我們經常看到每個路線規劃應用程式提供者聲稱他們為中小型企業提供最好的路線規劃應用程式。有些人聲稱他們為送貨司機提供最好的免費路線規劃器,而另一些人則聲稱他們為送貨司機提供最好的多站路線規劃器應用程式。
做出這樣的聲明會讓你的工作變得更加困難。 那麼,您如何知道哪個應用程式適合您的業務?
在為您的企業選擇任何路線規劃器之前,您必須問自己幾個問題:
- 您是什麼公司,您需要什麼樣的功能?
- 您的路線規劃提供者的客戶是誰?
- 路線規劃應用程式的每月費用是多少?
- 費用會隨著您業務的成長而增加嗎?
- 路線規劃提供者的客戶服務有多好?
獲得上述問題的答案肯定會讓您清楚地了解您的需求,但在獲得最適合您業務的路由應用程式之前,您仍然需要考慮許多因素。
我們制定了一些要點,以幫助您了解路線規劃應用程式應了解的內容。這些要點肯定會幫助您為送貨司機選擇最佳的多站路線規劃應用程式。
路線優化與即時追蹤
路線規劃器如果能提供動態路線優化,可以說是最好的。透過動態路線優化,您可以涵蓋廣泛的地址,從而節省大量燃料和勞動力費用。透過動態路由,您可以管理高度不可預測的操作,並確保它們在不犧牲效能的情況下滿足客戶的期望。
交付過程中所需的另一個基本功能是即時追蹤。 借助即時追蹤,您可以了解司機的行駛方向。 如果您向客戶承諾在特定時間送貨,但您的司機稍後到達,您的客戶將獲得負面體驗。 透過 GPS 跟踪,您將了解司機的最新位置,然後可以為您的客戶提供準確的預計到達時間,從而與他們建立信任關係。
最好考慮到您的路線應用程式不會花費很長時間來優化路線。它應該能夠在一分鐘內優化路線。路線應用程式還應該提供司機外出送貨時可以使用的各種設定/功能,因為這可以是錦上添花。服務路線規劃器應附帶適用於 Android 和 iOS 的行動應用程序,以幫助您在旅途中規劃路線並監控道路活動。送貨路線規劃應用程式應具有電子簽名功能,以幫助您的司機在應用程式上捕獲和儲存客戶簽名,並方便提供送貨證明。
易於使用
如果您總是嘗試不使用該路由應用程序,這會有所幫助,這會使您和您的司機的工作變得更加困難而不是簡化。 在選擇路線應用程式時,您必須看到它提供教學和指導,以便您的司機可以在需要時輕鬆參考它並繼續交付過程。
您和司機都不需要學習交付計劃軟體,這意味著它必須非常易於使用。 此外,路由優化器不需要購買新硬體。 它還應該提供深入的培訓材料,透過易於理解的圖像和螢幕截圖逐步解釋每個功能和流程。
附加功能
您可能需要考慮一款支援您的業務成長且可擴展的駕車旅行規劃器。今天,您可能可以使用僅規劃一定數量路線的多站路線規劃應用程序,但是當您的業務增長並且需要為一百名司機規劃數千條路線時會發生什麼?
因此,如果您尋找能夠提供可擴展性和無限路線規劃並保存路線以供將來使用的路線應用程序,這將會有所幫助。另外,請考慮路線應用程式是否能夠隨著您的業務而發展,從而在您前進時消除不必要的路線和司機。只有當多站路線規劃器收集並使用來自道路運營的資訊而不是依賴預編譯的數據時,這才有可能實現。然後它將能夠為您提供最好的服務。
支持
在路由應用程式中您應該考慮的最重要的事情之一是客戶支援。 它必須能夠方便快速地聯繫支援人員,以便您可以在需要幫助時聯繫他們,而不必浪費時間等待答案。 他們應該提供多種聯絡選項,例如電子郵件、電話和即時聊天。