Laaste myl aflewering
Met die wêreld wat onder die kloue van die COVID-19-virus ly, was dit moeilik vir elke bedryf om tred te hou met hul dienste, veral die aflewering van die laaste myl. Ons het 'n enorme toename in aanlyn inkopies en bestellings gesien. Volgens 'n opname, 56% van verbruikers het aanlyn inkopies toegeneem, en 75% sal aanlyn inkopies handhaaf.
Dit het die afleweringsbesigheid se druk verhoog om al die pakkette veilig aan die kliënt se hande te lewer. Daar kom die gebruik van roete-sagteware wat u kan help om al die afleweringsprosesse te hanteer. Maar hierdie berig gaan nie daaroor nie; die pos is meer gekonsentreer op die kliënte wat van die laaste myl-aflewering in 2021 verwag.
Dankie aan die groot e-handelsreuse soos Amazon, Walmart en ander, wat die maatstaf vir die kliënt se verwagting verhoog het deur dieselfde dag aflewering te verskaf. Dit het nou gemaak dat al die besighede uitdruklike afleweringsdienste aan hul kliënte bied. Verslae sê dit 88% van die verbruikers is gereed om ekstra te betaal vir dieselfde dag aflewering. McKinsey & Company het 'n gids opgestel om dieselfde dag aflewering te bereik. Ons het ook 'n plasing gemaak om jou te help om te bereik aflewering op dieselfde dag met behulp van Zeo Route Planner.
Wat die kliënt van jou laaste myl-afleweringsbesigheid wil hê
Dit maak nie saak dat jy 'n e-handelsonderneming, restaurantbesigheid of 'n plaaslike winkelonderneming bedryf nie; om jou kliënte gelukkig te hou, is die enigste doelwit om wins te verhoog. Jy kan hierdie gids lees verstaan hoe jy jou kliënte gelukkig kan hou met Zeo Route Planner.
Volgens 'n opname, 62% van die verbruikers dink aflewering is vir hulle deurslaggewend. Jy moet dus jou afleweringsproses dink en herstruktureer volgens jou kliënte se behoeftes as jy in die besigheid wil oorleef en wins wil maak.
Kom ons kyk dus wat die kliënte van u afleweringsbesigheid verwag.
Aflewering op dieselfde dag
Dit is die mees kritieke faktor in die afleweringsbesigheid, en daar word baie gepraat oor hoe jy jou besigheid kan verbeter om dieselfde dag aflewering te verskaf. Zeo Route Planner kan jou help om die oplewing in die afleweringsbedryf. Ons het reeds vir jou gesê dat byna 88% van die verbruikers bereid is om ekstra geld te betaal om dieselfde dag aflewering te kry.
Jy kan aflewering op dieselfde dag bereik slegs as jy 'n behoorlike afleweringsbestuurtoepassing het, wat al jou afleweringsbedrywighede maklik kan hanteer. Dit sal jou help om 'n uitgebreide lys adresse te laai en sal die optimale roete vir aflewering beplan.
As jy wil voldoen aan jou kliënte se verwagtinge, moet jy vind die regte afleweringsbestuur app en begin dit gebruik. Jy benodig die afleweringsbestuur-app se kenmerke om dieselfde dag aflewering aan u kliënte te verskaf. Dit sal jou nie net help om jou wins te verhoog nie, maar sal ook 'n uitstekende retensiekoers vir jou kliënte bied.
Intydse sigbaarheid van aflewering
Vandag is intydse sigbaarheid van die produk 'n noodsaaklike faktor wat bydra tot buitengewone klante-ervaring in die laaste myl aflewerings. Vandag wil die kliënt alles in detail oor hul pakket weet, van laai tot aflewering. Maatskappye soos Amazon het regstreekse nasporing van produkte geaktiveer wat 'n kliënt kan sien wanneer hul produkte gelaai, verskeep en afgelewer word met behulp van 'n interaktiewe kaart.
Maatskappye het ook stootkennisgewings en skakels deur middel van SMS of e-posse geaktiveer, waardeur die kliënt al die intydse opdatering van hul pakket kry. Hierdie kennisgewings hou die kliënte in elke afleweringstadium op hoogte. Dit help ook om die kliënte na u besigheid te behou.
Met Zeo Route Planner se hulp, kan jy jou kliënte 'n uitstekende kennisgewing diens verskaf deur middel van SMS of e-pos, of albei. Jou kliënt sal ook 'n skakel na ons opsporingskontroleskerm ontvang om hul pakkette intyds op te spoor.
100% deursigtigheid
Moderne klante is onvergewensgesind wanneer dit by aflewerings kom. Gewapen met sosiale media, neem dit net een verskriklike afleweringservaring om 'n handelsmerk se reputasie te beskadig. 'n Noodsaaklike deel van die versekering van aangename afleweringservarings is deursigtigheid.
Die stuur van kennisgewings aan die kliënt oor hul pakket se versending, hul huidige ligging, ETA's en vele meer speel 'n deurslaggewende rol in die bevordering van uitstaande klantervarings. Maar een kritieke ding wat die deursigtigheid kan behou, is bewys van aflewering.
Bewys van aflewering help jou om rekord te hou van voltooide aflewerings, bied beter deursigtigheid in jou afleweringsproses en bied 'n uitstekende kliënt-ervaring. As jou bestuurder die pakkie by die kliënt se deur los en later kla die kliënt oor die vermiste pakkie, kan jy vir hulle die bewys van aflewering wys om die probleem op te los.
Tydens die COVID-19-pandemie het almal gevolg kontaklose aflewering en Bewys van aflewering het 'n belangrike rol daarin gespeel. Met Zeo Route Planner kan jy bewys van aflewering op twee maniere vaslê:
- Digitale handtekening: Jou bestuurder kan hul slimfone gebruik en die kliënt vertel om dit te teken om die digitale handtekening vas te vang.
- Foto vaslegging: Jou bestuurder kan die foto van die pakkie wat op 'n veilige plek gehou word vasvang sodat die kliënt weet waar die bestuurder die boks gelos het.
kommunikasie
Nog 'n belangrike ding wat kliënte wil hê, is 'n behoorlike kanaal om te kommunikeer. Of dit nou met u bestuurders is of by die hoofkwartier met u versender, u moet die regte pad gee vir u kliënte om hul gedagtes oor aflewering te deel.
Dit help die klante om met die bestuurders te kommunikeer en vir hulle 'n paar belangrike notas oor hul aflewering te vertel. Dit stel hulle in staat om hul terugvoer oor die aflewering te deel sodat jy jou dienste kan verbeter om hulle gelukkig te hou.
Zeo Route Planner stuur die bestuurder se besonderhede aan die kliënt wanneer hulle met die pakkette nader. Hiermee kan u die kliënte in staat stel om enige belangrike notas oor die aflewering te deel.
Bykomende kenmerke verskaf deur Zeo Route Planner om te help met die laaste myl aflewering
Zeo Route Planner bied 'n wye reeks funksies om die laaste myl afleweringsoperasies glad uit te voer. Jy kry die opsie om grootmaat adresse te laai met behulp van Excel invoer, beeldopname, strepies / QR-kode skandering, speld druppel op kaarte, en met 'n nuwe opdatering kan jy ook voer adresse vanaf Google Maps in die toepassing in.
Zeo Route Planner bied jou ook die opsie om al jou bestuurders van een plek af op te spoor deur die roetemonitering-funksie te gebruik. Dit sal jou help om al jou bestuurders dop te hou, en jy kan hulle help as hulle enige onklaarraking op die paaie ondervind. Dit is ook nuttig vir die versender, aangesien hulle die klante kan inlig oor die pakketstatus as hulle hulle bel.
Navigasie gereedskap is noodsaaklik as jy goedere aflewer, en dus ondersteun Zeo Route Planner byna al die beste navigasiehulpmiddels vir jou bestuurders. Zeo Route Planner het Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps as 'n navigasiediens geïntegreer. Jou bestuurder kan enige een van hulle kies vir die afleweringsproses.
Gevolgtrekking
Teen die einde wil ons graag sê dat om jou kliënte gelukkig en tevrede te hou die sleutel is om groter hoogtes en groter wins in jou besigheid te bereik. Met hierdie plasings se hulp het ons probeer om jou te wys wat die kliënte in 2021 eis en hoe jy daaraan kan voldoen.
As jy wil hê jou kliënte moet gelukkig wees en aanhou terugkom na jou toe, moet jy die beste afleweringsbestuur-app gebruik vir al jou afleweringsprobleme op die laaste myl. Met behulp van die kenmerke wat deur die afleweringsbestuur-app verskaf word, kan u u kliënte tevrede hou.
Met Zeo Route Planner se hulp kan jy al jou aktiwiteite vinnig bestuur en 'n goeie kliënt-ervaring aan jou kliënte bied. Zeo Route Planner is jou uiteindelike stop vir al jou laaste myl afleweringsbehoeftes, en dit sal jou help om jou besigheid te laat groei en groter wins daaruit te kry.
Probeer dit nou
Ons motief is om die lewe vir klein en medium ondernemings makliker en gemakliker te maak. So nou is jy net een stap weg om jou Excel in te voer en weg te begin.
