Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija abil

Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija ja Zeo marsruudiplaneerija abil
Lugemisaeg: 3 protokoll

Eduka ettevõtte jaoks peate õnnelikuna hoidma seda ühte inimest: teie klienti!

Te ei taha jätta kasutamata ühtegi võimalust oma kliendile rõõmu pakkuda. Kui teie ettevõte nõuab viimase miili tarneid või klienditeeninduse taotluste täitmist, siis peaksite kasutama erakordset klienditeenindust.

Rahulolevate klientide ülevaated ja soovitused aitavad müüki suurendada. Samuti on kuluefektiivsem hoida kliente, kui jätkata uute hankimist. Suurepärane klienditeenindus aitab teil konkurentidest silma paista.

Et hoida oma kliente õnnelikuna, broneerige demokõne kohe or registreeruge tasuta prooviversiooniks Zeo marsruudi planeerijast!

Siit saate teada, kuidas marsruudi optimeerimise tarkvara, nagu Zeo Route Planner, aitab teie ettevõttel klienditeenindust parandada.

1. Lisage kliendi eelistatud ajavahemikud

Teie kliendid võivad soovida, et tarne-/teenindustaotlus täidetaks kindla aja jooksul, arvestades nende kiiret ajakava. Kliendi poole pöördumine muul ajal võib põhjustada tarnete ärajäämist ja rahulolematuid kliente. Saate marsruudi planeerimisel lisada kliendi eelistatud ajavahemiku.

Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija ja Zeo marsruudiplaneerija abil

2. Jaga reisi üksikasju kliendiga

Meie juhirakendus võimaldab juhtidel reisi üksikasju otse kliendiga jagada. Seda saab kasutada reaalajas asukoha ja juhi kontaktandmete saatmiseks kliendile. Reaalajas asukoht aitab hoida klienti kursis täpse tarneajaga. Vaadake meie ajaveebi, et saada teada, kuidas klientidega reisi üksikasju jagada.

3. Lisage reisi märkmed kliendi soovide rahuldamiseks

Mõnikord võib klientidel olla konkreetseid soove, näiteks peaks kohaletoimetaja helistamise asemel kella helistama või kasti ukse taga hoidma. Saate lisada juhtide reisimärkmeid, lisades samal ajal kliendi andmeid. See aitab kohandada tarnekogemust vastavalt klientide vajadustele.

Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija ja Zeo marsruudiplaneerija abil

4. Tarnetõend

Juhirakenduse abil saab juht koguda kättetoimetamistõendeid kahel viisil: kliendilt digiallkirja kogumine ja kliendi puudumisel pärast paki turvalisesse kohta jätmist klõpsates pildil. Pilti jagatakse kliendiga. See aitab vähendada edasi-tagasi suhtlust kliendi ja ettevõtte vahel, kui kliendil on tarnega seoses muresid.

Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija ja Zeo marsruudiplaneerija abil

5. Marsruudi reaalajas uuendused

Oletame, et teie juht on teel kohaletoimetamist või klienditeeninduse taotlust esitama. Liiklus on ootamatult suurenenud õnnetuse või juhi marsruudil käimasolevate ehitustööde tõttu. Marsruudi planeerija aitab marsruuti reaalajas värskendada, et pakkuda juhile alternatiivset optimeeritud marsruuti ja tagada, et kliendi kohaletoimetamine ei hilineks.

6. Oskustepõhine juhtide jaotus

Marsruudiplaneerija on kasulik, kui tegutsete ettevõttes, mis nõuab järjestikuste tööde tegemist erineva oskustasemega inimestelt (nt ehitus ja hooldus) või teenuste hulk nõuab erinevaid töid erinevate inimeste poolt. oskused (näiteks tervishoid). Saate kaardistada juhtidele konkreetsed oskused. Peatuste lisamisel saab lisada peatuse oskusnõude. Zeo Route Planner optimeerib marsruudi, saates vajalike oskustega juhi õigesse peatusesse ja suurendab klientide rahulolu. Oskustepõhise optimeerimise kohta lisateabe saamiseks lugege meie ajaveebi.

Parandage klienditeenindust Zeo marsruudiplaneerija ja Zeo marsruudiplaneerija abil

Kokkuvõtteks

Kliendirahulolu on teie ettevõtte võtmeks ja klienditeeninduse täiustamiseks peaksite kasutama Zeo marsruudi planeerijat. Meie marsruudiplaneerija aitab teha tarneid vastavalt klientide eelistatud ajavahemikele, jagada kliendiga reisi üksikasju, lisada reisi märkmeid, salvestada kohaletoimetamise tõendeid, oskustepõhiselt optimeerida ja isegi marsruute reaalajas värskendada.

Selles artiklis

Jäta vastus

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on märgitud *

Liituge meie uudiskirjaga

Hankige oma postkasti meie uusimad värskendused, ekspertartiklid, juhendid ja palju muud!

    Tellides nõustute saama Zeolt ja meie e-kirju privaatsuspoliitika.

    zeo blogid

    Avastage meie ajaveebi põhjalikke artikleid, ekspertnõuandeid ja inspireerivat sisu, mis hoiab teid kursis.

    Marsruudi haldamine Zeo Route Planner 1 ja Zeo Route Planneriga

    Marsruudi optimeerimise abil saavutage levitamise tipptulemused

    Lugemisaeg: 4 protokoll Keerulises turustusmaailmas navigeerimine on pidev väljakutse. Eesmärk on dünaamiline ja pidevalt muutuv, saavutades tipptulemuse

    Autopargi haldamise parimad tavad: marsruudi planeerimise abil tõhususe maksimeerimine

    Lugemisaeg: 3 protokoll Tõhus sõidukipargi juhtimine on edukate logistikaoperatsioonide selgroog. Ajastul, kus õigeaegsed tarned ja kuluefektiivsus on ülitähtsad,

    Tulevikus navigeerimine: suundumused autopargi marsruudi optimeerimises

    Lugemisaeg: 4 protokoll Pidevalt areneval sõidukipargi haldamise maastikul on tipptasemel tehnoloogiate integreerimine muutunud keskse tähtsusega, et püsida ees.

    Zeo küsimustik

    Sageli
    Küsis
    Küsimused

    Rohkem teada

    Kuidas marsruuti luua?

    Kuidas lisada peatust tippimise ja otsimise teel? võrk

    Peatuse lisamiseks tippides ja otsides järgige neid samme.

    • Minna Mänguväljaku leht. Vasakpoolses ülanurgas leiate otsingukasti.
    • Sisestage soovitud peatus ja see kuvab tippimise ajal otsingutulemusi.
    • Valige üks otsingutulemustest, et lisada peatus määramata peatuste loendisse.

    Kuidas importida peatusi hulgi Exceli failist? võrk

    Peatuste hulgi lisamiseks Exceli faili abil järgige neid samme.

    • Minna Mänguväljaku leht.
    • Paremas ülanurgas näete impordiikooni. Vajutage sellele ikoonile ja modaal avaneb.
    • Kui teil on Exceli fail juba olemas, vajutage nuppu "Üleslaadimine peatub lamefaili kaudu" ja avaneb uus aken.
    • Kui teil pole olemasolevat faili, saate alla laadida näidisfaili ja sisestada kõik oma andmed ning seejärel üles laadida.
    • Uues aknas laadige oma fail üles ja sobitage päised ning kinnitage vastendused.
    • Vaadake oma kinnitatud andmed üle ja lisage peatus.

    Kuidas importida pildilt peatusi? mobiilne

    Peatuste hulgi lisamiseks pildi üleslaadimisega järgige neid samme.

    • Minna Rakendus Zeo Route Planner ja avage leht On Ride.
    • Alumisel ribal on vasakul 3 ikooni. Vajutage pildi ikooni.
    • Valige pilt galeriist, kui teil see juba on, või tehke pilt, kui teil seda pole.
    • Reguleerige valitud pildi kärpimist ja vajutage kärpimist.
    • Zeo tuvastab aadressid pildilt automaatselt. Vajutage nuppu Valmis ning seejärel salvestage ja optimeerige marsruudi loomiseks.

    Kuidas lisada laius- ja pikkuskraadi kasutamise peatus? mobiilne

    Kui teil on aadressi laius- ja pikkuskraad, järgige peatuse lisamiseks järgmisi samme:

    • Minna Rakendus Zeo Route Planner ja avage leht On Ride.
    • Näete a ikooni. Vajutage seda ikooni ja vajutage nuppu Uus marsruut.
    • Kui teil on Exceli fail juba olemas, vajutage nuppu "Üleslaadimine peatub lamefaili kaudu" ja avaneb uus aken.
    • Valige otsinguriba all valik „laiuse järgi” ja seejärel sisestage otsinguribale laius- ja pikkuskraad.
    • Näete otsingus tulemusi, valige üks neist.
    • Valige vastavalt oma vajadusele lisavalikud ja klõpsake nuppu "Peatuste lisamine on tehtud".

    Kuidas lisada QR-koodi? mobiilne

    QR-koodi kasutamise lõpetamiseks järgige neid samme:

    • Minna Rakendus Zeo Route Planner ja avage leht On Ride.
    • Näete a ikooni. Vajutage seda ikooni ja vajutage nuppu Uus marsruut.
    • Alumisel ribal on vasakul 3 ikooni. Vajutage QR-koodi ikooni.
    • See avab QR-koodi skanneri. Saate skannida nii tavalist QR-koodi kui ka FedExi QR-koodi ja see tuvastab aadressi automaatselt.
    • Lisage marsruudile peatus koos lisavalikutega.

    Kuidas peatust kustutada? mobiilne

    Peatuse kustutamiseks järgige neid samme.

    • Minna Rakendus Zeo Route Planner ja avage leht On Ride.
    • Näete a ikooni. Vajutage seda ikooni ja vajutage nuppu Uus marsruut.
    • Lisage mõne meetodi abil mõned peatused ja klõpsake nuppu Salvesta ja optimeeri.
    • Vajutage oma peatuste loendis pikalt mis tahes peatust, mille soovite kustutada.
    • Avaneb aken, milles palutakse teil valida peatused, mida soovite eemaldada. Klõpsake nuppu Eemalda ja see kustutab peatuse teie marsruudilt.