L'obtenció de la prova de lliurament protegeix el vostre equip de lliurament del risc de paquets fora de lloc, reclamacions fraudulentes i errors de lliurament. Tradicionalment, la prova de lliurament s'ha obtingut amb una signatura en un formulari en paper. Tot i així, els equips de gestió de lliurament busquen cada cop més eines de programari i una prova electrònica de lliurament (també conegut com ePOD).
Explorarem per què la prova de lliurament en paper ja no té sentit i veurem com podeu afegir POD electrònic a les vostres operacions de lliurament existents i fer que el vostre negoci de lliurament sigui més fiable.
Amb l'ajuda d'aquesta publicació, us donarem orientació sobre quin tipus de solució ePOD s'adapta al vostre negoci de lliurament i destacarem els avantatges de triar Planificador de rutes Zeo per capturar signatures digitals i fotografies com a prova de lliurament.
Nota: Zeo Route Planner ofereix una prova de lliurament a l'aplicació dels nostres equips i a l'aplicació del conductor individual. També oferim prova de lliurament al nostre servei de nivell gratuït.
Per què és una prova de lliurament en paper obsolet
Hi ha algunes raons per les quals la prova de lliurament en paper ja no té sentit per als conductors o els despatxadors. Hem enumerat alguns d'aquests motius a continuació:
Emmagatzematge i Seguretat
Els conductors han de mantenir els documents físics segurs de pèrdues o danys durant tot el dia, i els despatxadors els han d'emmagatzemar a la seu. Cal escanejar-los al vostre sistema i destruir-los o guardar-los de manera segura als armaris. Si es perd algun document, també ho són les signatures del POD, cosa que obre la possibilitat de disputes doloroses de lliurament.
Introducció manual de dades
Reconciliar i combinar els registres en paper al final de cada dia requereix molt del vostre temps i energia. Tots sabem que treballar amb molts papers i registres crea una gran possibilitat de pèrdua i errors i, per tant, aquesta és una altra raó per la qual el paper POD està passat de moda.
Falta de visibilitat en temps real
Si un conductor recull una signatura en paper, el despatxador no ho sap fins que el conductor torna de la seva ruta o fins que truca i aconsegueix que el conductor ho faci una carpeta. Això vol dir que la informació només es coneix més tard i el despatxador no pot actualitzar els destinataris en temps real si demanen un paquet. I sense una prova fotogràfica, el conductor no sempre pot explicar amb precisió on ha deixat un paquet en un lloc segur. Les notes són subjectives i poden ser poc clares, i sense el context d'una imatge, pot ser difícil comunicar una ubicació a un destinatari.
Impacte en el medi ambient
L'ús de rames de paper cada dia no us ajuda a reduir la vostra petjada de carboni, això és segur. Com més lliuraments feu, més difícil serà l'impacte.
En poques paraules, la prova de lliurament basada en paper és obsoleta, ineficient (és a dir, lent de processament) i no beneficia l'experiència dels destinataris, els conductors de lliurament o els gestors d'enviament. Pot ser que tingués sentit quan no hi havia una alternativa factible, però avui dia podeu triar entre una varietat de solucions de prova de lliurament electrònica per millorar els serveis de lliurament.
Quines opcions hi ha disponibles per a la prova electrònica de lliurament
Quan es tracta d'afegir una prova electrònica de lliurament sense paper a les vostres operacions de lliurament existents, teniu dues opcions:
- Programari de prova de lliurament dedicat: Una solució ePOD autònoma només ofereix la prova de la funcionalitat de lliurament, normalment mitjançant una API connectada als altres sistemes interns. I algunes eines ePOD dissenyades per a això formen part d'una suite, que funcionen independentment de l'altra funcionalitat, i cal adquirir les funcions de suport a un cost addicional.
- Solucions de gestió de lliurament: Amb l'ajuda de l'aplicació Zeo Route Planner, la prova electrònica de lliurament s'inclou amb els nostres plans gratuïts i premium. A més de l'ePOD, obteniu planificació i optimització de rutes (per a diversos conductors), seguiment de conductors en temps real, ETA automatitzades, actualitzacions de destinataris i molt més.
Depenent de la vostra situació, una opció pot ser millor que l'altra.
Per exemple, si teniu un equip de lliurament petit o mitjà, té sentit consolidar les vostres operacions de lliurament (inclòs el POD) en una única plataforma unificada utilitzant Planificador de rutes Zeo.
Però si sou un individu o una microempresa (sense ambició d'escala) que feu parades de lliurament d'una sola xifra cada dia i voleu més tranquil·litat amb POD però no necessiteu funcions de gestió de lliurament, una aplicació independent pot ser més atractiva. .
I si sou una empresa amb una gran flota de vehicles i una infraestructura tècnica complexa, una solució ePOD personalitzada que es connecti als vostres sistemes existents pot ser més adequada per a les vostres necessitats.
Per aprofundir en l'elecció de la millor aplicació POD, consulteu la nostra publicació: Com triar la millor aplicació de prova de lliurament per al vostre negoci de lliurament.
Prova de lliurament al Zeo Route Planner
Amb Zeo Route Planner com a aplicació electrònica de prova de lliurament, obtindreu totes les funcionalitats que necessiteu combinant-les amb altres funcions clau que agilitzen els processos per al vostre negoci de lliurament. Vegem com podeu utilitzar l'aplicació Zeo Route Planner per a la prova de lliurament:
Captura de signatura electrònica: Un conductor pot utilitzar el seu propi dispositiu mòbil per capturar signatures electròniques, que després es pengen automàticament al núvol. Això significa que no hi ha maquinari addicional, una entrada manual de dades reduïda i una visibilitat precisa en temps real per als gestors i els despachadors a la seu.
Captura de fotos digitals: La captura de fotos de la nostra aplicació permet al conductor fer una foto del paquet del telèfon intel·ligent, que després es penja al registre i es pot veure a l'aplicació web de back-office. El fet de poder capturar una prova fotogràfica de lliurament significa que els conductors poden fer més lliuraments per primera vegada (reduint les reentregues) perquè poden posar el paquet en un lloc segur i demostrar on l'han deixat.
Aquestes funcions es tradueixen en beneficis empresarials tangibles perquè mitiguen els errors que requereixen temps en el procés de lliurament, la resolució de disputes, la reentrega, la comunicació amb el destinatari i el seguiment de paquets perduts. Això vol dir que podeu centrar-vos a millorar la rendibilitat.
Què més oferim a part de la prova de lliurament per millorar la fiabilitat del vostre negoci
Més enllà d'utilitzar la nostra aplicació com a eina electrònica de prova de lliurament, tenim moltes altres funcions que ajuden els conductors i els despatxadors a gestionar millor les seves rutes de lliurament. A més de la captura de fotografies i les signatures electròniques, la nostra plataforma de lliurament també ofereix:
- Planificació i optimització de rutes:
Amb Zeo Route Planner, podeu planificar la ruta òptima per a diversos conductors en qüestió de minuts. Importeu el vostre full de càlcul, deixeu que l'algoritme faci les seves coses automàticament i tingueu la ruta més ràpida a l'aplicació, i el conductor pot utilitzar qualsevol dels serveis de navegació preferits.
Nota: la nostra aplicació us ofereix un nombre il·limitat d'aturades. Moltes altres eines d'optimització de rutes (o alternatives gratuïtes com Google Maps) limiten la quantitat que podeu introduir. - Seguiment del conductor en temps real:
Amb Zeo Route Planner, podeu fer un seguiment de la ruta de tornada a la seu, fent un seguiment dels conductors en el context de la seva ruta mitjançant dades en temps real. Això no només us ofereix una imatge general, sinó que també us permet actualitzar fàcilment els clients si truquen. - Instruccions i canvis dinàmics:
Canvieu rutes entre conductors a l'últim moment, actualitzeu les rutes en curs i tingueu en compte les parades prioritàries o les franges horàries dels clients.
Quan afegiu la funcionalitat de prova de lliurament a la combinació amb tot l'anterior, Zeo Route Planner ofereix a les empreses de lliurament i a les petites empreses un sistema complet de gestió de lliurament. I no necessita cap integració complexa, cap maquinari addicional i molt poca formació per als conductors de lliurament.
Conclusió
L'obtenció de la prova electrònica de lliurament és un canvi de joc per a les empreses que s'allunyen de la confirmació de lliurament en paper i per als equips de lliurament que comencen amb POD des de zero.
En permetre als conductors capturar fotos i signatures electròniques al seu propi dispositiu, reduireu les disputes i les reentregues i millorareu la satisfacció del client durant el procés.
L'ús de l'ePOD us ajudarà a satisfer el vostre client i mantenir-lo informat que els seus paquets s'entreguen, augmentant així la fiabilitat del vostre negoci.
Prova-ho ara
El nostre motiu és fer la vida més fàcil i còmoda a les petites i mitjanes empreses. Així que ara només teniu un pas per importar el vostre excel i començar.
Baixeu el Zeo Route Planner de Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Baixeu el Zeo Route Planner des de l'App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
