مع Zeo كمخطط الطريق الخاص بك، يمكنك الاتصال بالعميل الخاص بك الذي يتلقى تسليمات نقطة النهاية الخاصة بك. يؤدي ذلك إلى تحسين رضا العملاء وإضافة قيمة أكبر لخدمتك.
للحصول على إمكانية الاتصال بعملائك بنقرة واحدة، يساعدك Zeo على إضافة "تفاصيل العميل" مسبقًا، سواء عندما تكون محطات التوقف تم إدخالها يدويًا وقبل خيار "تحرير المسار". بعد إنشاء المسار عن طريق: أثناء الركوب —->زر الزائد.
حتى عند إنشاء المسار أو حتى عند إكمال بعض نقاط التوقف بواسطتك، لا يزال بإمكانك الاتصال بعملائك مباشرة.
ولكن كيف؟
في المسار المُحسّن، تحتوي كل محطة على أيقونة تشبه "المكدس" بجوار زر "التنقل" مباشرةً. عند الضغط على هذه الأيقونة، سيتم فتح مجموعة من الوظائف ضمن "إجراءات الإيقاف"، والتي تشمل: تعديل الإيقاف وإضافة معلومات العميل.
تحرير التوقف
عند تحديد هذه الوظيفة، ستنقلك إلى صفحة، حيث يمكنك مرة أخرى الحصول على فرصة لتعديل تفاصيل التوقف الخاصة بك وبالتالي يمكنك إضافة "تفاصيل العميل" بالاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وحفظ معلومات العميل. يمكنك أيضًا استيراد رقم الهاتف من جهات الاتصال المحفوظة على جهازك.
إضافة معلومات العميل
تمنحك هذه الطريقة إمكانية حفظ تفاصيل العميل بطريقة أكثر وضوحًا نسبيًا لتوفير مكالمة سريعة لعميلك. عند تحديد هذا الخيار، سيظهر مربع يطلب منك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يمكنك فقط إعطاء رقم الهاتف و"حفظ معلومات العميل".
هنا يحدث السحر
باتباع كلا الطريقتين، سيظهر الرقم/الاسم المحفوظ كتفاصيل لتلك المحطة المحددة في صفحة "أثناء الرحلة". ويمكن أيضًا رؤية أيقونة الاتصال ذات اللون الأخضر. عند النقر على هذا الرمز، يمكنك الاتصال مباشرة بعميلك.
العمليات المختصرة التي يمكنك متابعتها
أثناء الإدخال اليدوي للتوقف:
ابحث وحدد محطة—>انقر فوق تفاصيل العميل—>إضافة تفاصيل—>حفظ معلومات العميل
بعد تحسين/إنشاء المسار
أثناء الرحلة —> زر علامة الزائد —> تحرير المسار —> حدد المحطة —> تفاصيل العميل —> أضف التفاصيل —-> حفظ معلومات العميل —-> تحديث التوقف —> تحديث المسار وتحسينه
خلال الرحلة
انقر على أيقونة المكدس —> إيقاف الإجراءات —> تحرير الإيقاف —> تفاصيل العميل —> أضف التفاصيل —-> حفظ معلومات العميل
OR
انقر على أيقونة Stack-like —> إيقاف الإجراءات —> إضافة معلومات العميل —> أضف التفاصيل —-> حفظ معلومات العميل
