Üha suurem hulk kliente kasutab kojuvedu! Loomulikult teevad ettevõtted kõik endast oleneva, et muuta kogemus klientidele mugavaks.
Üks võimalus on pakkuda mitu maksevõimalust et klient saaks valida endale sobivaima. Mõned kliendid eelistavad järelmaksuga makseviisi, kuna see ei pea neid tundlikku pangateavet jagama. Samuti muudab see uuelt veebisaidilt ostmise lihtsamaks, kuna kliendid ei riski oma raha kaotada.
Lugege edasi, et mõista, miks peaks ettevõte pakkuma sularahateenust, millised on selle väljakutsed ja kuidas ettevõte saab seda kõige paremini hallata!
Miks peaksite pakkuma sularahamaksevõimalust?
- See aitab sisse kliendibaasi laiendamine ja hõlmab inimesi, kellel pole krediitkaarti või kes ei soovi seda veebis ostlemiseks kasutada.
- See võimaldab impulssostud kuna kliendid ei pea makseandmeid täitma. See võimaldab kiiremat tasumist.
- Seoses e-kaubanduse veebisaitide arvu kasvuga on kliendid muutunud ettevaatlikuks ja õigustatult, kuna on ilmunud ka mõned petturlikud veebisaidid. Kui aga maksevõimalusena on sularahas kättetoimetamise võimalus, siis klient ei karda raha kaotada. See vähendab uute klientide takistust teie tooteid või teenuseid proovida.
Ettevõtete sularahas kohaletoimetamise väljakutsed:
- See viib kõrgema järgu tagasilükkamised. Kuna klient ei ole veel tasunud, võib ta toote kättetoimetamisel tagasi lükata, kui on meelt muutnud. See suurendab pöördlogistika kulusid, mis pärsib kasumlikkust. Varude haldamine muutub väljakutseks ka suuremate tagasilükkamiste korral.
- Sularaha kogumise haldamine on tülikas, eriti kui on palju väikesemahulisi tellimusi. See muutub veelgi keerulisemaks, kui teie tarnetega tegeleb kolmas osapool. Sularaha kontole kandmine võib võtta paar päeva, samas kui veebimaksete puhul kantakse raha koheselt üle.
6 võimalust sularaha tellimuste haldamiseks:
- Määrake minimaalse ja maksimaalse tellimuse väärtuse piirid
Tellimuse väärtuse piirmäärade määramine tagab, et teie ettevõttel ei teki paljude madala väärtusega tellimuste puhul vastupidiseid logistikakulusid. See motiveerib klienti rohkem ostma, et saada COD-i, millest võidavad nii klient kui ka ettevõte. Maksimaalse tellimuse väärtuse ülempiir vähendab kõrge väärtusega kaupade riski. - COD-tellimuste eest küsige väikest tasu
Pärast järelmaksuga tellimuste eest tasu võtmine sunnib klienti kaaluma veebimakseid. Isegi kui klient jätkab COD-ga, aitab see tasu tagasilükkamise korral kulud katta. Siiski peaks see olema väike summa, et klient ei peaks lõpuks käru hülgama. - Kontrollige kliendi ajalugu
Korduvate klientide korral saate oma veebisaidile manustada koodid, et kontrollida kliendi ajalugu. Kui ajalugu näitab tagasilükkamise juhtumeid, ei saa need kliendid järelmaksuga maksevalikut kasutada. See aitab kliente välja filtreerida, nii et head kliendid naudiksid COD-i eeliseid ja ärikahjud oleksid minimaalsed. - Kliendisuhtlus
Hoidke klienti kursis oma tellimuste kohaletoimetamisega täpse ETAga. See tagab, et klient on tellimusi vastu võtma ja tellimuse kohaletoimetamine ei ebaõnnestu. Kui klient ei tea, millal kohaletoimetamine toimub, võib ta kauba kohaletoimetamisest ilma jääda. See lisab pakendi tagasivõtmise, hoiustamise ja seejärel uue kohaletoimetamiskatse kulusid. - Tarnelubadusest kinnipidamine
Miski ei ärrita klienti rohkem kui tarnete hilinemine. Tagage kliendile lubatud tarneajast kinnipidamine. Tarne viibimise korral teavitage klienti hilinemise põhjusest. - Elektrooniliste maksete võimaldamine järelmaksuga tellimuste puhul
Pakkuge kliendile võimalust teha veebimakseid isegi kohaletoimetamise ajal. See tuleb kasuks juhuks, kui kliendil ei ole kättetoimetajale üleandmiseks vajalikku sularaha. Nad saavad oma kaardiga maksta pärast tellimuse esemetega tutvumist.
Loe rohkem: Muutke kliendisuhtlus revolutsiooni Zeo otsesõnumite funktsiooniga
Kuidas Zeo aitab COD-tellimusi hallata?
Autopargi haldurina, kasutades Zeo Route Plannerit, saate lubada juhtidel tarne ajal makseid koguda. See on lihtne ja aitab teil jälgida COD-makseid, kuna kõik salvestatakse juhi rakendusse.
See annab maksete kogumisel suurema selguse ja nähtavuse. See aitab sularaha hõlpsamini kokku leppida, kui kättetoimetaja autojuhid selle üle annavad. See lihtsustab COD-tellimuste täitmist.
- Autopargi omaniku armatuurlaual saate minna menüüsse Seaded → Eelistused → POD-maksed → Klõpsake valikul Lubatud.
- Kliendi aadressile jõudes saab kohaletoimetamise juht draiverirakenduses klõpsata käsul „Püüdke POD”. Selle sees klõpsake valikul „Makse kogumine”.
- Makse kogumise salvestamiseks on 3 võimalust – sularahas, veebis ja hiljem makstes.
- Kui tasumine toimub sularahas, saab kohaletoimetaja summa äppi salvestada. Kui see on veebimakse, saavad nad salvestada tehingu ID ja jäädvustada ka pildi. Juhul, kui klient soovib tasuda hiljem, saab autojuht sellega koos kõik märkmed salvestada.
Hüppa a 30-minutiline demokõne Zeo Route Planneri kaudu probleemideta COD kohaletoimetamiseks!
Järeldus
E-kaubandusega tegelevad ettevõtted ei saa tegutseda ilma sularaha tellimiseta. Parim on rakendada tehnoloogiat ja juhtimissüsteeme, et COD toimiks nii klientide kui ka ettevõtete kasuks.
