Per fer un negoci eficient, sempre hauríeu d'intentar reduir els vostres costos. Com més baixos siguin els costos de qualsevol cosa operativa, més valor podreu oferir al vostre client en termes de temps i qualitat. Aquesta noció és essencial per a les empreses de lliurament.
Reduir el cost del lliurament de l'última milla és de la màxima importància. També pot garantir una excel·lent experiència de lliurament per a tots els implicats en el procés, com ara tu, el propietari de l'empresa, el teu gestor de flotes, els teus conductors de lliurament i els teus clients.
L'equip de Zeo Route Planner té una bona experiència amb els serveis de lliurament d'última milla. Estem treballant amb centenars de propietaris d'empreses de lliurament, gestors de flotes, pimes i conductors individuals. Hem entrevistat a tots els nostres clients per entendre millor les seves bones pràctiques. Hem formulat alguns punts que poden ajudar a reduir aquests costos:
- Planificació adequada
- Millora de la planificació i mapes de rutes
- Capacitat per triar vehicles amb eficàcia
- Formar conductors per ser més eficients
- Automatització de processos manuals
- Invertir en comunicació
Aprofundim en cadascun d'ells amb una mica més de detall.
Reducció dels costos de lliurament mitjançant una planificació adequada
La reducció dels costos de lliurament de l'última milla comença amb una planificació adequada. Cada segon que estalvieu pot tenir un gran efecte al llarg del temps, donant lloc a un preu molt més baix. Per exemple, podeu planificar la col·locació de productes dins d'un magatzem per fomentar un flux de treball eficient.
Un exemple és configurar paquets perquè els vostres conductors els puguin rebre i empaquetar en furgonetes de lliurament. Hi ha menys confusió i fricció durant aquest pas del procés; els productes més ràpids surten per la porta. I quan es tracta de reduir els costos de lliurament, la rapidesa és essencial.
Utilitzar la planificació de rutes per reduir els costos de lliurament
La planificació de rutes de lliurament optimitzades és una de les millors maneres de reduir els costos de lliurament. Tothom estarà d'acord que conduir quilòmetres addicionals us pot costar combustible i pot retardar els terminis de lliurament. Us suggerim que utilitzeu una solució d'encaminament que us ajudi a garantir que els vostres conductors prenguin la ruta més eficient possible entre diverses parades, estalviant combustible i temps al vostre negoci.
Els algorismes d'encaminament poden fer moltes matemàtiques complexes que són difícils de calcular per als humans. Per exemple, els algorismes d'encaminament poden tenir en compte diverses limitacions de treball, com ara finestres de temps de lliurament, la capacitat dels camions de lliurament i fins i tot les velocitats del conductor i incloure-ho en una solució de ruta que minimitzi el temps de conducció i la despesa de combustible.
Escollint els vehicles adequats per aconseguir l'enviament de baix cost
Heu d'assegurar-vos d'invertir el temps adequat per trobar el vehicle adequat per a la vostra flota i les vostres necessitats específiques. El millor seria que us feu les preguntes següents:
- Els vostres camions de lliurament estan constantment per sobre de la capacitat?
- Els vostres conductors fan diversos viatges per acabar de lliurar-ho tot el dia?
Comenceu a respondre aquestes preguntes per identificar si teniu o no els vehicles adequats per al vostre equip. Podríeu pensar que tenir un cotxe més gran té més sentit perquè us dóna espai per escalar. Però també et pot costar. Per exemple, els vehicles massa grans per a les zones que entreguen perdran temps buscant aparcament o prenen rutes alternatives per evitar carrers estrets o ponts amb poca distància lliure.
Formar conductors per ser més eficients
En els negocis, creiem que hauríeu de mantenir feliços els vostres empleats perquè els empleats feliços treballen de manera més eficient. Sens dubte, aquest és el cas de la vostra flota de lliurament. Millorar les seves condicions de treball i el vostre enfocament per gestionar-les pot reduir els vostres costos addicionals.
Podeu reduir els costos de lliurament formant els vostres conductors perquè siguin més eficients i efectius amb la seva conducció. Pràctiques de conducció eficients, com ara reduir el ralentí, conduir el límit de velocitat i mantenir-se a l'horari, poden ajudar el vostre equip a evitar perdre temps i esforços.
Avaluar la voluntat de formació d'una plantilla també és un factor essencial a tenir en compte a l'hora de pensar en els costos del conductor. Algunes empreses fins i tot s'asseguren de rebre aquest tipus de formació durant el procés d'entrevista i incorporació.
Automatització de processos manuals
Estar més involucrat en el procés de lliurament de l'última milla us pot donar visibilitat sobre les palanques que podeu tirar per reduir costos, i possiblement fins i tot fer créixer el vostre negoci durant el procés. L'automatització pot ajudar a racionalitzar moltes funcions del vostre sector.
Per exemple, configurar una botiga en línia amb l'ajuda d'una plataforma de comerç electrònic us donarà eines per gestionar els pagaments, fer un seguiment de l'inventari i fins i tot enviar campanyes de correu electrònic automatitzades als vostres clients. Si la vostra flota és una mica més complicada, els dispositius connectats a IoT us poden ajudar a fer un seguiment dels actius, supervisar el rendiment del conductor i millorar el rendiment de la flota. I quan convertiu la planificació manual de rutes en un procés automatitzat, podreu centrar els vostres esforços a ampliar el vostre negoci de lliurament.
Durant la situació de pandèmia de la COVID-19, un dels nostres clients va augmentar el lliurament de queviures a les famílies que es quedaven a casa. Van utilitzar l'aplicació Zeo Route Planner per ampliar la seva flota de voluntaris i fer més de 9,000 lliuraments a domicili.
Invertir en comunicació
Un aspecte preeminent d'un negoci d'èxit és tenir línies de comunicació clares. T'ajuda a mantenir-te en la mateixa pàgina, a evitar malentesos i, al seu torn, també pots estalviar temps i diners. Des de la perspectiva del client, mantenir el progrés visible i comunicar-se amb els seus clients els ajudarà a mantenir-los feliços i reduir les trucades telefòniques que demanen on són els seus productes.
Fer que els clients coneguin una mica d'informació és clau per a una bona experiència del client. Els nostres clients utilitzen les notificacions dels clients per enviar automàticament un correu electrònic als clients indicant-los quan arribaran els seus lliuraments.
Des de la perspectiva del conductor, podeu reduir tones d'estrès d'anada i tornada assegurant-vos que teniu opcions de seguiment i prova de lliurament incrustades als vostres sistemes de comunicació. Amb això, podeu protegir el vostre negoci dels problemes relacionats amb els paquets tardans o perduts.
Conclusió
Quan es tracta d'abordar el problema de l'última milla, algunes coses estan fora de les vostres mans. No controlem l'economia ni els semàfors; no podem predir accidents, temps extrems o pandèmia global. Però hi ha moltes coses que pots controlar o influir. Teniu una excel·lent oportunitat per reduir els costos de lliurament gestionant la vostra última milla millor avui que ahir.
Amb Zeo Route Planner, obtindreu les rutes millor optimitzades i el seguiment en temps real dels vostres conductors. Teniu l'opció d'importar adreces mitjançant a full de càlcul, OCR d'imatge, escaneja codi de barres/QR, i mecanografia manual. D'aquesta manera, podeu automatitzar el vostre procés. També obteniu la millor prova de lliurament amb Zeo Route Planner, a través del qual podeu fer un seguiment adequat de la mercaderia lliurada. Una altra cosa essencial que obtindreu amb Zeo Route Planner és comunicar-vos amb els vostres clients i mantenir-los informats sobre el seu paquet. Si voleu reduir els vostres costos i guanyar més en el negoci, Zeo Route Planner és la solució definitiva.
Comenceu a mirar les vostres operacions i comproveu si hi ha maneres de fer millores menors en cadascuna d'aquestes categories. Cada petit compta.
