Pandemie COVID-19 nás naučila mnoho věcí a jednou z takových důležitých věcí je soběstačnost. V posledních několika měsících jsme viděli, jak se svět v důsledku této pandemie změnil. Další důležitou věcí, kterou je třeba si povšimnout, je, že krize COVID-19 urychlila počet malých a středních podniků, které si doručují sami. Tento posun je způsoben především místním a poté celostátním uzamčením. Dalším důvodem je, že spotřebitelé váhali nakupovat, jíst a pít v rušných městech.
Ve společnosti Zeo Route Planner jsme zaznamenali nárůst počtu maloobchodníků, kteří zahájili své vlastní doručovací operace. Z rozhovorů s našimi uživateli více než 50 % uvedlo, že změnili způsob prodeje zákazníkům. Buď přidali doručování, pokud neexistovali, nebo se zaměřují více na doručování tam, kde to bylo dříve na pozadí. Zároveň to jen podpořilo posun, který již probíhal. Například růst eCommerce přiměl více malých a středních podniků, aby založily doručovací tým nebo začaly spolupracovat s doručovacími službami třetích stran, aby oslovily své zákazníky.
Podíváme se, jak může doručovací software – Zeo Route Planner ulehčit břemeno provozování vašich vlastních dodávek pro malé a střední podniky. Zeo Route Planner vám poskytuje funkce, které vám pomohou růst vašeho MSP, a některé z nich jsou:
- Rozšiřte doručovací služby přes noc.
- Vyhněte se nákladným doručovacím službám třetích stran.
- Přijměte nový ziskový obchodní model.
- Snížit náklady a mzdové náklady.
- Zlepšete zákaznickou zkušenost.
Co malé podniky potřebují
Na základě malého průzkumu, který jsme provedli s našimi klienty, jsme formulovali několik bodů, které vám řeknou, jaké funkce mají malé podniky. Pomůže vám pochopit, jak Zeo Route Planner splnil požadavky svých zákazníků a jak se vždy věnuje poskytování nových funkcí svým klientům.
- Průběh trasy v reálném čase: V ústředí dispečinku můžete vždy vidět, kde se vaši řidiči v určitou dobu nacházejí. To znamená, že můžete snadno informovat příjemce, pokud zavolají, aby se zeptali na svou objednávku, a můžete sledovat řidiče v reálném čase.
- Import tabulky: Importujte tabulku objednávek a adres a Zeo Route vytvoří nejlepší trasu pro vaše doručovací řidiče. Už žádné ruční plánování trasy, což vám i vašim řidičům ušetří hodiny každý den.
- Proof-of-Delivery (PoD): Pomocí aplikace Zeo Route Planner pro doručení mohou vaši řidiči zachytit fotografický nebo podpisový důkaz o doručení. To se automaticky nahraje do systému, takže přesně víte, kde zboží zůstalo.
- Oznámení příjemců: Poskytněte zákazníkům aktuální informace o stavu s přesným odhadem času příjezdu prostřednictvím SMS nebo e-mailu a omezte potíže se zmeškanými zásilkami tím, že udržíte příjemce v obraze.
Jak Zeo Route skutečně pomohla malým podnikům růst
Podívejme se, jak Zeo Route Planner pomáhá svým zákazníkům dosáhnout jejich denního cíle a nakonec zajišťuje růst jejich podnikání.
Rozšíření doručovacích služeb
Když vaše firma potřebuje rychle zvýšit počet dodávek, vaše procesy se dostanou pod nevyhnutelný tlak, který je vždy výzvou zvládnout. Ale to je přesně místo, kde software pro správu dodávek může pomoci ušetřit čas a peníze. Jakmile vstoupila v platnost blokovací opatření, vznikla obrovská poptávka po produktech denní potřeby. Jak nás blokáda naučila vokálně-pro-místně, byl velký tlak na léčiva a každodenní prodejce v domácnostech, aby dodávali produkty spotřebitelům.
Tyto malé podniky zaznamenaly přes noc nárůst tržeb, protože mnoho lidí zadávalo své objednávky. Zeo Route Planner pomohl těmto podnikům ušetřit přibližně 5-6 hodin týdně při plánování trasy. Zeo Route pomohla svým zákazníkům přímo sledovat stav doručení a lépe sloužit svým zákazníkům. Zeo Route také poskytuje import prostřednictvím Excelu a snímání obrazu, což pomohlo v růstu malého podniku.
Vyhýbejte se nákladným doručovacím službám třetích stran
Doručovací služby třetích stran vám výrazně ukrojí z marží. Například společnosti dodávající jídlo jako Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub nebo Deliveroo si z každé objednávky utrhnou provizi někde mezi 30–40 %. A když se přihlásíte k odběru těchto služeb u kurýra třetí strany, máte tendenci ztrácet kontrolu nad procesem čelit zákazníkovi, pokud pracujete v maloobchodě. Pro mnoho podniků je tedy smysluplnější provozovat vlastní dodávky. Ale to není snadné. To je přesně místo, kde Zeo Route Planner může pomoci vám a vašemu podnikání.
Zeo Route má klienty, kteří provozují restauraci. Hlavním problémem, kterému tito zákazníci čelí, je směrování a plánování dodávky. Musí řídit své řidiče a rozdělit je podle lokality. Nyní však pomocí Zeo Route Planner získají funkci optimalizace své trasy tak, aby mohli najít tu nejlepší cestu k včasnému doručení všech balíků svým zákazníkům.
Přijetí nového obchodního modelu
Malé podniky mohou také odříznout prostředníka pomocí Zeo Route Planner k podpoře svých operací přímého doručování zákazníkům (D2C). Mohou prodávat prostřednictvím eCommerce přímo veřejnosti, spíše než velkoobchodně prodávat své zboží obchodníkům.
Zeo Route Planner pomohl mnoha takovým klientům rozšířit jejich podnikání na širokou škálu. Pomohla jejich klientům dosáhnout D2C a zbavit se velkoobchodního trhu. Naši zákazníci nás informovali, že při použití Map Google pro navigaci, Shopify pro dodací listy a textové zprávy nebo e-maily pro aktualizace příjemců každé doručení trvalo 7 minut. Ale se Zeo Route Planner to bylo zkráceno na 2 minuty a každý týden se tak ušetřilo více než 12.5 hodiny.
Zlepšení zákaznické zkušenosti
Zákaznická zkušenost je v obchodní oblasti zásadní. V Zeo Route jsme se vždy snažili poskytovat zákaznickou zkušenost jako nejvyšší prioritu a naše aplikace také upřednostňovala zákaznickou zkušenost. A když doručujete lidem domů, je zkušenost s doručením klíčovou součástí vytváření této zákaznické služby. Dobrý obchod ví, jaký typ zkušeností chcete, aby váš klient měl.
Zeo Route Planner pomohl svým zákazníkům navrhnout optimalizované trasy a dodat produkt tak, jak chtějí. Mohou zákazníkům předem zavolat a dát jim vědět, že jejich balíček přichází, oproti tomu, že se jen objeví a vytvoří otřesný zážitek, když jim někdo nečekaně zaklepe na dveře.
Klíčová funkce pro malé a střední podniky
Majitelé malých podniků stále více hledají místní doručování, aby obsloužili zákazníky v okolí. Přesto také potřebují zefektivnit procesy a pomoci řidičům pohybovat se po městě rychleji, aniž by potřebovali další hardware nad rámec jejich mobilního zařízení.
Řešení pro správu dodávek, jako je Zeo Route Planner, pomůže s optimalizací trasy, sledováním řidičů pomocí GPS, potvrzením o doručení a aktualizacemi příjemců, což vašemu malému a střednímu podniku poskytne přístup k mnoha tradičně vyhrazeným funkcím doručování.
Zkuste to teď
Naším motivem je usnadnit a zpříjemnit život malým a středním podnikům. Nyní vás tedy dělí jen jeden krok k importu aplikace Excel a zahájení práce.
Stáhněte si Zeo Route Planner z Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeobvod
Stáhněte si Zeo Route Planner z App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
