如何改善最後一哩的配送業務

處理最後一哩的送貨業務是當今市場上最繁忙的工作之一

處理最後一哩的送貨業務是當今市場上最繁忙的工作之一。 消費者對卓越交付體驗的需求比以往任何時候都高，而且只會隨著時間的推移而不斷增長。 根據一項調查顯示， 消費者希望送貨快，它還說 13% 的消費者再也沒有回來過 如果他們的交貨不準時。 因此，企業必須改變其營運方式，以滿足和適應新的市場思維。

聰明的企業正在不斷發展，以滿足消費者不斷增長的需求，尤其是隨著線上購物數量逐年增加。 這就是最後一英里交付或最後一英里物流發揮作用的地方。

什麼是最後一英里交付以及為什麼它很重要

在產品從倉庫貨架到卡車後面，再到客戶家門口的旅程中，交付的「最後一英里」是該過程的最後一步：包裹最終到達買方家門口的點。 物流部分是指實體空間、軟體、送貨車隊、貨運人員和送貨司機，以及使包裹成為可能的任何其他東西。

最後一哩路是交付過程的重要組成部分，通常 佔貨運總成本的一半以上。 因此，這是值得優化的。

增強最後一哩配送的技巧

您現在已經了解了什麼是最後一哩配送以及為什麼它是整個配送系統不可或缺的一部分。要管理最後一哩配送的所有這些複雜流程，您需要擁有最後一哩配送管理軟體，例如Zeo Route Planner，來幫助您無縫處理您的業務。

讓我們看看 Zeo Route Planner 如何幫助您管理最後一哩配送業務的複雜流程，以及如何使用 Zeo Route Planner 應用程式來增加您的業務利潤。

管理所有地址

無論您有多少關於您的車隊、聚合站點、外部承運商等的數據。 如果資料組織不正確，您在交付時就會遇到很多麻煩。 透過將所有這些數據放在一個集中位置，企業可以更好地了解最後一哩交付流程的細節，並根據需要進行調整以持續改進。

在 Zeo Route Planner 的幫助下，您可以有效地管理您的所有地址。您可以選擇 導入電子表格，應用程式將加載所有送貨地址。 您也可以使用新增地址 影像擷取/OCR, 條碼/二維碼掃描, 地圖上的針掉落，甚至可以從 Google 地圖匯入地址。

透過 Zeo Route Planner 的這項功能，您可以將所有送貨地址集中到一個地方，從而節省大量時間。但是，您也可以使用手動輸入來新增地址。 （Zeo Route Planner 使用與 Google 地圖相同的自動完成功能），如果您必須在路中間新增地址，我們建議您使用手動輸入。

路線優化

由於行業正在走向自動化，您還可以透過自動化路線管理來減少服務時間和勞動力成本。換句話說，讓軟體為您完成工作。透過 Zeo Route Planner 路線優化軟體的協助，您可以讓演算法完成所有複雜的任務。

許多外送企業仍然使用谷歌地圖進行路線優化，但反過來，他們在這方面損失了大量的時間和勞動力。 如果你想閱讀這個問題 谷歌地圖 路線優化， 你可以在這裡閱讀它.

Zeo Route Planner 使用先進的演算法來優化您的路線，並在短短 30 秒內為您提供最佳路徑。該演算法的效率非常好，可以一次優化多達 500 個網站。因此，只需自動化路線優化流程即可節省大量時間和勞力。

即時駕駛員追蹤

追蹤司機是最後一哩配送的基本功能之一。它將幫助您管理燃油成本和司機勞動力。如果您的司機在送貨業務期間遇到任何事故或故障，它也將為他們提供幫助。

透過 Zeo Route Planner 路線跟踪，您可以獲得所有司機的即時更新。借助搜索，您可以在客戶要求送貨時隨時通知他們。此外，如果路上發生任何事故，您可以幫助您的司機。

客戶通知以提供更好的客戶服務

為客戶提供的不僅僅是靜態追蹤號碼，讓您的企業從競爭對手中脫穎而出。 您的客戶將享受卓越的追蹤體驗，包括即時駕駛員位置和準確的預計到達時間，所有這些都在一個方便的應用程式中。

Zeo Route Planner 不僅可以讓您的客戶追蹤他們的訂單，還可以追蹤包裹所在的車輛並透過簡訊與司機交談，從而實現這一目標。 Zeo Route Planner 透過電子郵件和/或簡訊向客戶提供通知。

透過這種客戶通知，您可以為客戶提供更好的體驗並留住所有客戶。 如果您的客戶滿意，那麼您的利潤也會增加。

交貨證明

追蹤已完成的交付對於最後一哩交付也至關重要，因為它有助於保持交付過程與客戶的透明度。 如果您的客戶聲稱他們在任何時間點都沒有收到貨品，您可以向他們出示交貨證明來解決問題。

Zeo Route Planner 可協助您透過兩種方式擷取交付證明：照片擷取和數位簽名。透過數位簽名，您的司機可以使用他們的智慧型手機並可以要求客戶簽名。我們還在交貨證明中包含了照片拍攝。如果顧客不在場取貨，您的司機可以確保包裹安全，然後使用智慧型手機拍攝該影像。

結論

最後，我們想說，借助最後一哩交付軟體，您可以增加業務利潤並保持良好的客戶保留率。透過 Zeo Route Planner，您可以輕鬆管理最後一哩配送業務的複雜問題。

Zeo Route Planner 始終嘗試推出所有必要的功能，以幫助您管理所有最後一英里的交付流程。您可以閱讀有關我們客戶的信息 在這裡審查. 造訪我們的部落格頁面 了解我們 Zeo Route Planner 如何協助您管理您的外送業務。