81% aastatuhandetest ja 86% GenZ-ist kaaluksid mõne kaubamärgi ostmise uuesti läbi pärast kehva tarnekogemust. Last Mile Delivery küsitlus.
Nüüd on see suur protsent ja soovite alati olla oma klientide heades raamatutes. The viimase miili kohaletoimetamine klientidele pakutav kogemus aitab teil konkurentidest silma paista.
Mis on viimase miili kohaletoimetamine?
Viimase miili kohaletoimetamine on tarneahela viimane osa, mis toimetab pakid laost lõppkliendini. See on tarneprotsessi kõige olulisem osa. Viimase miili kohaletoimetamine peab olema äärmiselt tõhus, kuna kliendid ootavad kiiremaid tarneid. Viimase miili kohaletoimetamine võib aga osutuda kulukaks ja kulude kokkuhoiuks peaksite seda optimeerima.
Hüppa a 30-minutiline demokõne et mõista, kuidas Zeo saab teid aidata viimase miili tarnetega!
Parimad optimeerimistavad viimase miili kohaletoimetamise ettevõtete jaoks:
Marsruudi optimeerimine
Marsruudi optimeerimise tarkvarad nagu Zeo marsruudi planeerija on äärmiselt kasulikud viimase miili kohaletoimetamise ettevõtetele. Kui pakid tuleb marsruudil mitmes peatuses kohale toimetada, pakub marsruudi optimeerimise tarkvara nii ajaliselt kui ka kuludelt kõige tõhusama marsruudi. Teie tarnesõidukid, mis järgivad optimaalset marsruuti, vähendavad hooldus- ja kütusekulusid. Samuti suurendab see klientide rahulolu, kuna see võimaldab kiiremaid ja õigeaegseid tarneid.
Automatiseeritud protsessi kasutamine tagab mastaapsuse, vähendab vigade tekkimise võimalust ja säästab tunde planeerimisaega.
Loe rohkem: Õige marsruudi optimeerimise tarkvara valimine
Kättetoimetamistõend
Kohaletoimetamise tõendi saab jäädvustada elektrooniliselt, hankides äpis kliendi digiallkirja või klõpsates kohaletoimetatava paki pilti. Elektrooniline meetod on palju tõhusam kui klientide allkirjade kogumine füüsilisele paberile. Elektroonilisele tõendile pääseb lihtsalt ja kiiresti juurde juhuks, kui klient väidab, et tarnimist ei toimunud.
Kui klient ei ole kättesaadav saadetist vastu võtma, saab kättetoimetaja ka klõpsata pildile, mis tõendab, et kohaletoimetamist üritati. See aitab tõhusamalt lahendada klientide kaebusi.
Loe rohkem: Kuidas saab elektrooniline kohaletoimetamise tõend aidata teil teie tarneettevõtte usaldusväärsust?
Juhi jälgimine
Autojuhtide reaalajas asukoha jälgimine on viimase miili tarnete jaoks hädavajalik. Kliendile täpsete ETA-de esitamiseks on vaja paki asukoha nähtavust. Hilinemiste korral saab klienti aegsasti teavitada, et tagada kliendi rahulolu. Juhi jälgimine aitab ka tagada, et juhid ei kasuta ümbersõite, mis põhjustavad viivitusi ja kulusid.
Andmete analüüs
Andmete analüüs on viimase miili tarnetoimingute parandamiseks hädavajalik. Marsruudiplaneerijas saadaolevad aruanded annavad väärtuslikke andmeid reiside kohta. Saate mitte ainult kontrollida tarne olekut (edukas, ebaõnnestunud või hilinenud), vaid uurida ka juhtide esitatud ebaõnnestunud või hilinenud tarnete põhjuseid.
Samuti saate kontrollida hilinemise kestust, vaadates aruandes olevat tegelikku saabumisaega ja ETA. Kui marsruut põhjustab regulaarselt viivitusi, võib võtta asjakohaseid meetmeid. Aruannetes on hõlpsasti saadaval ka muud kasulikud andmed, nagu navigatsiooni algusaeg, värskendatud ETA ja tarnetõend.
Viimase miili kohaletoimetamise optimeerimiseks peaksite kindlasti kasutama aruannetes saadaolevaid andmeid.
Varude jälgimine
Marsruudi optimeerimise tarkvara pakub tehnoloogiat laoseisu jälgimiseks kuni paki kliendile üleandmiseni. Igale marsruudi peatusele määratakse kordumatu ID. Paki õiget olekut saab jälgida unikaalse id abil. See annab teile täieliku ülevaate varude liikumisest. Kui klient soovib teada ka paki staatust, saab selle kordumatu id abil kiiresti uurida.
Registreeru tasuta prooviperioodiks Zeo Route Plannerist nüüd!
Järeldus
Viimase miili kohaletoimetamine mängib olulist rolli klientide rahulolu parandamisel ja säilitamisel. Marsruudi optimeerimise tarkvara kasutamine aitab tarneid kiiremini ja õigeaegselt toimetada. Tarnetõendi jäädvustamine, juhi jälgimine, laoseisu jälgimine ja andmeanalüütika muudavad tarneprotsessi tõhusamaks. Palun! Järgige neid optimeerimisviise viimase miili tarnete jaoks, et avaldada oma ärile positiivset mõju!
