Σε αυτήν την ανάρτηση, θα εξετάσουμε πώς οι μικρές επιχειρήσεις σας μπορούν να βελτιώσουν τα αποτελέσματα τους (δηλαδή, να μειώσουν το κόστος και να αυξήσουν τα έσοδα) χρησιμοποιώντας το λογισμικό διαχείρισης διαδρομών μας, Zeo Route Planner, εστιάζοντας συγκεκριμένα στη δημιουργία των καλύτερων διαδρομών παράδοσης, στην παρακολούθηση της προόδου των οδηγών και στη χρήση απόδειξης παράδοσης.
Τα τελευταία χρόνια, περισσότερες μικρές επιχειρήσεις έχουν προσθέσει τοπική παράδοση στις υπηρεσίες που προσφέρουν για διάφορους λόγους, οι οποίοι δεν σχετίζονται όλοι με τους περιορισμούς περιορισμού του COVID-19. Ορισμένα εστιατόρια έχουν εξαιρεθεί από υπηρεσίες όπως το Postmates, το Uber Eats και το DoorDash λόγω των υψηλών χρεώσεων που μειώνουν βαθιά την αξία τους. Οι επιχειρήσεις εκτός του κλάδου των εστιατορίων έχουν επίσης απομακρυνθεί από τη χρήση υπηρεσιών παράδοσης τρίτων. Αντίθετα, δημιουργούν τις δικές τους εσωτερικές ομάδες παράδοσης με τη βοήθεια λογισμικού σχεδιασμού διαδρομής. Αυτό επέτρεψε στις εταιρείες να κρατήσουν τις πόρτες τους ανοιχτές και να διατηρήσουν τους υπαλλήλους τους κατά τη διάρκεια των παραγγελιών παραμονής στο σπίτι για τον COVID-19.
Επιπλέον, μια εσωτερική ομάδα παράδοσης επιτρέπει στις εταιρείες να διατηρούν το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών που τελειοποίησαν στις τοποθεσίες τους αντί να το αναθέτουν σε εξωτερικούς οδηγούς παράδοσης εκτός του οργανισμού τους, οι οποίοι μπορεί να μην έχουν τα ίδια πρότυπα. Τέλος, για να αντιμετωπίσουν τον COVID-19, οι προληπτικές επιχειρήσεις B2B και χονδρικής έχουν προσθέσει μια επιλογή απευθείας προς τον καταναλωτή (D2C) στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα για να αντισταθμίσουν τις απώλειες εσόδων από τους περισσότερους διανομείς τους, μειώνοντας τις παραγγελίες. Καθώς οι μικρές επιχειρήσεις περιηγούνται σε έναν κόσμο που έχει αλλάξει από τον COVID-19, όπου οι πελάτες έχουν περισσότερα κίνητρα να ψωνίζουν από το σπίτι, η προσφορά τοπικής παράδοσης είναι πιθανό να παραμείνει βασικό μέρος της λειτουργίας μιας κερδοφόρας επιχείρησης.
Εάν διαχειρίζεστε μια ομάδα οδηγών ή είστε μεμονωμένος οδηγός και θέλετε έναν απλό, οικονομικά αποδοτικό τρόπο να τους παρακολουθείτε (καθιστώντας παράλληλα τις διαδρομές τους πιο αποτελεσματικές), κατεβάστε και δοκιμάστε το Zeo Route Planner δωρεάν
Πώς το λογισμικό διαχείρισης διαδρομής μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας
Με την πρώτη ματιά, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορεί να πιστεύουν ότι το λογισμικό διαχείρισης διαδρομών είναι πιθανό να είναι υπερβολικό για τις ανάγκες τους, όπως είναι κάτι που χρειάζεται αποκλειστικά για τη διαχείριση στόλου και τους αποστολείς σε επίπεδο επιχείρησης και όχι κάτι που μπορεί να ωφελήσει τις τοπικές επιχειρήσεις.
Αλλά με βάση τις συνομιλίες που είχαμε με πραγματικούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, είναι σαφές ότι Η χρήση μιας λύσης σχεδιασμού διαδρομής και συστήματος διαχείρισης παράδοσης έχει αυξήσει την κερδοφορία με τουλάχιστον τρεις τρόπους:
- Βελτιστοποιώντας τις διαδρομές παράδοσης: Τώρα, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν κόστος καυσίμων και κόστος εργασίας. Επιπλέον, μπορούν να κάνουν περισσότερες παραδόσεις σε μια δεδομένη ημέρα.
- Παρακολουθώντας διαδρομές σε εξέλιξη: Η παρακολούθηση διαδρομής σας εξοικονομεί χρόνο, καθιστώντας εύκολη την ενημέρωση ενός πελάτη για την τελευταία ETA της παραγγελίας του. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να καλέσετε τους οδηγούς σας για να λάβετε ενημέρωση για την πρόοδό τους, εξοικονομώντας χρόνο σε εσάς και τον οδηγό σας.
- Με τη λήψη απόδειξης παράδοσης: Η απόδειξη παράδοσης βοηθά στον εξορθολογισμό της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς, τον οδηγό παράδοσης και τον πελάτη σας. Χρησιμοποιώντας μια απόδειξη παράδοσης, μπορείτε να υπογράψετε έναν πελάτη για την παράδοσή του ή ο οδηγός σας μπορεί να τραβήξει μια φωτογραφία από το σημείο που άφησε το δέμα.
Πώς μπορούν οι βελτιστοποιημένες διαδρομές παράδοσης να σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα
Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για την προσθήκη τοπικής παράδοσης στην επιχείρησή σας είναι να μάθετε πώς να προγραμματίσετε τις παραδόσεις σας. Οι περισσότερες από τις επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε βλέπουν επί του παρόντος αύξηση στην παράδοση απευθείας στους καταναλωτές, πράγμα που σημαίνει ότι παρέχουν νέες διευθύνσεις κάθε μέρα.
Εξαιτίας αυτού, δεν μπορούν να δημιουργήσουν μια διαδρομή και να την ακολουθήσουν. Χρειάζονται έναν ευέλικτο τρόπο χειρισμού των παραδόσεων σε οποιαδήποτε διεύθυνση. Αυτό απαιτεί ένα εργαλείο βελτιστοποίησης διαδρομής.
Χωρίς βελτιστοποίηση διαδρομής, θα δείτε τη νέα σας διαδικασία παράδοσης να περιορίζεται στο τελικό αποτέλεσμα για δύο συγκεκριμένους λόγους:
- Στην πλευρά του σχεδιαστή διαδρομής: Ο σχεδιασμός μιας διαδρομής μόνος σας απαιτεί χρόνο και ποτέ δεν είστε απολύτως βέβαιοι εάν η διαδρομή που σχεδιάσατε είναι, στην πραγματικότητα, η καλύτερη διαδρομή (δηλαδή, θα μπορούσε να υπάρχει μια πιο γρήγορη διαδρομή που δεν βλέπετε). Όσο περισσότερο χρόνο αφιερώνετε στον σχεδιασμό μιας αποτελεσματικής διαδρομής, τόσο λιγότερο χρόνο μπορείτε να αφιερώσετε στη λειτουργία της επιχείρησής σας.
- Στην πλευρά εκτέλεσης παράδοσης: Όσο λιγότερο βελτιστοποιημένη η διαδρομή, τόσο μεγαλύτερος είναι ο χρόνος οδήγησης της διαδρομής. Εάν οι οδηγοί σας είναι ωριαία, τότε αυτό σημαίνει ότι πληρώνετε περισσότερο στους οδηγούς σας ανά παραγγελία. Δημιουργώντας μια βέλτιστη διαδρομή, μπορείτε να αυξήσετε το εύρος ζώνης του οδηγού σας.
Διαβάστε περισσότερα για τις δυνατότητες μας και πώς βοηθάμε τους οδηγούς και τις μικρές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν εδώ.
Πώς μπορεί η βελτιστοποίηση διαδρομής του Zeo Route Planner να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε ώρες
Είναι εύκολο να καταλάβει κανείς γιατί οι τοπικές επιχειρήσεις συνειδητοποιούν γρήγορα ότι χρειάζονται κάτι πιο εξελιγμένο από τους Χάρτες Google για να βελτιώσουν τις λειτουργίες παράδοσης. Ο σχεδιασμός διαδρομής από μόνος σας διαρκεί πολύ και είναι πολύ αναποτελεσματικός για να είναι μια βιώσιμη διαδικασία.
Μέρος αυτού που κάνει το σχεδιασμό της διαδρομής τόσο χρονοβόρο είναι ο χειρισμός όλων των σχετικών πληροφοριών για τις παραγγελίες σας, όπως το όνομα πελάτη, η διεύθυνση και τα προϊόντα που αγοράσατε.
Με το Zeo Route Planner, το ρυθμίσαμε για εσάς, ώστε να μπορείτε να κατεβάζετε τις παραγγελίες των πελατών σας από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ως αρχείο Excel (ή αρχείο CSV) και, στη συνέχεια, ανεβάστε αυτό το αρχείο απευθείας στο Zeo Route Planner. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Σάρωση κωδικού QR, λήψη εικόνας για να φορτώσετε τις διευθύνσεις.
Αλλά κάνουμε επίσης τη μη αυτόματη εισαγωγή γρήγορη και αποτελεσματική χρησιμοποιώντας την ίδια δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης που χρησιμοποιούν οι Χάρτες Google όταν πληκτρολογείτε μια διεύθυνση. Αυτό διευκολύνει τους οδηγούς να προσθέτουν στάσεις παράδοσης της τελευταίας στιγμής απευθείας στις φορητές συσκευές τους. Επιπλέον, η εφαρμογή Zeo Route Planner για κινητά λειτουργεί με λειτουργικά συστήματα iOS και Android.
Οφέλη από την παρακολούθηση διαδρομής σε λογισμικό διαχείρισης διαδρομής
Το λογισμικό διαχείρισης διαδρομής κάνει περισσότερα από τη βελτιστοποίηση των καθημερινών διαδρομών σας. Οι επιχειρήσεις επωφελούνται επίσης από την παρακολούθηση διαδρομής, επιτρέποντας στην ομάδα HQ να παρακολουθεί την πρόοδο του οδηγού σε πραγματικό χρόνο κατά μήκος της διαδρομής.
Όταν δημιουργήσαμε τη λειτουργία παρακολούθησης διαδρομής, ξέραμε ότι θέλαμε να δείξουμε πού βρισκόταν ο οδηγός σας στο πλαίσιο ολόκληρης της διαδρομής του. Η παρακολούθηση GPS δεν είναι τόσο χρήσιμη από μόνη της όταν προσπαθείτε να καταλάβετε πότε ένας οδηγός θα ολοκληρώσει μια συγκεκριμένη στάση.
Για παράδειγμα, ακόμα κι αν γνωρίζετε τις διασταυρώσεις όπου βρίσκεται ο οδηγός σας αυτή τη στιγμή, δεν ξέρετε αν χρειάστηκε να παρακάμψει μια στάση ή να κάνει μια παράκαμψη λόγω της κυκλοφορίας. Αλλά γνωρίζοντας πού βρίσκεται ο οδηγός μέσα στο πλαίσιο της διαδρομής, γνωρίζετε ποια στάση μόλις ολοκλήρωσαν και πού κατευθύνονται στη συνέχεια.
Αυτό το εργαλείο είναι χρήσιμο για διάφορους λόγους. Εάν ένας πελάτης απευθυνθεί στο κατάστημά σας και ζητήσει ερωτήσεις σχετικά με την παράδοσή του, δεν χρειάζεται να πάρετε τα στοιχεία του, να κλείσετε το τηλέφωνο και να καλέσετε τον οδηγό. Αντίθετα, μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο σε εσάς και τον οδηγό σας κοιτάζοντας τη διαδρομή σε εξέλιξη στον υπολογιστή σας.
Πώς να χρησιμοποιήσετε την απόδειξη παράδοσης για να εξοικονομήσετε χρήματα
Η εφαρμογή μας για κινητά επιτρέπει στους οδηγούς να λαμβάνουν απόδειξη παράδοσης. Ο πελάτης μπορεί να υπογράψει για το πακέτο με το δάχτυλό του στο smartphone του οδηγού ή, εάν εστιάσετε στην ανέπαφη παράδοση, ο οδηγός μπορεί να αφήσει το πακέτο σε ασφαλές σημείο και να τραβήξει μια φωτογραφία. Η φωτογραφία μεταφορτώνεται αυτόματα στην εφαρμογή web Zeo Route Planner, από όπου μπορείτε να την ελέγξετε ξανά στο HQ.
Με αυτόν τον τρόπο, εάν ένας πελάτης τηλεφωνήσει και πει ότι δεν έλαβε την παράδοσή του, μπορείτε να ανατρέξετε στη φωτογραφία και να κατευθύνετε τον πελάτη εκεί που μπορεί να βρει το δέμα του.
Εάν θέλετε να διευθύνετε την επιχείρησή σας και να χρησιμοποιήσετε την παράδοση ως επιλογή για να αυξήσετε τα έσοδα και να μην εξαντλήσετε τη μισθοδοσία σας, κατεβάστε και δοκιμάστε το Zeo Route Planner δωρεάν.
Συμπέρασμα
Προς το τέλος, θα θέλαμε να πούμε ότι μια εφαρμογή διαχείρισης διαδρομής μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τα κέρδη στην επιχείρησή σας και με τη βοήθεια της εφαρμογής Zeo Route Planner, μπορείτε να επιτύχετε μεγαλύτερα ύψη στην επιχείρησή σας στο τελευταίο μίλι. Λόγω της πανδημίας COVID-19, είδαμε μια ξαφνική στροφή στο μοντέλο D2C, και έτσι έχει γίνει εξίσου σημαντικό να χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα σχεδιασμού διαδρομής, το οποίο μπορεί να βοηθήσει τους οδηγούς σας.
Με τη βοήθεια του Zeo Route Planner, θα έχετε το πλεονέκτημα να φορτώσετε όλες τις διευθύνσεις σας μέσω διαφόρων μεθόδων, όπως η μη αυτόματη πληκτρολόγηση, εισαγωγή υπολογιστικού φύλλου, Σάρωση κωδικού QR, λήψη εικόνας. Έχετε την επιλογή να παρακολουθείτε τους οδηγούς σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή web μας και να λαμβάνετε τη δυνατότητα ειδοποίησης παραλήπτη μέσω της οποίας μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες σας για τα πακέτα. Με την καλύτερη απόδειξη παράδοσης στην κατηγορία μας, μπορείτε να ενημερώνετε τους πελάτες σας για την παράδοση των πακέτων και να παρακολουθείτε τις παραδόσεις που ολοκληρώθηκαν.
Συνοψίζοντας, λαμβάνετε το πλήρες πακέτο με το Zeo Route Planner για τη διαχείριση της διαδικασίας παράδοσης και με τη βοήθεια των δυνατοτήτων που παρέχει η εφαρμογή μας, μπορείτε σίγουρα να αυξήσετε τα έσοδά σας.
