انجام عملیات تحویل آخرین مایل یکی از شلوغ ترین مشاغل در بازار امروز است
انجام عملیات تحویل آخرین مایل یکی از شلوغ ترین مشاغل در بازار امروز است. تقاضای مصرف کنندگان برای تجارب تحویل عالی بیشتر از همیشه است و با گذشت روز در حال افزایش است. طبق یک نظرسنجی، مصرف کنندگان می خواهند تحویل آنها سریع باشد، و همچنین می گوید 13 درصد از مصرف کنندگان هرگز باز نمی گردند اگر تحویل آنها به موقع نباشد. در نتیجه، کسب‌وکارها باید نحوه عملکرد خود را تغییر دهند تا با یک ذهنیت بازار جدید روبرو شوند و سازگار شوند.
کسب‌وکارهای هوشمند برای پاسخگویی به تقاضاهای روزافزون مصرف‌کنندگان در حال تکامل هستند، به‌ویژه که تعداد خریدهای آنلاین هر سال افزایش می‌یابد. اینجاست که تحویل آخرین مایل یا تدارکات آخرین مایل وارد عمل می شود.
تحویل آخرین مایل چیست و چرا مهم است
در سفر یک محصول از قفسه انبار، به پشت کامیون، تا آستان مشتری، «آخرین مایل» تحویل آخرین مرحله از فرآیند است: نقطه‌ای که بسته در نهایت به درب خریدار می‌رسد. بخش لجستیک به فضاهای فیزیکی، نرم افزار، ناوگان تحویل، کارکنان حمل و نقل و رانندگان تحویل، و هر چیز دیگری که باعث امکان پذیر شدن آن بسته می شود، اشاره دارد.
آخرین مایل یک بخش اساسی از فرآیند تحویل است و به طور معمول بیش از نیمی از کل هزینه های حمل و نقل را تشکیل می دهد. از این رو، چیزی ارزش بهینه سازی را دارد.
نکاتی در مورد افزایش تحویل آخرین مایل شما
اکنون متوجه شده اید که تحویل مایل آخر چیست و چرا بخشی جدایی ناپذیر از کل سیستم تحویل است. برای مدیریت همه این فرآیندهای پیچیده تحویل آخرین مایل، باید نرم افزار مدیریت تحویل آخرین مایل، مانند Zeo Route Planner را داشته باشید تا به شما کمک کند تا به طور یکپارچه به کسب و کار خود رسیدگی کنید.
بیایید ببینیم که چگونه Zeo Route Planner می تواند به شما در مدیریت فرآیند پیچیده کسب و کار تحویل مایل آخر کمک کند و چگونه می توانید از برنامه Zeo Route Planner برای افزایش سود کسب و کار خود استفاده کنید.
مدیریت تمام آدرس ها
مهم نیست که چقدر داده در مورد ناوگان، سایت های جمع کننده، حامل های خارجی و خیلی چیزهای دیگر وارد می کنید. اگر این داده ها به درستی سازماندهی نشده باشند، در انجام تحویل با مشکل زیادی مواجه خواهید شد. با قرار دادن همه این داده‌ها در یک مکان متمرکز، کسب‌وکارها می‌توانند جزئیات فرآیند تحویل آخرین مایل خود را بهتر درک کنند و در صورت نیاز تنظیمات لازم را برای بهبود مستمر آن انجام دهند.
با کمک Zeo Route Planner می توانید تمام آدرس های خود را به طور موثر مدیریت کنید. شما این گزینه را دریافت می کنید وارد کردن صفحه گسترده، و برنامه همه آدرس ها را برای تحویل بارگیری می کند. شما همچنین می توانید آدرس ها را با استفاده از ضبط تصویر/OCR, اسکن نوار/کد QR, رها کردن پین روی نقشه هاو حتی آدرس ها را از Google Maps وارد کنید.
با استفاده از این ویژگی Zeo Route Planner، می توانید تمام آدرس تحویل خود را در یک مکان متمرکز کنید و در زمان بسیار صرفه جویی کنید. با این حال، می توانید آدرس ها را با استفاده از تایپ دستی نیز اضافه کنید. (Zeo Route Planner از همان ویژگی تکمیل خودکار استفاده می کند که Google Maps استفاده می کند)، اگر مجبورید آدرس را در میانه راه اضافه کنید، توصیه می کنیم از تایپ دستی استفاده کنید.
بهینه سازی مسیر
از آنجایی که صنعت به سمت اتوماسیون حرکت می کند، می توانید با خودکار کردن مدیریت مسیر، زمان خدمات و هزینه های نیروی کار خود را نیز کاهش دهید. به عبارت دیگر، با اجازه دادن به نرم افزار برای انجام کار برای شما. با کمک نرم افزار بهینه سازی مسیر Zeo Route Planner، می توانید به الگوریتم اجازه دهید تمام کارهای پیچیده را انجام دهد.
بسیاری از کسب‌وکارهای حمل‌ونقل هنوز از Google Maps برای بهینه‌سازی مسیر استفاده می‌کنند، اما به نوبه خود، زمان و کار زیادی را برای انجام این کار از دست می‌دهند. اگر می خواهید مشکل را بخوانید نقشه های گوگل بهینه سازی مسیر، شما می توانید آن را در اینجا بخوانید.
Zeo Route Planner از الگوریتم های پیشرفته برای بهینه سازی مسیرهای شما استفاده می کند و بهترین مسیر را تنها در 30 ثانیه در اختیار شما قرار می دهد. کارایی الگوریتم آنقدر خوب است که می تواند تا 500 توقف را در یک حرکت بهینه کند. بنابراین، تنها با خودکار کردن فرآیند بهینه‌سازی مسیر، می‌توانید مقدار قابل توجهی در زمان و کار خود صرفه‌جویی کنید.
ردیابی راننده در زمان واقعی
ردیابی رانندگان یکی از ویژگی های ضروری در تحویل آخرین مایل است. این به شما در مدیریت هزینه های سوخت و نیروی کار راننده کمک می کند. همچنین در صورت بروز هرگونه حادثه یا خرابی در حین حمل و نقل، به رانندگان شما کمک خواهد کرد.
با ردیابی مسیر Zeo Route Planner، به‌روزرسانی‌های زنده همه درایورهای خود را دریافت می‌کنید. با کمک جستجو، می توانید مشتریان خود را در صورت تماس برای تحویل، در جریان قرار دهید. همچنین در صورت بروز هر گونه اتفاق ناگوار در جاده می توانید به رانندگان خود کمک کنید.
اطلاعیه های مشتریان برای خدمات بهتر به مشتریان
کسب و کار خود را با دادن بیش از یک شماره ردیابی ثابت به مشتریان، از رقبا متمایز کنید. مشتریان شما از تجربه ردیابی برتر با موقعیت مکانی راننده زنده و ETAهای دقیق، همه در یک برنامه راحت، قدردانی خواهند کرد.
Zeo Route Planner می‌تواند نه تنها با اجازه دادن به مشتریان شما برای پیگیری سفارش‌شان، بلکه وسیله نقلیه‌ای که بسته آنها در آن است را ردیابی کند و از طریق پیامک با راننده صحبت کند. Zeo Route Planner اعلان‌های مشتریان را از طریق ایمیل یا پیامک یا هر دو ارائه می‌دهد.
با این نوع اعلان‌های مشتری، می‌توانید تجربه بهتری را برای مشتریان خود فراهم کنید و همه مشتریان خود را حفظ کنید. اگر مشتریان شما راضی باشند، افزایش سود خود را نیز تجربه خواهید کرد.
اثبات تحویل
پیگیری تحویل تکمیل شده نیز در تحویل آخرین مایل بسیار مهم است، زیرا به حفظ شفافیت در فرآیند تحویل شما با مشتریان کمک می کند. اگر مشتری شما ادعا می کند که در هر مقطع زمانی تحویل را دریافت نکرده است، می توانید برای حل مشکل، مدرک تحویل را به او نشان دهید.
Zeo Route Planner به شما کمک می کند تا از دو طریق گواهی تحویل بگیرید: عکس برداری و امضای دیجیتال. با امضای دیجیتال، راننده شما می‌تواند از گوشی هوشمند خود استفاده کند و از مشتری بخواهد تا آن را امضا کند. عکس گرفتن را نیز در گواهی تحویل قرار داده ایم. اگر مشتری برای تحویل گرفتن حضور نداشته باشد، راننده شما می تواند بسته را ایمن نگه دارد و سپس با استفاده از گوشی هوشمند خود از آن عکس بگیرد.
نتیجه
در پایان می خواهیم بگوییم که با کمک نرم افزار تحویل آخرین مایل می توانید سود کسب و کار خود را افزایش دهید و حفظ مشتری را به خوبی حفظ کنید. با کمک Zeo Route Planner، می توانید به راحتی مشکلات پیچیده کسب و کار تحویل آخرین مایل را مدیریت کنید.
ما در Zeo Route Planner همیشه سعی می‌کنیم تمام ویژگی‌های لازم را که می‌تواند به شما در مدیریت تمام فرآیندهای تحویل آخرین مایل کمک کند، ارائه دهیم. شما می توانید در مورد مشتری ما بخوانید اینجا را بررسی کنید. از صفحه وبلاگ ما دیدن کنید بدانید که چگونه ما در Zeo Route Planner به شما در مدیریت کسب و کار تحویل خود کمک می کنیم.
لین کیسون
ژوئیه 27، 2021 در 11: AM 06
خوب گفته. این یک مقاله کامل مبتنی بر آموزش است که توسط نویسنده نوشته شده است. عناوین واقعا مهم و قابل درک هستند. از اینکه ایده‌های مربوط به بهبود تجارت تحویل آخرین مایل را توضیح دادید، متشکریم.