Վերջին մղոնի առաքում
Քանի որ աշխարհը տառապում է COVID-19 վիրուսի ճիրաններից, յուրաքանչյուր ոլորտի համար դժվար էր հետևել իրենց ծառայություններին, հատկապես վերջին մղոնի առաքմանը: Մենք տեսել ենք առցանց գնումների և պատվերների հսկայական աճ: Հարցման համաձայն՝ Սպառողների 56%-ն ավելացրել է առցանց գնումները, իսկ 75%-ը կպահպանի առցանց գնումները.
Սա մեծացրեց առաքման բիզնեսի ճնշումը՝ բոլոր փաթեթներն ապահով կերպով հաճախորդների ձեռքը հասցնելու համար: Գալիս է օգտագործումը երթուղային ծրագրակազմ, որը կարող է օգնել ձեզ կարգավորել առաքման բոլոր գործընթացները. Բայց այս գրառումը դրա մասին չէ. գրառումը ավելի շատ կենտրոնացած է այն հաճախորդների վրա, ովքեր ակնկալում են վերջին մղոնի առաքումը 2021 թվականին:
Շնորհակալություն էլեկտրոնային առևտրի խոշոր հսկաներին, ինչպիսիք են Amazon-ը, Walmart-ը և մյուսները, ովքեր բարձրացրել են հաճախորդի ակնկալիքների նշաձողը` տրամադրելով նույն օրը առաքում: Այժմ, սա ստիպել է բոլոր բիզնեսներին առաջարկել էքսպրես առաքման ծառայություններ իրենց հաճախորդներին: Հաղորդագրություններում ասվում է Սպառողների 88%-ը պատրաստ է հավելավճար վճարել նույն օրվա առաքման համար. McKinsey & Company ունեն կազմել է ուղեցույց՝ նույն օրը առաքման հասնելու համար. Մենք նաև գրառում ենք կատարել, որը կօգնի ձեզ հասնել դրան նույն օրվա առաքում Zeo Route Planner-ի միջոցով.
Ինչ է ցանկանում հաճախորդը ձեր վերջին մղոնի առաքման բիզնեսից
Կարևոր չէ, որ դուք ղեկավարում եք էլեկտրոնային առևտրի բիզնես, ռեստորանային բիզնես կամ տեղական խանութի բիզնես. Ձեր հաճախորդներին երջանիկ պահելը շահույթն ավելացնելու միակ նպատակն է: Դուք կարող եք կարդալ այս ուղեցույցը հասկացեք, թե ինչպես կարող եք ձեր հաճախորդներին գոհ պահել Zeo Route Planner-ով.
Հարցման համաձայն՝ Սպառողների 62%-ը կարծում է, որ առաքումն իրենց համար կարևոր է. Այսպիսով, դուք պետք է մտածեք և վերակառուցեք ձեր առաքման գործընթացը՝ համաձայն ձեր հաճախորդների կարիքների, եթե ցանկանում եք գոյատևել բիզնեսում և ստանալ շահույթ:
Այսպիսով, եկեք տեսնենք, թե ինչ են ակնկալում հաճախորդները ձեր առաքման բիզնեսից:
Նույն օրը առաքում
Դա առաքման բիզնեսի ամենակարևոր գործոնն է, և շատ է խոսվում այն մասին, թե ինչպես կարող եք բարելավել ձեր բիզնեսը՝ նույն օրը առաքում ապահովելու համար: Zeo Route Planner-ը կարող է օգնել ձեզ համապատասխանեցնել բում առաքման ոլորտում. Մենք արդեն ասել ենք, որ սպառողների գրեթե 88%-ը պատրաստ է հավելյալ գումար վճարել նույն օրը առաքում ստանալու համար։
Դուք կարող եք հասնել նույն օրվա առաքմանը միայն այն դեպքում, եթե դուք ունեք պատշաճ առաքման կառավարման ծրագիր, որը հեշտությամբ կարող է կարգավորել ձեր բոլոր առաքման գործողությունները: Այն կօգնի ձեզ բեռնել հասցեների ընդարձակ ցանկը և կպլանավորի առաքման օպտիմալ երթուղին:
Եթե ցանկանում եք համապատասխանել ձեր հաճախորդների ակնկալիքներին, դուք պետք է գտնել ճիշտ առաքման կառավարում հավելվածը և սկսեք օգտագործել այն: Ձեզ անհրաժեշտ է առաքման կառավարման հավելվածի առանձնահատկությունները ձեր հաճախորդներին նույն օրը առաքում ապահովելու համար: Այն ոչ միայն կօգնի ձեզ մեծացնել ձեր շահույթը, այլև կառաջարկի գերազանց պահպանման տոկոսադրույք ձեր հաճախորդների համար:
Իրական ժամանակում առաքման տեսանելիություն
Այսօր արտադրանքի իրական ժամանակի տեսանելիությունը էական գործոն է, որը նպաստում է հաճախորդների արտասովոր փորձին վերջին մղոնի առաքումներում: Այսօր հաճախորդը ցանկանում է ամեն ինչ մանրամասն իմանալ իր փաթեթի մասին՝ բեռնումից մինչև առաքում։ Amazon-ի նման ընկերություններն ակտիվացրել են ապրանքների ուղիղ հետևում, որոնց միջոցով հաճախորդը կարող է տեսնել, թե երբ են իրենց ապրանքները բեռնվում, առաքվում և առաքվում՝ օգտագործելով ինտերակտիվ քարտեզ:
Ընկերությունները նաև միացրել են push ծանուցումները և հղումները SMS-ի կամ էլփոստի միջոցով, որոնց միջոցով հաճախորդը ստանում է իր փաթեթի իրական ժամանակում թարմացումները: Այս ծանուցումները հաճախորդներին կապի մեջ են պահում առաքման յուրաքանչյուր փուլում: Այն նաև օգնում է հաճախորդներին պահել ձեր բիզնեսի նկատմամբ:
Zeo Route Planner-ի օգնությամբ դուք կարող եք ձեր հաճախորդներին տրամադրել հիանալի ծանուցման ծառայություն SMS-ի կամ էլփոստի միջոցով, կամ երկուսն էլ: Ձեր հաճախորդը նաև հղում կստանա դեպի մեր հետևման վահանակը՝ իր փաթեթներին իրական ժամանակում հետևելու համար:
100% թափանցիկություն
Ժամանակակից հաճախորդները ներողամիտ չեն, երբ խոսքը վերաբերում է առաքմանը: Սոցիալական լրատվամիջոցներով զինված՝ ապրանքանիշի հեղինակությանը վնասելու համար անհրաժեշտ է առաքման մեկ սարսափելի փորձ: Հաճելի առաքման փորձի ապահովման էական մասն է թափանցիկությունը:
Հաճախորդին ծանուցումներ ուղարկելը իրենց փաթեթի առաքման, նրանց ներկայիս գտնվելու վայրի, ETA-ների և շատ այլ բաների մասին վճռորոշ դեր են խաղում հաճախորդների ակնառու փորձառություններ ստեղծելու գործում: Բայց մի կարևոր բան, որը կարող է պահպանել թափանցիկությունը, առաքման ապացույցն է:
Առաքման ապացույցն օգնում է ձեզ պահել ավարտված առաքումների գրառում, ապահովել ավելի լավ թափանցիկություն ձեր առաքման գործընթացում և ապահովել հաճախորդների գերազանց փորձ: Եթե ձեր վարորդը փաթեթը թողնում է հաճախորդի դռան մոտ, իսկ ավելի ուշ հաճախորդը բողոքում է փաթեթի պակասից, դուք կարող եք ցույց տալ նրան առաքման ապացույցը՝ խնդիրը լուծելու համար:
COVID-19 համաճարակի ժամանակ բոլորը հետևում էին Դրանում կենսական դեր են խաղացել առանց շփման առաքումը և առաքման ապացույցը. Zeo Route Planner-ի հետ դուք կարող եք գրավել առաքման ապացույցը երկու եղանակով.
- Թվային ստորագրություն. Ձեր վարորդը կարող է օգտագործել իր սմարթֆոնները և պատվիրատուին պատվիրել ստորագրել դրա վրա՝ թվային ստորագրությունը գրավելու համար:
- Լուսանկարի նկարահանում. Ձեր վարորդը կարող է լուսանկարել փաթեթի լուսանկարը, որը պահվում է ապահով վայրում, որպեսզի հաճախորդն իմանա, թե վարորդը որտեղ է թողել տուփը:
հաղորդակցություն
Մեկ այլ կարևոր բան, որ հաճախորդները ցանկանում են, հաղորդակցման պատշաճ ալիքն է: Լինի դա ձեր վարորդների հետ, թե շտաբում ձեր դիսպետչերի հետ, դուք պետք է ճիշտ ճանապարհ տրամադրեք ձեր հաճախորդներին՝ կիսվելու իրենց մտքերով առաքման վերաբերյալ:
Սա օգնում է հաճախորդներին շփվել վարորդների հետ և պատմել նրանց առաքման վերաբերյալ որոշ կարևոր նշումներ: Սա նրանց հնարավորություն է տալիս կիսվել իրենց կարծիքներով առաքման վերաբերյալ, որպեսզի կարողանաք բարելավել ձեր ծառայությունները՝ նրանց երջանիկ պահելու համար:
Zeo Route Planner-ը հաճախորդին ուղարկում է վարորդի տվյալները, երբ նրանք մոտենում են փաթեթներով: Դրանով դուք կարող եք հնարավորություն տալ հաճախորդներին կիսվել առաքման վերաբերյալ ցանկացած կարևոր նշումով:
Լրացուցիչ հնարավորություններ՝ տրամադրված Zeo Route Planner-ի կողմից՝ օգնելու վերջին մղոնի առաքմանը
Zeo Route Planner-ը տրամադրում է հնարավորությունների լայն շրջանակ՝ վերջին մղոնի առաքման գործողությունները սահուն իրականացնելու համար: Դուք հնարավորություն եք ստանում բեռնել զանգվածային հասցեները՝ օգտագործելով excel ներմուծում, պատկերի գրավում, բար/QR կոդի սկանավորում, pin drop քարտեզների վրա, և նոր թարմացումով կարող եք նաև ներմուծել հասցեներ հավելված Google Քարտեզներից.
Zeo Route Planner-ը նաև ձեզ հնարավորություն է տալիս հետևել ձեր բոլոր վարորդներին մեկ վայրից՝ օգտագործելով երթուղու մոնիտորինգի հնարավորությունը: Սա կօգնի ձեզ ստուգել ձեր բոլոր վարորդներին, և դուք կարող եք օգնել նրանց, եթե նրանք հանդիպեն ճանապարհներին որևէ անսարքության: Այն նաև օգտակար է դիսպետչերի համար, քանի որ նրանք կարող են հաճախորդներին տեղեկացնել փաթեթի կարգավիճակի մասին, եթե նրանք զանգահարեն նրանց:
Նավիգացիոն գործիքներ կարևոր են, եթե դուք ապրանքներ եք առաքում, և այդպիսով, Zeo Route Planner-ն աջակցում է ձեր վարորդների համար նավիգացիոն գրեթե բոլոր լավագույն գործիքներին: Zeo Route Planner-ը որպես նավիգացիոն ծառայություն ինտեգրել է Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps: Ձեր վարորդը կարող է ընտրել դրանցից որևէ մեկը առաքման գործընթացի համար:
Եզրափակում
Վերջում մենք կցանկանայինք ասել, որ ձեր հաճախորդներին երջանիկ և գոհ պահելը ձեր բիզնեսում ավելի մեծ բարձունքների և շահույթի ավելացման բանալին է: Այս գրառումների օգնությամբ մենք փորձել ենք ձեզ ցույց տալ, թե ինչ են պահանջում հաճախորդները 2021 թվականին և ինչպես կարող եք դրանք կատարել։
Եթե ցանկանում եք, որ ձեր հաճախորդները երջանիկ լինեն և շարունակեն վերադառնալ ձեզ մոտ, դուք պետք է օգտագործեք առաքման կառավարման լավագույն հավելվածը ձեր վերջին մղոնի առաքման բոլոր խնդիրների համար: Օգտագործելով առաքման կառավարման հավելվածի տրամադրած հնարավորությունները՝ կարող եք գոհ պահել ձեր հաճախորդներին:
Zeo Route Planner-ի օգնությամբ դուք կարող եք արագ կառավարել ձեր բոլոր գործողությունները և հաճախորդներին տրամադրել լավ հաճախորդների փորձ: Zeo Route Planner-ը ձեր վերջնական կանգառն է ձեր բոլոր վերջին մղոնի առաքման կարիքների համար, և այն կօգնի ձեզ զարգացնել ձեր բիզնեսը և դրանից ավելի մեծ շահույթ ստանալ:
Փորձեք հիմա
Մեր շարժառիթը փոքր և միջին բիզնեսի կյանքը հեշտացնելն ու հարմարավետությունն է։ Այսպիսով, այժմ դուք ընդամենը մեկ քայլ հեռու եք ձեր excel-ը ներմուծելու և սկսելու համար:
