ڈیلیوری کے حوالے سے صارفین کی توقعات روز بروز بڑھتی جا رہی ہیں۔ متعلقہ رہنے کے لیے، کاروبار کو گاہک کے مطالبات کو پورا کرنا ہوگا۔ جبکہ گاہک چاہتے ہیں۔ تیز ترسیل، وہ یہ بھی چاہتے ہیں کہ ڈیلیوری اس وقت ہو جو ان کے لیے سب سے زیادہ آسان ہو۔ ٹائم سلاٹ مینجمنٹ اس طرح کے گاہکوں کی توقعات کو پورا کرنے کے لئے بچاؤ کے لئے آتا ہے.
اگر آپ کا کاروبار گاہکوں کو ان کی دستیابی کے مطابق ڈیلیوری کا وقت منتخب کرنے کا اختیار پیش نہیں کرتا ہے، تو آپ ڈیلیوری چھوٹ جانے کی وجہ سے کھو سکتے ہیں۔ چھوٹی ڈیلیوری نہ صرف آپ کے صارفین کو ناخوش کرتی ہے بلکہ آپ کی نچلی لائن کو بھی متاثر کرتی ہے۔ ٹائم سلاٹ مینجمنٹ کی اہمیت کو نظر انداز نہیں کیا جا سکتا۔
اس بلاگ میں، ہم آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کریں گے کہ ٹائم سلاٹ مینجمنٹ اور یہ آپ کے کاروبار کو کیسے فائدہ پہنچا سکتا ہے۔
ٹائم سلاٹ مینجمنٹ کیا ہے؟
ٹائم سلاٹ مینجمنٹ صارفین کو قابل بناتا ہے۔ ٹائم ونڈو کو منتخب کریں۔ اور وہ تاریخ جو ان کے لیے کوئی ڈیلیوری حاصل کرنے کے لیے موزوں ہے۔ اس کے بعد اس بات کو یقینی بنایا جاتا ہے کہ ڈیلیوری گاہک کے منتخب کردہ ٹائم سلاٹ میں انجام دی جائے۔ جیسا کہ مقابلہ بڑھ رہا ہے، گاہکوں کو پیشکش کر رہا ہے لچک ان کے لیے مناسب ٹائم سلاٹ کا انتخاب کرنے سے کاروبار کو نمایاں ہونے میں مدد ملتی ہے۔
ٹائم سلاٹ مینجمنٹ آپ کے کاروبار میں کس طرح مدد کرتا ہے؟
- پہلے ترسیل کی شرح کو بہتر بناتا ہے۔
پہلی ڈیلیوری کی شرح ایک کاروبار کی طرف سے پہلی کوشش میں کی جانے والی کامیاب ڈیلیوریوں کی تعداد ہے۔ چونکہ گاہک ڈیلیوری کے وقت اور تاریخ کا انتخاب کرتے ہیں، اس لیے ڈیلیوری کے وقت ان کے دستیاب ہونے کے امکانات زیادہ ہوتے ہیں۔ یہ پہلی کوشش میں ہی کامیاب ڈیلیوری میں مدد کرتا ہے، اس طرح پہلی ڈیلیوری کی شرح میں بہتری آتی ہے۔ - سٹریم لائنز ڈسپیچنگ
ڈسپیچ مینیجرز ڈسپیچز کی منصوبہ بندی زیادہ مؤثر طریقے سے کر سکتے ہیں، یہاں تک کہ ایک گھنٹہ کی بنیاد پر۔ وہ ڈیلیوری کے لیے ایک ترتیب ترتیب دے سکتے ہیں اور گاہک کی طرف سے بک کیے گئے ٹائم فریم کے مطابق عملہ اور گاڑیاں تیار رکھ سکتے ہیں۔ - وسائل کی بہتر منصوبہ بندی
ڈیلیوری ٹائم سلاٹ کا انتظام وسائل کے لیے پیشگی منصوبہ بندی کرنے میں مدد کرتا ہے۔ ترجیحی ٹائم سلاٹس میں پیٹرن کو سمجھ کر ڈیلیوری مینیجر عملے کی زیادتی یا کمی سے بچ سکتے ہیں۔ - مرئیت کا سراغ لگانا
اس نے مینیجرز کو ترسیل کے کاموں پر زیادہ کنٹرول حاصل کرنے کے قابل بنایا۔ ڈیلیوری کے عمل کے ڈیش بورڈ ویو کے ساتھ، ڈیلیوری مینیجرز کو ڈرائیوروں کے لائیو لوکیشن میں زیادہ مرئیت حاصل ہوتی ہے، آرڈر اسٹیٹس اپ ڈیٹس اور درست ETAs کا پتہ لگاتے ہیں۔ غیر متوقع وجوہات کی وجہ سے کسی تاخیر کی صورت میں، ڈیلیوری مینیجر ڈرائیوروں کے ساتھ ساتھ صارفین سے رابطہ کر سکتا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ ڈیلیوری وقت پر ہو۔ - اخراجات بچاتا ہے
چونکہ ناکام یا چھوٹنے والی ڈیلیوری کی تعداد کم ہو جاتی ہے، اس سے ریورس لاجسٹکس کے اخراجات کو بچانے میں مدد ملتی ہے۔ اس سے چھوٹی ڈیلیوری کی انوینٹری لاگت اور انہیں گاہک کو دوبارہ ڈیلیور کرنے کی لاگت بھی کم ہوتی ہے۔ - صارفین کے اطمینان کو بہتر بناتا ہے
گاہکوں کو ترجیح دیتے ہیں کہ ان کے لیے مناسب ٹائم سلاٹ کا انتخاب کریں۔ ٹائم سلاٹ مینجمنٹ کے بغیر، ناکام یا چھوٹ جانے والی ڈیلیوری آپ کے صارفین کو مایوس کر سکتی ہے کیونکہ انہیں کامیاب ڈیلیوری کو یقینی بنانے کے لیے دوبارہ رابطہ کرنا پڑتا ہے۔ تاہم، ٹائم سلاٹ مینجمنٹ کے ساتھ چونکہ گاہک خود ایک ترجیحی ٹائم سلاٹ کا انتخاب کرتا ہے، ان کے ڈیلیوری حاصل کرنے کے لیے دستیاب ہونے کے امکانات زیادہ ہوتے ہیں۔ بروقت اور کامیاب ڈیلیوری کسٹمر کے تجربے کو بہتر کرتی ہے۔
مزید پڑھیں: روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر آپ کو پیسہ بچانے میں کس طرح مدد کرتا ہے؟
مزید پڑھیں: Zeo کے روٹ پلانر کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر سروس کو بہتر بنائیں
Zeo آپ کو ٹائم سلاٹ کی پابندیوں کے ساتھ آرڈرز کو پورا کرنے میں کس طرح مدد کرتا ہے؟
Zeo روٹ پلانر کے ساتھ روٹ کو بہتر بناتے ہوئے، آپ کسٹمر کے ترجیحی ڈیلیوری ٹائم سلاٹس کو شامل کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد ٹائم سلاٹ کی رکاوٹوں کو مدنظر رکھتے ہوئے سب سے زیادہ موثر راستہ بنایا جائے گا۔
ڈیلیوری ٹائم ونڈوز کے ساتھ روٹ بنانے کے اقدامات:
مرحلہ 1 – Zeo ڈیش بورڈ میں، نیا راستہ بنانا شروع کرنے کے لیے '+ Route' پر کلک کریں۔ راستے کا عنوان، مقام شروع کریں، شروع ہونے کی تاریخ، اور راستے کا وقت شامل کریں۔
مرحلہ 2 - یا تو دستی اندراج کے ذریعہ یا ایکسل اسپریڈشیٹ یا گوگل شیٹ کو درآمد کرکے اسٹاپس شامل کریں۔
مرحلہ 3 - ایکسل ٹیمپلیٹ میں ہر سٹاپ کے لیے آغاز کا وقت اور اختتامی وقت شامل کرنے کے لیے کالم ہوتے ہیں جو ڈیلیوری ٹائم ونڈو کی نشاندہی کرتا ہے۔ اگر آپ نے ایکسل میں ڈیلیوری ٹائم سلاٹ شامل نہیں کیا ہے، تو آپ اسٹاپ کو درآمد کرنے کے بعد ڈیش بورڈ میں بھی ایسا کر سکتے ہیں۔
مرحلہ 4 - ایک بار جب اسٹاپس شامل ہو جائیں، ایک بہتر راستہ حاصل کرنے کے لیے 'محفوظ کریں اور بہتر بنائیں' پر کلک کریں۔
Zeo اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے کہ صارفین کو ان کے ذریعہ فراہم کردہ ٹائم سلاٹ میں ان کے پارسل موصول ہوں جس سے صارفین کی اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے۔ یہ آپ کو درست ETAs کے ساتھ ڈیلیوری کی پیشرفت میں مکمل مرئیت بھی فراہم کرتا ہے۔
ہاپ آن a 30 منٹ کی کال or مفت آزمائش کے لئے سائن اپ کریں Zeo روٹ پلانر کا فوراً!
نتیجہ
کسٹمر کی خوشنودی حاصل کرنے کے لیے موثر ٹائم سلاٹ مینجمنٹ بہت ضروری ہے۔ گاہک کی ضروریات اور ترجیحات کو ترجیح دے کر، کاروبار اپنے گاہک کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں، وفاداری بڑھا سکتے ہیں، اور آمدنی بڑھا سکتے ہیں!
