迅速で手間のかからない配送に対する需要が高まるにつれ、配送管理ソフトウェアの必要性も高まっています。しかし、今日の市場には幅広い選択肢があるため、適切な DMS を選択するのは多忙な作業になります。ビジネスのニーズを理解し、ビジネスの成長を支援するソフトウェアを選択する必要があります。このブログでは、適切な配信管理ソフトウェアを探す際に考慮する必要がある機能に焦点を当てます。
配送管理ソフトウェアの重要性
配送管理ソフトウェアを使用すると、企業は配送プロセスを合理化し、タスクを自動化し、エラーを減らすことができます。 これにより、配送がより迅速かつ正確になり、コストが削減され、顧客満足度が向上します。 DMS は、配送業務を改善し、コストを削減し、より良い顧客サービスを提供したいと考えている企業にとって不可欠なツールであることが証明されています。
適切な配信管理ソフトウェアを選択する方法
ソフトウェア アプリケーションの真の価値は、その機能に由来します。 関連性があり、アクセスしやすく、使いやすい機能 ソフトウェアの使いやすさを向上させます。ニーズに適した配信管理ソフトウェアを選択する際には、次の機能を考慮する必要があります。
- ドライバー管理
配信管理ソフトウェアはドライバー管理プロセスを簡素化する必要があります。 これにより、次のことが可能になります。 車載ドライバー 即座に。 さらに、停留所をアップロードしたり、ルートを作成したり、 ドライバーに複数のルートを自動的に割り当てる ワンクリックで。 DMS では、ドライバーの空き状況やシフトのタイミングに応じて、ドライバーに停車地を自動的に割り当てることができる必要があります。関連する読書： ドライバーのオンボーディング – 正しい方法で始めましょう。 - 手間のかからないルート最適化
ビジネス効率の観点から最も重要な機能はおそらく、ルートの最適化です。 優れているほど、燃料、時間、その他のリソースを節約できます。 配信管理ソフトウェアは、 手間のかからない最適化方法 すべての配達地点をアップロードした後のルート。 - シームレスな統合
Waze、Google マップ、Tom Tom Go などのナビゲーション アプリは、DMS と簡単に統合できる必要があります。 これにより、移動中にアプリを切り替える手間が省かれるだけでなく、配送プロセスがより簡単かつ迅速になります。 - リアルタイムの更新
ドライバーの現在の位置、ルート情報、ETA をすべて XNUMX 回のクリックで顧客と共有することで、配達状況を明確に把握できるようになり、全体的なエクスペリエンスが向上します。 また、配送管理ソフトウェアは、交通状況、道路の建設や修復工事の可能性、事故に関する最新情報をドライバーにリアルタイムで提供する必要があります。 - 事前のルート計画
配送・集荷ルートを事前に作成しておくことで業務効率の向上につながります。 DMS が提供する必要があるのは、 事前の配送計画 ピックアップルートを設定し、車両、ドライバー、在庫などのリソースをより適切に割り当てるのに役立ちます。
関連する読書： 事前に配送・集荷ルートを作成する方法 - 配達証明
ドライバーは、配達プロセスを効率化するために配達証明をアップロードできる必要があります。 配送管理ソフトウェアを使用すると、署名または写真と納品書によって配送を検証できるようにする必要があります。 これはフリート管理者とも共有できます。 - レポートによる詳細な洞察
配送ルートの詳細なレポートと概要を取得し、注文の完了と各ルートの注文ステータスを確認できる必要があります。 さらに、DMS は、配達完了率、各配達にかかる時間、各ドライバーの顧客評価に関する洞察も提供する必要があります。 - ライブサポート
配信管理ソフトウェアは、機能上の障害を回避するために、XNUMX 時間体制のライブ サポートを提供する必要があります。 ライブ サポートは、すべての質問に答え、要件をよりよく理解できる必要があります。
まとめ
配信要件に最適な配信管理ソフトウェアを選択することは、ビジネス効率とビジネス成果を向上させるために非常に重要です。 さらに、適切な配送管理ソフトウェアを選択することで、配送業務を合理化し、顧客サービスを強化し、市場での競争力を高めることができます。 これにより、顧客満足度を維持しながら、より速く、より正確に、コスト効率よく商品を届けることができます。
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