Դուք կարող եք այս օրերին ավելի հաճախ լսել անհպում առաքում տերմինը: 2020 թվականը լավ չէր բիզնեսի համար, և շատերը տուժեցին COVID-19 համաճարակից: Այս COVID-19 համաճարակը փոխել է ընկերության հաճախորդների հետ շփվելու ձևը: Սոցիալական հեռավորության վրա դրված մեծ ուշադրության պայմաններում առաքման բիզնեսի համար դժվար էր հաղթահարել առաքման գործընթացները:
Այս համաճարակի և ֆիզիկական հեռավորության պահպանման միջոցառման պատճառով առանց շփման կամ առանց շփման առաքումը կիրառեց ավանդական աղյուսով և շաղախի մեթոդաբանությունը: Տան առաքման բիզնեսը դժվարացավ սպասարկել իրենց հաճախորդներին: Եվ առողջապահական և հիգիենայի հետ կապված խստացված մտահոգություններով, առանց կոնտակտային առաքման պահանջարկը շարունակում է աճել:
Մենք ունենք բավականին շատ հաճախորդներ, ովքեր զբաղվում են տնային առաքման բիզնեսով, և նրանցից ոմանք միացան մեր ընտանիքին հենց այն բանից հետո, երբ համաճարակը հարվածեց նրանց առաքման աշխատանքներին: Մենք հպարտ ենք ասել, որ մենք հաջողությամբ օգնել ենք նրանց վերադառնալ առանց կոնտակտային առաքումների ուղուն: Մենք Zeo Route Planner-ում միշտ փորձում ենք լավագույնս օգնել մեր հաճախորդներին, և մենք միշտ փորձում ենք հավելվածում ներկայացնել այդ հնարավորությունները, որոնք կարող են հեշտացնել առաքման համակարգերի գործընթացը:
Եկեք տեսնենք, թե ինչ է իրենից ներկայացնում անհպում առաքումը և ինչպես կարող է Zeo Route Planner-ը օգնել ձեզ հասնել դրան:
Ի՞նչ է նշանակում անհպում առաքում
Որպեսզի դա շատ պարզ լինի, կոնտակտային առաքումը կամ առանց կոնտակտային առաքումը գործընթաց է, որի ընթացքում դուք ապրանքներ եք առաքում ձեր հաճախորդներին՝ առանց ապրանքները նրանց հետ ֆիզիկապես փոխանակելու: Միանգամից լսելը կարող է տարօրինակ թվալ, բայց առաքման ամբողջ բիզնեսը գործում է միայն այսպես: Օրինակ, եթե դուք սնունդ եք պատվիրում Swiggy-ից, Zomato-ից կամ Uber Eats-ից, առաքիչը ձեր սնունդը թողնում է ձեր դռան մոտ և զանգը տալիս, որպեսզի դուք վերցնեք այն:
Թեև հայեցակարգը պարզ է, այն ներկայացնում է մարտահրավերներ, որոնք իրական ժամանակում հայտնաբերում և նավարկում են տան առաքման ձեռնարկությունները: Հիմնական խնդիրները, որոնց մասին մեր հաճախորդները հայտնել են, որ բախվել են, հետևյալն են.
- Սովորաբար հաճախորդների համար դժվար էր պարզել, թե արդյոք իրենց առաքումն ավարտված է, թե ոչ:
- Երբեմն վարորդները փաթեթները թողնում էին սխալ տեղում կամ հասցեում:
- Հաճախորդները հայտնել են, որ իրենց փաթեթը բացակայում է կամ վատ վիճակում է այն բացելիս:
Եթե դուք զբաղվում եք առաքման բիզնեսով, դուք կիմանաք, թե ինչ է զգում, երբ հաճախորդը զանգահարում է ձեզ, որ առաքումը չի կատարվել կամ նրանք գոհ չեն իրենց փաթեթը ստացած վիճակից: Դժվար է ապրանքը նորից առաքելը, և դա նաև վնասում է ձեր հարաբերությունները հաճախորդի հետ:
Այս սցենարներից յուրաքանչյուրը բավականին տարածված է, երբ խոսքը վերաբերում է անհպում առաքմանը: Բարեբախտաբար, մենք Zeo Route Planner-ում օգնել ենք մեր հաճախորդներին հասնել առանց կոնտակտային առաքումների, և նրանք մեծացրել են իրենց շահույթը համաճարակի պայմաններում՝ ապրանքներն անվտանգ առաքելով հաճախորդներին:
Ինչպե՞ս կարող է Zeo Route Planner-ը օգնել ձեզ անհպում առաքման հարցում
Առանց կոնտակտային առաքման համակարգը մի փոքր պլանավորում է պահանջում: Դուք պետք է ուսուցանեք ձեր վարորդներին, թե ինչպես թողնել փաթեթը հաճախորդի դռան մոտ և հաստատել, որ հաճախորդը ստանա ծանրոցը հենց որ նրանք թողնեն այն: Բացի այդ, դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր հաճախորդները ստանում են բոլոր կարևոր ծանուցումները իրենց ապրանքների համար:
Մենք կդիտարկենք, թե ինչ է առաջարկում Zeo Route Planner-ը և ինչպես կարող են այս հատկանիշները օգնել ձեզ հասնել ձեր բիզնեսի համար ոչ կոնտակտային կամ առանց շփման առաքման:
Հաճախորդների ծանուցումներ
Ձեր հաճախորդի հետ շփումը կենսական նշանակություն ունի: Քանի որ անհպում առաքումը նշանակում է, որ փաթեթների ֆիզիկական փոխանցում չկա, ձեր վարորդները պետք է կարողանան հաղորդակցվել հաճախորդների հետ այն մասին, թե որտեղ են իրենց պատվերը դուրս բերելու կամ վերցնելու:
Ձեր առաքման կառավարման ծրագրաշարից ուղարկված հաճախորդների ծանուցումները կարող են օգնել ձեզ լուծել այս խնդիրը: Zeo Route Planner-ի նման հավելվածներն ուղարկում են ավտոմատ հաղորդագրություններ SMS, էլ.
Zeo Route Planner-ը թույլ է տալիս ձեր հաճախորդներին տեղեկացնել իրենց առաքման մասին: Նաև, առաքման հաղորդագրության հետ մեկտեղ, նրանք հղում են ստանում Zeo Route Planner-ի վահանակին՝ տեսնելու առաքման վարորդի կենդանի գտնվելու վայրը և փաթեթները:
Հեշտ օգտագործվող վարորդական հավելված
Քանի որ դուք ձեր վարորդներին ուղարկում եք առանց կոնտակտային առաքում իրականացնելու, դուք պետք է նրանց տրամադրեք հավելված՝ առաքման համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները: Ամենից առաջ այդ հրահանգները պետք է հեշտությամբ հասանելի լինեն վարորդներին:
Հատուկ հավելվածը վարորդներին հնարավորություն է տալիս օգտվել այդ տեղեկատվությանը և մի տոննա հարմար հնարավորություններ՝ առաքումները հեշտացնելու համար: Zeo Route Planner վարորդի հավելվածի օգնությամբ ձեր վարորդներին հասանելի կլինեն դասի լավագույն հատկանիշները, որոնք նրանք կարող են օգտագործել իրենց առաքումն ավարտելու համար: (Zeo Route Planner-ը հասանելի է ինչպես Android, այնպես էլ iOS հարթակներում)
Zeo Route Planner վարորդի հավելվածի օգնությամբ ձեր վարորդներին հեշտ հասանելի է առաքման օպտիմալացված երթուղին: Նրանք նաև ստանում են առաքման բոլոր հրահանգները իրենց ձեռքի տակ և փոփոխում են երթուղիներն ու առաքման հրահանգները, եթե ինչ-որ բան պատահի վերջին պահին: Նրանք նաև ստանում են հավելվածում ինտեգրված առաքման լավագույն ապացույցը, և հենց որ նրանք ավարտեն ցանկացած առաքում, այն թարմացվում է մեր վեբ հավելվածում, և դուք կամ ձեր դիսպետչերը կարող եք հետևել դրան իրական ժամանակում:
Լրացուցիչ մանրամասներ առաքման համար
Երբ դուք շարժվում եք դեպի անկոնտակտ առաքում, ձեր վարորդների համար առաքման նշումների անհապաղ անհրաժեշտություն կա: Հաճախորդը երբեմն ունի իր նախասիրությունները, թե ինչպես պետք է առաքվի փաթեթը: Հաղորդագրություններ և առաքման հրահանգներ թողնելու ունակությունն օգնում է խուսափել ձեր վարորդների համար ցանկացած շփոթությունից կամ հիասթափությունից:
Այս նշումները կարող են լինել ցանկացած բան՝ դռների համարներից մինչև ազդանշանային համարներ կամ որևէ հատուկ հրահանգ: Ձեր առաքման կառավարման ծրագիրը պետք է ձեզ հնարավորություն տա ավելացնելու այդ հատուկ հրահանգները, որպեսզի ձեր առաքման վարորդը կարողանա իմանալ ծանրոցը թողնելու ճշգրիտ վայրը:
Zeo Route Planner-ի օգնությամբ դուք կարող եք ստանալ հավելվածում առաքման լրացուցիչ հրահանգներ ավելացնելու տարբերակ, և այդ նշումները հաշվի են առնվում հավելվածի կողմից: Դուք կարող եք ավելացնել հաճախորդների տվյալները, երկրորդական բջջային համարները կամ հաճախորդի ցանկացած խնդրանք: Այս հատկանիշների օգնությամբ դուք կարող եք ապահով կերպով հանձնել ծանրոցը ձեր հաճախորդներին և ապահովել նրանց հաճախորդների լավ փորձը:
Առաքման ապացույց
Առաքման ապացույցը դարձավ էական խնդիր, երբ բոլորը շարժվեցին դեպի անհպում առաքումներ, քանի որ առաքման վարորդները ավանդաբար ստորագրություններ էին վերցնում թղթերի վրա: Zeo Route Planner-ը ձեզ տրամադրում է էլեկտրոնային POD, որտեղ դուք հնարավորություն եք ստանում թվային ստորագրություն կամ լուսանկարել որպես առաքման ապացույց:
Քանի որ սմարթֆոնով թվային ստորագրություններով անհպում առաքումներն անհնարին էին, մեր լուսանկարահանման POD-ն օգնեց վարորդներին ավարտել առաքումը և հաճախորդներին տրամադրել լավ փորձ: Zeo Route Planner-ի լուսանկարահանման միջոցով առաքման վարորդները կարող են լուսանկարել այն վայրը, որտեղ թողել են փաթեթը:
Առաքման վկայականի առկայության դեպքում վարորդները կարող են արագ և հեշտությամբ կատարել բոլոր առաքումները: Ձեր հաճախորդները նույնպես ժամանակին կստանան իրենց փաթեթները՝ առանց ձեր վարորդների հետ ֆիզիկական փոխազդեցության վախի:
Եզրափակիչ մտքերը
Երբ մենք շարժվում ենք դեպի հետհամաճարակային աշխարհ, մի քանի արդյունաբերություններ տեսնում են առանց կոնտակտային առաքման միտումը, հատկապես այն ոլորտները, որոնք առնչվում են սննդի և ապրանքների հետ, ինչպիսիք են ճաշի պատրաստումը, սննդի առաքումը և մթերային ապրանքները: Համաձայն StatistaԱկնկալվում է, որ ԱՄՆ-ում սննդի առցանց առաքման սեգմենտը մինչև 24 թվականը կաճի մինչև 2023 միլիարդ դոլար: Առցանց պատվիրումը և տուն առաքումը դառնում են նոր սովորական, և ձեռնարկությունները պետք է հարմարվեն այդ իրականությանը:
Քանի որ պատվաստանյութերն այժմ դուրս են եկել, առողջության և անվտանգության միջոցառումները, հավանաբար, կշարունակվեն ողջ 2021 թվականին, ընդ որում առաքման ձեռնարկությունները կենտրոնացած են իրենց վարորդների և հաճախորդների պաշտպանության վրա: Դրա շնորհիվ այն կներառի առանց շփման առաքման և սանմաքրման միջոցառումների ավելացման վրա ուշադրություն:
Այժմ մենք կարծում ենք, որ դուք կարող եք հասկանալ, թե ինչ է անհպում առաքումը, դրա առավելությունները, օգտագործման դեպքերը և շուկայի միտումները: Ձեր բիզնեսի համար առանց կոնտակտային առաքման սկսելու կամ առանց կոնտակտային առաքման արդյունավետությունը բարձրացնելու լավագույն միջոցը ձեր վարորդներին պատշաճ կերպով սարքավորող գործիքներ օգտագործելն է:
Zeo Route Planner-ը թույլ է տալիս ձեր առաքման թիմերին մուտք գործել այն գործիքները, որոնք անհրաժեշտ են առանց շփման առաքումն անխափան դարձնելու համար: Անկախ նրանից, թե դա հաճախորդի ծանուցումներ է, լուսանկարահանում կամ շարժական վարորդի հավելվածի հասանելիություն, Zeo Route Planner-ը ձեր թիմը պատրաստում է առաքման բիզնեսում հաջողության հասնելու համար:
