь хүргэх тухай мэдэгдэл ирсэн гэж бодъё. Маргааш нь та бүтээгдэхүүнээ хүлээсээр байгаад дахин ийм мессеж ирнэ "Хүлээн авагч гэртээ байхгүй байсан тул бүтээгдэхүүний хүргэлт цуцлагдсан."
Компаниуд энэ эрин үед хэрэглэгчийн эерэг туршлагыг нэмэгдүүлэхийн тулд сая саяараа зарцуулж байгаа бол та хэрэглэгчдээ энгийн зүйл гэж үзэж болохгүй. Хэрэв та хамгийн сүүлчийн миль хүргэлтийн бизнес эрхэлдэг бол хүргэлтийн туршлагыг чангалж, сайжруулах хэрэгтэй.
зэрэг программ хангамжийг хэрхэн чиглүүлэхийг харцгаая Zeo маршрут төлөвлөгч хүргэлтийг илүү хурдан хийж, үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх тохиромжтой туршлагаар хангахад тань туслах болно.
Үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах харилцаа
Үйлчлүүлэгчид бараагаа хүлээдэг байсан цаг өнгөрсөн. Өнөө үед хүн бүр хүргэлтээ аль болох хурдан хийхийг хүсдэг. Олон жилийн туршид үйлчлүүлэгчдийн хүлээлт өөрчлөгдсөн. Энэ чиг хандлагыг зах зээлд гаргаж, хэрэглэгчийн туршлагыг дээшлүүлсэн Amazon, Walmart, Flipkart зэрэг цахим худалдааны компаниудад баярлалаа.
KPMG онлайн худалдан авагчдын гүйцэтгэлийг судалжээ, мөн тэд 43 онд үйлчлүүлэгчдийн 2020% нь дараагийн өдрийн хүргэлтийн сонголтыг сонгодог болохыг олж мэдсэн. Мөн 2021 онд үйлчлүүлэгчид нэг өдрийн хүргэлтийг шаардах үед багцаа үүрд хүлээхийг хүлээх боломжгүй болно.
Үйлчлүүлэгч таныг үгүйсгэхээс зайлсхийхийн тулд та тэдэнд хүргэх боломжтой хугацааг зааж өгөхийг хичээх хэрэгтэй. Дараа нь та хүргэх эерэг туршлагыг өгөхийн тулд хүргэх огноог дагаж мөрдөхийг хичээх хэрэгтэй. Хэрэв та үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх тодорхой цагийн цонхыг санал болговол илүү дээр байх болно. Хүргэлтийн огноо, цагийн цонхыг нэг өдөр эсвэл нэг цагаар хэтрүүлэх нь үйлчлүүлэгчдийнхээ итгэлийг алдах болно.
Хязгаарлалтуудыг тооцохын зэрэгцээ одоо байгаа нөөцийн хүртээмж, чадавхид дүн шинжилгээ хийх нь хэцүү байж болно. Олон бизнес эрхлэгчид эдгээр үйл явцыг гараар хийхийг оролддог бөгөөд ингэснээр тэд маш их хохирдог. Тиймээс та энэ асуудлыг шийдэхийн тулд маршрутын удирдлагын программ хангамжийг ашиглах хэрэгтэй.
The хүргэлтийн жолооч нарт зориулсан хамгийн сайн хүргэх маршрут төлөвлөгч програмууд Маршрутыг төлөвлөхдөө таны оруулсан аливаа тодорхойлолтод автоматаар нөлөөлдөг хүргэх цагийн цонхны хязгаарлалттай. Zeo Route Planner-ийн талаар ярих юм бол энэ нь танд нэг минутын дотор оновчтой маршрутыг санал болгодог. Ийм байдлаар та дахин цагийн цонхыг тооцоолох эсвэл уулзах талаар санаа зовох шаардлагагүй болно. Түүнчлэн, энэ нь дараа нь энэ нийтлэлд авч үзэх хэд хэдэн боломжуудыг өгдөг.
Хэрэглэгчийн мэдэгдэл
Хэрэглэгчийн мэдэгдлийн ач холбогдлыг ойлгохын тулд нэг хувилбарыг авч үзье. Өөрийгөө үйлчлүүлэгчийн оронд байлгаж, ямар нэгэн зүйл захиалсан, одоо таны илгээмж ирэхийг хүлээж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Энэ бодол таны сэтгэлийг хөдөлгөх болно. Гэхдээ хүргэлтийн талаар ямар ч мэдэгдэл хүлээж авахгүй бол таны бүх сэтгэл догдолж, бухимдах болно.
Үйлчлүүлэгчдэдээ ийм төрлийн туршлага хуримтлуулахын тулд бид ямар ч бизнес хийхийг зөвлөдөггүй. Нэг удаагийн хүргэлт нь өнөө үед түгээмэл болж байгаа боловч үйлчлүүлэгчдэдээ багцынх нь талаар мэдэгдэл өгөх нь адил чухал юм. Маршрут төлөвлөлтийн зөв програм хангамжид хөрөнгө оруулалт хийх нь хэрэглэгчдэд мэдэгдэх асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.
Zeo Route Planner нь үйлчлүүлэгчийн мэдэгдэл болон хэрэглэгчийн порталтай хамт ирдэг бөгөөд энэ нь таны ажлыг саадгүй болгож чадна. Манай хэрэглэгчийн мэдэгдлийн функцийн тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчдээ багцынхаа талаар мэдээлэл өгөх боломжтой. Манай маш сайн системүүд таны үйлчлүүлэгчдэд багцын статусын талаар мэдэгдэхгүйгээр мэдэгдэл илгээдэг.
Zeo Route Planner нь хэрэглэгчдэд мессеж, имэйл эсвэл хоёуланд нь мэдэгдлийг илгээдэг. Эдгээр мэдэгдлүүд нь таны үйлчлүүлэгчдэд багцынх нь статусыг өгдөг. Тэд мөн манай хэрэглэгчийн портал дээрээс өөрсдийн сайн сайхны статусыг харах боломжтой мессежийн холбоосыг авдаг.
Маршрут төлөвлөлт, маршрутыг оновчтой болгох
Хэрвээ чи хүсвэл цаг тухайд нь хүргэх Үйлчлүүлэгчиддээ оновчтой маршрут төлөвлөх нь адил чухал юм. Маршрут төлөвлөлтийн хуучин аргуудыг ашиглах нь хуучирсан бөгөөд орчин үеийн асуудалд орчин үеийн шийдэл хэрэгтэй байна. Үнэгүй Google Maps зэрэг олон цэгийн үйлчилгээ Энэ нь танд цаг тухайд нь хүргэхэд туслах маршрутыг оновчтой болгох боломжийг олгодоггүй. Энэ тохиолдолд та маршрут төлөвлөгч программ хангамжтай байх хэрэгтэй.
Zeo Route Planner нь 20 секундын дотор танд хамгийн оновчтой маршрутыг өгөхийн тулд дэвшилтэт чиглүүлэлтийн алгоритмыг ашигладаг. Энэхүү алгоритм нь замын хөдөлгөөн, цаг агаарын нөхцөл байдал, нэг чиглэлтэй, зүүн эргэх, баригдаж буй зам, зайлсхийх бүс, цагийн цонх зэрэг олон хязгаарлалтаас зайлсхийхэд тусална. Танд хэрэгтэй зүйл бол хүргэлтийн хаягийг нэмэх явдал юм хүснэгт ашиглах, зураг авах/OCR, бар/QR код скан хийх, эсвэл бүр апп-д гараар бичих боломжтой. Апп нь танд 100% үнэн зөв оновчтой маршрут өгөхийн тулд үлдсэнийг нь хийх болно.
Zeo Route Planner-ийн тусламжтайгаар та маршрутын төлөвлөлтийн талаар санаа зовох шаардлагагүй болно. Жолооч нарыг замд явж байхад ямар нэгэн зүйл тохиолдвол, тухайлбал, зам тээврийн осолд орох, тээврийн хэрэгсэлд эвдрэл гарах гэх мэт тохиолдолд та хүргэлтийн эцсийн хугацааг хангахын тулд нөлөөлөлд өртсөн замыг нэн даруй дахин оновчтой болгож чадна гэж бодъё.
Хэрэглэгчдийн санал хүсэлт
Хүргэлтийн төгсгөлд та үйлчлүүлэгчдийнхээ санал хүсэлтийг хүлээн авах ёстой. Энэ нь таны бизнесийг сайжруулахад туслах болно, гэхдээ энэ нь үйлчлүүлэгчдэд бизнесээ үнэлдэг гэдгийг харуулж, тэдэнд хамгийн их ач холбогдол өгөх болно.
Та ямар ч онлайн санал хүсэлтийн системийг ашиглах эсвэл захиалгыг дуусгасны дараа үйлчлүүлэгчдийн хүргэлтийн туршлагын талаар санал хүсэлтээ имэйл илгээх боломжтой. Та жолоочийн үнэлгээ, сэтгэл ханамжийн түвшин гэх мэт зүйлсийг оруулах ёстой.
Хамгийн чухал зүйл бол хүлээн авсан санал хүсэлт дээр ажиллах явдал юм. Хэрэв та бизнесийн ашгаа сайжруулахыг хүсч байвал бүх санал хүсэлтийг нухацтай авч үзэх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчдийнхээ хүргэлтийн туршлагыг сайжруулахыг хичээх нь үүнийг хэрэгжүүлэх эхний алхам юм.
Эцсийн үг
Онлайн худалдааны домэйн огцом нэмэгдэж байгааг бид анзаарч байна. Янз бүрийн цахим худалдааны аваргуудын байгууламжийн ачаар үйлчлүүлэгчид илүү эрэлт хэрэгцээтэй болж, тэд илүү сайн үйлчилгээ авахыг шаарддаг.
Энэ тухай тайланд дурджээ Онлайн худалдан авагчдын 92% нь худалдан авалт хийхэд хүргэлтийн хурд маш чухал гэж хэлсэн. Өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаа энэ үед хамгийн сүүлчийн миль хүргэлтийн бизнес оршин тогтнох цорын ганц арга зам бол үйлчлүүлэгчиддээ илүү анхаарч, өндөр чанартай хүргэлтийн туршлагыг санал болгох явдал юм. Тиймээс тэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлж, бага зардлаар хурдан хүргэх ёстой.
Дээрх нийтлэлд дурдсан алхмуудыг дагаж, Zeo Route Planner гэх мэт чиглүүлэлтийн программаас тусламж авахыг бид танд зөвлөж байна. Маршрутын удирдлагын программуудын тусламжтайгаар та хүргэлтийн хаяг, маршрутаа удирдаж, үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх үйлчилгээг жигд явуулах боломжтой. Эдгээр функцээс гадна та 2021 онд хамгийн сүүлийн миль хүргэх бизнест чухал ач холбогдолтой маршрутын хяналт, үйлчлүүлэгчийн мэдэгдэл, хүргэлтийн нотолгоог авах болно.
Одоо оролдоод үз
Бидний зорилго бол жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдийн амьдралыг хөнгөвчлөх, тав тухтай байлгах явдал юм. Тэгэхээр одоо та excel-ээ оруулж ирээд эхлэхэд ганцхан алхам дутуу байна.
Play Store-оос Zeo Route Planner програмыг татаж аваарай
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
App Store-оос Zeo Route Planner програмыг татаж аваарай
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
