近年、電子商取引の台頭と、より迅速で便利な配送オプションの需要により、ハイパーローカル配送サービスが登場しています。
ハイパーローカル配信アプリの収益は 952.7 年に 2021 億 XNUMX 万米ドルに達し、これに達すると予想されています ドル8856.6 百万。
ハイパーローカルな配達がさらに勢いを増し、消費者が配達をほぼ即座に受け取ることに慣れてくると、もう後戻りはできなくなります。
ハイパーローカル配送とは何か、ラストワンマイル配送との違い、それに伴う課題、そしてルートの最適化が課題の克服にどのように役立つかを理解しましょう。
ハイパーローカル配信とは何ですか?
ハイパーローカルとは、地理的に小さなエリアを意味します。 ハイパーローカル配信とは、 納品 とからのサービス 地元の店 または、限られたエリアまたは PIN コードで企業が顧客に直接アクセスすることもできます。 通常、注文、支払い、配送のプロセスを容易にするために、モバイル アプリ、ウェブサイト、物流プラットフォームなどのテクノロジーの使用が含まれます。
ハイパーローカル配送により、顧客の注文を 15 分から数時間以内に迅速に処理できます。 急遽必要な商品などの配送に最適です。 食料品、医薬品、レストランの食べ物。 修理、サロンサービス、クリーニング、害虫駆除などの家庭向けサービスも、超ローカル配送の対象となります。
例を見てみましょう – 顧客は体調が悪く、特定の薬を玄関先まで届けてほしいと考えています。 彼/彼女は、医薬品の配送を提供するハイパーローカル配送プラットフォームにアクセスして注文することができます。 配送プラットフォームは地元の店舗から医薬品を確保し、約束された到着予定時刻内に顧客に配送します。
ハイパーローカル配送は、利便性の点で顧客に利益をもたらし、より広い顧客リーチという点で地元の店舗に利益をもたらします。
ハイパーローカル配送とラストマイル配送の違い
ハイパーローカル配送とラストマイル配送には、店舗/倉庫から顧客の玄関先までの商品の配送が含まれます。 ただし、この XNUMX つには基本的な違いがいくつかあります。
- ラストマイル配送ははるかに広い地理的エリアに対応できますが、ハイパーローカル配送は限られたエリアに対応します。
- ラストマイル配送は配送が完了するまでに時間がかかります。 ハイパーローカル配信は数時間以内に実行されます。
- ハイパーローカル配送は、通常、重量と体積が少ない小型の商品に対して行われます。 ラストマイル配送は、重量や体積に関係なく、あらゆる製品に対して行うことができます。
- ハイパーローカル配送は食料品や医薬品などの限られた種類の商品に適していますが、ラストワンマイル配送は電子機器からアパレルまであらゆるものに実行できます。
ハイパーローカル配信の課題は何ですか?
- 顧客の期待の増大
配送速度に対する顧客の期待は高まっています。 彼らは商品をできるだけ早く届けたいと考えています。 配達ドライバーの安全を確保しながら期待に応えるのは困難です。
- 非効率なルート
配送ドライバーが最適化されたルートに従わない場合、多くの場合配達が遅れ、コストも増加します。
- ETAの順守
正確な到着予定時刻を顧客に伝え、それを遵守することは課題です。 顧客は注文の動きを可視化したいと考えています。 注文品の納期がすでに厳しい場合、注文品が時間通りに届くようにすることがプレッシャーになります。
- 古いテクノロジーとソフトウェア
従来のソフトウェアを使用すると、効率的な業務運営が必要なときに速度が低下します。時代遅れのテクノロジーに依存すると、ルート計画や設備利用率が低下する可能性があります。また、リアルタイム追跡機能も提供しません。
- 配送ミス
ご注文が集中した場合、間違った住所へお届けしてしまう可能性がございます。 同じ住所に複数回旅行すると配送コストが増加し、収益に悪影響を及ぼします。
- 配達員の管理
注文数が突然急増すると、配達員の管理が課題になります。 お祭りや特別な日には予想されることもありますが、XNUMX日の注文数が増加すると、一定の配送ドライバー数で対応するのは困難です。
ルートの最適化はどのようにしてハイパーローカル配信を解決するのに役立つのでしょうか?
ルートの最適化は、スムーズなハイパーローカル配送オペレーションを確保する上で重要な役割を果たします。
- より速い配達
配送ドライバーは、最適化されたルートを自由に利用できる場合、より迅速に配送できます。 ルート最適化ソフトウェアは、距離の観点から最短ルートを提供するだけでなく、時間とコストの観点からも最も効率的なルートを提供します。
続きを読む： 配送ルートを最適化して効率を高める 5 つの方法 - 可視性の追跡
配送マネージャーは、ルート プランナーの助けを借りて配送の進行状況を把握できます。これにより、予期せぬ遅延が発生した場合に迅速に対応できるようになります。
- 正確な到着予定時刻
ルート最適化ソフトウェアは正確な到着予定時刻を提供し、それを顧客に伝えることができます。
- 労働力の最適活用
ルートを計画して割り当てる際には、ドライバーの空き状況と車両の収容能力が考慮され、最大限の利用が確保されます。
- 顧客とのコミュニケーション
配送ドライバーは、ルート プランナー アプリを介して顧客と直接コミュニケーションをとることができます。追跡リンクとともにカスタマイズされたメッセージを送信して、注文の進行状況に関する最新情報を入手できます。これにより、顧客満足度が向上します。
ホップオン 30分間のデモコール Zeo Route Planner がどのように配達を効率化できるかを理解してください。
まとめ
ハイパーローカルな配送ビジネスを成功させるのは非常に困難です。 しかし、顧客の要求が増大していることを考慮すると、これが前進するための方法です。 配送の管理には多大な労力が必要です。 ルート最適化などのソフトウェアを活用することで、強力なサポートが提供され、配送ドライバーの作業が楽になります。
