新型コロナウイルス感染症のパンデミックは私たちに多くのことを教えてくれましたが、そのような重要なことの 19 つは自立です。 私たちはこの数カ月間、このパンデミックによって世界がどのように変化したかを見てきました。 注目すべきもう 19 つの重要な点は、新型コロナウイルス感染症危機により、自社で配送を行う中小企業や中規模企業の数が加速していることです。 この変化は主に、地域的なロックダウン、そしてその後の全国的なロックダウンによるものです。 もうXNUMXつの理由は、消費者が混雑した町や都市で買い物をしたり、飲食したりすることをためらったことです。
Zeo Route Planner では、独自の配送業務を開始する小売業者の数が増加しているのを見てきました。ユーザーとの会話から、50% 以上が顧客への販売方法が変わったと回答しています。配信が存在しなかった場合は配信を追加するか、以前は配信が後回しになっていた配信に重点を置いています。同時に、これはすでに起こっていた変化を後押ししただけです。たとえば、eコマースの成長により、より多くの中小企業が顧客に届けるために配送チームを立ち上げたり、サードパーティの配送サービスと連携したりするようになりました。
配送ソフトウェアである Zeo Route Planner が中小企業の配送業務の負担をどのように軽減できるかを見ていきます。 Zeo Route Planner は、中小企業の成長に役立つ機能を提供します。その一部は次のとおりです。
- 配達サービスを夜間にスケールアップします。
- 高価なサードパーティの配送サービスは避けてください。
- 収益性の高い新しいビジネス モデルを採用します。
- コストと人件費を削減します。
- 顧客体験を向上させます。
中小企業に必要なもの
当社のクライアントと行った小規模な調査に基づいて、中小企業の特徴が何であるかを示すいくつかのポイントを策定しました。これは、Zeo Route Planner がどのように顧客の要件を満たし、常に顧客に新しい機能を提供することに専念しているかを理解するのに役立ちます。
- ライブルートの進行状況: 派遣本部に戻ると、特定の時間にドライバーがどこにいるかを常に確認できます。 これは、受取人が注文について尋ねるために電話をかけてきた場合に、その旨を簡単に伝えることができ、リアルタイムでドライバーの追跡を処理できることを意味します。
- スプレッドシートのインポート: 注文と住所のスプレッドシートをインポートすると、Zeo Route が配送ドライバーに最適なルートを作成します。手動でルートを計画する必要がなくなり、あなたとドライバーの毎日の時間を節約できます。
- 配達証明 (PoD): Zeo Route Planner 配達アプリを使用すると、ドライバーは配達証明の写真や署名を取得できます。これはシステムに自動的にアップロードされるため、商品がどこに残されているかを正確に知ることができます。
- 受信者通知: SMS または電子メールで正確な ETA を含む最新のステータスを顧客に提供し、受信者が常に最新情報を把握できるようにすることで、不在配達の煩わしさを軽減します。
Zeo Route が中小企業の成長にどのように貢献したか
Zeo Route Planner が顧客の毎日の目標達成をどのように支援し、最終的にビジネスの成長をもたらしているかを見てみましょう。
配送サービスのスケールアップ
ビジネスで配送数を迅速に増やす必要がある場合、プロセスは避けられないプレッシャーにさらされることになり、これに対処するのは常に課題です。 しかし、これはまさに配送管理ソフトウェアが時間とコストの節約に役立つ分野です。 ロックダウン措置が施行されると、日用品製品に対する大きな需要が発生した。 ロックダウンが私たちに地元の声を伝えることを教えてくれたように、医薬品や日用品販売業者には消費者に製品を届けるために大きなプレッシャーがかかりました。
これらの中小企業では、多くの人が注文したため、一夜にして売上が増加しました。 Zeo Route Planner は、これらの企業がルート計画にかかる時間を週に約 5 ～ 6 時間を節約できるように支援しました。 Zeo Route は、顧客が配送状況を直接追跡し、顧客により良いサービスを提供できるよう支援しています。 Zeo Route は、Excel と画像キャプチャを介したインポートも提供しており、中小企業の成長に役立ちました。
高価なサードパーティの配送サービスを回避する
サードパーティの配送サービスを利用すると、マージンが大幅に奪われてしまいます。たとえば、Uber Eats、DoorDash、Postmates、Grubhub、または Deliveroo などの食品配達会社は、注文ごとに 30 ～ 40% の手数料を徴収します。また、小売業で働いている場合、サードパーティの宅配業者にこれらのサービスにサインアップすると、顧客対応プロセスのコントロールを失う傾向があります。したがって、多くの企業にとって、独自の配送を実行する方が合理的です。しかし、これは簡単ではありません。これはまさに、Zeo Route Planner があなたとあなたのビジネスを支援する場所です。
ゼオルートには飲食業を営む顧客がいます。これらの顧客が直面する主な問題は、配送のルーティングと計画です。彼らはドライバーを管理し、地域に応じてドライバーを分割する必要があります。しかし今では、Zeo Route Planner を使用してルートを最適化する機能を利用できるようになり、すべての荷物を時間通りに顧客に届けるための最適なルートを取得できるようになりました。
新しいビジネスモデルの採用
中小企業は、Zeo Route Planner を使用して消費者直接 (D2C) 配送業務を強化することで、中間業者を排除することもできます。商品を業者に大量に卸売するのではなく、電子商取引を通じて一般に直接販売できます。
Zeo Route Planner は、そのような多くのクライアントがビジネスを広範囲に拡大できるよう支援してきました。これにより、クライアントは D2C を達成し、卸売市場から脱却することができました。お客様からは、ナビゲーションに Google マップ、納品書に Shopify、受信者の更新情報にテキストまたは電子メールを使用すると、各配達に 7 分かかったとの報告がありました。しかし、Zeo Route Planner を使用すると、これが 2 分に短縮され、合計すると毎週 12.5 時間以上節約されます。
カスタマーエクスペリエンスの向上
ビジネス現場では顧客体験が不可欠です。 ゼオルートでは常にカスタマーエクスペリエンスを最優先に提供することを心がけており、アプリもカスタマーエクスペリエンスを最優先に考えています。 在宅の人に配達する場合、配達体験は顧客サービスを構築する上で重要な部分です。 優れたビジネスは、クライアントにどのようなエクスペリエンスを提供したいかを理解しています。
Zeo Route Planner は、顧客が最適化されたルートを設計し、希望どおりに製品を届けられるよう支援してきました。顧客に事前に電話して、荷物が届くことを知らせることができます。ただ現れただけで、誰かが突然ドアをノックするという不快な体験を作り出すのではなく、顧客に荷物が届くことを知らせることができます。
中小企業向けの主な機能
中小企業の経営者は、近隣の顧客にサービスを提供するために地方配達に注目することが増えています。 それでも、プロセスを合理化し、ドライバーがモバイル デバイス以外の追加のハードウェアを必要とせずに街をより速く移動できるようにする必要もあります。
Zeo Route Planner のような配送管理ソリューションは、ルートの最適化、ドライバーの GPS 追跡、配達証明、受取人の更新に役立ち、中小企業が従来予約されていた配送ビジネスの多くの機能にアクセスできるようになります。
今それを試してみてください
私たちの動機は、中小企業の生活をより簡単かつ快適にすることです。 これで、Excel をインポートして開始するまであと XNUMX ステップです。
Play ストアから Zeo Route Planner をダウンロードする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.ze大回路
App Store から Zeo Route Planner をダウンロードする
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
