Per 2026, 24% de les compres al detall s'espera que tingui lloc en línia. Això és gairebé 1 de cada 4 compres! Com comerç electrònic continua creixent en popularitat, la importància d'un lliurament eficient és cada cop més important. Aquí és on optimització de la ruta entra.
Diverses empreses de comerç electrònic han implementat amb èxit l'optimització de rutes en els seus processos de lliurament. Per exemple, Amazon utilitza algorismes d'optimització de rutes per determinar les rutes més eficients per als vehicles de lliurament. Walmart utilitza GPS i tecnologies de seguiment en temps real per controlar els vehicles de lliurament i ajustar les rutes de lliurament segons sigui necessari.
Optimització de la ruta: què és?
L'optimització de la ruta implica l'ús d'algoritmes i tecnologies per determinar el rutes més eficients per a vehicles de lliurament. No ha de ser necessàriament la ruta amb la distància més curta. Però serà la ruta que us estalviï més temps i diners.
En optimitzar una ruta es tenen en compte diversos factors:
- Ubicacions inicials i finals
- Finestra de temps de lliurament
- Atura la prioritat
- Durada de l'aturada
- Capacitat del vehicle
Puja a Trucada de demostració de 30 minuts per entendre com Zeo pot ser el planificador de rutes perfecte per al vostre negoci!
Com ajuda l'optimització de rutes en els lliuraments de comerç electrònic?
Estalvia els costos de lliurament de l'última milla
Les empreses de comerç electrònic han de fer lliuraments a l'última milla, és a dir, lliurar el paquet directament a la porta del client. El cost de fer lliuraments d'última milla pot augmentar ràpidament si no es controla i pot afectar greument el P&L. L'optimització de la ruta ajuda a estalviar costos mantenint els costos del combustible sota control, ja que els conductors segueixen la ruta més eficient. També redueix els costos de manteniment dels vehicles ja que els vehicles pateixen un menor desgast.
Una planificació òptima de la ruta garanteix que els conductors i els vehicles de repartiment s'utilitzen de manera eficient. Les empreses no necessiten tenir conductors addicionals a la nòmina ni comprar vehicles addicionals fins que realment sigui necessari.
Llegir més: Com el programari d'optimització de rutes us ajuda a estalviar diners?
Estalvia temps de planificació i lliurament
La planificació manual de rutes és extremadament complexa. Cada cop és més difícil i requereix temps a mesura que l'escala del vostre negoci de comerç electrònic creix. Si opteu per automatitzar la planificació i optimització de rutes, estalviareu molt de temps per al vostre equip de planificació. Com que el temps és diners, aquest temps es pot utilitzar per generar més negoci.
L'optimització de la ruta també garanteix que els lliuraments es realitzin ràpidament en el menor temps possible. Com que els conductors són capaços de fer lliuraments de manera eficient, poden utilitzar el temps estalviat per fer més lliuraments en un dia.
Millora la satisfacció del client
Un dels factors més importants en l'èxit de les empreses de comerç electrònic són les valoracions i comentaris que reben dels seus clients. El programari d'optimització de rutes ajuda a mantenir feliços els vostres clients assegurant lliuraments ràpids. A més, l'opció d'afegir una franja horària d'entrega alhora que s'optimitza la ruta garanteix que els clients rebin els seus paquets a l'hora preferida, reduint les possibilitats d'entregues fallides. Una experiència positiva del client comporta una major retenció i fidelització del client.
Llegir més: Milloreu el servei al client amb el planificador de rutes de Zeo
Ajuda a gestionar el salt del volum de lliurament durant les temporades punta
La temporada de vacances és l'època més important de l'any per a les empreses de comerç electrònic. L'optimització de rutes ajuda a augmentar les operacions durant la temporada de vacances quan hi ha un augment significatiu del volum de comandes. Les empreses poden planificar les rutes sense problemes amb un planificador de rutes i assegurar-se que les comandes s'entreguen als clients a temps.
Seguiment en temps real
Feu un seguiment de la ubicació en temps real dels conductors mitjançant GPS. Ajuda a mantenir els clients al corrent, ja que els clients demanen més visibilitat sobre el progrés del seu lliurament. Aquesta transparència permet als gestors de flotes prendre mesures ràpides en cas de retards inesperats i informar el client sobre qualsevol canvi en l'ETA.
Registre per a una prova gratuïta del planificador de rutes Zeo per començar a optimitzar les vostres rutes de seguida!
Conclusió
Per mantenir-se al dia, les empreses de lliurament de comerç electrònic han de fer ús de totes les tecnologies disponibles a la seva disposició, una d'elles és l'optimització de rutes! No només ajuda a estalviar temps i diners, sinó que també millora la satisfacció del client. Les empreses de comerç electrònic haurien de considerar la possibilitat d'invertir en un programari d'optimització de rutes si encara no n'utilitzen un!
