La gestió de les operacions de lliurament de l'última milla és una de les feines més agitades del mercat actual
La gestió de les operacions de lliurament de l'última milla és una de les feines més agitades del mercat actual. La demanda dels consumidors d'experiències de lliurament excel·lents és més alta que mai i només augmenta a mesura que passa el dia. Segons una enquesta, els consumidors volen que el seu lliurament sigui ràpid, i també ho diu El 13% dels consumidors no tornen mai si el seu lliurament no és a temps. Com a resultat, les empreses han de canviar la seva manera d'operar per adaptar-se a una nova mentalitat del mercat.
Les empreses intel·ligents estan evolucionant per satisfer les demandes cada cop més creixents dels consumidors, especialment a mesura que el nombre de compres en línia es segueix multiplicant cada any. Aquí és on entra en joc el lliurament de l'última milla o la logística de l'última milla.
Què és el lliurament de l'última milla i per què és important
En el recorregut d'un producte des d'un prestatge d'un magatzem, fins a la part posterior d'un camió, fins a la porta d'un client, l'"última milla" de lliurament és el pas final del procés: el punt en què finalment el paquet arriba a la porta del comprador. La part logística es refereix als espais físics, el programari, les flotes de lliurament, el personal d'enviament i els conductors de lliurament, i qualsevol altra cosa que faci possible aquest paquet.
L'última milla és una part essencial del procés de lliurament i normalment fent més de la meitat dels costos totals de l'enviament. Per tant, és una cosa que val la pena optimitzar.
Consells per millorar l'entrega de l'última milla
Ara heu entès què és el lliurament de l'última milla i per què és una part integral de tot el sistema de lliurament. Per gestionar tots aquests complicats processos de lliurament de l'última milla, necessiteu tenir el programari de gestió de lliurament de l'última milla, com ara Zeo Route Planner, per ajudar-vos a gestionar el vostre negoci sense problemes.
Vegem com Zeo Route Planner us pot ajudar a gestionar el complicat procés del negoci de lliurament de l'última milla i com podeu utilitzar l'aplicació Zeo Route Planner per augmentar el vostre negoci.
Gestió de totes les adreces
No importa la quantitat de dades que tingueu sobre les vostres flotes, llocs d'agregació, transportistes externs i molt més. Si aquestes dades no s'organitzen correctament, tindreu molts problemes per dur a terme el lliurament. En col·locar totes aquestes dades en una ubicació centralitzada, les empreses poden entendre millor els detalls del procés de lliurament de l'última milla i fer els ajustos necessaris per millorar-lo contínuament.
Amb l'ajuda de Zeo Route Planner, podeu gestionar totes les vostres adreces de manera eficient. Tens l'opció importar el full de càlcul, i l'aplicació carregarà totes les adreces per al lliurament. També podeu afegir adreces utilitzant captura d'imatge/OCR, escaneig de codi de barres/QR, caiguda de pins als mapes, i fins i tot importar adreces de Google Maps.
Amb aquesta funció de Zeo Route Planner, podeu centralitzar tota la vostra adreça de lliurament en un sol lloc, estalviant molt de temps. Tanmateix, també podeu afegir les adreces mitjançant l'escriptura manual. (Zeo Route Planner utilitza la mateixa funció d'emplenament automàtic que utilitza Google Maps), Us recomanem que utilitzeu l'escriptura manual si heu d'afegir l'adreça al mig de la carretera.
Optimització de ruta
Com que la indústria s'està avançant cap a l'automatització, també podeu reduir el temps de servei i els costos laborals automatitzant la gestió de les vostres rutes. En altres paraules, deixant que el programari faci la feina per vostè. Amb l'ajuda del programari d'optimització de rutes Zeo Route Planner, podeu deixar que l'algoritme faci totes les tasques complexes.
Moltes empreses de lliurament encara utilitzen Google Maps per a l'optimització de rutes, però, al seu torn, perden molt de temps i treball en fer-ho. Si voleu llegir el problema amb Google Maps optimització de la ruta, el podeu llegir aquí.
Zeo Route Planner utilitza algorismes avançats per optimitzar les teves rutes i oferir-te el millor camí en només 30 segons. L'eficiència de l'algoritme és tan bona que pot optimitzar fins a 500 parades d'una vegada. Així, podeu estalviar una quantitat considerable del vostre temps i mà d'obra només automatitzant el procés d'optimització de la ruta.
Seguiment del conductor en temps real
El seguiment dels vostres conductors és una de les funcions essencials del lliurament de l'última milla. L'ajudarà a gestionar els costos de combustible i la mà d'obra del conductor. També ajudarà els vostres conductors si es troben amb algun accident o avaria durant el negoci de lliurament.
Amb el seguiment de rutes de Zeo Route Planner, obteniu les actualitzacions en directe de tots els vostres conductors. Amb l'ajuda de la cerca, podeu mantenir informats els vostres clients si truquen per fer un lliurament. A més, podeu ajudar els vostres conductors en cas de qualsevol contratemps a la carretera.
Notificacions al client per a un millor servei al client
Distingeix el teu negoci dels competidors oferint als clients més que un número de seguiment estàtic. Els vostres clients apreciaran una experiència de seguiment superior amb ubicacions de conductors en directe i ETA precisos, tot en una aplicació convenient.
Zeo Route Planner pot fer-ho realitat no només permetent als vostres clients fer un seguiment de la seva comanda, sinó també fer un seguiment del vehicle on es troba el paquet i parlar amb el conductor per SMS. Zeo Route Planner proporciona notificacions als clients mitjançant un correu electrònic o un SMS, o ambdós.
Amb aquest tipus de notificacions de clients, podeu oferir una millor experiència als vostres clients i retenir tots els vostres clients. Si els vostres clients estan contents, també experimentareu un augment dels vostres beneficis.
Prova del lliurament
Fer un seguiment del lliurament completat també és crucial en el lliurament de l'última milla, ja que ajuda a mantenir la transparència en el vostre procés de lliurament amb els vostres clients. Si el vostre client afirma que no ha rebut el lliurament en cap moment, podeu mostrar-li el comprovant de lliurament per resoldre el problema.
Zeo Route Planner us ajuda a capturar la prova de lliurament de dues maneres: captura de fotos i signatura digital. Amb una signatura digital, el conductor pot utilitzar el seu telèfon intel·ligent i pot demanar al client que el registri. També hem inclòs la captura de fotos al comprovant de lliurament. Si el client no està present per rebre el lliurament, el conductor pot mantenir el paquet segur i capturar-ne la imatge amb el seu telèfon intel·ligent.
Conclusió
Al final, ens agradaria dir que, amb l'ajuda del programari de lliurament de l'última milla, podeu augmentar els beneficis del vostre negoci i mantenir una bona retenció de clients. Amb l'ajuda de Zeo Route Planner, podeu gestionar fàcilment els problemes complexos del negoci de lliurament de l'última milla.
A Zeo Route Planner sempre intentem oferir totes les funcions necessàries que us poden ajudar a gestionar tots els processos de lliurament de l'última milla. Podeu llegir sobre el nostre client reviseu aquí. Visiteu la nostra pàgina del blog per saber com a Zeo Route Planner us ajudem a gestionar el vostre negoci de lliurament.
Lynn Cason
Juliol 27, 2021 en 11: 06 am
Ben dit. Aquest és un article perfecte basat en tutorials escrit per l'autor. Els títols són realment crucials i comprensibles. Gràcies per aclarir les idees sobre la millora del negoci de lliurament d'última milla.