Klientide ootused tarnetele kasvavad iga päevaga. Asjakohasena püsimiseks peavad ettevõtted kohanema klientide nõudmistega. Kuigi kliendid tahavad kiiremad tarned, soovivad nad ka, et tarned toimuksid neile kõige mugavamal ajal. Ajapilude haldamine tuleb appi, et vastata sellistele klientide ootustele.
Kui teie ettevõte ei paku klientidele võimalust valida tarneaega vastavalt nende saadavusele, võite tarnete ärajäämise tõttu kaotada. Vahelejäänud tarned mitte ainult ei tee teie kliente rahulolematuks, vaid mõjutavad ka teie lõpptulemust. Ajapilude haldamise tähtsust ei saa ignoreerida.
Selles blogis aitame teil mõista ajavahemike haldamist ja seda, kuidas see teie ettevõttele kasu võib tuua.
Mis on ajapilude haldamine?
Ajapilude haldamine võimaldab klientidel seda teha valige ajaaken ja kuupäev, mis neile sobib mis tahes tarne kättesaamiseks. Seejärel tagatakse tarne teostamine kliendi valitud ajavahemikus. Kuna konkurents kasvab, pakkudes klientidele paindlikkus neile sobiva ajavahemiku valimine aitab ettevõtetel silma paista.
Kuidas ajapilude haldamine teie ettevõtet aitab?
- Parandab esimest tarnekiirust
Esimene tarnemäär on ettevõtte poolt esimesel katsel sooritatud edukate tarnete arv. Kuna kliendid valivad tarneaja ja kuupäeva, on suurem tõenäosus, et nad on tarne hetkel saadaval. See aitab kaasa edukale kohaletoimetamisele juba esimesel katsel, parandades seega esimese tarnekiirust. - Lihtsustab saatmist
Lähetusjuhid saavad lähetusi tõhusamalt planeerida, isegi tunnipõhiselt. Nad saavad kavandada tarnete järjestuse ning lasta personali ja sõidukid klientide broneeritud ajakavade järgi valmis seada. - Parem ressursside planeerimine
Tarneaja haldamine aitab ressursse ette planeerida. Mõistes eelistatud ajavahemike mustreid, saavad kohaletoimetamise juhid vältida töötajate ülemäärast või puudumist. - Jälgimise nähtavus
See võimaldas juhtidel tarnetoiminguid paremini kontrollida. Tarneprotsessi armatuurlaua vaatega saavad tarnehaldurid paremini näha juhtide reaalajas asukohta, jälgides tellimuse oleku värskendusi ja täpseid ETA-sid. Ettenägematutest põhjustest tingitud hilinemiste korral saab tarnekorraldaja ühendust võtta nii autojuhtide kui ka klientidega, et tagada tarne õigeaegne toimumine. - Säästab kulusid
Kuna ebaõnnestunud või ärajäänud tarnete arv väheneb, aitab see kokku hoida pöördlogistika kulusid. Samuti vähendab see ärajäänud tarnete laokulusid ja nende kliendile uuesti kohaletoimetamise kulusid. - Parandab klientide rahulolu
Kliendid eelistavad paindlikkust valida endale sobiv ajavahemik. Ilma ajavahemiku haldamiseta võivad ebaõnnestunud või ärajäänud tarned teie kliendid frustreerida, kuna nad peavad eduka tarne tagamiseks uuesti kooskõlastama. Kui aga ajapilude haldamisel klient ise valib eelistatud ajavahemiku, on tõenäosus, et ta on tarne kättesaamiseks saadaval, suurem. Õigeaegsed ja edukad tarned parandavad kliendikogemust.
Loe rohkem: Kuidas marsruudi optimeerimise tarkvara aitab teil raha säästa?
Loe rohkem: Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija abil
Kuidas Zeo aitab teil ajapilupiirangutega tellimusi täita?
Zeo marsruudi planeerijaga marsruuti optimeerides saate lisada kliendi eelistatud kohaletoimetamise ajavahemikke. Seejärel luuakse kõige tõhusam marsruut, võttes arvesse ajapilu piiranguid.
Toimingud tarneaja akendega marsruudi loomiseks:
1. samm – uue marsruudi loomise alustamiseks klõpsake Zeo armatuurlaual nuppu + Marsruut. Lisage marsruudi pealkiri, alguskoht, alguskuupäev ja marsruudi kellaaeg.
2. samm – lisage peatused käsitsi sisestamise või Exceli tabeli või Google'i lehe importimise teel.
3. samm – Exceli mallis on veerud iga peatuse algus- ja lõpuaja lisamiseks, mis näitab tarneaja akent. Kui te pole Excelis tarneaja pilu lisanud, saate seda teha ka armatuurlaual pärast peatuste importimist.
4. samm – Kui peatused on lisatud, klõpsake optimeeritud marsruudi saamiseks nuppu „Salvesta ja optimeeri”.
Zeo aitab tagada, et kliendid saaksid oma pakid kätte nende ette nähtud ajavahemikus, mis suurendab klientide rahulolu. Samuti annab see teile täieliku ülevaate tarnete edenemisest koos täpsete ETA-dega.
Hüppa a 30-minutiline kõne or registreeruge tasuta prooviversiooniks Zeo marsruudi planeerija kohe!
Järeldus
Tõhus ajapilude haldamine on kliendi rahulolu saavutamiseks ülioluline. Klientide vajadusi ja eelistusi prioritiseerides saavad ettevõtted parandada oma kliendikogemust, suurendada lojaalsust ja teenida tulu!