Quan estàs en un negoci de serveis, és difícil diferenciar-te dels competidors. Potser penseu a competir pel preu, però això acabarà perjudicant el vostre negoci.
Una manera de diferenciar-se de la competència és ser conegut pel vostre servei al client. Com a executiu del servei de camp, heu de satisfer les expectatives dels clients no només pel que fa a la prestació del servei, sinó també per arribar al client a temps.
Planificar les teves rutes diàries pot resultar complicat, ja que no hi ha dues rutes iguals. A més, passar més temps a la carretera per arribar al client significaria menys sol·licituds de servei que es complirien en un dia. Això significaria no només menors ingressos, sinó també majors costos de combustible i manteniment.
Aquí és on optimització de la ruta entra a la imatge!
L'optimització de la ruta significa planificar el màxim cost eficient i ruta eficient en temps pel teu equip. No només vol dir trobar la ruta més curta entre el punt A i el punt B sinó planificar una ruta eficient múltiples parades i limitacions.
Puja a trucada de demostració ràpida per saber com Zeo pot proporcionar fàcilment rutes optimitzades per als vostres executius!
Com ajuda l'optimització de rutes als executius del servei de camp?
-
Proporciona les rutes més eficients
L'optimització de la ruta ajuda a planificar la ruta més eficient en qüestió de segons per al vostre executiu de servei de camp. Com que l'executiu segueix una ruta optimitzada, ajuda a l'empresa a estalviar costos de combustible. També ajuda a controlar els costos de manteniment a mesura que el vehicle passa per un menor desgast.
-
Considera les habilitats mentre optimitza
El programari d'optimització de rutes com Zeo us permet crear perfils dels vostres executius de camp juntament amb les seves habilitats. Les habilitats requerides es tenen en compte a l'hora d'optimitzar les rutes. Això garanteix que l'executiu amb les habilitats adequades arribi al client i que la feina es faci en la primera visita.
Llegir més: Assignació de feina basada en competències -
Estalvia temps
L'ús del programari d'optimització de rutes significa que es dediquen molt menys temps a planificar la ruta cada dia. També significa que es perd menys temps en viatjar als clients. Aquest temps estalviat es pot utilitzar per atendre més sol·licituds en un dia.
-
Millorar la satisfacció del client
Un planificador de rutes us ajuda a calcular ETAs més precisos i a comunicar-ho al client. Permetre al client fer un seguiment de la ubicació en directe de l'executiu afegeix una experiència positiva. La satisfacció del client augmenta a mesura que l'executiu arriba al client a temps.
Els clients sempre busquen proveïdors de serveis fiables i eficients. Oferir un servei al client excepcional us ajudarà a guanyar-vos la seva confiança i a crear una base de clients fidels.
-
Augment de la productivitat de l'executiu
Estar atrapat en el trànsit i passar menys temps fent la feina en la qual són hàbils pot ser frustrant per als executius. Amb la planificació de rutes, podeu assegurar-vos que els vostres executius de camp puguin arribar al client més ràpidament en comparació amb la competència. A mesura que els executius passen més temps fent la feina que els agrada, la seva satisfacció laboral augmenta. Això ajuda a mantenir sota control la taxa de desgast.
Pot ser complicat canviar entre el planificador de rutes i l'aplicació de navegació durant el camí. Zeo també ofereix navegació a l'aplicació (per a usuaris d'iOS) perquè els executius tinguin una experiència sense problemes.
Llegir més: Ara navegueu des de Zeo mateix: introduïm la navegació a l'aplicació per als usuaris d'Ios -
Prova electrònica del servei
Els executius del servei de camp poden recollir la prova de finalització del servei directament als seus telèfons intel·ligents mitjançant la pròpia aplicació de planificació de rutes. Això els estalvia la molèstia de recollir la prova en paper i garantir la seguretat dels documents. No només poden recollir una signatura digital, sinó que també poden fer clic en una imatge mitjançant l'aplicació com a prova del servei.
L'ús del programari d'optimització de rutes és bastant senzill. Podeu crear fàcilment una ruta afegint totes les parades, proporcionant les ubicacions d'inici i final i actualitzant més detalls sobre la parada. L'aplicació del controlador inclou funcions útils i simplifica la vida dels vostres executius de serveis de camp!
Comença de mica en mica inscriure's a una prova gratuïta of Planificador de rutes Zeo i presencia el seu poder tu mateix!
Conclusió
Els avantatges d'utilitzar programari d'optimització de rutes superen amb escreix els costos. L'optimització de rutes és una eina potent que ajuda els executius del servei de camp a superar els seus reptes i oferir un gran servei al client. No només augmenta la productivitat dels executius del servei de camp, sinó que també millora la rendibilitat del vostre negoci!
