配達証明を取得すると、配達チームは荷物の置き忘れ、不正請求、配達エラーなどのリスクから保護されます。 従来、配達証明は紙のフォームに署名することで取得されてきました。 それでも、配信管理チームはソフトウェア ツールと電子配信証明 (別名 ePOD) をますます求めています。
紙ベースの配達証明がもはや意味をなさない理由を探り、既存の配達業務に電子 POD を追加して配達ビジネスの信頼性を高める方法を検討します。
この投稿では、どのタイプの ePOD ソリューションが配送ビジネスに適しているかについてのガイダンスを提供し、選択するメリットを強調します。 ジオルートプランナー 配達証明としてデジタル署名と写真をキャプチャします。
注: Zeo Route Planner は、チームのアプリと個々のドライバーのアプリで配達証明を提供します。また、配達証明も提供しています。 無料利用枠サービス.
紙ベースの配達証明が必要な理由 時代遅れの
ドライバーや配車担当者にとって紙ベースの配達証明が意味をなさなくなった理由はいくつかあります。 その理由のいくつかを以下に挙げます。
ストレージとセキュリティ
ドライバーは物理的な書類を紛失や破損から一日中安全に保管する必要があり、配車担当者はそれらを本社に保管する必要があります。 スキャンしてシステムに取り込んで破棄するか、キャビネットに安全に保管する必要があります。 書類が紛失すると、POD の署名も紛失してしまい、配送に関する手痛い紛争が発生する可能性があります。
データを手動で入力する
毎日の終わりに紙の記録を照合したり統合したりするには、多くの時間とエネルギーが必要です。 多くの書類や記録を扱うと損失や間違いが発生する可能性が非常に高いことは誰もが知っています。これが紙の POD が時代遅れであるもう XNUMX つの理由です。
リアルタイムの可視性の欠如
ドライバーが紙の署名を集めた場合、配車担当者は、ドライバーがルートから戻るか、ドライバーに電話してフォルダーを調べさせるまで知りません。 これは、情報は後でしか分からないことを意味し、配送担当者は受信者が荷物について問い合わせた場合にリアルタイムで受信者を更新できないことを意味します。 また、写真による証拠がなければ、ドライバーは安全な場所に荷物を置き忘れた場所を常に正確に説明することができません。 メモは主観的で不明確な場合があり、画像のコンテキストがなければ受信者に場所を伝えるのが難しい場合があります。
環境への影響
毎日何枚も紙を使っても二酸化炭素排出量の削減にはならないのは確かです。 配達数が増えれば増えるほど、その影響は大きくなります。
一言で言えば、紙ベースの配達証明は時代遅れで非効率的（つまり、処理が遅い）であり、受取人、配達ドライバー、または配車マネージャーのエクスペリエンスに利益をもたらしません。 実現可能な代替手段がなかったときには、これは理にかなっていたかもしれませんが、最近では、配送サービスを向上させるために、さまざまな電子配達証明ソリューションから選択できるようになりました。
電子配達証明にはどのようなオプションが利用できますか
ペーパーレスの電子配達証明を既存の配達業務に追加するには、次の XNUMX つのオプションがあります。
- 専用の配達証明ソフトウェア: スタンドアロンの ePOD ソリューションは、通常、他の内部システムに接続された API を通じて、配達証明機能のみを提供します。また、一部の専用 ePOD ツールはスイートの一部であり、他の機能とは独立して動作するため、追加料金でサポート機能を購入する必要があります。
- 配送管理ソリューション: Zeo Route Planner アプリの助けを借りて、電子配達証明が無料プランとプレミアム プランに含まれています。 ePOD と同様に、ルート計画と最適化 (複数のドライバー向け)、リアルタイムのドライバー追跡、自動到着予定時刻、受信者の更新などを利用できます。
状況によっては、一方のオプションが他方のオプションよりも適している場合があります。
たとえば、小規模または中規模の配信チームがある場合、以下を使用して配信業務 (POD を含む) を単一の統合プラットフォームに統合することが合理的です。 ジオルートプランナー.
ただし、毎日 1 桁の配達停止を行っている個人または零細企業 (規模を拡大する野心はない) で、POD によるさらなる安心感は必要だが、配達管理機能は必要ない場合は、スタンドアロン アプリの方が魅力的かもしれません。 。
また、大規模な車両群と複雑な技術インフラストラクチャを抱える企業の場合は、既存のシステムに接続するカスタム ePOD ソリューションの方がニーズに適している可能性があります。
最適な POD アプリの選択について詳しく知りたい場合は、次の投稿をご覧ください。 配達ビジネスに最適な配達証明アプリを選択する方法.
Zeo Route Planner での配達証明
電子配達証明アプリとして Zeo Route Planner を使用すると、配達ビジネスのプロセスを合理化する他の主要な機能と組み合わせて、必要なすべての機能を利用できます。 Zeo Route Planner アプリを配達証明に使用する方法を見てみましょう。
電子署名のキャプチャ: ドライバーは自分のモバイル デバイスを使用して電子署名を取得し、クラウドに自動的にアップロードできます。 これは、追加のハードウェアが不要で、手作業でのデータ入力が減り、本社のマネージャーやディスパッチャーが正確にリアルタイムで可視化できることを意味します。
デジタル写真のキャプチャ: 私たちのアプリの写真キャプチャを使用すると、ドライバーはスマートフォンで荷物のスナップを撮ることができ、それが記録にアップロードされ、バックオフィス Web アプリで表示されます。 配達証明の写真を撮影できるということは、ドライバーが荷物を安全な場所に置き、置き忘れた場所を証明できるため、より多くの初回配達が可能になる（再配達が減る）ことを意味します。
これらの機能は、配達プロセス、紛争解決、再配達、受取人の通信、紛失した荷物の追跡における時間のかかる問題を軽減するため、目に見えるビジネス上のメリットにつながります。これは、収益性の向上に集中できることを意味します。
ビジネスの信頼性を向上させるために、配達証明以外に当社が提供するもの
当社のアプリを電子配達証明ツールとして使用するだけでなく、ドライバーや配車担当者が配達ルートをより適切に管理するのに役立つ機能が他にもたくさんあります。写真のキャプチャと電子署名に加えて、当社の配信プラットフォームは次の機能も提供します。
- ルート計画と最適化:
Zeo Route Planner を使用すると、複数のドライバーにとって最適なルートを数分以内に計画できます。スプレッドシートをインポートし、アルゴリズムに自動的に実行させ、アプリ上で最速のルートを表示すると、ドライバーは好みのナビゲーション サービスを使用できます。
注: 私たちのアプリでは、無制限の停留所を提供します。他の多くのルート最適化ツール (または Google マップなどの無料の代替ツール) では、入力できる数に上限が設けられています。 - リアルタイムのドライバー追跡:
Zeo Route Planner を使用すると、本社に戻ってルート監視を実行し、リアルタイム データを使用してルートのコンテキストでドライバーを追跡できます。これにより、全体像がわかるだけでなく、顧客から電話があった場合に簡単に最新情報を得ることができます。 - 動的な指示と変更:
直前にドライバー間でルートを交換し、進行中のルートを更新し、優先停車地や顧客のタイムスロットを考慮します。
上記すべてに配達証明機能を追加すると、Zeo Route Planner は配達会社や中小企業に完全な配達管理システムを提供します。また、複雑な統合や追加のハードウェアは必要なく、配達ドライバーのトレーニングもほとんど必要ありません。
まとめ
電子的な配達証明の取得は、紙ベースの配達確認から移行しようとしている企業や、POD をゼロから始める配達チームにとって状況を大きく変えるものです。
ドライバーが自分のデバイスで写真や電子署名を取得できるようにすることで、紛争や再配達が減り、その過程で顧客満足度が向上します。
ePOD を使用すると、顧客を満足させ、荷物が配達されたことを常に知らせることができるため、ビジネスの信頼性が高まります。
今それを試してみてください
私たちの動機は、中小企業の生活をより簡単かつ快適にすることです。 これで、Excel をインポートして開始するまであと XNUMX ステップです。
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https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
