ბოლო მილის მიწოდება არის მიწოდების ჯაჭვის გადამწყვეტი ნაბიჯი
ბოლო მილის მიწოდება არის მიწოდების ჯაჭვის გადამწყვეტი ნაბიჯი, რომელიც პასუხისმგებელია თქვენი პროდუქტის საბოლოო დანიშნულებამდე ტრანსპორტირებაზე. ათი წლის წინ ბოლო მილის მიწოდების მართვა ადვილი არ იყო, მაგრამ ტექნოლოგიის ჩართულობამ გაამარტივა.
ჩვენ ვნახეთ, თუ როგორ შეიცვალა ბიზნესი COVID-19 პანდემიის ფონზე და როგორ მიიღო ინდუსტრიამ უკონტაქტო მიწოდება საკუთარი თავის გზაზე შესანარჩუნებლად. ეს ჩვენც ვნახეთ ერთდღიანი მიწოდება ხდება ახალი ნორმალური 2021 წლის ელექტრონული კომერციის ბუმის შემდეგ.
თუ თქვენ ახორციელებთ ბოლო მილის მიწოდებას, მაშინ დაგვიანებული მიწოდების დრო ან დაკარგული პაკეტები შეიძლება მნიშვნელოვნად დააზარალებს მომხმარებლის კმაყოფილებას და კომპანიის რეპუტაციას, თუ პრობლემა გაგრძელდება. პროაქტიული მუშაობა ბოლო მილის მიწოდების გასაუმჯობესებლად უნდა იყოს პრიორიტეტი ყველა ელექტრონული კომერციის კომპანიისთვის.
ამ პოსტში ჩვენ ვისაუბრებთ ბოლო მილის მიწოდებაზე და იმ გამოწვევებზე, რომლებსაც აწყდებიან ადამიანები, რომლებიც მას მართავენ. ჩვენ ასევე განვიხილავთ ხუთ გზას, რომელსაც უნდა მიჰყვეთ თქვენი ბოლო მილის მიწოდების გასაუმჯობესებლად, თქვენი ბიზნესის გასაუმჯობესებლად და მოგების გაზრდისთვის.
რა არის ბოლო მილის მიწოდება?
ბოლო მილის მიწოდება არის მიწოდების ჯაჭვის ბოლო ეტაპი, რომლის დროსაც პროდუქტი ტრანსპორტირდება საწყობიდან მომხმარებლის კარამდე და ასრულებს მის მოგზაურობას.
ბოლო მილის მიწოდება ასევე ცნობილია როგორც ბოლო მილის ლოგისტიკა, ბოლო მილის განაწილება და საბოლოო მილის მიწოდება. როგორც წესი, მიწოდების ჯაჭვის ყველაზე ძვირადღირებული ნაბიჯი, ბოლო მილის მიწოდება ხშირად გულისხმობს კომპანიებს გადაზიდვის მნიშვნელოვან ხარჯებს, რათა უზრუნველყონ სწრაფი და თუნდაც უფასო გადაზიდვის ვარიანტები მომხმარებლებისთვის.
მარტივი სიტყვებით, ბოლო მილის მიწოდება არის ინდუსტრია, რომელიც გეხმარებათ თქვენი შეკვეთილი პროდუქტის საცალო ვაჭრობიდან თქვენს კარამდე მიტანაში. ისინი ახორციელებენ პროდუქტის ხელში მოხვედრის ყველა რთულ პროცესს ყველაზე ეფექტურად და რაც მთავარია დროულად.
გამოწვევები ბოლო მილის მიწოდების დროს
ბოლო მილის მიწოდება ერთ-ერთი ყველაზე ძვირი პროცესია და, ზოგადად, ყველაზე არაეფექტური. ეს არაეფექტურობა გამოწვეულია გარკვეული გამოწვევებით, რომლებიც აწყდებიან მას, ვინც მას ამუშავებს. მოდით შევხედოთ ზოგიერთ ამ გამოწვევას.
- ტრაფიკი არის ერთ-ერთი გადამწყვეტი გამოწვევა ბოლო მილის მიწოდების ბიზნესში. ქალაქებში გაზრდილი საცობები ანელებს მიწოდების დროს. მიუხედავად იმისა, რომ მიწოდების ადგილები შეიძლება ახლოს იყოს, მოძრაობა აფერხებს მძღოლს A წერტილიდან B წერტილამდე მისაღებ დროში მისვლას.
- ვინაიდან ურბანული ადგილები განიცდის მოძრაობას, სოფლად შეიძლება არ იყოს გადატვირთული მოძრაობა, როგორც ქალაქი; მიწოდების პუნქტებს შორის მანძილი შეიძლება იყოს რამდენიმე მილი. დავუშვათ, მხოლოდ რამდენიმე პაკეტი ჩამოაგდეს თითოეულ ბოლოში. ამ შემთხვევაში, ამ ნივთების დიდ დისტანციებზე ტრანსპორტირების ძალისხმევა არაპროპორციულია მინიმალური პროდუქტის მიწოდებისთვის გაწეული მნიშვნელოვანი ხარჯების მიმართ.
- ელექტრონული კომერციის ზრდამ ასევე იმოქმედა ბოლო მილის მიწოდებაზე, რადგან მომხმარებელთა მოლოდინები აგრძელებს უფრო მაღალი სტანდარტების დაწესებას, რაც მოითხოვს სწრაფ მიწოდებას მცირე დანახარჯებით. გარდა ამისა, შეკვეთების გაზრდის გამო, რადგან ონლაინ შოპინგი აგრძელებს პოპულარობის ზრდას, კომპანიებმა ასევე წარმატებით უნდა გაატარონ უფრო დიდი და ხშირი გადაზიდვები.
ეს იყო ყველაზე დიდი გამოწვევები, რომელთა წინაშეც დგას ხალხი, ვინც ახორციელებს ბოლო მილის მიწოდებას; თუმცა ბევრი სხვაა, ისინი უფრო დიდს წარმოადგენენ. მოდით ახლა შევხედოთ, თუ როგორ შეგიძლიათ გადალახოთ ეს გამოწვევები.
5 ძირითადი გადაწყვეტა ბოლო მილის მიწოდების გასაუმჯობესებლად
თქვენი არსებული ბოლო მილის მიწოდების პროცედურების შეფასებით და მისი ეფექტურობის გაუმჯობესების შესაძლებლობების იდენტიფიცირებით, თქვენ შეძლებთ მიაწოდოთ წარმატებული პირველადი მიწოდება თქვენს მომხმარებლებს. ის ასევე დაგეხმარებათ კარგი კლიენტებთან ურთიერთობის შენარჩუნებაში. უბრალოდ მიჰყევით ამ ხუთ მარტივ ნაბიჯს დასაწყებად და ნახავთ ცვლილებებს.
1. სათანადო საოპერაციო პროცედურების დადგენა
სტანდარტული საოპერაციო პროცედურების ჩამოყალიბება ძალიან მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ბოლო მილის მიწოდებაში, არამედ ნებისმიერ ბიზნესში. თუ არ მიჰყვებით სათანადო სტრატეგიას, მაშინ დიდ ზარალს მიიღებთ. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა დაიწყოთ თქვენი ყველა მონაცემის ანალიზი, მათ შორის თქვენი დატვირთვის დრო, მიწოდების დრო, მძღოლის შესრულება, საწვავის ხარჯები და მრავალი ასეთი ფაქტორი.
თქვენი ჩანაწერების გაანალიზებით, თქვენ გაიგებთ, სად აკლია თქვენი ბიზნესი და რა პუნქტები გჭირდებათ. თქვენი მძღოლების მომზადებას ასევე შეუძლია გააუმჯობესოს საერთო შესრულება თქვენი მიწოდების ბიზნესიდან. ამ დადგენილი სტანდარტების დანერგვით, თქვენ შეძლებთ გაანალიზოთ მიწოდების დაგეგმილი და რეალური მიწოდების შესრულება.
მძღოლების პროდუქტიულობისა და ანგარიშვალდებულების შეფასება; მიუთითეთ მიწოდების გრაფიკის სფეროები მომხმარებელთა მოთხოვნების უკეთ დასაკმაყოფილებლად; და დაადგინეთ შესრულების ხარვეზები, რომლებიც გაზრდის მომგებიანობას და გააუმჯობესებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას.
2. მომხმარებელთა კომუნიკაციის გაუმჯობესება
ყველა ბიზნესში მთავარია კლიენტების კარგი სერვისის შენარჩუნება. თუ თქვენი მომხმარებელი კმაყოფილია თქვენგან, თავის მხრივ, თქვენ ნახავთ გაზრდილ მოგებას თქვენს ინდუსტრიაში. თქვენი მომხმარებლის კმაყოფილების გასაზრდელად, თქვენ უნდა სცადოთ მათთან კომუნიკაციის გაუმჯობესება, რადგან მათი შეკვეთა შეფუთულია და ტრანსპორტირდება.
აუცილებელია მუდმივი კომუნიკაცია შეძენის ადგილიდან შეკვეთის შესრულებამდე; მიაწოდეთ კლიენტს ინფორმირებული მათი პაკეტის ადგილმდებარეობის შესახებ მიწოდების ჯაჭვისა და საბოლოო მილის განაწილების პროცესში.
მომხმარებელთა გაძლიერებულ კომუნიკაციას შეუძლია გადაჭრას საერთო სატრანსპორტო გამოწვევები და შეამციროს მომხმარებელთა მომსახურების ზარები მათი შეკვეთის სტატუსის შესახებ. ეს ზრდის მომხმარებელთა ნდობას და ნდობას თქვენი ბოლო მილის მიტანის სერვისის მიმართ.
3. მომხმარებელს არჩევანის პრიორიტეტის მინიჭება
უმჯობესი იქნება, კლიენტს მივცეთ პრიორიტეტი მიტანის ფანჯრის არჩევაში და სხვა მრავალი ასპექტით. ეს დაგეხმარებათ შეამციროთ ხელახალი მიწოდება, რომელსაც განახორციელებს თქვენი მძღოლი და შეამციროთ საწვავის ხარჯები. მომხმარებლისთვის მცირე ძალაუფლების მინიჭება თქვენს ბიზნესს დაეხმარება ორი გზით:
- პირველად მიწოდების ალბათობის გაზრდა: როდესაც კლიენტებს უფლება აქვთ აირჩიონ მიწოდების დღე და დრო შეკვეთის პროცესის დროს, ეს ზრდის წარმატებული პირველი მიწოდების ალბათობას. კლიენტი სავარაუდოდ დაესწრება შეკვეთის მისაღებად. ამით თქვენ დაზოგავთ დიდ დროსა და შრომას თქვენი მძღოლისთვის და შეამცირებთ საწვავის ღირებულებას, რომელიც იხარჯება ხელახლა მიწოდებაზე.
- ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას: მომხმარებელთა კმაყოფილება განიხილება იმის გათვალისწინებით, არის თუ არა მათი მიწოდება დროულად. როდესაც კლიენტები აკონტროლებენ მიწოდების დროს, მომხმარებელთა კმაყოფილება იზრდება, რადგან შეკვეთები მიწოდებული იქნება ზუსტად როდის და სად არის მითითებული. შესრულების მოქნილი სისტემა, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეცვალოს მიწოდების ფანჯრები მიწოდების დღემდე, ასევე ზრდის კმაყოფილებას და პირველი წარმატების ალბათობას.
4. ეფექტური თვალთვალის სისტემის გამოყენება
იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ ან დაზიანდეს თქვენი ამანათი, უნდა ეცადოთ გამოიყენოთ მიწოდების თვალთვალის სათანადო სისტემა. მიწოდების ჯაჭვის განმავლობაში თქვენ სწრაფად და ეფექტურად უნდა აკონტროლოთ შეკვეთები განთავსებიდან მიწოდებამდე. ეს საშუალებას მოგცემთ აკონტროლოთ დრო, რომელსაც ესაჭიროება პაკეტი A წერტილიდან B წერტილამდე, შემდეგ B წერტილიდან C წერტილამდე და ა.შ.
ფლოტის მფლობელი ხართ?
გსურთ მარტივად მართოთ თქვენი მძღოლები და მიწოდებები?
ადვილია თქვენი ბიზნესის განვითარება Zeo Routes Planner Fleet Management Tool-ით – გააუმჯობესეთ თქვენი მარშრუტები და მართეთ რამდენიმე მძღოლი ერთდროულად.
პაკეტები უნდა მივიდეს მომხმარებლის კართან დროულად, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლის კმაყოფილება. ყველა მიწოდების თვალყურის დევნება ასევე დაგეხმარებათ დაათვალიეროთ თქვენი მძღოლი გზებზე ყოფნისას. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ მათი შესრულება და ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ, იცავენ თუ არა საგზაო მოძრაობის წესებს.
თვალთვალის სისტემა დაეხმარება თქვენს მძღოლებს, თუ ისინი შეხვდებიან რაიმე სახის უბედურ შემთხვევას გზებზე. თქვენ შეგიძლიათ დახმარება გაუწიოთ თქვენს მძღოლებს და აცნობოთ თქვენს მომხმარებელს მომხდარი დაგვიანების შესახებ. ამ გზით, თვალთვალის სისტემები მოგცემთ სარგებელს ორი გზით.
5. ბოლო მილის მიწოდების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება
მესამე მხარის ბოლო მილის მიწოდების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა, ისევე როგორც ზეო მარშრუტის დამგეგმავი, არის აპლიკაცია, რომელიც აკმაყოფილებს თქვენს ყველა საჭიროებას თქვენი მიწოდების ბიზნესის მოსაგვარებლად. ის გთავაზობთ ფუნქციების პაკეტს, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ მიწოდების ბიზნესის ყველა რთული პროცესის სამართავად.
მიწოდების მართვის აპლიკაციის გამოყენება შეუძლია გადაჭრას თქვენი მიტანის ბიზნესის ყველა თავის ტკივილი. ის არა მხოლოდ დაგეხმარება მიწოდების მართვაში, არამედ დაგეხმარება უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილების მიწოდებაში. უმჯობესია იპოვოთ სწორი მიწოდების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა და დაიწყეთ მისი გამოყენება თქვენი მიწოდების ბიზნესის სამართავად.
როგორ შეუძლია Zeo Route Planner დაგეხმაროთ ბოლო მილის მიწოდებაში
Zeo Route Planner არის იდეალური გადაწყვეტა თქვენთვის, თუ გსურთ მართოთ თქვენი ბოლო მილის მიწოდება შეუფერხებლად და ერთი ადგილიდან. Zeo Route Planner-ის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დაგეგმოთ თქვენი მიწოდება და უზრუნველყოთ მომხმარებლის საუკეთესო გამოცდილება.
Zeo Route Planner გაძლევთ შესაძლებლობას შემოიტანოთ თქვენი ყველა მისამართი ექსელის იმპორტი, სურათის გადაღება/OCR, ბარი/QR კოდის სკანირება, რუკებზე pin dropდა ხელით აკრეფა. Zeo Route Planner იყენებს იგივე ავტომატური შევსების ფუნქციას, რომელსაც იყენებს Google Maps, თუ თქვენ იყენებთ ხელით აკრეფას. სისტემაში თქვენი მისამართების სიის იმპორტი Google Maps-დან. ამ ფუნქციების გამოყენებით, შეგიძლიათ ადეკვატურად დაგეგმოთ თქვენი მარშრუტები მიწოდებისთვის.
Zeo Route Planner-ით თქვენ მიიღებთ მარშრუტის ოპტიმიზაციის საუკეთესო ფუნქციას, რომელიც ხელმისაწვდომია ბაზარზე. ჩვენი ეფექტური ალგორითმი გთავაზობთ საუკეთესო მარშრუტს სულ რაღაც 30 წამში და მას შეუძლია ერთდროულად 500-მდე გაჩერების ოპტიმიზაცია. ოპტიმიზებული მარშრუტების დახმარებით, თქვენს მძღოლებს შეუძლიათ სწრაფად და ეფექტურად მიაწოდონ პაკეტები საწვავის ხარჯების შემცირებით.
Zeo Route Planner ასევე გეხმარებათ თვალყური ადევნოთ ყველა თქვენს დრაივერს ამ პროგრამის გამოყენებით რეალურ დროში მძღოლის მონიტორინგი თვისება. დისპეჩერს შეუძლია გამოიყენოს ჩვენი ვებ აპი, რათა დაიცვას ყველა დრაივერი და დაეხმაროს მათ ნებისმიერ პრობლემაში.
თქვენ ასევე მიიღებთ ძალას, რომ აცნობოთ თქვენს კლიენტებს გამოყენებით მიმღების შეტყობინებები. Zeo Route Planner აგზავნის SMS და ელ.ფოსტის შეტყობინებებს, რათა კარგად იყოს ინფორმირებული მათი მიწოდების შესახებ. ისინი ასევე იღებენ ბმულს, რომელიც ჩაშენებულია SMS-ით ჩვენს დაფაზე, რათა თვალყური ადევნონ მათ პაკეტებს რეალურ დროში.
მიწოდების დამადასტურებელი დოკუმენტი ასევე ამატებს დამატებით ფენას მომხმარებელთა დიდი გამოცდილების უზრუნველსაყოფად. Zeo Route Planner-ის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ დაადასტუროთ მიწოდება თქვენს კლიენტებზე. Zeo Route Planner გაძლევთ ორ გზას მიწოდების დამადასტურებელი საბუთის მისაღებად:
- Ციფრული ხელმოწერა: თქვენ მძღოლს შეგიძლიათ გამოიყენოთ მათი სმარტფონები ხელმოწერის მისაღებად, როგორც მიწოდების დამადასტურებელი საბუთი. მათ შეუძლიათ სთხოვონ მომხმარებელს ხელი მოაწერონ სმარტფონზე და დააფიქსირონ ციფრული ხელმოწერა.
- ფოტო გადაღება: თქვენს მძღოლს ასევე შეუძლია გადაიღოს ფოტოები, როგორც მიწოდების დამადასტურებელი საბუთი, თუ კლიენტი მიუწვდომელია მიტანისთვის. მათ შეუძლიათ უსაფრთხოდ დატოვონ პაკეტი და შემდეგ გადაიღონ ფოტო, სადაც ეს პაკეტი დარჩა.
საბოლოო აზრები
დასასრულს, გვსურს ვთქვათ, ხართ თუ არა ინდივიდუალური მძღოლი, მცირე ბიზნესი თუ დიდი ელექტრონული კომერციის კომპანია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Zeo Route Planner თქვენი ბოლო მილის მიწოდების ყველა პროცესის განსახორციელებლად. Zeo Route Planner დაგეხმარებათ ყველა თქვენი ბიზნეს მიზნის ეფექტურად მიღწევაში.
ჩვენ ვტოვებთ თქვენ გადასაწყვეტად, გსურთ თუ არა თქვენი ბიზნესის გაფართოება. ჩვენ ვემსახურებით ბევრ მომხმარებელს და ისინი კმაყოფილი არიან ჩვენი მომსახურებით და ვაგრძელებთ იმ ფუნქციების შემოტანას, რომლებიც დაგეხმარებათ მიწოდების ყველა გართულების მართვაში.
სცადეთ ახლა
ჩვენი მიზანია გავუადვილოთ და უფრო კომფორტული გავხადოთ ცხოვრება მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის. ასე რომ, ახლა თქვენ მხოლოდ ერთი ნაბიჯი გაქვთ თქვენი Excel-ის იმპორტისთვის და დასაწყებად.
რეიჩელ სმიტი
სექტემბერი 1, 2021 ზე 2: 23 pm
ეს იყო ძალიან ინფორმატიული პოსტი! რეგულარული კომუნიკაცია და ბოლო მილის მიწოდების პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, ჩემი აზრით, შეიძლება შორს წავიდეს მომხმარებელთა მოლოდინების დასაკმაყოფილებლად. ბოლო მილის მიწოდების მიზანია პაკეტების რაც შეიძლება მალე მიწოდება. უნაკლო სატვირთო ტრანსპორტირება ორგანიზაციაში და მის გარეთ საშუალებას მოგცემთ მიაწოდოთ მეტი ღირებულება თქვენს მომხმარებლებს.