باعتبارك مالكًا تجاريًا، يعد السائقون أهم العناصر في سلسلة التوريد ووظيفة النقل لديك. ومن الطبيعي أن يؤدي دوران السائقين إلى تفكيك العملية برمتها ويثبت أنه يشكل عائقًا كبيرًا أمام نمو الأعمال. ولهذا السبب، يجب أن يكون الاحتفاظ بالسائق أحد أهم أولوياتك إن لم يكن الأعلى. بحسب الجمعية النقل بالشاحنات الأمريكية، بلغ متوسط معدل دوران الأساطيل الكبيرة 89٪ في عام 2021.
ما هو معدل دوران السائق؟
معدل دوران السائقين هو النسبة المئوية للسائقين الذين انفصلوا عن المنظمة خلال فترة محددة، عادة ما تكون سنة. وهو مؤشر أداء رئيسي للشركات في صناعة النقل ويساعد في تقييم فعالية استراتيجيات الشركة للاحتفاظ بالسائقين. فيما يلي الصيغة لحساب معدل دوران السائقين -
السائقين الذين غادروا
______________________________________________________________ × 100
( السائقون في بداية الفترة + السائقون في نهاية الفترة ) / 2
الحاجة إلى تحسين معدل الاحتفاظ بالسائق
- خسارة الأعمال
مع كل سائق يخرج من بابك، فإنك تخسر عملك. تتفاقم الخسارة والمشاكل عندما يخرج السائقون لديك وينضمون إلى منافسيك. وهذا لا يقلل من قدرتك فحسب، بل يزيد بدوره من قدرة منافسيك ويمنحهم ميزة عليك. لتحسين نتائج الأعمال باستمرار، يجب عليك تحسين الاحتفاظ بالسائقين. - ارتفاع تكلفة دوران السائقين
وفقا ل مسح معهد النقل في السهول الكبرى العليا، يمكن أن يتكلف معدل دوران السائق ما بين 2,243 دولارًا إلى 20,729 دولارًا. يرتفع هذا الرقم فقط بالنسبة للشركات الصغيرة حيث يكون السائقون في الغالب فنيين أيضًا. بغض النظر عن حجم أسطولك أو حجمه، فإن هذه التكاليف باهظة للغاية بحيث لا يمكن تجاهلها. إن تحسين الاحتفاظ بالسائقين وانخفاض معدل دوران السائقين هما وجهان لعملة واحدة سيساعدانك على زيادة أرباحك. - توظيف وتدريب السائقين الجدد
إذا لم تبذل جهدًا لتحسين الاحتفاظ بالسائقين، فسوف تضطر إلى بذل الجهد لتوظيف سائقين جدد باستمرار. يفهم أسطولك الحالي أعمالك واحتياجاتك وعملائك. سيستغرق تدريب الموظفين الجدد وتأقلمهم مع العمليات التجارية وقتًا ويمكن أن يؤدي إلى زيادة وقت التوقف عن العمل وسوء خدمة العملاء. - تحسين سير العمل
يمكن أن يساعد تحسين سير العمل للسائقين في تبسيط عمليات عملهم وتقليل الضغط والأخطاء وزيادة إنتاجيتهم. تأكد من تخطيط عملية عملك ووضع إستراتيجياتها بطريقة لا تخلق أي عقبات أمام السائقين لديك. تذكر أن برامج التشغيل الخاصة بك لا تقل أهمية عن عملائك لإدارة الأعمال بسلاسة. - زيادة التواصل والمشاركة
إحدى الطرق المؤكدة لتحسين الاحتفاظ بالسائقين هي جعلهم يشعرون أن أصواتهم مسموعة. قم بإنشاء قناة اتصال شفافة ثنائية الاتجاه حيث يمكنهم بسهولة التعبير عن مخاوفهم والتأكد من أنه سيتم معالجتها. يؤدي ذلك إلى تحسين مستويات مشاركة السائقين في عملهم وتنظيمهم، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالسائقين وتقليل معدل دوران السائقين - تدريب وتثقيف
إن إجراء التدريب على السلامة والتنظيم هو أفضل طريقة لإظهار أسطولك أنك تهتم بسلامته ورفاهيته. ومن خلال التوجيه والتدريب الإعدادي، يمكنهم فهم العمليات التجارية بشكل أفضل والشعور بالثقة بشأن عملهم. ستساعدهم التقييمات على فهم المشكلات المحتملة التي قد يواجهونها في العمل والاستعداد الكامل لمواجهة التحديات. - تقديم أجور تنافسية وعادلة
تعتبر الأجور عاملاً حاسماً في الاحتفاظ بالسائقين. لن يرغب الناس في العمل لديك إلا إذا تم تعويضهم بشكل عادل. من الممارسات التجارية الجيدة دائمًا أن تقوم بمقارنة نفسك بمنافسيك وتقديم أجور تنافسية لأسطولك. إلى جانب الأجر العادل، يجب عليك أيضًا تقديم مزايا إضافية للموظفين مثل الفحوصات الصحية وساعات العمل المرنة والتحكم بشكل أفضل في التوازن بين العمل والحياة. يؤدي هذا إلى تحسين الاحتفاظ بالسائق وتقليل معدل دوران السائق. - الاستفادة من التكنولوجيا لجعل حياتهم أكثر بساطة
يمكن أن تثبت برامج إدارة الأسطول ومنصات تحسين المسار مثل Zeo أنها منقذة للحياة عندما يتعلق الأمر بالإدارة الفعالة للسائقين. الاستخدام الذكي للتكنولوجيا يمكن أن ينشئ علاقة قوية بين السائقين وأصحاب الأساطيل، بغض النظر عن المسافة. يتيح لك Zeo إنشاء طرق التسليم وتحسينها مسبقًا وتوفير وقت وجهد السائقين لديك. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا تأهيل السائقين في خمس دقائق فقط، وتعيين التوقفات تلقائيًا اعتمادًا على توفر السائق، وتتبع موقعهم المباشر، ومراقبة تقدم المسار، والحصول على تقارير مفصلة.
اقرأ المزيد: كيف يساعدك برنامج تحسين المسار على توفير المال؟
استراتيجيات مجربة لتعزيز الاحتفاظ بالسائقين
اقرأ المزيد: تحسين خدمة العملاء باستخدام مخطط الطريق الخاص بـ Zeo.
وفي الختام
إن جعل الاحتفاظ بالسائقين أولوية سيساعد عملك على الازدهار. ستساعدك الاستراتيجيات المذكورة أعلاه على تعزيز الاحتفاظ بالسائقين وتقليل معدل دوران الموظفين. الاستخدام الذكي للتكنولوجيا في إدارة أفضل للأسطول يمكن أن تساعدك على تحقيق أقصى قدر من الاحتفاظ بالسائقين، وتقليل تأثير دوران السائقين وزيادة نتائج أعمالك.
إذا كنت مستعدًا لجعل الاحتفاظ بالسائقين أولوية عمل وتحسين عملية إدارة أسطولك، فاتصل بنا. جدولة عرض تجريبي مجاني لفهم كيف نساعدك على تحسين المسارات ونتائج الأعمال في نهاية المطاف.
