بواسطة 2026، 24٪ من مشتريات التجزئة ومن المتوقع أن يتم عبر الإنترنت. هذا ما يقرب من 1 من كل 4 مشتريات! مثل التجارة الإلكترونية ومع استمرار تزايد شعبيتها، أصبحت أهمية التسليم الفعال ذات أهمية متزايدة. هذا هو المكان تحسين الطريق ادخل.
نجحت العديد من شركات التجارة الإلكترونية في تنفيذ تحسين المسار في عمليات التسليم الخاصة بها. على سبيل المثال, أمازون يستخدم خوارزميات تحسين المسار لتحديد الطرق الأكثر كفاءة لمركبات التوصيل. وول مارت يستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتقنيات التتبع في الوقت الفعلي لمراقبة مركبات التوصيل وضبط طرق التسليم حسب الحاجة.
تحسين الطريق: ما هو؟
يتضمن تحسين المسار استخدام الخوارزميات والتقنيات لتحديد المسار أكثر الطرق كفاءة لمركبات التسليم. ليس من الضروري أن يكون الطريق ذو المسافة الأقصر. ولكن سيكون هذا هو الطريق الذي يوفر لك معظم الوقت والمال.
أثناء تحسين المسار، يتم أخذ عوامل مختلفة بعين الاعتبار:
- مواقع البدء والانتهاء
- نافذة وقت التسليم
- إيقاف الأولوية
- مدة التوقف
- سعة المركبة
قفز على مكالمة تجريبية مدتها 30 دقيقة لفهم كيف يمكن أن يكون Zeo مخطط الطريق المثالي لعملك!
كيف يساعد تحسين المسار في عمليات تسليم التجارة الإلكترونية؟
يوفر تكاليف التسليم في الميل الأخير
تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى إجراء عمليات تسليم الميل الأخير، أي تسليم الحزمة مباشرة إلى عتبة العميل. يمكن أن تتزايد تكلفة إجراء عمليات تسليم الميل الأخير بسرعة إذا لم يتم التحكم فيها ويمكن أن تؤثر بشكل خطير على الربح والخسارة. يساعد تحسين المسار في توفير التكاليف عن طريق مراقبة تكاليف الوقود حيث يتبع السائقون المسار الأكثر كفاءة. كما أنه يقلل من تكاليف صيانة المركبات حيث تتعرض المركبات لتآكل أقل.
يضمن التخطيط الأمثل للمسار استخدام سائقي ومركبات التوصيل بكفاءة. لا تحتاج الشركات إلى وجود سائقين إضافيين في كشوف رواتبهم أو شراء مركبات إضافية حتى تكون هناك حاجة إليها بالفعل.
اقرأ أكثر: كيف يساعدك برنامج تحسين المسار على توفير المال؟
يوفر التخطيط ووقت التسليم
تخطيط الطريق اليدوي معقد للغاية. يستمر الأمر في أن يصبح أكثر صعوبة ويستغرق وقتًا طويلاً مع نمو حجم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من خلال اختيار أتمتة تخطيط المسار وتحسينه، ستوفر الكثير من الوقت لفريق التخطيط الخاص بك. بما أن الوقت هو المال، فيمكن استخدام هذا الوقت في توليد المزيد من الأعمال.
يضمن تحسين المسار أيضًا إجراء عمليات التسليم بسرعة في أقل وقت ممكن. وبما أن السائقين قادرون على إجراء عمليات التسليم بكفاءة، فيمكنهم استخدام الوقت الموفر لإجراء المزيد من عمليات التسليم في يوم واحد.
يحسن رضا العملاء
أحد أكبر العوامل في نجاح شركات التجارة الإلكترونية هو التقييمات والمراجعات التي تتلقاها من عملائها. يساعد برنامج تحسين المسار في الحفاظ على سعادة عملائك من خلال ضمان عمليات التسليم السريعة. كما أن خيار إضافة فترة زمنية للتسليم مع تحسين المسار يضمن حصول العملاء على طرودهم في الوقت المفضل لديهم، مما يقلل من فرص فشل عمليات التسليم. تؤدي تجربة العملاء الإيجابية إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.
اقرأ أكثر: تحسين خدمة العملاء باستخدام مخطط الطريق الخاص بـ Zeo
يساعد في إدارة القفزة في حجم التسليم خلال مواسم الذروة
يعد موسم العطلات هو أهم وقت في السنة بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية. يساعد تحسين المسار في توسيع نطاق العمليات خلال موسم العطلات عندما تكون هناك زيادة كبيرة في حجم الطلبات. يمكن للشركات تخطيط المسارات بسلاسة باستخدام مخطط الطريق والتأكد من تسليم الطلبات للعملاء في الوقت المحدد.
تتبع في الوقت الحقيقي
تتبع الموقع في الوقت الحقيقي للسائقين باستخدام GPS. فهو يساعد في إبقاء العملاء على اطلاع دائم حيث يطالب العملاء بمزيد من الرؤية حول التقدم المحرز في التسليم. تتيح هذه الشفافية لمديري الأسطول اتخاذ إجراءات سريعة في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع وإبلاغ العميل بأي تغييرات في الوقت المتوقع للوصول.
التسجيل للحصول على تجربة مجانية من مخطط مسار Zeo لبدء تحسين مساراتك على الفور!
وفي الختام
للبقاء على قمة لعبتهم، تحتاج شركات توصيل التجارة الإلكترونية إلى الاستفادة من جميع التقنيات المتاحة تحت تصرفها، ويعد تحسين المسار أحد هذه التقنيات! فهو لا يساعد فقط في توفير الوقت والمال، بل يعمل أيضًا على تحسين رضا العملاء. يجب على شركات التجارة الإلكترونية أن تفكر في الاستثمار في برنامج تحسين المسار إذا لم تكن تستخدمه بالفعل!
