Та өнөө үед контактгүй хүргэх гэсэн нэр томъёог илүү олон удаа сонссон байх. 2020 он бизнесийн хувьд тийм ч таатай байсангүй бөгөөд олон хүн COVID-19 тахалд нэрвэгдсэн. Энэхүү COVID-19 тахал нь компанийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах арга барилыг өөрчилсөн. Нийгмийн алслагдсан арга хэмжээнд анхаарлаа төвлөрүүлснээр хүргэлтийн бизнест хүргэх үйл явцыг даван туулахад хэцүү байв.
Энэхүү цар тахал болон бие махбодийн холдуулах арга хэмжээний улмаас контактгүй эсвэл холбоогүй хүргэлт нь уламжлалт тоосго, зуурмагийн аргачлалыг авчээ. Гэртээ хүргэлтийн бизнес нь үйлчлүүлэгчдэдээ үйлчлэхэд хэцүү байсан. Эрүүл мэнд, ариун цэврийн шаардлага өндөр байгаа тул холбоо барихгүйгээр хүргэх эрэлт нэмэгдсээр байна.
Манайд гэрийн хүргэлтийн бизнес эрхэлдэг нэлээд олон үйлчлүүлэгчид байдаг бөгөөд тэдний зарим нь тахал өвчин туссаны дараахан манай гэр бүлд нэгдсэн. Бид тэднийг контактгүй хүргэлтийн замд нь оруулахад нь амжилттай тусалсан гэдгээ хэлэхэд бахархаж байна. Бид Zeo Route Planner-д үйлчлүүлэгчиддээ хамгийн сайнаар туслахыг хичээдэг бөгөөд хүргэх системийн үйл явцыг хөнгөвчлөх боломжтой эдгээр функцуудыг програмд нэвтрүүлэхийг үргэлж хичээдэг.
Зайлшгүй хүргэлт гэж юу болох, Zeo Route Planner танд үүнийг хүрэхэд хэрхэн тусалж болохыг харцгаая.
Зайлшгүй хүргэлт гэж юу гэсэн үг вэ
Үүнийг маш энгийн байлгахын тулд холбоо барихгүй эсвэл контактгүй хүргэлт гэдэг нь бараагаа биечлэн солилцохгүйгээр үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх үйл явц юм. Нэгэн зэрэг сонсох нь хачирхалтай санагдаж болох ч хүргэлтийн бүх бизнес зөвхөн ийм байдлаар ажилладаг. Жишээлбэл, хэрэв та Swiggy, Zomato, Uber Eats-аас хоол захиалсан бол хүргэгч таны хоолыг үүдэнд чинь үлдээгээд авахын тулд хонх дарна.
Энэхүү үзэл баримтлал нь энгийн хэдий ч гэрт хүргэх бизнесүүд бодит цаг хугацаанд олж илрүүлж, удирдан чиглүүлдэг сорилтуудыг дагуулдаг. Манай үйлчлүүлэгчид тулгарч буй гол асуудлууд нь дараах байдалтай байна.
- Үйлчлүүлэгчид хүргэлт дууссан эсэхийг мэдэхэд ихэвчлэн хэцүү байсан.
- Жолооч нар богцоо буруу газар эсвэл хаягаар орхидог тохиолдол гардаг.
- Үйлчлүүлэгчид багцаа нээхдээ дутуу эсвэл муу байгаа талаар мэдээлсэн.
Хэрэв та хүргэлтийн бизнес эрхэлдэг бол үйлчлүүлэгч тань руу залгахад хүргэлт хийгдээгүй эсвэл багцаа хүлээн авсан нөхцөлдөө сэтгэл хангалуун бус байгаа нь танд ямар мэдрэмж төрдөгийг мэдэх болно. Бараагаа дахин хүргэх нь хэцүү бөгөөд энэ нь таны үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд сөргөөр нөлөөлдөг.
Эдгээр хувилбар бүр нь контактгүй хүргэх үед нэлээд түгээмэл байдаг. Аз болоход бид Zeo Route Planner компанийхан харилцагчдадаа контактгүй хүргэлт хийхэд тусалсан бөгөөд тэд тахлын дунд ашиг орлогоо нэмэгдүүлж, бараагаа үйлчлүүлэгчдэдээ аюулгүй хүргэж чадсан.
Zeo Route Planner танд холбоо барихгүйгээр хүргэхэд хэрхэн туслах вэ
Холбоо барихгүй хүргэх систем нь бага зэрэг төлөвлөлт шаарддаг. Та жолооч нараа захиалагчийн үүдэнд илгээмжийг хэрхэн үлдээхийг сургаж, илгээмжийг унагасан даруйд нь хүлээн авахыг зөвшөөрөх ёстой. Мөн та үйлчлүүлэгчид барааныхаа бүх чухал мэдэгдлийг хүлээн авах ёстой.
Бид Zeo Route Planner-ийн санал болгож буй зүйлс болон эдгээр функцууд нь таны бизнесийг холбоо барихгүй эсвэл холбоо барихгүйгээр хүргэхэд хэрхэн тусалж болохыг судлах болно.
Хэрэглэгчийн мэдэгдэл
Үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцах нь маш чухал юм. Зайлшгүй хүргэлт нь илгээмжийг бодитоор шилжүүлэхгүй гэсэн үг тул таны жолооч нар захиалгыг нь хаана буулгах эсвэл авах талаар харилцагчидтай харилцах боломжтой байх ёстой.
Таны хүргэлтийн удирдлагын программ хангамжаас илгээсэн хэрэглэгчийн мэдэгдэл нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Zeo Route Planner гэх мэт програмууд нь SMS, и-мэйл эсвэл хоёулангийнх нь хэлбэрээр автомат мессеж илгээдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдэд илгээмж нь хэзээ ирэх, хаана хаягдсаныг мэдэх боломжийг олгодог.
Zeo Route Planner нь үйлчлүүлэгчдээ хүргэлтийн талаар мэдээлэл өгөх боломжийг танд олгоно. Мөн хүргэлтийн мессежийн хамт тэд Zeo Route Planner хяналтын самбарын линкийг авдаг бөгөөд хүргэлтийн жолоочийн шууд байршил, багцуудыг харах боломжтой.
Ашиглахад хялбар драйвер програм
Та жолооч нараа контактгүй хүргэлт хийхээр явуулж байгаа тул хүргэхэд шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан программыг тэдэнд өгөх хэрэгтэй. Хамгийн гол нь эдгээр заавар нь жолооч нарт хялбар байх ёстой.
Зориулалтын програм нь жолооч нарт энэ мэдээлэлд хандах боломжийг олгож, хүргэлтийг хялбар болгох олон тооны тохиромжтой функцуудыг өгдөг. Zeo Route Planner драйверын програмын тусламжтайгаар таны жолооч нар ангидаа хамгийн сайн боломжуудыг ашиглах боломжтой бөгөөд үүнийгээ хүргэлтээ дуусгахад ашиглаж болно. (Zeo Route Planner нь Android болон iOS платформ дээр байдаг)
Zeo Route Planner драйвер програмын тусламжтайгаар таны жолооч нар оновчтой хүргэх маршрут руу хялбархан хандах боломжтой. Тэд мөн хүргэх бүх зааврыг хурууны үзүүрээр авч, эцсийн мөчид ямар нэгэн зүйл тохиолдвол маршрут, хүргэх зааврыг өөрчилдөг. Тэд мөн аппликешнд нэгтгэсэн хүргэлтийн хамгийн сайн нотолгоог авдаг бөгөөд аливаа хүргэлт дууссаны дараа манай вэб аппликейшн дээр шинэчлэгдэх бөгөөд та эсвэл таны диспетчер үүнийг цаг тухайд нь хянах боломжтой.
Хүргэлтийн нэмэлт мэдээлэл
Та контактгүй хүргэлт рүү шилжих үед жолооч нартаа хүргэх тэмдэглэл нэн даруй шаардлагатай болно. Үйлчлүүлэгч заримдаа илгээмжийг хэрхэн хүргэхийг илүүд үздэг. Мессеж үлдээх, хүргэх заавар нь жолооч нарт төөрөгдөл, бухимдлаас зайлсхийхэд тусална.
Эдгээр тэмдэглэлүүд нь хаалганы дугаараас эхлээд дуут дохионы дугаар эсвэл ямар нэгэн тусгай заавар байж болно. Таны хүргэлтийн менежментийн программ хангамж нь танд эдгээр зааврыг нэмэх сонголтыг өгөх ёстой бөгөөд ингэснээр хүргэлтийн жолооч илгээмжийг яг хаана орхихыг мэдэх боломжтой болно.
Zeo Route Planner-ийн тусламжтайгаар та аппликешнд хүргэх нэмэлт зааварчилгаа нэмэх сонголтыг авах боломжтой бөгөөд эдгээр тэмдэглэлийг апп-д харгалзан үзнэ. Та хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, хоёрдогч утасны дугаар эсвэл хэрэглэгчийн хүсэлтийг нэмж болно. Эдгээр функцүүдийн тусламжтайгаар та илгээмжийг үйлчлүүлэгчиддээ аюулгүй хүргэж, үйлчлүүлэгчдэд сайн туршлага өгөх боломжтой.
Хүргэх баталгаа
Хүргэлтийн жолооч нар уламжлалт ёсоор цаасан дээр гарын үсэг зурдаг байсан тул хүн бүр контактгүй хүргэлт рүү шилжих үед хүргэлтийн баталгаа нь чухал асуудал болсон. Zeo Route Planner нь танд хүргэлтийн нотлох баримт болгон дижитал гарын үсэг эсвэл гэрэл зураг авах боломжтой цахим POD өгдөг.
Ухаалаг гар утсан дээр тоон гарын үсгийг контактгүйгээр хүргэх боломжгүй байсан тул манай зураг авах POD нь жолооч нарт хүргэлтийг дуусгаж, үйлчлүүлэгчдэд таатай туршлага өгөхөд тусалсан. Zeo Route Planner-ийн зураг авалтын тусламжтайгаар хүргэлтийн жолооч нар илгээмжийг орхисон газрын зургийг авах боломжтой.
Хүргэлтийн зураг авах баталгааны тусламжтайгаар жолооч нар бүх хүргэлтийг хурдан бөгөөд хялбар хийж чадна. Таны үйлчлүүлэгчид жолооч нартай биечлэн харилцахаас айхгүйгээр багцаа цаг тухайд нь авах болно.
Final бодол
Биднийг тахлын дараах ертөнц рүү чиглэхийн хэрээр хэд хэдэн салбар, ялангуяа хоол бэлтгэх, хүнсний хүргэлт, хүнсний бүтээгдэхүүн зэрэг хоол хүнс, бүтээгдэхүүнтэй холбоотой салбаруудад холбоо барихгүй байх хандлага ажиглагдаж байна. дагуу Статистик, АНУ-д онлайн хоол хүргэлтийн сегмент 24 он гэхэд 2023 тэрбум ам.долларт хүрэх төлөвтэй байна. Онлайнаар захиалга өгөх, гэртээ хүргэх нь шинэ хэвийн үзэгдэл болж байгаа тул бизнес эрхлэгчид энэ бодит байдалд дасан зохицох шаардлагатай байна.
Вакцинууд гараад байгаа тул эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын арга хэмжээ 2021 он хүртэл үргэлжлэх бөгөөд хүргэлтийн бизнес эрхлэгчид жолооч, үйлчлүүлэгчээ хамгаалахад анхаарна. Үүнтэй холбоотойгоор холбоо барихгүй хүргэх, ариутгалын арга хэмжээг нэмэгдүүлэхэд анхаарлаа хандуулах болно.
Одоо та контактгүй хүргэлт гэж юу болох, түүний ашиг тус, хэрэглээний тохиолдол, зах зээлийн чиг хандлагыг ойлгож магадгүй гэж бид бодож байна. Бизнесээ холбоо барихгүйгээр эхлүүлэх эсвэл холбоо барихгүйгээр үр ашгаа нэмэгдүүлэх хамгийн сайн арга бол жолооч нараа зөв тоноглох хэрэгслийг ашиглаж эхлэх явдал юм.
Zeo Route Planner нь таны хүргэлтийн багуудад холбоо барихгүйгээр хүргэхэд шаардлагатай хэрэгслүүдэд хандах боломжийг олгодог. Хэрэглэгчийн мэдэгдэл, зураг авах эсвэл гар утасны жолоочийн аппликейшнд нэвтрэх эсэхээс үл хамааран Zeo Route Planner нь хүргэлтийн бизнест амжилтанд хүрэхийн тулд танай багийг бэлтгэдэг.
