טיפול במבצעי משלוח המייל האחרון הוא אחת העבודות הקדחתניות ביותר בשוק כיום
טיפול במבצעי משלוח המייל האחרון הוא אחת העבודות הקדחתניות ביותר בשוק כיום. הביקוש של הצרכנים לחוויות משלוח יוצאות מן הכלל גבוה מאי פעם, והוא רק הולך וגדל ככל שעובר היום. על פי סקר, הצרכנים רוצים שהמשלוח שלהם יהיה מהיר, וזה גם אומר את זה 13% מהצרכנים לא חוזרים לעולם אם המשלוח שלהם לא בזמן. כתוצאה מכך, עסקים צריכים לשנות את אופן הפעולה שלהם כדי להיפגש ולהסתגל למחשבה חדשה בשוק.
עסקים חכמים מתפתחים כדי לעמוד בדרישות העולות של הצרכנים, במיוחד כשמספרי הקניות המקוונים ממשיכים להתרבות מדי שנה. זה המקום שבו אספקת המייל האחרון או הלוגיסטיקה של המייל האחרון נכנסת לתמונה.
מהי משלוח למייל האחרון ולמה זה חשוב
במסע של מוצר ממדף במחסן, לחלק האחורי של משאית, עד לפתחו של הלקוח, "המייל האחרון" של המשלוח הוא השלב האחרון בתהליך: הנקודה שבה החבילה מגיעה לבסוף לדלת הקונה. החלק הלוגיסטי מתייחס לחללים הפיזיים, לתוכנה, לציי המשלוחים, לצוות המשלוחים ולנהגי המשלוחים, ולכל דבר אחר שמאפשר את החבילה הזו.
המייל האחרון הוא חלק חיוני מתהליך המסירה ובדרך כלל ביצוע יותר ממחצית מהעלויות הכוללות של המשלוח. לפיכך, זה משהו ששווה לבצע אופטימיזציה.
טיפים לשיפור משלוח ה-mile האחרון שלך
כעת הבנתם מהו משלוח מייל אחרון ומדוע הוא חלק בלתי נפרד מכל מערכת המשלוחים. כדי לנהל את כל התהליכים המסובכים האלה של משלוח המייל האחרון, אתה צריך את תוכנת ניהול המסירה של המייל האחרון, כגון Zeo Route Planner, כדי לעזור לך לטפל בעסק שלך בצורה חלקה.
בואו נסתכל כיצד מתכנן המסלולים Zeo יכול לעזור לכם לנהל את התהליך המסובך של עסקי משלוחים במייל האחרון וכיצד תוכלו להשתמש באפליקציית Zeo Route Planner כדי להגדיל את הרווחים העסקיים שלכם.
ניהול כל הכתובות
לא משנה כמה נתונים יש לך על הציים שלך, אתרי אגרגטור, ספקים חיצוניים ועוד הרבה יותר. אם הנתונים הללו אינם מאורגנים כראוי, תהיה לך קושי רב בביצוע המשלוח. על ידי הצבת כל הנתונים הללו במיקום מרוכז אחד, עסקים יכולים להבין טוב יותר את תהליכי המסירה של הקילומטר האחרון שלהם ולבצע התאמות לפי הצורך כדי לשפר אותו ללא הרף.
בעזרת Zeo Route Planner תוכלו לנהל את כל הכתובות שלכם ביעילות. אתה מקבל את האפשרות לייבא את הגיליון האלקטרוני, והאפליקציה תטען את כל הכתובות למשלוח. אתה יכול גם להוסיף כתובות באמצעות לכידת תמונה/OCR, סריקת קוד בר/QR, טיפת סיכה במפות, ואפילו לייבא כתובות ממפות Google.
עם תכונה זו של Zeo Route Planner, אתה יכול לרכז את כל הכתובות למשלוח שלך למקום אחד, ולחסוך זמן רב. עם זאת, אתה יכול גם להוסיף את הכתובות באמצעות הקלדה ידנית. (Zeo Route Planner משתמש באותה תכונת השלמה אוטומטית שבה משתמש מפות Google), אנו ממליצים להשתמש בהקלדה ידנית אם עליך להוסיף את הכתובת באמצע הדרך.
אופטימיזציה של המסלול
מכיוון שהתעשייה נעה לעבר אוטומציה, אתה יכול גם להפחית את זמן השירות ואת עלויות העבודה שלך על ידי אוטומציה של ניהול המסלולים שלך. במילים אחרות, על ידי מתן אפשרות לתוכנה לעשות את העבודה עבורך. בעזרת תוכנת אופטימיזציית המסלולים Zeo Route Planner, תוכל לתת לאלגוריתם לבצע את כל המשימות המורכבות.
עסקי משלוחים רבים עדיין משתמשים במפות Google לצורך אופטימיזציה של מסלולים, אך הם, בתורם, מפסידים הרבה זמן ועבודה בעשייתם. אם אתה רוצה לקרוא את הבעיה עם מפות Google אופטימיזציה של מסלול, אתה יכול לקרוא את זה כאן.
Zeo Route Planner משתמש באלגוריתמים מתקדמים כדי לייעל את המסלולים שלך ולספק לך את הנתיב הטוב ביותר תוך 30 שניות בלבד. יעילות האלגוריתם כל כך טובה שהוא יכול לייעל עד 500 עצירות במכה אחת. לפיכך, אתה יכול לחסוך כמות ניכרת מהזמן והעבודה שלך רק על ידי אוטומציה של תהליך אופטימיזציית המסלול.
מעקב אחר נהגים בזמן אמת
מעקב אחר הנהגים שלך הוא אחת התכונות החיוניות במשלוח למייל האחרון. זה יעזור לך בניהול עלויות הדלק ועבודת הנהג שלך. זה גם יעזור לנהגים שלך אם הם נתקלים בתאונות או תקלות במהלך עסקי המשלוחים.
עם מעקב אחר מסלול Zeo Route Planner, אתה מקבל את העדכונים החיים של כל הנהגים שלך. בעזרת החיפוש, תוכל לעדכן את הלקוחות שלך אם הם מתקשרים למשלוח כלשהו. כמו כן, אתה יכול לעזור לנהגים שלך במקרה של תקלה כלשהי בכביש.
הודעות לקוחות לשירות לקוחות טוב יותר
הבדל את העסק שלך מהמתחרים על ידי מתן ללקוחות יותר מסתם מספר מעקב סטטי. הלקוחות שלך יעריכו חווית מעקב מעולה עם מיקומי נהגים חיים וזמן הגעה מדויק, והכל באפליקציה נוחה.
Zeo Route Planner יכול לגרום לזה לקרות על ידי לא רק לתת ללקוחות שלך לעקוב אחר ההזמנה שלהם אלא לעקוב אחר הרכב שעל החבילה שלהם ולדבר עם הנהג באמצעות SMS. Zeo Route Planner מספק התראות ללקוחות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS, או שניהם.
עם סוג זה של התראות לקוחות, אתה יכול לספק חוויה טובה יותר ללקוחות שלך ולשמור על כל הלקוחות שלך. אם הלקוחות שלך מרוצים, תחווה גם עלייה ברווחים שלך.
הוכחת מסירה
מעקב אחר משלוח הושלם חיוני גם במשלוח של המייל האחרון, מכיוון שהוא עוזר לשמור על שקיפות בתהליך המשלוח שלך עם הלקוחות שלך. אם הלקוח שלך טוען שלא קיבל את המשלוח בשום נקודת זמן, תוכל להראות לו את הוכחת המסירה כדי לפתור את הבעיה.
Zeo Route Planner עוזר לך ללכוד הוכחות למשלוח בשתי דרכים: לכידת תמונה וחתימה דיגיטלית. עם חתימה דיגיטלית, הנהג שלך יכול להשתמש בסמארטפון שלו ויכול לבקש מהלקוח לחתום עליו. כללנו גם לכידת תמונה בהוכחת המסירה. אם הלקוח לא נוכח לקחת את המשלוח, הנהג שלך יכול לשמור את החבילה בטוחה ואז לצלם את התמונה באמצעות הטלפון החכם שלו.
סיכום
בסופו של דבר, ברצוננו לומר שבעזרת תוכנת אספקה של מייל אחרון תוכלו להגדיל את הרווחים של העסק שלכם ולשמור על שימור לקוחות טוב. בעזרת העזרה של Zeo Route Planner, תוכל לנהל בקלות את הבעיות המורכבות של עסק המשלוחים במייל האחרון.
אנחנו ב-Zeo Route Planner מנסים תמיד להביא את כל הפיצ'רים הדרושים שיכולים לעזור לך לנהל את כל תהליכי המשלוח של המייל האחרון. תוכל לקרוא על הלקוח שלנו עיין כאן. בקר בדף הבלוג שלנו לדעת איך אנחנו ב-Zeo Route Planner עוזרים לך לנהל את עסק המשלוחים שלך.
לין קיסון
יולי 27, 2021 ב 11: בבוקר 06
יפה אמרת. זהו מאמר מושלם המבוסס על הדרכה שנכתב על ידי המחבר. הכותרות באמת קריטיות ומובנות. תודה על הבהרת הרעיונות לגבי שיפור עסקי המשלוחים של המייל האחרון.