Uusim tarnetehniline stack 2023. aastal

2022. aastal USA e-kaubanduse müük puudutas $ 1.09 triljonit. Esimest korda ületas see 1 triljoni dollari piiri. See on tohutu!

Nagu kliendid on rahule jäänud online-shopping, aina rohkem ettevõtteid avab veebipoode. Nõudluse haldamiseks, kulude kontrollimiseks ja positiivse kliendikogemuse pakkumiseks peab aga ettevõtetel olema paigas õige tehnoloogia.

Selles ajaveebis käsitleme erinevaid väljakutseid, millega tarneid pakkuvad ettevõtted silmitsi seisavad kohaletoimetamise tehniline virn mida saab kasutada nende ületamiseks.

Viimase miili kohaletoimetamise väljakutsed

Viimase miili kohaletoimetamist, mis on tarneprotsessi viimane etapp, mille käigus kaup lõppkliendile tarnitakse, peetakse sageli tarneprotsessi kõige keerulisemaks ja keerulisemaks osaks.

Klientide ootused kasvavad, kuna nad ootavad kiiremaid tarnevõimalusi. Nad eeldavad, et saavad oma saadetised kätte neile sobival ajal. Kliendid nõuavad ka oma tellimuste jälgimist. Ettevõtted, kes ei vasta klientide ootustele, võivad kaotada kliente konkurentidele.

Loe rohkem: Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija abil

Viimase miili kohaletoimetamine on tarneprotsessi kõige kallim osa, kuna see hõlmab juhikulusid, kütusekulusid, kohaletoimetamissõiduki kulusid, tarkvarakulusid ja tarneseadmete kulusid. Nende kulude haldamine võib olla keeruline, eriti väikeettevõtete ja alustavate ettevõtete jaoks.

Ettevõtted peavad juhte jälgima, et tagada nende viibimine kavandatud marsruudil ja tarnete edenemine plaanipäraselt. Juhtide jälgimine võib aga olla keeruline, kui teil pole selleks õigeid tehnoloogiaid.

Tarnetehnilise virna seadistamiseks vajalik tarkvara:

See tarkvara aitab teil tarneprotsessi sujuvamaks muuta ja lõpuks säästa teie aega ja raha:

1. Tellimuste haldamise tarkvara

   Tellimuste haldamise tarkvara (OMS) on tarneettevõtete jaoks 2023. aastal hädavajalik tööriist. Tellimuste mahu suurenemise tõttu võib kogu protsessi käsitsi haldamine olla keeruline. OMS automatiseerib tellimuste haldamise protsessi alates tellimuste vastuvõtmisest ja töötlemisest kuni saatmise ja jälgimiseni. Seda tarkvara saab integreerida ka teiste süsteemidega, nagu laohaldus ja raamatupidamine. OMS-i kasutamine võib aidata kohaletoimetamisettevõtetel oma tegevust sujuvamaks muuta, vigu vähendada ja tõhusust parandada. Populaarne OMS-tarkvara sisaldab Shopify ja WooCommerce.

2. Tarnehaldustarkvara

   Viimase miili tarnete haldamiseks vajate tarnehaldustarkvara. Kolm kõige olulisemat funktsiooni, mida see peaks sisaldama, on järgmised:

   • Marsruudi planeerimine ja optimeerimine

     See peaks võimaldama teil marsruuti mõne sekundi jooksul planeerida ja optimeerida. Kui teie kohaletoimetamise autojuhid järgivad kõige tõhusamaid marsruute, aitab see teie ettevõttel säästa aega ning kütuse- ja hoolduskulusid. Samuti aitab see hallata klientide ootusi, tarnides nende tellimused kiiremini ja nende soovitud tarneaja jooksul. Osalege 30-minutilisel demokõnel, et mõista, kuidas Zeo võib olla teie ettevõtte jaoks ideaalne marsruudi optimeerimise tarkvara!

   • Mobiilirakendus autojuhtidele

     Tarnehaldustarkvara peaks kaasas olema juhtide mobiilirakendusega. See muudab kohaletoimetamise nende jaoks lihtsamaks, pakkudes kliendi üksikasju ja optimeeritud marsruuti ühes kohas. Samuti muudab see kättetoimetamistõendi jäädvustamise lihtsamaks, kuna sama saab teha rakenduse kaudu digitaalselt, säästes sellega pliiatsi ja paberiga tehtavatest probleemidest.

   • Reaalajas jälgimine

     Autopargi haldajad peaksid suutma jälgida juhtide reaalajas asukohta. See aitab neil marsruudil ettenägematute viivituste korral kiiresti tegutseda. See aitab ka kliente kursis hoida, kuna nendega saab jagada jälgimislinki. Zeo võimaldab juhtidel saata otse kliendile kohandatud sõnumi koos jälgimislingiga. Registreeru tasuta prooviperioodiks of Zeo marsruudi planeerija kohe!

3. Navigeerimisrakendused

   Kui teie juhtidel on optimeeritud marsruut kaasas, vajavad nad õigesse asukohta jõudmiseks navigeerimisrakendust. Juhtidel võib marsruudi optimeerimise rakenduse ja navigeerimisrakenduse vahel ümberlülitamine olla aga tülikas. Zeo pakub nüüd rakendusesisest navigeerimist (iOS-i kasutajatele), et teie juhid ei peaks kunagi rakendusest lahkuma. GPS-rakendused, mida teie juht saab kasutada, on Google Maps, Waze'isja Garmin Drive'i rakendus.

Loe rohkem: Nüüd navigeerige Zeo'st ise – tutvustame iOS-i kasutajatele rakendusesisest navigeerimist

4. Sidesüsteemid

   Autopargi haldajad peavad hoidma juhtidega ühendust, et tagada edukad tarned. Võite kasutada selliseid suhtlusplatvormi valikuid nagu Lõtv, Erimeelsusedja WhatsApp. Saate neid kasutada rühmade loomiseks või arutelude korraldamiseks meeskondade kaupa. Neid on lihtne kasutada ja saate neid tasuta proovida, enne kui otsustate, mis teie organisatsioonile kõige paremini sobib.

5. Mobiilne POS-tarkvara

   Tänapäeva ärikeskkonnas peate pakkuma klientidele paindlikke maksevõimalusi, sealhulgas maksmist kohaletoimetamisel. Maksete hõlpsaks kogumiseks kõikjal vajaksid teie juhid mobiilset/kaasaskantavat kassasüsteemi. See aitab tagada, et teie maksed ei jääks klientidele kinni. Võite kaaluda ruut or MyMobileMoney kui teie mobiilne POS-tarkvara.

Järeldus

Tarneoperatsiooniga ettevõtted peavad investeerima uusimasse tarnetehnoloogiasse, et mängus ees püsida. Õige tarkvara kasutamine võib aidata toiminguid sujuvamaks muuta, kulusid vähendada ja kliendikogemust parandada. Alates OMS-ist kuni tarnehaldustarkvarani ja lõpetades navigeerimisrakendustega, lõpetades sideplatvormide ja kassatarkvaraga – saadaval on palju tööriistu, mis aitavad täielikku tarneprotsessi. Tiheda konkurentsiga ärikeskkonnas peate kasutama õiget tehnoloogiat nii palju kui võimalik!