La pandèmia de la COVID-19 ens ha ensenyat moltes coses, i una d'aquestes coses importants és l'autodependència. Hem vist en els últims mesos com ha canviat el món a causa d'aquesta pandèmia. Una altra cosa important a notar és que la crisi de la COVID-19 ha accelerat el nombre de petites i mitjanes empreses per fer el seu propi lliurament. Aquest canvi es deu principalment al bloqueig local i després nacional. Un altre motiu és que els consumidors dubtaven a comprar, menjar i beure a pobles i ciutats concorreguts.
A Zeo Route Planner, hem vist un augment en el nombre de minoristes que inicien les seves pròpies operacions de lliurament. A partir de converses amb els nostres usuaris, més del 50% diu que ha canviat la manera de vendre als clients. Han afegit el lliurament si no existien o s'estan centrant més en el lliurament on abans es trobava en el segon pla. Al mateix temps, això acaba de potenciar un canvi que ja s'estava produint. Per exemple, el creixement del comerç electrònic havia empès més pimes a crear un equip de lliurament o començar a treballar amb serveis de lliurament de tercers per arribar als seus clients.
Veurem com el programari de lliurament: Zeo Route Planner pot alleujar les càrregues d'executar els vostres propis lliuraments a les pimes. Zeo Route Planner us ofereix funcions que us ajuden a fer créixer la vostra PIME, i algunes d'elles són:
- Amplieu els serveis de lliurament durant la nit.
- Eviteu costosos serveis de lliurament de tercers.
- Adoptar un nou model de negoci rendible.
- Reduir costos i despeses de nòmina.
- Millorar l'experiència del client.
El que necessiten les petites empreses
A partir d'una petita enquesta feta amb els nostres clients, hem formulat alguns punts que us indicaran quines són les característiques que tenen les petites empreses. Us ajudarà a entendre com Zeo Route Planner ha complert els requisits dels seus clients i sempre es dedica a oferir noves funcions als seus clients.
- Progrés de la ruta en directe: de tornada a la seu de l'enviament, sempre podeu veure on són els vostres conductors en un moment concret. Això vol dir que podeu informar fàcilment els destinataris si truquen per preguntar sobre la seva comanda, i podeu gestionar el seguiment del conductor en temps real.
- Importació de fulls de càlcul: importeu un full de càlcul de comandes i adreces i Zeo Route crearà la millor ruta per als vostres conductors de lliurament. No hi ha més planificació manual de rutes, estalviant hores a tu i als teus conductors cada dia.
- Prova de lliurament (PoD): utilitzant l'aplicació de lliurament Zeo Route Planner, els vostres conductors poden capturar una prova de lliurament fotogràfica o de signatura. Això es carrega automàticament al sistema, de manera que saps exactament on s'han deixat les mercaderies.
- Notificacions al destinatari: proporcioneu als clients actualitzacions d'estat amb una ETA precisa per SMS o correu electrònic i reduïu la molèstia de les entregues perdudes mantenint els destinataris al corrent.
Com Zeo Route ha ajudat realment a créixer les petites empreses
Vegem com Zeo Route Planner ajuda els seus clients a assolir el seu objectiu diari i, finalment, proporciona creixement al seu negoci.
Ampliació dels serveis de lliurament
Quan el vostre negoci necessita augmentar el nombre de lliuraments ràpidament, els vostres processos es veuran sotmesos a una pressió inevitable, que sempre és un repte de gestionar. Però aquí és exactament on el programari de gestió de lliurament pot ajudar a estalviar temps i diners. Quan van entrar en vigor les mesures de bloqueig, hi va haver una gran demanda de productes bàsics diaris. Com que el confinament ens va ensenyar a parlar de locals, hi va haver molta pressió sobre els productes farmacèutics i els venedors domèstics diaris per lliurar els productes als consumidors.
Aquestes petites empreses van veure un augment de les seves vendes d'un dia per l'altre, ja que moltes persones feien les seves comandes. Zeo Route Planner va ajudar aquestes empreses a estalviar entre 5 i 6 hores setmanals en la planificació de rutes. Zeo Route ha ajudat els seus clients a fer un seguiment directe de l'estat de lliurament i a servir millor els seus clients. Zeo Route també proporciona importació mitjançant excel i captura d'imatges, cosa que va ajudar al creixement de la petita empresa.
Evitar costosos serveis de lliurament de tercers
Els serveis de lliurament de tercers us reduiran molt els marges. Per exemple, les empreses de lliurament d'aliments com Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub o Deliveroo cobraran entre el 30 i el 40% de comissió per cada comanda. I quan us registreu a aquests serveis amb un missatger de tercers, tendiu a perdre el control del procés d'atenció al client si treballeu al detall. Per tant, per a moltes empreses, té més sentit fer els seus propis lliuraments. Però això no és fàcil. Aquí és exactament on Zeo Route Planner us pot ajudar a vosaltres i a la vostra empresa.
Zeo Route té clients que tenen un negoci de restauració. El principal problema que s'enfronten aquests clients és l'encaminament i la planificació del lliurament. Han de gestionar els seus conductors i dividir-los segons la localitat. Però ara, amb Zeo Route Planner, tenen la funció d'optimitzar la seva ruta perquè puguin obtenir la millor ruta per lliurar tots els paquets als seus clients a temps.
Adoptar un nou model de negoci
Les petites empreses també poden eliminar els intermediaris utilitzant Zeo Route Planner per impulsar les seves operacions de lliurament directe al consumidor (D2C). Poden vendre mitjançant comerç electrònic directament al públic, en lloc de vendre a l'engròs els seus productes a granel als comerciants.
Zeo Route Planner ha ajudat molts d'aquests clients a fer créixer el seu negoci a una àmplia gamma. Ha ajudat els seus clients a aconseguir el D2C i a desfer-se del mercat majorista. Els nostres clients ens van informar que utilitzant Google Maps per a la navegació, Shopify per als albarans i missatges de text o correu electrònic per a les actualitzacions dels destinataris, cada lliurament va trigar 7 minuts. Però amb Zeo Route Planner, això s'ha reduït a 2 minuts, sumant més de 12.5 hores estalviades cada setmana.
Millora de l'experiència del client
L'experiència del client és essencial en l'àmbit empresarial. A Zeo Route, sempre hem intentat oferir l'experiència del client amb la màxima prioritat, i la nostra aplicació també ha donat prioritat a l'experiència del client. I quan feu entrega a la gent a casa, l'experiència de lliurament és una part clau per crear aquest servei al client. Un bon negoci entén quin tipus d'experiència voleu que tingui el vostre client.
Zeo Route Planner ha ajudat els seus clients a dissenyar rutes optimitzades i a lliurar el producte com volen lliurar. Poden trucar als clients amb antelació i fer-los saber que arriba el seu paquet en lloc de presentar-se i crear una experiència discordante d'algú trucant a la seva porta de manera inesperada.
Funcionalitat clau per a les pimes
Els propietaris de petites empreses busquen cada cop més el lliurament local per atendre els clients propers. Tot i així, també han d'agilitzar els processos i ajudar els conductors a moure's per la ciutat més ràpidament sense necessitat de maquinari addicional més enllà del seu dispositiu mòbil.
Una solució de gestió de lliurament com Zeo Route Planner ajudarà amb l'optimització de la ruta, el seguiment GPS dels conductors, la prova de lliurament i les actualitzacions dels destinataris, donant accés a la vostra PIME a moltes funcionalitats reservades tradicionalment per a un negoci de lliurament.
Prova-ho ara
El nostre motiu és fer la vida més fàcil i còmoda a les petites i mitjanes empreses. Així que ara només teniu un pas per importar el vostre excel i començar.
Baixeu el Zeo Route Planner de Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Baixeu el Zeo Route Planner des de l'App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
