Zeo Route Planner va començar com un programari d'optimització de rutes de propòsit general per ajudar qualsevol persona que necessitava una manera eficient de conduir fins a diverses parades. Però ràpidament ens vam adonar que els nostres usuaris més entusiastes eren els conductors de lliurament. Durant els darrers anys, ens vam aprofundir en allò que aquests controladors necessitaven i volien, i després vam crear una funcionalitat que ajuda a tot l'equip a treballar de manera més ràpida i eficient.
Des dels nostres inicis, ens hem centrat en l'eficiència, és a dir, intentar construir l'aplicació de tal manera que pugui gestionar totes les funcionalitats del procés de lliurament amb facilitat i usabilitat, és a dir, construir una eina que sigui una experiència increïble per a tant conductors com despatxadors. Mentre que altres persones poden utilitzar i gaudir de la nostra aplicació, el producte creixerà per adaptar-se més al treball de lliurament.
Si escolliu programari per mantenir a tothom a la mateixa pàgina, creiem que té sentit triar alguna cosa que faci la feina i una cosa que els despatxadors i els conductors realment els agradi utilitzar. Així doncs, aquí teniu un cop d'ull al que estem fent per a cada membre del vostre equip de lliurament.
Si escolliu un programari de mapes/monitoratge de rutes, té sentit triar alguna cosa amb eines clau que tant els despatxadors com els conductors gaudeixin utilitzar. Baixeu i proveu el Zeo Route Planner gratuïtament.
Quines característiques ofereix Zeo Route Planner
El programari de mapes de rutes facilita la feina dels conductors de lliurament i els despatxadors. Vegem com Zeo Route Planner ajuda els conductors i els despatxadors a completar el procés de lliurament.
Planificació i optimització de rutes
Molts dels despatxadors que hem escoltat encara reparteixen lliuraments en funció del codi postal. L'argument és que si un conductor fa la mateixa àrea de manera coherent, aprendrà les parades "dures" i farà una feina més ràpida i millor amb el temps. L'inconvenient és que els paquets no sempre es distribueixen de la millor manera. És possible que un conductor tingui una ruta de 5 hores i un altre que tingui una ruta de 12 hores el mateix dia. No treus els teus diners del primer conductor, i el segon s'esgotarà.
Aquesta és la nostra recomanació per a la gestió de la flota: agafeu tots els lliuraments que calgui fer durant el dia i importeu-los a Zeo Route Planner mitjançant un fitxer de full de càlcul (També podeu fer servir Codi de barres/QR, captura d'imatge, caiguda de pins i escriptura manual per importar totes les adreces). L'aplicació Zeo Route crea automàticament rutes optimitzades per assegurar-se que els conductors són:
- Aconseguint un treball aproximadament igual
- Capaç de fer aquests lliuraments de la manera més eficient possible.
Quan estigueu satisfet amb les rutes generades, podeu iniciar els vostres serveis de navegació. (Zeo Route Planner us ofereix diversos serveis de navegació com ara Google Maps, Waze, Yandex, Sygic Maps, TomTom Go i Apple Maps)
Planificació de rutes sobre la marxa
La majoria de les opcions de programari de planificació de rutes tenen els despatxadors que executen la ruta al matí i l'envien als conductors en un format no editable. Així, si alguna cosa va malament, els conductors ja no tenen una ruta òptima disponible.
Hem vist molts motius pels quals els conductors reoptimitzen les seves rutes de lliurament, com ara:
- Quan un client cancel·la el seu temps de lliurament programat
- Quan s'afegeix una nova recollida a la ruta
- Quan els conductors arriben tard i han de fer un desviament per lliurar un paquet durant el període de temps previst
- Quan hi ha un canvi en les condicions del trànsit (accidents, augment del trànsit escolar, etc.)
Si apareix alguna cosa així, els conductors poden actualitzar Zeo Route Planner amb la seva última entrega i tornar a executar l'algoritme. Rebran una nova millor ruta per a les seves circumstàncies actualitzades.
Seguiment de la ruta
Moltes solucions de seguiment GPS us indicaran on és un camió, però no moltes us indicaran on és un conductor en el context de la seva ruta.
Mitjançant l'aplicació web del despatxador de Zeo Route Planner, podeu obtenir actualitzacions en temps real sobre on es troba un conductor al llarg de la seva ruta diària (a través d'un mapa que s'actualitza amb informació en directe). També podeu ampliar un conductor específic i ampliar la seva llista de properes parades. També estem explorant la funcionalitat que permet als despatxadors arrossegar i deixar anar parades.
Els ETA s'actualitzen automàticament durant tot el dia. Tenen en compte el temps mitjà de lliurament més el temps de conducció. L'ETA per a la següent parada és generalment molt precisa; si teniu 10 minuts amb cotxe fins a la següent parada, per exemple, podeu esperar l'arribada en un o dos minuts de l'hora prevista.
L'ETA per a la parada final del dia creix amb precisió en com el conductor està completant els lliuraments anteriors. Per exemple, l'ETA de la darrera visita hauria de ser dins de +/-1.5 hores per a una ruta de 10 hores. Està subjecte a incertesa (condicions del trànsit i altres condicions meteorològiques), però també és tan bo com la informació que li proporcioneu.
Els ETA es basen en un termini de lliurament mitjà comunicat pel conductor o el despatxador. A més, els lliuraments B2B poden tenir molta més variabilitat que B2C (depenent de la indústria, és clar). Si necessiteu estimacions precises, voldreu actualitzar l'aplicació amb temps mitjans basats en cada tipus d'aturada.
Compatibilitat amb aplicacions de navegació populars
Zeo Route Planner és compatible amb totes les aplicacions de navegació habituals, com ara Google Maps, Waze, Yandex, Sygic, Apple Maps, TomTom Go, Here We Go. Els conductors poden canviar entre l'aplicació de navegació i l'aplicació Zeo Route per marcar les seves parades com a completes i, a continuació, començar a conduir fins a la següent parada.
Amb la integració d'aquestes populars aplicacions de navegació, es pot triar fàcilment el servei de navegació que creu que és el millor i completar tots els processos de lliurament. Això afegeix més potència a les mans dels conductors.
Comprovant de lliurament i notificacions del destinatari
Zeo Route Planner sempre ha cregut en el fet que el client és Déu. Així, el nostre comprovant de lliurament ofereix una funció perfecta mitjançant la qual els clients obtenen tota la informació necessària sobre el seu paquet.
Zeo Route Planner envia notificacions per correu electrònic o SMS als clients en el context del seu lliurament. També proporcionem el millor comprovant de lliurament del mercat a través del qual els conductors poden fer un seguiment dels lliuraments realitzats.
Proporcionem una signatura així com un comprovant fotogràfic de lliurament. Podeu portar la signatura del client al vostre telèfon intel·ligent després d'entregar el paquet o fer la fotografia del paquet si el client no està disponible.
D'aquesta manera, podeu fer un seguiment del paquet completat i mantenir informats els vostres clients sobre els seus lliuraments. Això també us ajudarà a mantenir un bon vincle amb els vostres clients i, al seu torn, us ajudarà a fer créixer el vostre negoci.
Val la pena el programari de mapes de rutes?
De vegades, els conductors argumenten que els 15 (aproximadament) minuts necessaris per afegir adreces a un gestor de rutes al matí no valen la pena i que ho compensaran conduint de manera intuïtiva fins a les parades més properes. En realitat, això ho hem vist els conductors que utilitzen Zeo Route Planner solen acabar les seves rutes un 15-20% abans cada dia.
I aquesta és només la solució de planificació de rutes. Els despatxadors es beneficien de saber on són els seus conductors i quan arribaran a la següent parada. Si els clients truquen per demanar-li l'estat de lliurament, no hauran de trucar al conductor i retardar encara més el seu progrés.
És més fàcil planificar rutes eficients per a tothom amb Zeo Route Planner. Qualsevol persona que vulgui escalar les operacions de lliurament i assolir la coherència (i la millora de la capacitat de planificar el futur) és inestimable, i l'aplicació Zeo Route us pot ajudar a aconseguir-ho.
Zeo Route Planner pot no ser una solució perfecta per a tots els vostres mals de cap de lliurament. Però estem treballant dur per oferir una plataforma única perquè els despatxadors i els conductors treballin de manera més eficient, afavoreixin la satisfacció del client i arribin a casa abans d'hora. Pretenem ser els millors en el negoci del lliurament d'última milla.
