Lasta-mejla livero estas decida paŝo de la provizoĉeno
Lasta-mejla livero estas decida paŝo de la provizoĉeno, respondeca por transportado de via produkto al ĝia fina celloko. Ne estis facile administri la lastmejlan liveraĵon antaŭ jardeko, sed la engaĝiĝo de teknologio faciligis pritrakti ĝin.
Ni vidis kiel la komerco ŝanĝiĝis meze de la COVID-19-pandemio kaj kiel la industrio adoptis senkontakta livero teni sin survoje. Ni ankaŭ vidis tion samtaga liverado iĝante la nova normalo post la eCommerce-eksplodo en 2021.
Se vi pritraktas la lastan mejlan liveraĵon, tiam prokrastaj livertempoj aŭ perditaj pakaĵoj povas grave vundi la kontenton de la kliento kaj la reputacion de firmao se la problemo daŭras. Proaktive labori por plibonigi lastan mejlan liveron devus esti prioritato por ĉiuj e-komercaj kompanioj.
En ĉi tiu afiŝo, ni parolos pri lasta-mejla livero kaj la defioj alfrontataj de homoj, kiuj kuras ĝin. Ni ankaŭ rigardos kvin manierojn, kiujn vi devas sekvi por plibonigi vian lastmejlan liveron, plibonigi vian komercon kaj pliigi profitojn.
Kio estas lasta mejla livero?
Lasta-mejla livero estas la fina paŝo de la provizoĉeno en kiu la produkto estas transportita de magazeno al la sojlo de la kliento, kompletigante sian vojaĝon.
Lasta-mejla livero ankaŭ estas konata kiel lasta-mejla loĝistiko, lasta-mejla distribuo, kaj fina mejla livero. Tipe la plej multekosta paŝo de la provizoĉeno, lasta mejla livero ofte implikas kompaniojn pagi grandajn sendajn kostojn por provizi rapidajn kaj eĉ senpagajn ekspedajn elektojn por klientoj.
En simplaj vortoj, lasta mejla livero estas la industrio, kiu helpas liveri vian menditan produkton de la komercisto ĝis viaj sojloj. Ili efektivigas ĉiujn kompleksajn procezojn por ricevi la produkton al viaj manoj en la plej efika maniero, kaj plej grave, ĝustatempe.
Defioj konfrontitaj en lasta-mejla livero
Lasta-mejla livero estas unu el la plej multekostaj procezoj, kaj ĝenerale, ĝi estas plej malefika. Ĉi tiu neefikeco ŝuldiĝas al iuj defioj, kiujn alfrontas la homoj pritraktantaj ĝin. Ni rigardu kelkajn el ĉi tiuj defioj.
- Trafiko estas unu decida defio en la lasta mejla liverkomerco. En urboj, pliigita trafikŝtopiĝo bremsas livertempojn. Eĉ se liverpunktoj povas esti proksimaj en proksimeco, trafiko malhelpas la kapablon de ŝoforo veni de Punkto A al Punkto B ene de akceptebla kvanto de tempo.
- Ĉar urbaj areoj spertas trafikon, la kamparaj areoj eble ne spertas ŝtopitan trafikon kiel grandurbo; la distanco inter liverpunktoj povas etendi plurajn mejlojn. Supozu ke nur manpleno da pakaĵoj estas forĵetitaj ĉe ĉiu fino. En tiu kazo, la klopodo transporti ĉi tiujn erojn sur longdistancoj estas neproporcia al la grava kosto alportita por liveri minimuman produkton.
- La pliiĝo de elektronika komerco ankaŭ influis la lastan mejlan liveron, ĉar la atendoj de klientoj daŭre starigas pli altajn normojn, postulante rapidan liveraĵon je malmulte al neniu kosto. Aldone, pro la pliiĝo de mendoj ĉar interreta butikumado daŭre altiĝas en populareco, kompanioj ankaŭ devas ĵongli kun la livero de pli grandaj kaj pli oftaj sendoj sukcese.
Tiuj estis kelkaj el la plej grandaj defioj konfrontitaj fare de homoj funkciigantaj la lastmejlan liveraĵon; kvankam ekzistas multaj aliaj, ili konsistigas pli grandajn. Ni nun rigardu kiel vi povas venki ĉi tiujn defiojn.
5 ŝlosilaj solvoj por plibonigi la lasta-mejlan liveron
Taksante viajn ekzistantajn lastmejlan liverajn procedurojn kaj identigante ŝancojn plibonigi ĝian efikecon, vi povos provizi sukcesan unuafojan liveron al viaj klientoj. Ĝi ankaŭ helpos vin konservi bonan klientan rilaton. Nur sekvu ĉi tiujn kvin simplajn paŝojn por komenci, kaj vi vidos la ŝanĝojn.
1. Establi taŭgajn operaciajn procedurojn
Establi normajn operaciajn procedurojn estas tre grava en ne nur lastmejla livero sed en iu ajn komerco. Se vi ne sekvas taŭgan strategion, tiam vi suferos grandegajn perdojn. Antaŭ ĉio, vi devus komenci analizi ĉiujn viajn datumojn, inkluzive de via ŝarĝotempo, livertempo, ŝofora agado, fuelkostoj kaj multaj tiaj faktoroj.
Analizante viajn rekordojn, vi ekscios, kie mankas via komerco kaj la punktojn, kiujn vi bezonas plibonigi. Trejni viajn ŝoforojn ankaŭ povas plibonigi la ĝeneralan rendimenton de via liverkomerco. Kun ĉi tiuj establitaj normoj en loko, vi povos analizi planitan kontraŭ realan liveran rendimenton.
Taksi la produktivecon kaj respondecon de ŝoforoj; precizigi areojn de la liverhoraro por pli bone renkonti la postulojn de kliento; kaj identigi rendimentajn breĉojn, kiuj pliigos profitecon kaj plibonigos klientan kontenton kiam ili traktos.
2. Plibonigi klientajn komunikadojn
La esenca afero en ĉiu komerco estas konservi bonan klientan servon. Se via kliento estas feliĉa kun vi, siavice, vi vidos pliigitajn profitojn en via industrio. Por pliigi vian klientan kontenton, vi ankaŭ devus provi plibonigi komunikadon kun ili, ĉar ilia mendo estas pakita kaj transportita.
Daŭra komunikado de la punkto de aĉeto ĝis mendo plenumado estas esenca; tenu la klienton informita pri la loko de ilia pakaĵo tra la provizoĉeno kaj fina mejla distribuprocezo.
Plibonigita klientkomunikado povas solvi oftajn transportdefiojn kaj malpliigi klientservajn vokojn demandante pri ilia mendo-statuso. Ĝi pliigas la konfidon kaj fidon de konsumantoj al via lasta mejla livera servo.
3. Donante klientojn prioritaton por elekti
Plej bone estus doni prioritaton al la kliento elekti sian liveran fenestron kaj multajn aliajn aspektojn. Ĝi helpos vin redukti la re-liveraĵojn kiujn via ŝoforo faros kaj malpliigi fuelkostojn. Doni iom da potenco al la kliento helpos vian komercon en du manieroj:
- Pliigante la probablecon de unuafoja livero: Kiam klientoj rajtas elekti la liveran tagon kaj tempon dum la kasa procezo, tio pliigas la verŝajnecon de sukcesa unuafoja livero. La kliento verŝajne ĉeestos por ricevi la mendon. Farante tion, vi ŝparos multan tempon kaj laboron por via ŝoforo kaj malpliigos la fuelkoston elspezitan por re-livero.
- Pliigas klientan kontenton: Klienta kontento estas konsiderata konsiderante ĉu iliaj liveraĵoj estas ĝustatempaj aŭ ne. Kun klientoj reganta la livertempon, klienta kontento pliiĝas ĉar mendoj estos liveritaj precize kiam kaj kie ili specifis. Fleksebla plenumsistemo, kiu permesas al klientoj ŝanĝi liverajn fenestrojn ĝis la livertago, ankaŭ pliigas kontenton kaj la verŝajnecon de unuafoja sukceso.
4. Uzante efikan spuran sistemon
Por eviti ke viaj pakaĵoj perdiĝu aŭ difektu, vi devus provi uzi taŭgan liveran spursistemon. Laŭlonge de la provizoĉeno, vi devas rapide kaj efike spuri mendojn de lokado ĝis livero. Ĝi permesos al vi kontroli la kvanton da tempo kiun ĝi postulas por la pakaĵo vojaĝi de Punkto A al Punkto B, tiam de Punkto B al Punkto C, ktp.
Ĉu vi estas posedanto de floto?
Ĉu vi volas facile administri viajn ŝoforojn kaj liveraĵojn?
Estas facile kreskigi vian komercon kun Zeo Routes Planner Fleet Management Tool - optimumigu viajn itinerojn kaj administru plurajn ŝoforojn samtempe.
Pakoj devas alveni al la sojlo de la konsumanto ĝustatempe por certigi klientkontenton. Spuri ĉiujn liveraĵojn ankaŭ helpos vin rigardi vian ŝoforon dum sur la vojoj. Ĝi helpos vin scii ilian agadon, kaj vi ankaŭ povas kontroli ĉu ili sekvas la trafikajn regulojn aŭ ne.
La spura sistemo helpos viajn ŝoforojn se ili renkontas iajn misfarojn sur la vojoj. Vi povas doni helpon al viaj ŝoforoj kaj sciigi vian klienton pri la malfruo kiu okazis. Tiamaniere, spursistemoj donas al vi avantaĝojn en du manieroj.
5. Uzante lasta-mejlan liveran administran programon
Triaparta lasta-mejla liveraĵadministrada programaro, same kiel Zeo Itinerplanisto, estas aplikaĵo, kiu plenumas ĉiujn viajn bezonojn por pritrakti vian liverkomercon. Ĝi provizas al vi aron da funkcioj, kiujn vi povas uzi por administri ĉiujn kompleksajn procezojn de la livera komerco.
Uzante liveran administradan aplikaĵon povas solvi ĉiujn kapdolorojn de via livera komerco. Ĝi ne nur helpos vin administri la liveraĵojn, sed ankaŭ helpos vin provizi pli bonan klientan sperton. Plej bone estus trovi la ĝustan liveran administran programon kaj komencu uzi ĝin por administri vian liveran komercon.
Kiel Zeo Route Planner povas helpi vin pritrakti lastmejlan liveron
Zeo Route Planner estas la perfekta solvo por vi, se vi volas administri vian tutan lastmejlan liveron perfekte kaj de unu loko. Kun la helpo de Zeo Route Planner, vi povas plani viajn liveraĵojn facile kaj provizi la plej bonan klientan sperton.
Zeo Route Planner donas al vi la eblon importi ĉiujn viajn adresojn excel importo, bildokapto/OCR, streko/QR-kodo-skanado, pinglofalo sur mapoj, kaj mana tajpado. Zeo Route Planner uzas la saman aŭtomatan funkcion uzatan de Google Maps se vi uzas manan tajpadon. Vi povas importu vian liston de adresoj de Google Maps. Uzante ĉi tiujn funkciojn, vi povas adekvate plani viajn itinerojn por liverado.
Kun la Zeo Route Planner, vi ricevas la plej bonan itineron-optimumigan funkcion disponeblan en la merkato. Nia efika algoritmo provizas al vi la plej bonan itineron en nur 30 sekundoj, kaj ĝi povas optimumigi ĝis 500 haltojn samtempe. Helpe de optimumigitaj itineroj, viaj ŝoforoj povas liveri pakaĵojn rapide kaj efike reduktante fuelkostojn.
Zeo Route Planner ankaŭ helpas vin spuri ĉiujn viajn ŝoforojn uzante la realtempa ŝoforo monitorado trajto. La ekspedisto povas uzi nian TTT-aplikaĵon por sekvi ĉiujn ŝoforojn kaj helpi ilin kun ajna problemo.
Vi ankaŭ ricevas la potencon sciigi viajn klientojn uzante sciigoj de ricevantoj. Zeo Route Planner sendas SMS-ajn kaj retpoŝtajn sciigojn por bone informi ilin pri ilia livero. Ili ankaŭ ricevas ligon enigitan kun la SMS al nia panelo por spuri siajn pakaĵojn en reala tempo.
Pruvo de livero ankaŭ aldonas kroman tavolon provizi bonegan klientan sperton. Kun la helpo de Zeo Route Planner, vi povas pruvi la liveron al viaj klientoj. Zeo Route Planner donas al vi du manierojn kapti pruvon de livero:
- Cifereca Subskribo: Vi ŝoforo povas uzi siajn saĝtelefonojn por ricevi la subskribon kiel pruvon de livero. Ili povas peti la klientojn subskribi sur la inteligenta telefono kaj kapti la ciferecan subskribon.
- Fotokapto: Via ŝoforo ankaŭ povas kapti fotojn kiel pruvon de livero se la kliento ne estas disponebla por preni la liveraĵon. Ili povas lasi la pakaĵon sekure kaj tiam kapti la foton de kie la pakaĵo estis lasita.
Fino pensoj
Al la fino, ni ŝatus diri, ĉu vi estas individua ŝoforo, malgranda komerco aŭ granda eCommerce-kompanio, vi povas uzi Zeo Route Planner por efektivigi ĉiujn viajn lastaj-mejlaj liverprocezoj. Zeo Route Planner helpos vin atingi ĉiujn viajn komercajn celojn efike.
Ni lasas al vi decidi ĉu vi volas pligrandigi vian komercon aŭ ne. Ni servas multajn klientojn, kaj ili estas feliĉaj pri niaj servoj, kaj ni daŭre provas alporti tiujn funkciojn, kiuj povas helpi vin administri ĉiujn liverajn komplikaĵojn.
Provu ĝin nun
Nia motivo estas fari la vivon pli facila kaj komforta por malgrandaj kaj mezaj entreprenoj. Do nun vi estas nur unu paŝo for por importi vian excel kaj komenci for.
Rachel Smith
Septembro 1, 2021 ĉe 2: 23 ptm
Ĉi tio estis tre informa afiŝo! Regula komunikado kaj la uzo de lasta-mejla livera programaro, laŭ mi, povas iri longan vojon por renkonti klientajn atendojn. La celo de lasta mejla livero estas liveri pakaĵojn kiel eble plej frue. Senmanka ŝarĝa transportado en kaj ekster la organizo permesos al vi liveri pli da valoro al viaj konsumantoj.