エクスプロント テクノロジーズ株式会社、2140 South Dupont Highway, City of Camden, 19934 County of Kent に事務所を構えるデラウェア州の法人会社。以下「会社」と呼びます（そのような表現は、文脈に反しない限り、それぞれの法的表現を含むものとみなされます）相続人、代表者、管理者、許可された後継者および譲受人）。 このプライバシー ポリシーの作成者は、お客様の貴重な情報の保護に関して、お客様のプライバシーに対する着実な取り組みを保証します。
このプライバシー ポリシーには、IOS および Android 用の Web サイトおよびモバイル アプリケーション「Zeo Route Planner」に関する情報が含まれています。以下、「Zeo Route Planner」と呼びます。 "プラットフォーム" ).
当社のサービスを継続的に利用できるようにするために、当社はお客様の許可を得てお客様に関する情報を収集し、場合によっては開示する場合があります。 お客様のプライバシーをより確実に保護するために、当社は、当社の情報収集および開示ポリシー、ならびにお客様の情報の収集および使用方法についてお客様が行う選択について説明するこの通知を提供します。
このプライバシー ポリシーは、25 年 2018 月 XNUMX 日から施行される一般データ保護規則 (GDPR) に準拠するものとし、これに反する可能性のあるすべての規定は、その日の時点で無効で強制力がないものとみなされます。 お客様の情報の収集方法または使用方法に関連するものを含め、当社のプライバシー ポリシーの利用規約に同意できない場合は、サイトを使用したりアクセスしたりしないでください。 このプライバシー ポリシーに関してご質問や懸念がある場合は、当社のカスタマー サポート デスクまでご連絡ください。 support@zeoauto.in
これ以降使用される大文字の単語は、本契約に基づいて与えられた意味を有するものとします。 さらに、ここで使用されるすべての見出しは、何らかの形で契約のさまざまな条項を整理する目的でのみ使用されます。 ユーザーもこのプライバシー ポリシーの作成者も、その見出しを使用して、その中に含まれる条項をいかなる方法でも解釈することはできません。
1.HEADSPINとは
- 「当社」、「弊社の」、および「当社」は、文脈に応じてドメインおよび/または会社を意味し、指します。
- 「あなた/あなた自身/ユーザー/ユーザー」とは、プラットフォームを使用し、情報を求めたり、サービスに連絡したり取得したり、クラウドを有効にするためにプラットフォームに加入したりする予定の地元の企業を含むがこれらに限定されない自然個人および法人個人を指します。に基づいた機関の管理。 ユーザーは、インドの領土を統治する法律に従って、拘束力のある契約を締結する能力を持っていなければなりません。
- 「サービス」とは、ユーザーが製品やサービスを効果的に配送するためのルートを計画し、受け取りのための停車場所をスケジュールできるようにするプラットフォームを提供するプラットフォームを指します。 詳細な説明は本利用規約の第3項に記載されるものとします。
- 「第三者」とは、ユーザー、ベンダー、および本アプリケーションの作成者を除く、あらゆるアプリケーション、企業、または個人を指します。
- 「プラットフォーム」という用語は、ユーザーがプラットフォームを使用して当社のサービスを利用できるようにする、当社が作成したウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを指します。
- 「ドライバー」とは、プラットフォーム上でユーザーに配送サービスを提供する、プラットフォーム上にリストされている配達員または輸送サービスプロバイダーを指します。
- 「個人情報」とは、名前、電子メールID、携帯電話番号、パスワード、写真、性別、生年月日、位置情報など、当社がお客様から収集する個人を特定できる情報を意味し、指します。疑問点があれば、以下を参照してください。プライバシーポリシーの第2項に準じます。
2。 私たちが収集した情報
当社はお客様のオンライン プライバシーを尊重することに尽力しています。 さらに、お客様が当社と共有する個人情報の適切な保護と管理の必要性を認識しています。 当社は次の情報を収集する場合があります。
- 口座情報： 当社は、ユーザーが本サービスを通じてアカウントを登録する際に、ユーザーに関する情報を収集します。 たとえば、アカウントを登録するときに連絡先と情報を提供します。
- 顧客とドライバーに関する情報: 当社のサービスを使用する場合、連絡先情報や所在地など、顧客およびドライバーに関する情報も提供します。 たとえば、ルートを計画するときは、顧客が誰で、どこに配達するかを伝えます。 また、配達を行うドライバーの連絡先と位置情報も提供します。
- お支払い情報： 当社は、お客様が特定の有料サービスに登録する際に、特定の支払いおよび請求情報を収集します。 たとえば、名前と連絡先情報を含む請求担当者の指定をお願いする場合があります。 また、安全な支払い処理サービスを通じて当社が収集する支払いカードの詳細などの支払い情報を提供することもあります。
- 追跡情報： インターネットに接続されているときのデバイスの IP アドレスやデバイス ID などですが、これらに限定されません。 この情報には、今アクセスした URL (この URL がプラットフォーム上にあるかどうか)、次にアクセスする URL (この URL がプラットフォーム上にあるかどうか)、コンピューターまたはデバイスのブラウザー情報、その他の情報が含まれる場合があります。カメラやオーディオへのアクセスを含むがこれらに限定されない、プラットフォームとのやり取りに関連する情報。
- 分析のためのプラットフォームの使用法の詳細。
- ユーザーは、連絡先からアドレスを取得したい場合、連絡先リストへのアクセスを提供するよう求められる場合があります。
- アプリ自体からクライアントに電話をかけたりメッセージを送信したりする機能にアクセスしたい場合、ユーザーは電話とメッセージへのアクセスの提供を求められる場合もあります。
このプライバシーポリシーは、ブラウジング行動、閲覧したページなどを含むがこれらに限定されない、このプラットフォームのメンバーとして登録されていないユーザーから当社が収集するデータにも適用されます。当社はまた、お客様から提供された個人情報も随時収集および保管します。プラットフォーム。 当社は、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされた、シームレスで効率的かつ安全なエクスペリエンスを実現するために必要と思われる情報のみをお客様から収集して使用します。
- お客様が選択したサービスの提供を可能にするため。
- 興味のあるコンテンツを閲覧できるようにするため。
- 必要なアカウントおよびサービス関連の情報を随時伝達するため。
- 質の高いカスタマーケアサービスとデータ収集を受けられるようにするため。
- 適用される法律、規則、規制を遵守するため。
お客様が要求したサービスに第三者が関与する場合、お客様のサービス要求を実行するために当社が合理的に必要とする情報は、かかる第三者と共有されることがあります。 また、当社は、お客様の興味や以前の活動に基づいてオファーを送信したり、お客様が好むコンテンツを閲覧したりするために、お客様の連絡先情報を使用します。 当社は、サービス向上のための取り組みを指示するために連絡先情報を社内で使用することもありますが、「購読解除」ボタンまたは電子メールで同意を撤回した場合、かかる情報はすべて直ちに削除されます。 support@zeoauto.in.
可能な限り、当社は、お客様が収集、保存、または使用したくない特定の情報を漏らさないというオプションをお客様に提供します。 また、プラットフォーム上の特定のサービスや機能を使用しないことや、プラットフォームからの不要な通信をオプトアウトすることもできます。
さらに、インターネット上での取引には固有のリスクが伴います。これは、アカウント/サインイン関連情報を他人に漏らさないこと、不審なアクティビティやアカウントの場所について当社のカスタマー ケア チームに通知することなど、セキュリティ慣行に従うことによってのみ回避できます。侵害された可能性があります。
3. お客様の情報の当社による使用
お客様から提供された情報は、お客様およびすべてのユーザーへのサービスの提供および改善のために使用されます。
- 内部記録を維持するため。
- 提供されるサービスを強化するため。
- サービスに関してお客様と連絡を取るため。
- サービスのマーケティング、宣伝、エンゲージメントを促進するため
- 顧客サポート
- 安全と安心のために
このような通信の性質の詳細については、当社の利用規約を参照してください。 さらに、お客様の個人データおよび機密個人データは、内部記録のために当社によって収集および保管される場合があります。
当社は、IP アドレスやデバイス ID などの追跡情報を使用して、お客様を識別し、広範な人口統計情報を収集し、さらなるサービスを利用できるようにします。
当社はお客様の個人情報を販売、ライセンス供与、取引することはありません。 当社は、当社の指示に従って行動している場合、または法律で義務付けられている場合を除き、お客様の個人情報を他者と共有することはありません。 当社は、お客様の同意を求め、同意を得た場合にのみお客様の情報を使用します。
当社のサーバー ログを介して収集される情報には、ユーザーの IP アドレスとアクセスしたページが含まれます。 これは、Web システムの管理と問題のトラブルシューティングに使用されます。 個人を特定できる情報をアップロードします ゼオルートプランナー.com ユーザーがプラットフォームを改善し、ユーザーの好みに応じてパーソナライズされたコンテンツ/広告に対応できるように、ユーザーが当社のプラットフォームにどのように関わっているかを理解するための追跡、最適化、ターゲティングツールに役立つサードパーティツール。
4. 情報の収集方法
当社は、個人情報を収集する前または収集時に、情報が収集される目的を特定します。 同一の情報が特定されない場合、お客様は当社に対し、当該個人情報の収集目的を明らかにするよう要求する権利を有し、その履行が完了するまでは、いかなる情報も開示する義務はありません。
当社は、お客様の個人情報を、ご本人の同意の範囲内で、または法律で要求される範囲内で、当社が指定する目的を達成することを目的としてのみ収集および利用します。 当社は、これらの目的の達成に必要な期間のみ個人情報を保持します。 当社は、適法かつ公正な手段により、ご本人の同意を得た上で個人情報を収集いたします。
個人情報は、使用される目的と適合する必要があり、指定する目的と適合する必要があり、正確、完全、かつ最新である必要があります。
5. プラットフォーム上の外部リンク
プラットフォームには、広告、他の Web サイト、アプリケーション、コンテンツ、またはリソースへのハイパーリンクが含まれる場合があります。 当社以外の企業や個人が提供するウェブサイトやリソースは、当社では一切管理できません。 お客様は、そのような外部サイトまたはリソースの利用可能性について当社が責任を負わないこと、また、かかるプラットフォームまたはリソース上にある、またはそこから利用可能な広告、サービス/製品、またはその他の素材を推奨しないことを認め、これに同意するものとします。 お客様は、これらの外部サイトやリソースの利用可能性の結果、または完全性、正確性、または存在性に対するお客様の信頼の結果としてお客様が被る可能性のある損失または損害について、当社が責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。かかる Web サイトやリソース上にある、またはそこから入手可能な広告、製品、その他の素材。 これらの外部 Web サイトおよびリソースプロバイダーは、お客様が適用される可能性のあるお客様の個人情報の収集、保管、保持、および開示を管理する独自のプライバシー ポリシーを持っている場合があります。 外部 Web サイトにアクセスして、その Web サイトのプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。
6. Google アナリティクス
- 当社は、お客様が当社のコンテンツをどのように利用しているかを理解し、状況を改善する方法を検討するために、Google Analytics または同様のサードパーティ アプリケーションの追跡 ID を使用します。 これらの Cookie は、ユーザーがどこから来たのか、どのページにアクセスしたか、サイトでどれだけの時間を費やしたかについて、当社が収集した匿名データを通じてユーザーの進捗状況を追跡します。 このデータは、レポートを作成するために Google によって保存されます。 これらの Cookie にはあなたの個人データは保存されません。
- Google の Web サイトには、Analytics に関する詳細情報と Google のプライバシー ポリシー ページのコピーが含まれています。
7。 クッキー
当社は、当社ウェブサイトの特定のページで「Cookie」などのデータ収集デバイスを使用します。 「Cookie」は、カスタマイズされたサービスの提供に役立つ、ハードドライブ上にある小さなファイルです。また、「Cookie」を使用することでのみ利用できる特定の機能も提供します。 Cookie は、お客様の興味に合わせた情報を提供するのにも役立ちます。ログインユーザーまたは登録ユーザーを識別するために Cookie が使用される場合があります。当社の Web サイトでは、快適なエクスペリエンスを確保するためにセッション Cookie を使用しています。これらの Cookie には、お客様の「セッション ID」という固有の番号が含まれており、これにより当社のサーバーはお客様のコンピュータを認識し、お客様がサイトで行ったことを「記憶」することができます。これによる利点は次のとおりです。
- サイトの安全なエリアを移動する場合、ログインする必要があるのは XNUMX 回だけです
- 当社のサーバーはあなたのコンピュータと他のユーザーを区別できるため、あなたが要求した情報を見ることができます。
必要に応じてブラウザの設定を変更することで、Cookie を受け入れるか拒否するかを選択できます。 これにより、ウェブサイトを最大限に活用できなくなる可能性があります。 また、使用状況、行動、分析、好みのデータのためにさまざまなサードパーティ Cookie も使用します。 以下は、Web サイトで使用されるさまざまな種類の Cookie です。
- 認証クッキー: ユーザーを特定し、ユーザーがリクエストしたコンテンツを共有するため。
- 機能性クッキー: カスタマイズされたユーザー エクスペリエンスと過去のコースの進行状況の再開用。
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追跡、最適化、ターゲティング Cookie: デバイス、オペレーティング システム、ブラウザなどの使用状況メトリクスをキャプチャするため。コンテンツ配信を改善するために行動メトリクスをキャプチャするため。 最適な商品やサービスをご提案・ご提案するため。
これは、Google、Facebook、およびユーザーの追跡を使用するその他のサードパーティ サービスによっても使用される場合があります。
8.あなたの権利
免除の対象となる場合を除き、お客様はご自身の個人データに関して次の権利を有します。
- 当社がお客様に関して保持しているお客様の個人データのコピーを要求する権利。
- 個人データが不正確または古いことが判明した場合、個人データの修正を要求する権利。
- 処理に対する同意をいつでも撤回する権利。
- 個人データの処理に異議を唱える権利。
- 監督当局に苦情を申し立てる権利。
- 個人データが第三国または国際機関に転送されるかどうかに関する情報を取得する権利。
あなたが当社のサービスのいずれかのアカウントを保有している場合、あなたは当社があなたに関して保持しているすべての個人データのコピーを受け取る権利を有します。 また、ログイン時にアカウント内のデータの使用方法を制限するようリクエストする権利もあります。
9. 信頼性
さらに、プラットフォームには当社が機密に指定した情報が含まれる可能性があり、当社の事前の書面による同意なしにかかる情報を開示しないことを認めます。 お客様の情報は機密とみなされ、適切な当局に法的に要求された場合を除き、第三者に開示されることはありません。 当社はお客様の個人情報を第三者に販売、共有、または貸与したり、迷惑メールにお客様の電子メール アドレスを使用したりすることはありません。 当社から送信される電子メールは、合意されたサービスの提供にのみ関連するものであり、お客様はいつでもそのような通信の中止を求める独自の裁量を留保します。 ただし、お客様の情報は、当社のインド子会社である Expronto Technologies Private Limited の従業員がアクセスできる場合があり、プラットフォームに基づいてお客様にサービスを提供し、サービスを強化し、カスタマー サポートを提供するために情報を厳密に使用するものとします。
10. その他の情報収集者
このプライバシー ポリシーに明示的に含まれている場合を除き、この文書は、当社がお客様から収集した情報の使用と開示のみを扱います。 お客様がご自身の情報を他の当事者に開示する限り、相手が当社のプラットフォーム上であっても、インターネット上の他のサイト上であっても、お客様が開示する情報の使用または開示には異なる規則が適用される場合があります。 当社がサードパーティの広告主を利用する限り、それらの広告主は独自のプライバシー ポリシーを遵守します。 当社は第三者のプライバシー ポリシーを管理していないため、自分の個人情報を他人に開示する前に質問することができます。
11. お客様の情報の開示
当社は、お客様のアンケート回答の所有者およびユーザーである当社プラットフォームのアンケート作成者向けにアンケートを主催する場合があります。 私たちはあなたの回答を所有したり販売したりしません。 回答で明示的に開示した内容はすべて、アンケート作成者に開示されます。 アンケートの回答がどのように共有されるかをよりよく理解するには、アンケートの作成者に直接お問い合わせください。
収集された情報がパブリックドメインで自由に利用可能でアクセス可能な場合、または現時点で施行されている法律に基づいて提供されている場合は、機密情報とはみなされません。
既存の規制環境により、当社は、お客様のすべてのプライベート通信およびその他の個人を特定できる情報が、本プライバシー ポリシーに記載されていない方法で決して開示されないことを保証することはできません。 一例として（限定および前述することなく）政府、法執行機関、または第三者への情報開示を強制される場合があります。 したがって、当社はお客様のプライバシーを保護するために業界標準の慣行を採用していますが、お客様の個人を特定できる情報やプライベートな通信が常に非公開であることを約束するものではなく、期待するべきではありません。 ただし、お客様の個人識別情報の開示はすべて、お客様が提供した電子メール アドレスに送信される電子メールを通じて個人的に通知されることをお約束します。
ポリシーとして、当社はお客様に関する個人を特定できる情報を第三者に販売または貸与することはありません。 ただし、個人を特定できる情報が開示される可能性のある方法の一部を以下に説明します。
- 外部サービスプロバイダー: 当社のプラットフォームの使用を支援する外部サービスプロバイダーによって提供されるサービスが多数ある場合があります。 お客様がこれらのオプション サービスを使用することを選択し、その過程で外部サービス プロバイダーに情報を開示したり、お客様に関する情報を収集する許可を外部サービス プロバイダーに付与した場合、そのプロバイダーによるお客様の情報の使用には、そのプロバイダーのプライバシー ポリシーが適用されます。
- 法と秩序: 当社は、知的財産権、詐欺、その他の権利などの法律を執行するために、法執行機関の調査やその他の第三者と協力します。 当社は、詐欺、知的財産権の侵害、またはその他の活動の捜査に関連して、独自の裁量により、必要または適切であると判断した場合、お客様に関するあらゆる情報を法執行機関およびその他の政府関係者に開示することができます（また、お客様は当社にその権限を与えます）。違法であるか、当社またはお客様が法的責任を負う可能性があります。
12. プロフィールへのアクセス、確認、変更
登録後、メールIDを除く登録段階で提出した情報を確認・変更することができます。 かかる変更を容易にするためのオプションがプラットフォーム上に存在し、かかる変更はユーザーによって容易に行われるものとします。 お客様が情報を変更した場合、当社はお客様の古い情報を追跡する場合としない場合があります。 当社は、紛争の解決、問題のトラブルシューティング、当社の利用規約の強制など、特定の状況においてお客様が削除を要求した情報を当社のファイルに保持しません。 このような以前の情報は、保存されている「バックアップ」システムを含む当社のデータベースから完全に削除されるものとします。 当社が保持している情報が不正確または不完全であると思われる場合、または他の人が閲覧できないようにプロフィールを削除する場合、ユーザーはそのような不正確な情報を修正し、速やかに修正する必要があります。
13. パスワードの管理
パスワードの機密性を維持することはお客様の全責任となります。 パスワードを慎重に選択し、サービス使用後にサインアウトしてパスワードとコンピュータを安全に保つことで、アカウントや情報への不正アクセスから保護することが重要です。
あなたは、いかなる場合においても、他のメンバーのアカウント、ユーザー名、電子メール アドレス、またはパスワードを使用しないこと、またはパスワードを第三者に開示しないことに同意します。 手数料を含め、ログイン情報とパスワードを使用して行われるすべての行為については、お客様が責任を負います。 パスワードを管理できなくなった場合、個人を特定できる情報に対する実質的な管理を失う可能性があり、お客様に代わって法的拘束力のある措置が講じられる可能性があります。 したがって、何らかの理由でパスワードが漏洩した場合は、直ちにパスワードを変更する必要があります。 お客様は、パスワードを変更した後であっても、アカウントの継続的な不正使用またはパスワードへのアクセスが疑われる場合には、ただちに当社に通知することに同意するものとします。
14。 SECURITY
当社はデータを、損失や不正アクセスから保護する必要がある資産として扱います。 当社は、社内外のメンバーによる不正アクセスからそのようなデータを保護するために、さまざまなセキュリティ技術を採用しています。 当社は、当社に提出された個人情報および当社がアクセスした情報を保護するために、一般に受け入れられている業界基準に従っています。
当社は、収集した情報をホストするために EU 内のデータ ホスティング サービス プロバイダーを使用し、お客様のデータを保護するために技術的手段を使用します。 当社はお客様の情報を保護するために設計された保護手段を実装していますが、侵入できないセキュリティ システムはなく、インターネットの固有の性質により、インターネットを介した送信中、または当社のシステムに保存されている間、またはその他の方法で当社の管理下にあるデータが完全に保護されることを保証することはできません。他人の侵入から守られます。 これに関するリクエストには、合理的な期間内に対応いたします。
当社サービスの機密データの交換は、SSL で保護された通信チャネルを通じて行われ、デジタル署名で暗号化および保護されます。
当社はパスワードをデータベースに保存することはありません。 これらは常に暗号化され、個々のソルトでハッシュされます。
ただし、暗号化テクノロジーは効果的ですが、突破できないセキュリティ システムはありません。 当社はデータベースのセキュリティを保証することはできません。また、お客様が提供した情報がインターネット経由で当社に送信される間に傍受されないことも保証できません。
15. 保管期間
当社がお客様に関して収集した情報を保管する期間は、以下で詳しく説明するように、情報の種類によって異なります。 その期間が経過すると、当社はお客様の情報を削除または匿名化します。これが不可能な場合（たとえば、情報がバックアップ アーカイブに保存されているため）、当社はお客様の情報を安全に保管し、削除されるまでそれ以上の使用ができないように隔離します。可能だ。
- アカウントと支払い情報: お客様がアカウントを削除するまで、当社はお客様のアカウントと支払い情報を保持します。 また、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行、事業運営のサポート、およびサービスの開発と改善の継続に必要な場合に、お客様の情報の一部を保持します。 当社がサービスの改善と開発のために情報を保持する場合、当社はお客様を直接特定する情報を削除する措置を講じます。当社はその情報を、当社のサービスの利用に関する集合的な洞察を明らかにするためにのみ使用し、お客様に関する個人的特徴を具体的に分析するためではありません。
- 顧客とドライバーに関する情報: この情報は、アカウントが削除されるか、サービス内から直接削除されるまで保持されます。 たとえば、アプリ内から顧客やドライバーに関する情報を削除できます。
- マーケティング情報: お客様が当社からマーケティング電子メールを受信することを選択した場合、当社はお客様が特に削除を要求しない限り、お客様のマーケティング設定に関する情報を保持します。 当社は、Cookie およびその他の追跡技術から得られた情報を、そのような情報が作成された日から合理的な期間保持します。
16 可分性
本プライバシー ポリシーの各段落は、別途明示的に示されている場合または契約の文脈で示されている場合を除き、本契約のすべての段落およびその他の段落から分離および独立しており、今後も分離可能であるものとします。 XNUMX つ以上の段落が無効であるという決定または宣言は、このプライバシー ポリシーの残りの段落には影響を与えないものとします。
17。 修正
当社のプライバシーポリシーは随時変更される場合があります。 ポリシーの最新バージョンはお客様の情報の使用を管理し、常にプラットフォームに表示されます。 本ポリシーの修正は、プラットフォームの継続使用においてユーザーによって受け入れられたものとみなされます。
18. 自動化された意思決定
責任ある企業として、当社は自動意思決定やプロファイリングを使用しません。
19. 同意の撤回、データのダウンロードおよびデータ削除の要求
同意を撤回する場合、または当社の製品およびサービスの一部またはすべてについてデータのダウンロードまたは削除をリクエストするには、いつでも次の宛先に電子メールを送信してください。 support@zeoauto.in.
20. お問い合わせ
このプライバシー ポリシーに関してご質問や懸念がある場合は、電子メールを送信して当社までご連絡ください。 support@zeoauto.in.
ウェブサイトで提供される情報は 100% 正確ではない可能性があり、ビジネスの宣伝目的で提供される場合があります。
