Nejnovější balíček technologií dodávek pro rok 2023

V roce 2022 se prodeje elektronického obchodu v USA dotkly 1.09 bilionu $. Vůbec poprvé překonal hranici 1 bilionu dolarů. To je obrovské!

Jak si zákazníci zvykli online nakupování, stále více podniků otevírá internetové obchody. K řízení poptávky, řízení nákladů a poskytování pozitivní zákaznické zkušenosti však podniky potřebují mít správnou technologii.

V tomto blogu si projdeme různé výzvy, kterým čelí společnosti zajišťující dodávky a zásobník technologií dodávek které lze použít k jejich překonání.

Výzvy doručení na poslední míli

Doručení na poslední míli, což je poslední krok procesu dodání, ve kterém je zboží doručeno koncovému zákazníkovi, je často považováno za nejnáročnější a nejsložitější část procesu dodání.

Očekávání zákazníků rostou, protože očekávají rychlejší možnosti dodání. Očekávají, že dostanou své dodávky v době, která je pro ně vhodná. Zákazníci také požadují sledování viditelnosti svých objednávek. Společnosti, které nesplní očekávání zákazníků, riskují ztrátu zákazníků ve prospěch konkurence.

Čtěte více: Zlepšete služby zákazníkům pomocí Plánovače tras společnosti Zeo

Doručení na poslední míli je nejdražší částí procesu doručení, protože zahrnuje náklady na řidiče, náklady na palivo, náklady na doručovací vozidlo, náklady na software a náklady na vybavení dodávky. Správa těchto nákladů může být náročná, zejména pro malé podniky a začínající podniky.

Společnosti musí řidiče sledovat, aby se ujistily, že jsou na plánované trase a že dodávky probíhají podle plánu. Sledování řidičů však může být obtížné, pokud k tomu nemáte ty správné technologie.

Software potřebný k nastavení zásobníku technologií doručení:

Tento software vám pomůže zefektivnit proces doručení a nakonec vám ušetří čas a peníze:

1. Software pro správu objednávek

   Software pro správu objednávek (OMS) je nezbytným nástrojem pro doručovací společnosti v roce 2023. S rostoucím objemem objednávek může být obtížné řídit celý proces ručně. OMS automatizuje proces správy objednávek, od příjmu a zpracování objednávek až po expedici a sledování. Tento software lze také integrovat s jinými systémy, jako je správa zásob a účetnictví. Používání OMS může pomoci dodavatelským firmám zefektivnit jejich operace, snížit chyby a zlepšit efektivitu. Mezi populární software OMS patří Shopify a WooCommerce.

2. Software pro správu dodávek

   Chcete-li spravovat dodávky na poslední míli, potřebujete software pro správu dodávek. Tři nejdůležitější vlastnosti, které by měl obsahovat, jsou:

   • Plánování a optimalizace trasy

     Mělo by vám umožnit naplánovat a optimalizovat trasu během několika sekund. Když vaši řidiči dodávky sledují nejúčinnější trasy, pomáhá to vaší firmě ušetřit čas i náklady na palivo a údržbu. Pomáhá také řídit očekávání zákazníků tím, že doručuje jejich objednávky rychleji a v jimi požadované dodací lhůtě. Naskočte na 30minutový demo hovor, abyste pochopili, jak může být Zeo dokonalým softwarem pro optimalizaci trasy pro vaši firmu!

   • Mobilní aplikace pro řidiče

     Software pro správu dodávek by měl být dodáván spolu s mobilní aplikací pro řidiče. Usnadňuje jim doručení tím, že poskytuje podrobnosti o zákazníkovi a optimalizovanou trasu na jednom místě. Usnadňuje také zachycení dokladu o doručení, protože totéž lze provést digitálně prostřednictvím aplikace, což jim ušetří námahu s perem a papírem.

   • Sledování v reálném čase

     Správci vozového parku by měli být schopni sledovat aktuální polohu řidičů. Pomáhá jim rychle zasáhnout v případě nepředvídaných zpoždění na trase. Pomáhá také udržet zákazníky ve smyčce, protože s nimi lze sdílet sledovací odkaz. Zeo umožňuje řidičům přímo odeslat přizpůsobenou zprávu zákazníkovi spolu s odkazem na sledování. Zaregistrujte se na bezplatnou zkušební verzi of Plánovač tras Zeo rovnou!

3. Navigační aplikace

   Jakmile budou mít vaši řidiči s sebou optimalizovanou trasu, budou potřebovat navigační aplikaci, aby se dostali na správné místo. Přepínání mezi aplikací pro optimalizaci trasy a navigační aplikací však může být pro řidiče těžkopádné. Zeo nyní nabízí navigaci v aplikaci (pro uživatele iOS), aby vaši řidiči nikdy nemuseli opustit aplikaci. Aplikace GPS, které může váš řidič používat, jsou Mapy Google, Waze, a Aplikace Garmin Drive.

Čtěte více: Nyní přejděte ze samotného Zeo – představujeme navigaci v aplikaci pro uživatele iOS

4. komunikační systémy

   Správci vozového parku musí zůstat v kontaktu s řidiči, aby zajistili úspěšné dodávky. Můžete jít na možnosti komunikační platformy, jako je Volný, Svár, a WhatsApp. Můžete je použít k vytváření skupin nebo organizování diskusí podle týmů. Jsou snadno použitelné a můžete si je zdarma vyzkoušet, než se rozhodnete, který bude pro vaši organizaci nejlepší.

5. Mobilní POS software

   V dnešním obchodním prostředí musíte zákazníkům nabízet flexibilní platební možnosti včetně platby na dobírku. Pro snadné vybírání plateb kdekoli by vaši řidiči potřebovali mobilní/přenosný POS systém. Pomůže vám to zajistit, aby vaše platby nezůstaly u zákazníků. Můžete zvážit náměstí or MyMobileMoney jako váš mobilní POS software.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Podniky s doručovacími operacemi musí investovat do nejnovějšího balíčku technologií pro doručování, aby zůstaly na špici. Použití správného softwaru může pomoci zefektivnit provoz, snížit náklady a zlepšit zákaznickou zkušenost. Od OMS přes software pro správu dodávek až po navigační aplikace až po komunikační platformy a software POS – je k dispozici mnoho nástrojů, které vám pomohou s celým procesem dodání. Ve vysoce konkurenčním podnikatelském prostředí musíte co nejvíce využít výhod správné technologie!