შესაძლოა ამ დღეებში უფრო ხშირად გსმენიათ ტერმინი უკონტაქტო მიწოდება. 2020 წელი არ იყო კარგი ბიზნესისთვის და ბევრი დაზარალდა COVID-19 პანდემიით. ამ COVID-19 პანდემიამ შეცვალა კომპანიის მომხმარებლებთან ურთიერთობის გზა. სოციალურ დისტანციურ ღონისძიებაზე გაზრდილი აქცენტის გამო, მიწოდების ბიზნესს გაუჭირდა მიტანის პროცესებთან გამკლავება.
ამ პანდემიისა და ფიზიკური დისტანცირების ღონისძიების გამო, უკონტაქტო ან უკონტაქტო მიწოდებამ აიღო ტრადიციული აგურისა და ნაღმტყორცნების მეთოდოლოგია. სახლში მიტანის ბიზნესს გაუჭირდა მათი მომხმარებლების დაკმაყოფილება. და ჯანმრთელობისა და ჰიგიენის გაზრდილი შეშფოთების გამო, უკონტაქტო მიწოდების მოთხოვნა კვლავ იზრდება.
ჩვენ გვყავს საკმაოდ ბევრი მომხმარებელი, რომლებიც ეწევიან სახლში მიტანის ბიზნესს და ზოგიერთი მათგანი შემოუერთდა ჩვენს ოჯახს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც პანდემიამ დაარტყა მათი მიწოდების ოპერაციებს. ჩვენ ვამაყობთ, რომ ჩვენ წარმატებით დავეხმარეთ მათ უკონტაქტო მიწოდების გზაზე დაბრუნებაში. ჩვენ Zeo Route Planner-ში ყოველთვის ვცდილობთ დავეხმაროთ ჩვენს მომხმარებლებს საუკეთესო კუთხით და ყოველთვის ვცდილობთ აპში შემოვიტანოთ ის ფუნქციები, რომლებსაც შეუძლიათ გაამარტივონ მიწოდების სისტემების პროცესი.
მოდით შევხედოთ რა არის უკონტაქტო მიწოდება და როგორ დაგეხმარებათ Zeo Route Planner-ი მის მიღწევაში.
რას ნიშნავს უკონტაქტო მიწოდება
ძალიან მარტივად რომ შევინარჩუნოთ, კონტაქტური მიწოდება ან უკონტაქტო მიწოდება არის პროცესი, რომლის დროსაც თქვენ მიაწოდებთ საქონელს თქვენს კლიენტებს მათთან ნივთების ფიზიკური გაცვლის გარეშე. შეიძლება უცნაურად მოგეჩვენოთ ერთდროულად მოსმენა, მაგრამ მიტანის ყველა ბიზნესი მხოლოდ ასე მუშაობს. მაგალითად, თუ თქვენ შეუკვეთავთ საჭმელს Swiggy-დან, Zomato-დან ან Uber Eats-იდან, მიმწოდებელი თქვენს საჭმელს კართან დატოვებს და ზარს დარეკავს, რომ აიღოთ იგი.
მიუხედავად იმისა, რომ კონცეფცია მარტივია, ის წარმოადგენს გამოწვევებს, რომლებსაც სახლში მიტანის ბიზნესები აღმოაჩენენ და ნავიგაციას უწევენ რეალურ დროში. ძირითადი პრობლემები, რომლებიც ჩვენმა მომხმარებლებმა უთხრეს, რომ მათ წინაშე დგანან, შემდეგია:
- როგორც წესი, მომხმარებელს უჭირდა იმის გარკვევა, დასრულებულია თუ არა მათი მიწოდება.
- მძღოლები ზოგჯერ ამანათებს არასწორ ადგილას ან მისამართზე ტოვებდნენ.
- მომხმარებლებმა განაცხადეს, რომ მათი პაკეტი დაკარგული იყო ან ცუდ მდგომარეობაში იყო, როდესაც გახსნეს.
თუ მიტანის ბიზნესში ხართ დაკავებული, გეცოდინებათ, რა გრძნობაა, როცა მომხმარებელი გირეკავთ, რომ მიწოდება არ განხორციელებულა ან ისინი არ არიან კმაყოფილი იმ მდგომარეობით, რომლითაც მიიღეს ეს პაკეტი. საქონლის ხელახლა მიწოდება რთულია და ასევე ზიანს აყენებს თქვენს ურთიერთობას მომხმარებელთან.
თითოეული ეს სცენარი საკმაოდ გავრცელებულია, როდესაც საქმე ეხება უკონტაქტო მიწოდებას. საბედნიეროდ, ჩვენ Zeo Route Planner-ში დავეხმარეთ ჩვენს მომხმარებლებს უკონტაქტო მიწოდების მიღწევაში და მათ გაზარდეს თავიანთი მოგება პანდემიის ფონზე, საქონლის უსაფრთხოდ მიწოდებით მომხმარებლებს.
როგორ შეუძლია Zeo Route Planner დაგეხმაროთ უკონტაქტო მიწოდებაში
უკონტაქტო მიწოდების სისტემას ცოტა დაგეგმვა სჭირდება. თქვენ უნდა ავარჯიშოთ თქვენი მძღოლები, როგორ დატოვონ პაკეტი მომხმარებლის კართან და დაამტკიცოთ, რომ მომხმარებელი მიიღებს ამანათს, როგორც კი ჩამოაგდებს მას. ასევე, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი მომხმარებლები მიიღებენ ყველა მნიშვნელოვან შეტყობინებას მათი საქონლის შესახებ.
ჩვენ განვიხილავთ რას გვთავაზობს Zeo Route Planner და როგორ დაგეხმარებათ ეს ფუნქციები თქვენი ბიზნესისთვის კონტაქტური ან უკონტაქტო მიწოდების მიღწევაში.
მომხმარებელთა შეტყობინებები
თქვენს მომხმარებელთან კომუნიკაცია სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია. ვინაიდან უკონტაქტო მიწოდება ნიშნავს ამანათების ფიზიკურ გადაცემას, თქვენს მძღოლებს უნდა შეეძლოთ დაუკავშირდნენ კლიენტებს იმის შესახებ, თუ სად მოხდება მათი შეკვეთის გაგზავნა ან მიღება.
თქვენი მიწოდების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფიდან გამოგზავნილი კლიენტების შეტყობინებები დაგეხმარებათ ამ პრობლემის მოგვარებაში. აპლიკაციები, როგორიცაა Zeo Route Planner, აგზავნის ავტომატურ შეტყობინებებს SMS-ის, ელ.ფოსტის ან ორივეს სახით, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს იცოდნენ, როდის ჩამოდის მათი პაკეტი ან სად იყო ჩამოგდებული.
Zeo Route Planner საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ თქვენი მომხმარებლები ინფორმირებული მათი მიწოდების შესახებ. ასევე, მიწოდების შეტყობინებასთან ერთად, ისინი იღებენ ბმულს Zeo Route Planner-ის დაფაზე, რათა ნახონ მიწოდების მძღოლის პირდაპირი მდებარეობა და პაკეტები.
მარტივი გამოსაყენებელი დრაივერის აპლიკაცია
ვინაიდან თქვენ აგზავნით თქვენს დრაივერებს უკონტაქტო მიწოდების შესასრულებლად, თქვენ უნდა მიაწოდოთ მათ აპი ყველა საჭირო ინფორმაციის მიწოდებისთვის. უპირველეს ყოვლისა, ეს ინსტრუქციები უნდა იყოს ადვილად ხელმისაწვდომი მძღოლებისთვის.
გამოყოფილი აპი აძლევს მძღოლებს წვდომას ამ ინფორმაციაზე და უამრავ მოსახერხებელ ფუნქციაზე მიწოდების გასაადვილებლად. Zeo Route Planner-ის დრაივერის აპის დახმარებით, თქვენს მძღოლებს ექნებათ წვდომა კლასის საუკეთესო ფუნქციებზე, რომლებიც მათ შეუძლიათ გამოიყენონ მიწოდების დასასრულებლად. (Zeo Route Planner ხელმისაწვდომია როგორც Android, ასევე iOS პლატფორმაზე)
Zeo Route Planner-ის დრაივერის აპის დახმარებით, თქვენი მძღოლები მიიღებენ მარტივ წვდომას მიწოდების ოპტიმიზებულ მარშრუტზე. ისინი ასევე იღებენ ყველა მიწოდების ინსტრუქციას ხელთ და ცვლიან მარშრუტებსა და მიწოდების ინსტრუქციებს, თუ რამე მოხდება ბოლო მომენტში. ისინი ასევე იღებენ აპში ინტეგრირებულ მიწოდების საუკეთესო მტკიცებულებას და როგორც კი ისინი დაასრულებენ ნებისმიერ მიწოდებას, ის განახლდება ჩვენს ვებ აპში და თქვენ ან თქვენს დისპეტჩერს შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ მას რეალურ დროში.
დამატებითი დეტალები მიწოდებისთვის
როცა უკონტაქტო მიწოდებაზე გადადიხართ, თქვენი მძღოლებისთვის მიტანის შენიშვნების დაუყოვნებლივი საჭიროებაა. მომხმარებელს ზოგჯერ აქვს თავისი პრეფერენციები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოხდეს ამანათის მიწოდება. შეტყობინებების და მიწოდების ინსტრუქციების დატოვების შესაძლებლობა დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ რაიმე დაბნეულობა ან იმედგაცრუება თქვენი მძღოლებისთვის.
ეს შენიშვნები შეიძლება იყოს ნებისმიერი რამ, კარის ნომრებიდან დაწყებული ზუმერის ნომრებით ან რაიმე სპეციალური ინსტრუქციით. მიწოდების მართვის პროგრამულმა პროგრამამ უნდა მოგაწოდოთ შესაძლებლობა, დაამატოთ ეს კონკრეტული ინსტრუქციები, რათა თქვენმა მიტანის მძღოლმა იცოდეს ამანათის დატოვების ზუსტი ადგილი.
Zeo Route Planner-ის დახმარებით, შეგიძლიათ მიიღოთ აპში მიტანის დამატებითი ინსტრუქციების დამატების შესაძლებლობა და ეს შენიშვნები გათვალისწინებულია აპის მიერ. თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ მომხმარებელთა დეტალები, მეორადი უჯრედის ნომრები ან მომხმარებლის ნებისმიერი მოთხოვნა. ამ ფუნქციების დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მიაწოდოთ ამანათი თქვენს კლიენტებს და უზრუნველყოთ კარგი მომხმარებლის გამოცდილება.
მიწოდების დამადასტურებელი საბუთი
მიწოდების დადასტურება გახდა მნიშვნელოვანი საკითხი, როდესაც ყველა გადავიდა უკონტაქტო მიწოდებისკენ, რადგან მიწოდების მძღოლები ტრადიციულად იღებდნენ ხელმოწერებს ფურცლებზე. Zeo Route Planner გთავაზობთ ელექტრონულ POD-ს, რომელშიც თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა გადაიღოთ ციფრული ხელმოწერა ან ფოტო გადაღება, როგორც მიწოდების დამადასტურებელი საბუთი.
ვინაიდან სმარტფონზე ციფრული ხელმოწერების უკონტაქტო მიწოდება შეუძლებელი იყო, ჩვენი ფოტო გადაღების POD დაეხმარა მძღოლებს მიწოდების დასრულებაში და მომხმარებელს კარგი გამოცდილების მიწოდებაში. Zeo Route Planner-ის ფოტო გადაღებით, მიწოდების მძღოლებს შეუძლიათ გადაიღონ იმ ადგილის ფოტო, სადაც დატოვეს პაკეტი.
მიწოდების ფოტო გადაღების დამადასტურებელი საბუთით, მძღოლებს შეუძლიათ შეასრულონ ყველა მიწოდება სწრაფად და მარტივად. თქვენი მომხმარებლები ასევე მიიღებენ თავიანთ პაკეტებს დროულად, თქვენს მძღოლებთან ფიზიკური ურთიერთობის შიშის გარეშე.
საბოლოო აზრები
როგორც ჩვენ მივდივართ პოსტ-პანდემიურ სამყაროში, რამდენიმე ინდუსტრია ხედავს უკონტაქტო მიწოდების ტენდენციას, განსაკუთრებით ის სექტორები, რომლებიც ეხება საკვებს და პროდუქტებს, როგორიცაა საჭმლის მომზადება, საკვების მიწოდება და სასურსათო მაღაზიები. Მიხედვით Statistaსურსათის ონლაინ მიწოდების სეგმენტი შეერთებულ შტატებში, სავარაუდოდ, 24 მილიარდ დოლარამდე გაიზრდება 2023 წლისთვის. ონლაინ შეკვეთა და სახლში მიწოდება ახალ ნორმად იქცევა და ბიზნესს უნდა მოერგოს ამ რეალობას.
მას შემდეგ, რაც ვაქცინები ახლა გამოვიდა, ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების ზომები სავარაუდოდ გაგრძელდება 2021 წლის განმავლობაში, მიწოდების ბიზნესები ორიენტირებულია მძღოლების და მათი მომხმარებლების დაცვაზე. ამის გამო, ის მოიცავს ყურადღებას უკონტაქტო მიწოდებაზე და გაზრდილ სანიტარიულ ზომებზე.
ახლა ვფიქრობთ, რომ თქვენ ახლა გესმით, რა არის უკონტაქტო მიწოდება, მისი უპირატესობები, გამოყენების შემთხვევები და ბაზრის ტენდენციები. საუკეთესო გზა, რომ დაიწყოთ თქვენი ბიზნესისთვის კონტაქტის გარეშე მიწოდების გარეშე, ან გაზარდოთ თქვენი ეფექტურობა კონტაქტის მიწოდების გარეშე, არის ინსტრუმენტების გამოყენება, რომლებიც სათანადოდ აღჭურავს თქვენს დრაივერებს.
Zeo Route Planner საშუალებას აძლევს თქვენს მიწოდების გუნდებს მიიღონ წვდომა იმ ინსტრუმენტებზე, რომლებიც მათ სჭირდებათ, რათა უკონტაქტო მიწოდება შეუფერხებლად იყოს. იქნება ეს კლიენტების შეტყობინებები, ფოტოების გადაღება თუ მობილური დრაივერის აპლიკაციაზე წვდომა, Zeo Route Planner აყალიბებს თქვენს გუნდს მიწოდების ბიზნესში წარმატების მისაღწევად.
