يعد الاستلام والتسليم إحدى الصناعات التي تشهد تسارعًا مستمرًا منذ عام 2020. ويبلغ حجم السوق العالمي لجميع خدمات البريد السريع والطرود والسريعة بـ285 مليار دولار، مع توقع معدل نمو بنسبة 4.9 في المائة بحلول عام 2027.
يستحق هذا المشروع التفكير فيما إذا كان بإمكانك الوصول إلى فريق من الأشخاص والمركبات والشركات التي تحتاج إلى خدمات التوصيل. مع قيام الملايين من المستهلكين بطلب الطعام والإلكترونيات والمنتجات المنزلية والكتب وأدوات العناية الشخصية وغيرها من الضروريات عبر الإنترنت، يمكنك الاستفادة من بدء خدمة الاستلام والتسليم.
قبل أن تتعمق في الأمر، قم بتثقيف نفسك حول خصوصيات وعموميات هذا النوع من الأعمال لإعداد نفسك لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
لماذا تبدأ شركة التوصيل والاستلام؟ أهم 3 أسباب
دعونا نلقي نظرة على "سبب" إنشاء شركة توصيل واستلام وما يجعلها خيارًا تجاريًا مربحًا في الوقت الحالي.
- الطلب المتزايد باستمرار: هناك طلب كبير ومتزايد على خدمات التوصيل والاستلام، يغذيه تغير سلوك المستهلك والشعبية المتزايدة للتجارة الإلكترونية. يبحث الناس عن طرق مريحة وفعالة لتوصيل السلع والخدمات إلى عتبة بابهم، مما يخلق سوقًا مزدهرًا لشركات التوصيل.
- المرونة: توفر صناعة التوصيل والاستلام مجالًا للابتكار والمرونة. يمكنك استكشاف نماذج التسليم الفريدة وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة مثل التتبع في الوقت الفعلي، أو تخصيص وقت التسليم، أو المبادرات الصديقة للبيئة. من خلال الحفاظ على القدرة على التكيف والابتكار، يمكنك تمييز عملك والبقاء في صدارة المنافسة.
- التدرجية: تتمتع خدمات التوصيل والاستلام بإمكانية التوسع والتوسع. مع نمو عملك، يمكنك توسيع منطقة تغطية الخدمة الخاصة بك، والشراكة مع المزيد من الشركات، وتنويع عروض الخدمات الخاصة بك. وهذا يفتح الفرص لزيادة الإيرادات والوصول إلى السوق.
اقرأ أكثر: كل ما تريد معرفته عن مراكز التوزيع.
أهم 7 شركات توصيل واستلام رائجة في عام 2023
ينمو حجم سوق شركات التوصيل والتوصيل من خلال فئات مختلفة. إذا لم تكن متأكدًا من المجال الذي ستختاره، فقد تعطيك القائمة التالية فكرة فقط.
- بقالة: يستمر تسوق البقالة عبر الإنترنت في الارتفاع في شعبيته. إن بدء خدمة توصيل البقالة يمكّن العملاء من طلب البقالة بسهولة وتسليمها إلى عتبة بابهم، مما يوفر الوقت والجهد.
- الأدوية: يعد تقديم الأدوية الموصوفة طبيًا وتسليم المنتجات دون وصفة طبية أمرًا ذا قيمة، خاصة للأفراد ذوي القدرة المحدودة على الحركة أو الذين يحتاجون إلى إمدادات طبية فورية.
- توصيل طلبات الطعام: أصبحت الشراكة مع المطاعم المحلية وتقديم خدمات توصيل الطعام مطلوبة بشكل متزايد. يقدّر العملاء راحة الطلب من مطاعمهم المفضلة والاستمتاع بوجبات بجودة المطاعم في منازلهم.
- الأدوات والإلكترونيات: مع الطلب على أحدث الأدوات التقنية والإلكترونيات، يمكن لخدمة التوصيل المتخصصة في هذه المنتجات أن توفر للعملاء توصيلًا سريعًا وموثوقًا والبقاء في المقدمة في عالم التكنولوجيا سريع التطور.
- مستلزمات الحيوانات الأليفة: يحتاج أصحاب الحيوانات الأليفة باستمرار إلى الطعام والإمدادات والإكسسوارات. تلبي خدمة توصيل مستلزمات الحيوانات الأليفة هذا السوق، مما يوفر الراحة وتسليم مستلزمات الحيوانات الأليفة في الوقت المناسب.
- عناصر التخصص: ركز على تقديم المنتجات المتخصصة مثل الأطعمة العضوية أو الأطعمة الفاخرة أو منتجات الصحة والعافية أو السلع الصديقة للبيئة. يجذب هذا النهج المستهدف العملاء ذوي التفضيلات المحددة ويوفر لهم مجموعة مختارة من العناصر المتخصصة.
- الكحول: اكتسبت خدمات توصيل المشروبات الكحولية اهتمامًا كبيرًا في السنوات الأخيرة. من خلال ضمان الامتثال للوائح المحلية، يمكن لخدمة توصيل الكحول التي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تقدم للعملاء مجموعة واسعة من المشروبات الكحولية التي يتم توصيلها بسهولة إلى عتبة بابهم.
ما هي أهم 5 أشياء يجب معرفتها قبل البدء في خدمة التوصيل والاستلام؟
تشارك مستويات مختلفة من العمليات في بدء أعمال التوصيل والاستلام وإدارتها بنجاح. لإدارة الخدمة بكفاءة، تحتاج إلى معرفة أهم 5 أشياء يمكن أن تضعك على المسار الصحيح.
- منافسة السوق: قم بإجراء أبحاث سوقية شاملة لفهم منافسيك، وتحديد الفجوات في السوق، وتحديد نقاط البيع الفريدة الخاصة بك. قم بتمييز عملك من خلال تقديم خدمة متميزة أو عروض متخصصة أو ميزات مبتكرة.
- الخدمات اللوجستية: إن إدارة الخدمات اللوجستية بكفاءة أمر بالغ الأهمية. ضع في اعتبارك عوامل مثل طرق التسليم، وطرق النقل، ومتطلبات التعبئة والتغليف، وإدارة المخزون. استخدم الحلول التقنية مثل برامج تحسين المسار والتتبع في الوقت الفعلي وأنظمة إدارة الطلبات لتبسيط العمليات.
- تكنولوجيا: احتضن التكنولوجيا لتعزيز كفاءة خدمة التوصيل وتجربة العملاء. استثمر في مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة سهلة الاستخدام، وقم بدمج أنظمة تتبع الطلبات، واستكشف خيارات التشغيل الآلي لتبسيط العمليات.
- إدارة السائق: إذا كان عملك يتضمن سائقين، فامنح الأولوية للإدارة الفعالة للسائقين. تطوير برامج تدريب السائقين، وتنفيذ أنظمة تتبع الأداء، والتأكد من الامتثال لقوانين المرور المحلية، وإنشاء قنوات اتصال واضحة للتنسيق السلس.
- خدمة العملاء: خدمة العملاء الممتازة هي العمود الفقري لأي خدمة توصيل واستلام ناجحة. إعطاء الأولوية للتواصل الواضح والحل السريع للمشكلات والتجارب الشخصية. استمع إلى تعليقات العملاء وقم بتحسين خدماتك بشكل مستمر بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
اقرأ أكثر: 7 طرق لتحسين استيفاء أمر التسليم.
استفد من Zeo لتسهيل تخطيط الطريق وإدارة الأسطول
يتطلب بدء خدمة التوصيل والاستلام تخطيطًا دقيقًا، والتكيف مع متطلبات السوق، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. من خلال فهم أسباب دخول هذه الصناعة، واستكشاف الأفكار التجارية الرائجة، والنظر في العوامل الحاسمة قبل البدء، يمكنك إعداد نفسك للنجاح في عالم خدمات التوصيل والاستلام.
عندما تشرع في رحلة عمل التوصيل والاستلام، فكر في الاستفادة من أدوات مثل Zeo لتحسين طرق التسليم وتقليل تكاليف الوقود وزيادة الكفاءة. هذه برنامج تخطيط الطريق يمكن أن تساعدك على تبسيط العمليات وتعزيز رضا العملاء وزيادة الربحية. كما نقدم أ أداة إدارة الأسطول لإدارة مركبات التوصيل والسائقين الخاصة بك دون عناء.
تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع منتجاتنا الثورية. كتاب أ عرض تجريبي مجاني اليوم!
