Để điều hành một doanh nghiệp hiệu quả, bạn phải luôn cố gắng giảm chi phí của mình. Chi phí vận hành của bạn càng thấp thì bạn càng có thể cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng về mặt thời gian và chất lượng. Khái niệm này rất cần thiết đối với các doanh nghiệp giao hàng.
Giảm chi phí giao hàng chặng cuối là điều quan trọng nhất. Nó cũng có thể đảm bảo trải nghiệm giao hàng tuyệt vời cho tất cả những người tham gia vào quy trình, chẳng hạn như bạn, chủ doanh nghiệp, người quản lý đội xe, tài xế giao hàng và khách hàng của bạn.
Nhóm tại Zeo Route Planner có nhiều kinh nghiệm về dịch vụ giao hàng chặng cuối. Chúng tôi đang làm việc với hàng trăm chủ doanh nghiệp giao hàng, người quản lý đội xe, doanh nghiệp vừa và nhỏ và các tài xế cá nhân. Chúng tôi đã phỏng vấn tất cả khách hàng của mình để hiểu rõ hơn về các phương pháp hay nhất của họ. Chúng tôi đã đưa ra một số điểm có thể giúp giảm chi phí đó:
- Kế hoạch phù hợp
- Cải thiện quy hoạch và lập bản đồ tuyến đường
- Khả năng lựa chọn xe hiệu quả
- Đào tạo lái xe hiệu quả hơn
- Tự động hóa các quy trình thủ công
- Đầu tư vào truyền thông
Chúng ta hãy đi sâu vào từng điều này chi tiết hơn một chút.
Giảm chi phí giao hàng thông qua việc lập kế hoạch phù hợp
Giảm chi phí giao hàng chặng cuối bắt đầu bằng việc lập kế hoạch phù hợp. Mỗi giây bạn tiết kiệm được có thể có nhiều tác động theo thời gian, dẫn đến mức giá thấp hơn nhiều. Ví dụ: bạn có thể lập kế hoạch sắp xếp các sản phẩm trong kho để khuyến khích quy trình làm việc hiệu quả.
Một ví dụ là thiết lập các gói hàng để chúng sẵn sàng được tài xế của bạn nhận và đóng gói trong xe tải giao hàng. Có ít nhầm lẫn và xích mích hơn trong bước này của quy trình; sản phẩm ra khỏi cửa càng nhanh. Và khi nói đến việc giảm chi phí giao hàng, tốc độ là điều cần thiết.
Sử dụng quy hoạch tuyến đường để giảm chi phí giao hàng
Lập kế hoạch các tuyến giao hàng được tối ưu hóa là một trong những cách tốt nhất để giảm chi phí giao hàng. Mọi người sẽ đồng ý rằng việc lái xe thêm nhiều km có thể khiến bạn tốn nhiên liệu và có thể trì hoãn thời gian giao hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng giải pháp định tuyến có thể giúp đảm bảo tài xế của bạn đang đi tuyến đường hiệu quả nhất có thể giữa nhiều điểm dừng, tiết kiệm nhiên liệu và thời gian cho doanh nghiệp của bạn.
Các thuật toán định tuyến có thể thực hiện nhiều phép toán phức tạp mà con người khó tính toán được. Ví dụ: thuật toán định tuyến có thể xem xét các hạn chế công việc khác nhau như khoảng thời gian giao hàng, sức chứa của xe tải giao hàng và thậm chí cả tốc độ của tài xế cũng như đưa các yếu tố đó vào giải pháp tuyến đường giúp giảm thiểu thời gian lái xe và mức tiêu thụ nhiên liệu.
Lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp để đạt được chi phí vận chuyển thấp
Bạn phải đảm bảo đầu tư thời gian thích hợp để tìm được phương tiện phù hợp cho đội xe và nhu cầu cụ thể của mình. Sẽ tốt nhất nếu bạn tự đặt câu hỏi cho mình những câu hỏi sau:
- Xe tải giao hàng của bạn có liên tục vượt quá công suất không?
- Tài xế của bạn có thực hiện nhiều chuyến đi để hoàn thành việc giao mọi thứ trong ngày không?
Bắt đầu trả lời những câu hỏi này để xác định xem bạn có phương tiện phù hợp cho nhóm của mình hay không. Bạn có thể nghĩ rằng việc sở hữu một chiếc ô tô lớn hơn là hợp lý nhất vì nó mang lại cho bạn không gian để mở rộng quy mô. Nhưng nó cũng có thể khiến bạn phải trả giá. Ví dụ, những phương tiện quá lớn so với khu vực họ đang giao hàng sẽ lãng phí thời gian tìm chỗ đậu xe hoặc đi các tuyến đường khác để tránh những con đường hẹp hoặc những cây cầu có khoảng sáng gầm thấp.
Đào tạo lái xe hiệu quả hơn
Trong kinh doanh, chúng tôi tin rằng bạn nên giữ cho nhân viên của mình hạnh phúc vì những nhân viên hạnh phúc sẽ làm việc hiệu quả hơn. Chắc chắn đây cũng là trường hợp của đội xe giao hàng của bạn. Cải thiện điều kiện làm việc của họ và cách tiếp cận của bạn để quản lý chúng có thể giảm chi phí bổ sung cho bạn.
Bạn có thể giảm chi phí giao hàng bằng cách đào tạo tài xế của mình để họ lái xe hiệu quả và hiệu quả hơn. Các biện pháp lái xe hiệu quả như giảm chạy không tải, lái xe giới hạn tốc độ và giữ đúng lịch trình có thể giúp nhóm của bạn tránh lãng phí thời gian và công sức.
Đánh giá mức độ sẵn sàng đào tạo của lực lượng lao động cũng là một yếu tố cần thiết cần xem xét khi nghĩ đến chi phí lái xe. Một số doanh nghiệp thậm chí còn đảm bảo nhận được loại hình đào tạo này trong quá trình phỏng vấn và giới thiệu.
Tự động hóa các quy trình thủ công
Tham gia nhiều hơn vào quá trình giao hàng chặng cuối có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về các đòn bẩy mà bạn có thể sử dụng để giảm chi phí cuối cùng và thậm chí có thể phát triển doanh nghiệp của mình trong quá trình này. Tự động hóa có thể giúp hợp lý hóa nhiều chức năng trong ngành của bạn.
Ví dụ: thiết lập một cửa hàng trực tuyến với sự trợ giúp của nền tảng thương mại điện tử sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để quản lý thanh toán, theo dõi hàng tồn kho và thậm chí gửi các chiến dịch email tự động tới khách hàng của bạn. Nếu nhóm của bạn phức tạp hơn một chút, các thiết bị được kết nối IoT có thể giúp bạn theo dõi tài sản, giám sát hiệu suất của tài xế và cải thiện hiệu suất của nhóm. Và khi bạn chuyển đổi việc lập kế hoạch lộ trình thủ công thành quy trình tự động, bạn có thể tập trung nỗ lực vào việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh giao hàng của mình.
Trong tình hình đại dịch COVID-19, một trong những khách hàng của chúng tôi đã tăng cường giao hàng tạp hóa cho các gia đình bị mắc kẹt tại nhà. Họ đã sử dụng ứng dụng Zeo Route Planner để mở rộng quy mô đội xe tình nguyện của mình nhằm thực hiện hơn 9,000 chuyến giao hàng tận nhà.
Đầu tư vào truyền thông
Một khía cạnh ưu việt của một doanh nghiệp thành công là có đường dây liên lạc rõ ràng. Nó giúp bạn luôn thống nhất, tránh hiểu lầm và ngược lại, bạn cũng có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Từ góc độ khách hàng, việc luôn hiển thị tiến độ và liên lạc với khách hàng của bạn sẽ giúp họ hài lòng và giảm bớt các cuộc điện thoại hỏi xem hàng hóa của họ đang ở đâu.
Cho khách hàng biết một chút thông tin là chìa khóa để có trải nghiệm khách hàng tốt. Khách hàng của chúng tôi sử dụng thông báo của khách hàng để tự động gửi email cho khách hàng cho họ biết khi nào hàng sẽ đến.
Từ góc độ của người lái xe, bạn có thể giảm bớt rất nhiều căng thẳng qua lại bằng cách đảm bảo bạn có các tùy chọn theo dõi và bằng chứng về giao hàng được nhúng vào hệ thống liên lạc của mình. Với điều này, bạn có thể bảo vệ doanh nghiệp của mình khỏi các vấn đề liên quan đến gói hàng bị gửi trễ hoặc bị thất lạc.
Kết luận
Khi phải giải quyết vấn đề chặng cuối, có một số việc nằm ngoài tầm tay của bạn. Chúng tôi không kiểm soát nền kinh tế hay đèn giao thông; chúng ta không thể dự đoán được tai nạn, thời tiết khắc nghiệt hay đại dịch toàn cầu. Nhưng có rất nhiều thứ bạn có thể kiểm soát hoặc tác động. Bạn có cơ hội tuyệt vời để giảm chi phí giao hàng bằng cách quản lý chặng cuối hôm nay tốt hơn so với ngày hôm qua.
Với Zeo Route Planner, bạn sẽ có được các tuyến đường được tối ưu hóa tốt nhất và theo dõi tài xế của mình theo thời gian thực. Bạn có tùy chọn nhập địa chỉ thông qua một bảng tính, hình ảnh OCR, quét thanh/mã QRvà gõ thủ công. Bằng cách này, bạn có thể tự động hóa quy trình của mình. Bạn cũng có được bằng chứng giao hàng tốt nhất với Zeo Route Planner, qua đó bạn có thể theo dõi chính xác hàng hóa đã giao. Một điều quan trọng khác mà bạn sẽ nhận được với Zeo Route Planner là liên lạc với khách hàng của bạn và thông báo cho họ về gói hàng của họ. Nếu bạn muốn giảm chi phí và kiếm được nhiều tiền hơn trong kinh doanh, Zeo Route Planner là giải pháp tối ưu.
Bắt đầu xem xét hoạt động của bạn và xem liệu có cách nào để thực hiện những cải tiến nhỏ trong từng danh mục này hay không. Mỗi chút đều có giá trị.
