如今，科技的进步让人类变得不耐烦。 如今，准时交货非常重要，因为没有人愿意再等待。 等待网购包裹送达的甜蜜期待已经失去了魅力。 即使在几年前，在线订单等待七个工作日才能到达仍然被认为是正常的，但由于技术的发展，当日和次日送达已变得司空见惯。
因此，人们现在想要更快的服务，他们甚至准备为此支付更多费用。 最近的一项研究发现，80% 的美国在线购物者希望选择当日送达服务。 所有这一切意味着，如果您不能按时交付客户的订单，超出客户的期望，那么您将为您的最后一英里交付业务挖坟墓。
我们针对此错误可能给您带来的损失制定了一些要点：
客户差评
在商业中，顾客被视为仅次于上帝。 如果您的客户对您不满意，可能会对您的业务产生巨大影响。 如果客户没有按时收到货物，他们可以随时将业务转移到其他地方。 他们可能会流向你的竞争对手。
他们可能会在网上给您的企业留下差评。 即使是一条差评也会损害您的声誉，并可能给您的宝贵业务带来巨大损失。 一份报告显示，大约 40% 的消费者在形成意见之前只阅读一到三篇评论，88% 的消费者信任在线评论，就像信任个人推荐一样。 人们不再向朋友和家人寻求建议。 相反，他们上网并使用搜索引擎查找评论。 建议不要因为将按时交货视为理所当然而牺牲庞大的客户群。
失去忠实客户
每个人都知道忠诚客户的重要性。 他们也会重复你的命令。 他们通过推荐为您带来新客户。 如果您让现有客户满意，他们就会向所有朋友和家人推荐您的服务。 这种口碑营销对于企业来说至关重要。 沃顿商学院表示，通过推荐获得的新客户的终身价值比没有获得推荐的客户高出 16%。
最近Oracle发现86%的消费者愿意为良好的体验支付更多费用。 通过信守准时交货的承诺，您将获得的不仅仅是一个满意的客户。 您将获得忠诚度、推荐更多客户，甚至可能获得良好的在线评论。 即使您的收费高于竞争对手，您也可以放心，您的客户不会离开。
失去有价值的业务
美国的一项调查显示，约59%的美国企业认为最后一公里配送是整个供应链中效率最低的流程。 确实，复杂的路线图、在特定时间交付订单等定制服务以及天气等其他因素使完善最后一英里交付成为一项挑战。 此外，如果您是最后一英里的送货合作伙伴，并且他们因您无法按时送货而收到客户的差评或投诉，那么您的供应商将与您断绝关系。
他们会离开并将业务转移给您的竞争对手，这对您的企业来说是一场噩梦。 成为供应商的交付合作伙伴是一件大事，因为他们提供定期的批量业务。 不过，如果它们因为你而倒闭，你就会失去这种持续的业务流。 您的声誉也会受到损害，并且您将很难让其他供应商再次信任您。
费用上涨
如果您的司机无法按时交货，那么他们将不得不以某种方式弥补差价以完成所有交货。 例如，司机可能会超速，这使他们面临造成道路事故的风险。 这对你的生意或你的司机都不利，因为你需要支付大量的维修费用、医疗费用和法律费用。 这些费用可能会毁掉你的生意。
如果您的司机没有按时送货，客户可能无法领取包裹。 因此，您的司机将需要进行另一轮才能进行相同的送货，这将影响其他送货。 它还会增加您的燃油费用以及其他司机和相关费用。 此外，如果您的司机连续无法按时送货，您将不得不雇用额外的司机并购买新车来完成所有送货。
当大量交货时，尤其是在假期或节日期间，这一点会更加明显。 它最终会损害你的口袋并降低你的利润率。 您甚至无法接受更多的送货订单，这意味着您将失去额外的赚钱机会。
Zeo Route Planner 如何帮助您实现准时交货
实现准时送货的最实用方法之一是投资于送货司机的最佳路线规划应用程序。路线规划师会考虑各种因素，为您提供最优化的路线。路线规划器还将为您提供其他选项，例如交货证明和路线监控，这可以帮助您提供无忧的客户体验。有了这样一个优秀的路线应用程序，您可以确保您的送货司机每次都准时将订单送到客户家门口。
Zeo Route Planner 还为您提供实时路线跟踪，以便您可以跟踪所有司机。此功能可帮助您让客户了解其包裹的最新信息。我们还提供 24×7 客户支持，以便您可以毫无问题地运行您的送货服务。 Zeo Route Planner 为您提供最后一英里送货服务所需的所有设施。借助 Zeo Route Planner 的帮助，您可以按时向客户交货并更大程度地扩展您的业务。
