رازداری کی پالیسی

EXPRONTO TECHNOLOGIES INC، ایک ڈیلاویئر شامل کمپنی جس کا دفتر 2140 ساؤتھ ڈوپونٹ ہائی وے، سٹی آف کیمڈن، 19934 کاؤنٹی آف کینٹ میں ہے اس کے بعد اسے "کمپنی" کہا جائے گا (جہاں اس طرح کا اظہار، جب تک کہ اس کے سیاق و سباق کے خلاف نہ ہو، اس کے متعلقہ قانونی کو شامل سمجھا جائے گا۔ وارث، نمائندے، منتظمین، اجازت یافتہ جانشین اور تفویض)۔ اس رازداری کی پالیسی کا تخلیق کار آپ کی انمول معلومات کے تحفظ کے حوالے سے آپ کی رازداری کے لیے مستقل وابستگی کو یقینی بناتا ہے۔

یہ رازداری کی پالیسی کے بارے میں معلومات پر مشتمل ہے اس دستاویز میں ویب سائٹ اور موبائل ایپلیکیشن برائے IOS اور Android "Zeo Route Planner" کے بارے میں معلومات پر مشتمل ہے جسے بعد میں "پلیٹ فارم" ).

آپ کو ہماری خدمات کا بلاتعطل استعمال فراہم کرنے کے لیے، ہم آپ کی اجازت سے آپ کے بارے میں معلومات جمع کر سکتے ہیں اور کچھ حالات میں ظاہر کر سکتے ہیں۔ آپ کی پرائیویسی کے بہتر تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے، ہم یہ نوٹس فراہم کرتے ہیں جس میں ہماری معلومات جمع کرنے اور افشاء کرنے کی پالیسیوں، اور آپ کی معلومات کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کے طریقے کے بارے میں آپ کے انتخاب کی وضاحت ہوتی ہے۔

یہ رازداری کی پالیسی 25 مئی 2018 سے لاگو ہونے والے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے مطابق ہوگی، اور کوئی بھی اور تمام دفعات جو اس کے برعکس پڑھ سکتے ہیں، اس تاریخ تک باطل اور ناقابل نفاذ تصور کیے جائیں گے۔ اگر آپ ہماری پرائیویسی پالیسی کی شرائط و ضوابط سے متفق نہیں ہیں، بشمول آپ کی معلومات کو جمع کرنے یا استعمال کرنے کے طریقے کے حوالے سے، تو براہ کرم سائٹ کا استعمال نہ کریں اور نہ ہی اس تک رسائی حاصل کریں۔ اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی سے متعلق کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو آپ کو ہمارے کسٹمر سپورٹ ڈیسک سے رابطہ کرنا چاہیے۔ support@zeoauto.in

اب سے استعمال ہونے والے کسی بھی بڑے الفاظ کا مطلب اس معاہدے کے تحت ان کے مطابق ہوگا۔ اس کے علاوہ، یہاں استعمال کی گئی تمام سرخیاں صرف اس مقصد کے لیے ہیں کہ معاہدے کی مختلف شرائط کو کسی بھی طریقے سے ترتیب دیا جائے۔ نہ تو صارف اور نہ ہی اس پرائیویسی پالیسی کے تخلیق کار اس میں موجود شرائط کی تشریح کے لیے کسی بھی طرح سے سرخی کا استعمال کر سکتے ہیں۔

1. تعریفیں

1. "ہم"، "ہمارے"، اور "ہم" کا مطلب ڈومین اور/یا کمپنی سے ہوگا، جیسا کہ سیاق و سباق کی ضرورت ہے۔
2. "آپ/خود/صارف/صارفین" کا مطلب ہے اور فطری اور قانونی افراد کا حوالہ دیں گے جن میں مقامی کاروباری گھرانوں تک محدود نہیں ہے جو پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں اور جو معلومات حاصل کرنے، رابطہ کرنے یا خدمات حاصل کرنے یا کلاؤڈ کو فعال کرنے کے لیے پلیٹ فارم کو سبسکرائب کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ - ان کے ادارے کا انتظام۔ صارفین کو ہندوستان کی سرزمین پر حکومت کرنے والے قوانین کے مطابق، پابند معاہدوں میں داخل ہونے کا اہل ہونا چاہیے۔
3. "سروسز" کا حوالہ ایک ایسے پلیٹ فارم سے ہو گا جو ایک ایسا پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے جو اس کے صارفین کو اپنی مصنوعات اور خدمات کی موثر ترسیل کے لیے راستوں کی منصوبہ بندی کرنے اور پک اپ کے لیے اسٹاپس کو شیڈول کرنے کے قابل بناتا ہے۔ تفصیلی وضاحت استعمال کی ان شرائط کی شق 3 میں فراہم کی جائے گی۔
4. "تیسرے فریق" صارف، وینڈر اور اس ایپلی کیشن کے تخلیق کار کے علاوہ کسی بھی درخواست، کمپنی یا فرد کا حوالہ دیتے ہیں۔
5. اصطلاح "پلیٹ فارم" سے مراد کمپنی کی طرف سے بنائی گئی ویب سائٹ اور موبائل ایپلیکیشن ہے جو صارف کو پلیٹ فارم کے استعمال کے ذریعے کمپنی کی خدمات حاصل کرنے کے قابل بناتی ہے۔
6. "ڈرائیور" پلیٹ فارم پر درج ڈیلیوری پرسنز یا ٹرانسپورٹیشن سروس فراہم کنندگان کا حوالہ دیں گے جو پلیٹ فارم پر صارفین کو ڈیلیوری خدمات فراہم کریں گے۔
7. "ذاتی معلومات" کا مطلب ہو گا اور کسی بھی ایسی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کا حوالہ دیں جو ہم آپ سے جمع کر سکتے ہیں جیسے کہ نام، ای میل آئی ڈی، موبائل نمبر، پاس ورڈ، تصویر، جنس، DOB، مقام کی معلومات وغیرہ۔ کسی بھی شبہات کو دور کرنے کے لیے، براہ کرم رجوع کریں۔ رازداری کی پالیسی کی شق 2 تک۔

2. ہم معلومات جمع کرتے ہیں

ہم آپ کی آن لائن رازداری کا احترام کرنے کے پابند ہیں۔ ہم آپ کی کسی بھی ذاتی معلومات کے مناسب تحفظ اور انتظام کی ضرورت کو مزید تسلیم کرتے ہیں جو آپ ہمارے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ ہم درج ذیل معلومات جمع کر سکتے ہیں:

1. اکاؤنٹ کی معلومات: ہم صارف کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں جب وہ سروس کے ذریعے کسی اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ اکاؤنٹ رجسٹر کرتے وقت اپنا رابطہ اور معلومات فراہم کرتے ہیں۔
2. آپ کے گاہکوں اور ڈرائیوروں کے بارے میں معلومات: ہماری سروسز استعمال کرتے وقت، آپ اپنے کسٹمر اور ڈرائیوروں کے بارے میں بھی معلومات فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ ان کے رابطے کی معلومات اور وہ کہاں واقع ہیں۔ مثال کے طور پر، جب آپ راستوں کی منصوبہ بندی کر رہے ہوتے ہیں تو آپ ہمیں بتاتے ہیں کہ آپ کے گاہک کون ہیں اور آپ انہیں کہاں پہنچاتے ہیں۔ آپ ڈیلیوری کرنے والے اپنے ڈرائیوروں سے رابطہ اور مقام کی معلومات بھی فراہم کرتے ہیں۔
3. ادائیگی کی معلومات: جب آپ کچھ ادا شدہ خدمات کے لیے رجسٹر ہوتے ہیں تو ہم ادائیگی اور بلنگ کی کچھ معلومات جمع کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم آپ سے نام اور رابطہ کی معلومات سمیت ایک بلنگ نمائندہ نامزد کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ آپ ادائیگی کی معلومات بھی فراہم کر سکتے ہیں، جیسے کہ ادائیگی کارڈ کی تفصیلات، جو ہم محفوظ ادائیگی پراسیسنگ سروسز کے ذریعے جمع کرتے ہیں۔
4. ٹریکنگ کی معلومات: جیسے، لیکن انٹرنیٹ سے منسلک ہونے پر آپ کے آلے کے IP ایڈریس اور ڈیوائس ID تک محدود نہیں۔ اس معلومات میں وہ URL شامل ہو سکتا ہے جس سے آپ ابھی آئے ہیں (چاہے یہ URL پلیٹ فارم پر ہے یا نہیں)، آپ اگلی بار کس URL پر جائیں گے (چاہے یہ URL پلیٹ فارم پر ہے یا نہیں)، آپ کے کمپیوٹر یا ڈیوائس کے براؤزر کی معلومات، اور دیگر پلیٹ فارم کے ساتھ آپ کے تعامل سے وابستہ معلومات بشمول آپ کے کیمرے اور آڈیو تک رسائی تک محدود نہیں۔
5. تجزیات کے لیے پلیٹ فارم کے استعمال کی تفصیلات۔
6. صارف سے رابطہ فہرست تک رسائی فراہم کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے – اگر وہ اپنے رابطوں سے پتہ لینا چاہتے ہیں۔
7. صارف سے فون اور میسج تک رسائی فراہم کرنے کے لیے بھی کہا جا سکتا ہے اگر وہ ایپ سے ہی کال کرنے یا کلائنٹس کو پیغام بھیجنے کے لیے فیچر تک رسائی حاصل کرنا چاہتے ہیں۔

رازداری کی یہ پالیسی ان صارفین سے جمع کردہ ڈیٹا پر بھی لاگو ہوتی ہے جو اس پلیٹ فارم کے ممبر کے طور پر رجسٹرڈ نہیں ہیں، جس میں براؤزنگ رویہ، دیکھے گئے صفحات وغیرہ شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں۔ پلیٹ فارم ہم آپ سے صرف ایسی معلومات اکٹھا اور استعمال کرتے ہیں جو ہم آپ کی ضروریات کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق، ہموار، موثر اور محفوظ تجربے کے حصول کے لیے ضروری سمجھتے ہیں۔

1. آپ کی طرف سے منتخب کردہ خدمات کی فراہمی کو فعال کرنے کے لیے؛
2. آپ کی دلچسپی میں مواد کو دیکھنے کے قابل بنانے کے لیے؛
3. ضروری اکاؤنٹ اور سروس سے متعلق معلومات کو وقتاً فوقتاً بتانا؛
4. آپ کو معیاری کسٹمر کیئر سروسز اور ڈیٹا اکٹھا کرنے کی اجازت دینے کے لیے؛
5. قابل اطلاق قوانین، قواعد و ضوابط کی تعمیل کرنا؛

جہاں آپ کی طرف سے درخواست کی گئی کسی بھی خدمت میں فریق ثالث شامل ہو، ایسی معلومات جو کمپنی کے لیے آپ کی خدمت کی درخواست کو انجام دینے کے لیے معقول حد تک ضروری ہے، ایسے تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہے۔ ہم آپ کی دلچسپیوں اور سابقہ ​​سرگرمی کی بنیاد پر آپ کو پیشکشیں بھیجنے اور آپ کی طرف سے ترجیحی مواد دیکھنے کے لیے بھی آپ کے رابطے کی معلومات کا استعمال کرتے ہیں۔ کمپنی سروس کی بہتری کے لیے اپنی کوششوں کو ہدایت دینے کے لیے اندرونی طور پر رابطے کی معلومات کا بھی استعمال کر سکتی ہے لیکن 'ان سبسکرائب' بٹن کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے آپ کی رضامندی واپس لینے پر ایسی تمام معلومات کو فوری طور پر حذف کر دے گی۔ support@zeoauto.in.

جس حد تک ممکن ہو، ہم آپ کو کسی بھی مخصوص معلومات کو ظاہر نہ کرنے کا اختیار فراہم کرتے ہیں جو آپ چاہتے ہیں کہ ہم جمع، ذخیرہ یا استعمال نہ کریں۔ آپ پلیٹ فارم پر کسی خاص سروس یا فیچر کو استعمال نہ کرنے اور پلیٹ فارم سے کسی بھی غیر ضروری مواصلات سے آپٹ آؤٹ کرنے کا بھی انتخاب کر سکتے ہیں۔

مزید برآں، انٹرنیٹ پر لین دین کرنے میں موروثی خطرات ہوتے ہیں جن سے صرف آپ خود حفاظتی طریقوں کی پیروی کر سکتے ہیں، جیسے کہ کسی دوسرے شخص کو اکاؤنٹ/سائن ان سے متعلق معلومات کو ظاہر نہ کرنا اور ہماری کسٹمر کیئر ٹیم کو کسی بھی مشکوک سرگرمی کے بارے میں بتانا یا آپ کے اکاؤنٹ میں کہاں ہے/ سمجھوتہ کیا گیا ہو سکتا ہے.

3. آپ کی معلومات کا ہمارا استعمال

آپ کی فراہم کردہ معلومات آپ اور تمام صارفین کے لیے سروس فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کی جائیں گی۔

1. اندرونی ریکارڈ کو برقرار رکھنے کے لیے۔
2. فراہم کردہ خدمات کو بڑھانے کے لیے۔
3. خدمات کے بارے میں آپ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے۔
4. سروسز کے ساتھ مارکیٹنگ، فروغ، اور مشغولیت کو چلانے کے لیے
5. کسٹمر سپورٹ
6. حفاظت اور حفاظت کے ل For

اس طرح کے مواصلات کی نوعیت کے بارے میں مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہماری سروس کی شرائط دیکھیں۔ اس کے علاوہ، آپ کا ذاتی ڈیٹا اور حساس ذاتی ڈیٹا ہمارے ذریعے داخلی ریکارڈ کے لیے جمع اور محفوظ کیا جا سکتا ہے۔

ہم آپ کی ٹریکنگ کی معلومات جیسے کہ IP پتے، اور یا ڈیوائس آئی ڈی کا استعمال آپ کی شناخت میں مدد کرنے اور وسیع آبادیاتی معلومات اکٹھا کرنے اور آپ کو مزید خدمات فراہم کرنے کے لیے کرتے ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو فروخت، لائسنس یا تجارت نہیں کریں گے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو دوسروں کے ساتھ اس وقت تک شیئر نہیں کریں گے جب تک کہ وہ ہماری ہدایات کے تحت کام نہیں کر رہے ہیں یا ہم سے قانون کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہے۔ ہم آپ کی معلومات کا استعمال صرف اس کے لیے آپ کی رضامندی حاصل کرنے کے بعد کرتے ہیں۔

ہمارے سرور لاگ کے ذریعے جمع کی گئی معلومات میں صارفین کے IP پتے اور ملاحظہ کیے گئے صفحات شامل ہیں۔ یہ ویب سسٹم کو منظم کرنے اور مسائل کو حل کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا۔ ہم پر ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات اپ لوڈ کرتے ہیں۔ zeorouteplanner.com اور فریق ثالث کے ٹولز جو ہمیں ٹریکنگ، آپٹیمائزیشن اور ٹارگٹنگ ٹولز میں یہ سمجھنے میں مدد کرتے ہیں کہ صارف ہمارے پلیٹ فارم کے ساتھ کس طرح مشغول ہوتے ہیں تاکہ ہم اسے بہتر بنا سکیں اور ان کی ترجیحات کے مطابق ذاتی نوعیت کے مواد/اشتہارات کو پورا کر سکیں۔

4. معلومات کیسے جمع کی جاتی ہے۔

ذاتی معلومات جمع کرنے سے پہلے یا اس کے وقت، ہم ان مقاصد کی نشاندہی کریں گے جن کے لیے معلومات اکٹھی کی جا رہی ہیں۔ اگر آپ کو اس کی نشاندہی نہیں کی گئی ہے، تو آپ کو کمپنی سے درخواست کرنے کا حق حاصل ہے کہ وہ مذکورہ ذاتی معلومات کو جمع کرنے کے مقصد کو واضح کرے، جس کی تکمیل تک آپ کو کسی بھی قسم کی معلومات کو ظاہر کرنے کا پابند نہیں کیا جائے گا۔

متعلقہ فرد کی رضامندی کے دائرہ کار میں یا قانون کے مطابق ہم آپ کی ذاتی معلومات اکٹھی کریں گے اور استعمال کریں گے۔ ہم صرف ذاتی معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھیں گے جب تک کہ ان مقاصد کی تکمیل کے لیے ضروری ہو۔ ہم ذاتی معلومات کو قانونی اور منصفانہ طریقوں سے اور متعلقہ فرد کے علم اور رضامندی سے جمع کریں گے۔

ذاتی ڈیٹا کے مقصد جس کے لئے اس کا استعمال کیا جا سکتا ہے سے متعلقہ ہو، اور ان مقاصد کے لئے ضروری حد تک درست، مکمل اور اپ ڈیٹ کرنے کے لئے ہونا چاہئے.

5. پلیٹ فارم پر بیرونی لنکس

پلیٹ فارم میں اشتہارات، دیگر ویب سائٹس کے ہائپر لنکس، ایپلی کیشنز، مواد یا وسائل شامل ہو سکتے ہیں۔ ہمارا کسی بھی ویب سائٹ یا وسائل پر کوئی کنٹرول نہیں ہے، جو ہمارے علاوہ کمپنیوں یا افراد کے ذریعہ فراہم کیا جاتا ہے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ ہم ایسی کسی بھی بیرونی سائٹس یا وسائل کی دستیابی کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور ایسے پلیٹ فارم یا وسائل پر یا دستیاب کسی بھی اشتہار، خدمات/مصنوعات یا دیگر مواد کی توثیق نہیں کرتے ہیں۔ آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم کسی بھی نقصان یا نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ کو ان بیرونی سائٹس یا وسائل کی دستیابی کے نتیجے میں، یا آپ کی طرف سے مکمل، درستگی یا وجود پر کسی بھی انحصار کے نتیجے میں ہو سکتا ہے۔ ایسی ویب سائٹس یا وسائل پر، یا ان سے دستیاب کسی بھی اشتہار، مصنوعات یا دیگر مواد کا۔ ان بیرونی ویب سائٹس اور وسائل فراہم کنندگان کی اپنی ذاتی رازداری کی پالیسیاں ہو سکتی ہیں جو آپ کی ذاتی معلومات کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے، برقرار رکھنے اور افشاء کرنے کو کنٹرول کرتی ہیں جن کے آپ تابع ہو سکتے ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ بیرونی ویب سائٹ میں داخل ہوں اور ان کی رازداری کی پالیسی کا جائزہ لیں۔

6. GOOGLE اینالیٹکس

1. ہم یہ سمجھنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے کہ آپ ہمارے مواد کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اور ہم چیزوں کو کس طرح بہتر بنا سکتے ہیں، ہم گوگل تجزیات یا اس سے ملتی جلتی کسی تیسری پارٹی کی ایپلیکیشن ٹریکنگ IDs کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ کوکیز ہمارے ذریعے جمع کیے گئے گمنام ڈیٹا کے ذریعے آپ کی پیشرفت کی پیروی کرتی ہیں کہ آپ کہاں سے آئے ہیں، آپ کن صفحات پر جاتے ہیں، اور آپ سائٹ پر کتنا عرصہ گزارتے ہیں۔ اس ڈیٹا کو پھر رپورٹس بنانے کے لیے گوگل کے ذریعے اسٹور کیا جاتا ہے۔ یہ کوکیز آپ کا ذاتی ڈیٹا محفوظ نہیں کرتی ہیں۔
2. گوگل ویب سائٹ تجزیات کے بارے میں مزید معلومات اور گوگل کی رازداری کی پالیسی کے صفحات کی ایک کاپی پر مشتمل ہے۔

7 کوکیز

ہم اپنی ویب سائٹس کے مخصوص صفحات پر ڈیٹا اکٹھا کرنے والے آلات جیسے "کوکیز" کا استعمال کرتے ہیں۔ "کوکیز" آپ کی ہارڈ ڈرائیو پر موجود چھوٹی فائلیں ہیں جو حسب ضرورت خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتی ہیں۔ ہم کچھ خصوصیات بھی پیش کرتے ہیں جو صرف "کوکی" کے استعمال کے ذریعے دستیاب ہیں۔ کوکیز ہمیں ایسی معلومات فراہم کرنے میں بھی مدد کر سکتی ہیں جو آپ کی دلچسپیوں کو نشانہ بناتی ہیں۔ کوکیز لاگ ان یا رجسٹرڈ صارفین کی شناخت کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔ ہماری ویب سائٹ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے سیشن کوکیز کا استعمال کرتی ہے کہ آپ کے پاس اچھا تجربہ ہے۔ ان کوکیز میں ایک منفرد نمبر، آپ کا 'سیشن ID' ہوتا ہے، جو ہمارے سرور کو آپ کے کمپیوٹر کو پہچاننے اور 'یاد رکھنے' کی اجازت دیتا ہے کہ آپ نے سائٹ پر کیا کیا ہے۔ اس کے فوائد یہ ہیں:

1. اگر آپ سائٹ کے محفوظ علاقوں میں تشریف لے جا رہے ہیں تو آپ کو صرف ایک بار لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے۔
2. ہمارا سرور آپ کے کمپیوٹر اور دوسرے صارفین کے درمیان فرق کر سکتا ہے، تاکہ آپ اپنی درخواست کردہ معلومات دیکھ سکیں۔

اگر آپ چاہیں تو اپنے براؤزر کی ترتیبات میں ترمیم کرکے کوکیز کو قبول یا مسترد کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں۔ یہ آپ کو ویب سائٹ کا مکمل فائدہ اٹھانے سے روک سکتا ہے۔ ہم استعمال، برتاؤ، تجزیات اور ترجیحات کے ڈیٹا کے لیے مختلف فریق ثالث کوکیز بھی استعمال کرتے ہیں۔ ویب سائٹ پر استعمال ہونے والی کوکیز کی مختلف اقسام درج ذیل ہیں:

1. تصدیقی کوکیز: صارف کی شناخت کرنے اور اس مواد کا اشتراک کرنے کے لیے جس کی اس نے درخواست کی ہے۔
2. فعالیت کوکیز: حسب ضرورت صارف کے تجربے اور ماضی کے کورس کی پیشرفت کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے۔
3. کوکیز کو ٹریک کرنا، اصلاح کرنا، اور ہدف بنانا: ڈیوائس، آپریٹنگ سسٹم، براؤزر وغیرہ پر استعمال کے میٹرک کیپچر کرنے کے لیے۔ بہتر مواد کی ترسیل کے لیے رویے کے میٹرکس کیپچر کرنے کے لیے۔ سب سے موزوں مصنوعات اور خدمات کو پورا کرنے اور تجویز کرنے کے لیے۔

   گوگل اور فیس بک اور دیگر فریق ثالث کی خدمات جو ٹریک صارفین کو استعمال کرتی ہیں ان کے ذریعہ بھی اسی کو استعمال کیا جاسکتا ہے۔

Your. آپ کے حقوق

جب تک استثنیٰ سے مشروط نہ ہو، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

1. آپ کے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کرنے کا حق جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں؛
2. کسی بھی ذاتی ڈیٹا میں کسی بھی اصلاح کی درخواست کرنے کا حق اگر یہ غلط یا پرانا پایا جاتا ہے۔
3. کسی بھی وقت پروسیسنگ کے لیے آپ کی رضامندی واپس لینے کا حق؛
4. ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق؛
5. سپروائزری اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق۔
6. معلومات حاصل کرنے کا حق کہ آیا ذاتی ڈیٹا کسی تیسرے ملک یا کسی بین الاقوامی تنظیم کو منتقل کیا جاتا ہے۔

جہاں آپ ہماری کسی بھی خدمات کے ساتھ اکاؤنٹ رکھتے ہیں، آپ تمام ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کے حقدار ہیں جو ہم آپ کے حوالے سے رکھتے ہیں۔ آپ یہ درخواست کرنے کے بھی حقدار ہیں کہ جب آپ لاگ ان ہوتے ہیں تو ہم آپ کے اکاؤنٹ میں آپ کے ڈیٹا کے استعمال پر پابندی لگائیں۔

9. رازداری

آپ مزید تسلیم کرتے ہیں کہ پلیٹ فارم میں ایسی معلومات شامل ہو سکتی ہیں جو ہماری طرف سے خفیہ قرار دی گئی ہیں اور یہ کہ آپ ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر ایسی معلومات کو ظاہر نہیں کریں گے۔ آپ کی معلومات کو خفیہ سمجھا جاتا ہے اور اس وجہ سے کسی تیسرے فریق کو ظاہر نہیں کیا جائے گا، جب تک کہ قانونی طور پر مناسب حکام کو ایسا کرنے کی ضرورت نہ ہو۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کو فروخت، شیئر یا کرایہ پر نہیں لیں گے یا آپ کا ای میل ایڈریس غیر منقولہ میل کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ ہماری طرف سے بھیجی گئی کوئی بھی ای میلز صرف متفقہ خدمات کی فراہمی کے سلسلے میں ہوں گی، اور آپ کو کسی بھی وقت اس طرح کے مواصلات کو بند کرنے کی کوشش کرنے کا مکمل اختیار ہے۔ تاہم آپ کی معلومات ہماری ہندوستانی ذیلی کمپنی Expronto Technologies Private Limited کے ملازمین کے لیے قابل رسائی ہوگی، جو پلیٹ فارم کے تحت آپ کو خدمات کی فراہمی، خدمات کو بڑھانے اور آپ کو کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے معلومات کا سختی سے استعمال کریں گے۔

10. دیگر معلومات جمع کرنے والے

اس رازداری کی پالیسی میں بصورت دیگر واضح طور پر شامل کیے جانے کے علاوہ، یہ دستاویز صرف ان معلومات کے استعمال اور افشاء پر توجہ دیتی ہے جو ہم آپ سے جمع کرتے ہیں۔ اس حد تک کہ آپ اپنی معلومات کو دیگر فریقوں کے سامنے ظاہر کرتے ہیں، چاہے وہ ہمارے پلیٹ فارم پر ہوں یا انٹرنیٹ پر دیگر سائٹس پر، ان کے استعمال یا ان معلومات کے افشاء پر مختلف قوانین لاگو ہو سکتے ہیں جو آپ ان پر ظاہر کرتے ہیں۔ جس حد تک ہم تھرڈ پارٹی مشتہرین کا استعمال کرتے ہیں، وہ اپنی پرائیویسی پالیسیوں کی پابندی کرتے ہیں۔ چونکہ ہم فریق ثالث کی رازداری کی پالیسیوں کو کنٹرول نہیں کرتے ہیں، اس لیے آپ اپنی ذاتی معلومات کو دوسروں کے سامنے ظاہر کرنے سے پہلے سوالات پوچھ سکتے ہیں۔

11. آپ کی معلومات کا ہمارا انکشاف

ہم اپنے پلیٹ فارم کے لیے سروے تخلیق کاروں کے لیے سروے کی میزبانی کر سکتے ہیں جو آپ کے سروے کے جوابات کے مالک اور صارف ہیں۔ ہم آپ کے جوابات کے مالک یا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ جو کچھ بھی آپ اپنے جوابات میں واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں وہ سروے تخلیق کاروں کے سامنے ظاہر کیا جائے گا۔ براہ کرم سروے کے تخلیق کار سے براہ راست رابطہ کریں تاکہ یہ بہتر طور پر سمجھ سکیں کہ وہ آپ کے سروے کے جوابات کا اشتراک کیسے کر سکتے ہیں۔

جمع کی گئی معلومات کو حساس نہیں سمجھا جائے گا اگر یہ آزادانہ طور پر دستیاب ہے اور عوامی ڈومین میں قابل رسائی ہے یا کسی بھی قانون کے تحت فی الحال نافذ ہے۔

موجودہ ریگولیٹری ماحول کی وجہ سے، ہم اس بات کو یقینی نہیں بنا سکتے کہ آپ کی تمام نجی مواصلات اور دیگر ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کو کبھی بھی ان طریقوں سے ظاہر نہیں کیا جائے گا جو اس رازداری کی پالیسی میں بیان نہیں کیے گئے ہیں۔ مثال کے طور پر (محدود اور پیشگوئی کے بغیر)، ہم حکومت، قانون نافذ کرنے والے اداروں یا تیسرے فریق کو معلومات ظاہر کرنے پر مجبور ہو سکتے ہیں۔ لہذا، اگرچہ ہم آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے صنعت کے معیاری طریقوں کا استعمال کرتے ہیں، لیکن ہم وعدہ نہیں کرتے، اور آپ کو یہ توقع نہیں رکھنی چاہیے کہ آپ کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات یا نجی مواصلات ہمیشہ نجی رہیں گے۔ تاہم ہم آپ کو یقین دلاتے ہیں کہ آپ کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کا کوئی بھی اور تمام انکشافات آپ کو آپ کے فراہم کردہ ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے ای میل کے ذریعے ذاتی طور پر مطلع کیا جائے گا۔

پالیسی کے لحاظ سے، ہم کسی تیسرے فریق کو آپ کے بارے میں ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات فروخت یا کرائے پر نہیں دیتے ہیں۔ تاہم، درج ذیل میں کچھ ایسے طریقے بیان کیے گئے ہیں جن سے آپ کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کو ظاہر کیا جا سکتا ہے:

1. بیرونی خدمات فراہم کرنے والے: بیرونی خدمات فراہم کرنے والوں کی طرف سے پیش کی جانے والی بہت سی خدمات ہو سکتی ہیں جو ہمارے پلیٹ فارم کو استعمال کرنے میں آپ کی مدد کرتی ہیں۔ اگر آپ ان اختیاری خدمات کو استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، اور ایسا کرنے کے دوران، بیرونی سروس فراہم کنندگان کے سامنے معلومات کا انکشاف کریں، اور/یا انہیں آپ کے بارے میں معلومات جمع کرنے کی اجازت دیں، تو آپ کی معلومات کا ان کا استعمال ان کی رازداری کی پالیسی کے تحت ہوتا ہے۔
2. امن و امان: ہم قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ ساتھ دیگر فریق ثالث کے ساتھ قانون نافذ کرنے کے لیے تعاون کرتے ہیں، جیسے املاک دانش، فراڈ اور دیگر حقوق۔ ہم (اور آپ ہمیں اجازت دیتے ہیں کہ) آپ کے بارے میں کسی بھی معلومات کو قانون نافذ کرنے والے اداروں اور دیگر سرکاری اہلکاروں کے سامنے ظاہر کر سکتے ہیں کیونکہ ہم، اپنی صوابدید پر، دھوکہ دہی، املاک دانش کی خلاف ورزیوں، یا دیگر سرگرمی کی تحقیقات کے سلسلے میں ضروری یا مناسب سمجھتے ہیں۔ غیر قانونی ہے یا ہمیں یا آپ کو قانونی ذمہ داری سے دوچار کر سکتا ہے۔

12. اپنے پروفائل تک رسائی حاصل کرنا، اس کا جائزہ لینا اور اسے تبدیل کرنا

رجسٹریشن کے بعد، آپ رجسٹریشن کے مرحلے پر جمع کرائی گئی معلومات کا جائزہ لے سکتے ہیں اور تبدیل کر سکتے ہیں، سوائے ای میل آئی ڈی کے۔ اس طرح کی تبدیلی کو سہولت فراہم کرنے کے لیے ایک آپشن پلیٹ فارم پر موجود ہوگا اور اس طرح کی تبدیلی کو صارف کی طرف سے سہولت فراہم کی جائے گی۔ اگر آپ کسی بھی معلومات کو تبدیل کرتے ہیں، تو ہم آپ کی پرانی معلومات کو ٹریک کرسکتے ہیں یا نہیں کرسکتے ہیں۔ ہم اپنی فائلوں کی معلومات کو برقرار نہیں رکھیں گے جسے آپ نے مخصوص حالات کے لیے ہٹانے کی درخواست کی ہے، جیسے کہ تنازعات کو حل کرنا، مسائل کا ازالہ کرنا اور ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کرنا۔ اس طرح کی سابقہ ​​معلومات کو ہمارے ڈیٹا بیس سے مکمل طور پر ہٹا دیا جائے گا، بشمول ذخیرہ شدہ 'بیک اپ' سسٹمز۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی بھی معلومات، جو ہم آپ پر رکھ رہے ہیں، وہ غلط یا نامکمل ہے، یا آپ کے پروفائل کو ہٹانے کے لیے تاکہ دوسرے اسے نہ دیکھ سکیں، صارف کو ایسی کسی بھی غلط معلومات کو درست کرنے اور فوری طور پر درست کرنے کی ضرورت ہے۔

13. اپنے پاس ورڈ کا کنٹرول

آپ اپنے پاس ورڈ کی رازداری کو برقرار رکھنے کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔ یہ ضروری ہے کہ آپ اپنا پاس ورڈ احتیاط سے منتخب کرکے اور ہماری سروسز استعمال کرنے کے بعد سائن آؤٹ کرکے اپنے پاس ورڈ اور کمپیوٹر کو محفوظ رکھ کر اسے اپنے اکاؤنٹ اور معلومات تک غیر مجاز رسائی سے بچائیں۔

آپ کسی بھی وقت کسی دوسرے ممبر کا اکاؤنٹ، صارف نام، ای میل پتہ یا پاس ورڈ استعمال نہ کرنے یا کسی تیسرے فریق کو اپنا پاس ورڈ ظاہر کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ لاگ ان معلومات اور پاس ورڈ کے ساتھ کیے گئے تمام اقدامات کے ذمہ دار ہیں، بشمول فیس۔ اگر آپ اپنے پاس ورڈ کا کنٹرول کھو دیتے ہیں، تو آپ اپنی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات پر کافی حد تک کنٹرول کھو سکتے ہیں اور آپ کی جانب سے قانونی طور پر پابند اقدامات کے تابع ہو سکتے ہیں۔ لہذا، اگر آپ کے پاس ورڈ سے کسی بھی وجہ سے سمجھوتہ ہوا ہے، تو آپ کو فوری طور پر اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنا چاہیے۔ اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے مسلسل غیر مجاز استعمال یا اسے تبدیل کرنے کے بعد بھی اپنے پاس ورڈ تک رسائی کا شبہ ہے تو آپ ہمیں فوری طور پر مطلع کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

14. سیکیورٹی

ہم ڈیٹا کو ایک ایسے اثاثے کے طور پر دیکھتے ہیں جسے نقصان اور غیر مجاز رسائی سے محفوظ رکھا جانا چاہیے۔ ہم اس طرح کے ڈیٹا کو کمپنی کے اندر اور باہر کے اراکین کی غیر مجاز رسائی سے بچانے کے لیے بہت سی مختلف حفاظتی تکنیکوں کو استعمال کرتے ہیں۔ ہم اپنے پاس جمع کرائی گئی ذاتی معلومات اور ہماری رسائی کی معلومات کے تحفظ کے لیے عام طور پر قبول شدہ صنعت کے معیارات کی پیروی کرتے ہیں۔

ہم EU میں ڈیٹا ہوسٹنگ سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں کہ ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں ان کی میزبانی کرتے ہیں، اور ہم آپ کے ڈیٹا کو محفوظ بنانے کے لیے تکنیکی اقدامات کا استعمال کرتے ہیں۔ جب کہ ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے بنائے گئے حفاظتی اقدامات کو نافذ کرتے ہیں، کوئی بھی حفاظتی نظام ناقابل تسخیر نہیں ہے اور انٹرنیٹ کی موروثی نوعیت کی وجہ سے، ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ ڈیٹا، انٹرنیٹ کے ذریعے ٹرانسمیشن کے دوران یا ہمارے سسٹمز پر یا بصورت دیگر ہماری نگہداشت میں محفوظ ہے۔ دوسروں کی مداخلت سے محفوظ ہم اس بارے میں درخواستوں کا جواب ایک مناسب وقت کے اندر دیں گے۔

ہماری سروسز کے لیے حساس اور نجی ڈیٹا کا تبادلہ ایک SSL محفوظ مواصلاتی چینل پر ہوتا ہے اور اسے ڈیجیٹل دستخطوں کے ساتھ خفیہ اور محفوظ کیا جاتا ہے۔

ہم اپنے ڈیٹا بیس میں پاس ورڈز کو کبھی بھی محفوظ نہیں کرتے ہیں۔ وہ ہمیشہ انکرپٹ ہوتے ہیں اور انفرادی نمکیات کے ساتھ ہیش کیے جاتے ہیں۔

تاہم، انکرپشن ٹیکنالوجی جتنی موثر ہے، کوئی بھی حفاظتی نظام ناقابل تسخیر نہیں ہے۔ ہماری کمپنی ہمارے ڈیٹا بیس کی حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتی، اور نہ ہی ہم اس بات کی ضمانت دے سکتے ہیں کہ آپ کی فراہم کردہ معلومات کو انٹرنیٹ پر کمپنی کو منتقل کرتے وقت روکا نہیں جائے گا۔

15. ذخیرہ کرنے کی مدت

ہم آپ کے بارے میں جو معلومات اکٹھی کرتے ہیں اس کا انحصار معلومات کی قسم پر ہے، جیسا کہ ذیل میں مزید تفصیل میں بیان کیا گیا ہے۔ اتنے وقت کے بعد، ہم یا تو آپ کی معلومات کو حذف کر دیں گے یا گمنام کر دیں گے یا، اگر یہ ممکن نہیں ہے (مثال کے طور پر، کیونکہ معلومات بیک اپ آرکائیوز میں محفوظ کی گئی ہیں)، تو ہم آپ کی معلومات کو محفوظ طریقے سے محفوظ کر لیں گے اور حذف ہونے تک اسے مزید استعمال سے الگ کر دیں گے۔ ممکن ہے.

1. اکاؤنٹ اور ادائیگی کی معلومات: ہم آپ کے اکاؤنٹ اور ادائیگی کی معلومات اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کر دیں۔ ہم آپ کی کچھ معلومات کو اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے، تنازعات کو حل کرنے، اپنے معاہدوں کو نافذ کرنے، کاروباری کارروائیوں کو سپورٹ کرنے اور اپنی سروسز کو ترقی دینے اور بہتر بنانے کے لیے ضروری طور پر اپنے پاس رکھتے ہیں۔ جہاں ہم سروس کی بہتری اور ترقی کے لیے معلومات کو برقرار رکھتے ہیں، ہم ایسی معلومات کو ختم کرنے کے لیے اقدامات کرتے ہیں جو آپ کی براہ راست شناخت کرتی ہے، اور ہم معلومات کو صرف اپنی خدمات کے استعمال کے بارے میں اجتماعی بصیرت سے پردہ اٹھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، خاص طور پر آپ کے بارے میں ذاتی خصوصیات کا تجزیہ کرنے کے لیے نہیں۔
2. آپ کے گاہکوں اور ڈرائیوروں کے بارے میں معلومات: یہ معلومات اس وقت تک برقرار رہتی ہے جب تک کہ یا تو آپ کا اکاؤنٹ حذف نہ ہو جائے یا سروسز کے اندر سے براہ راست حذف نہ کر دیا جائے۔ مثال کے طور پر، ایپ کے اندر سے آپ اپنے صارفین اور ڈرائیوروں کے بارے میں معلومات کو حذف کر سکتے ہیں۔
3. مارکیٹنگ کی معلومات: اگر آپ نے ہم سے مارکیٹنگ ای میلز وصول کرنے کا انتخاب کیا ہے، تو ہم آپ کی مارکیٹنگ کی ترجیحات کے بارے میں معلومات اپنے پاس رکھتے ہیں جب تک کہ آپ ہمیں خاص طور پر ایسی معلومات کو حذف کرنے کے لیے نہیں کہتے۔ ہم کوکیز اور دیگر ٹریکنگ ٹکنالوجیوں سے حاصل کردہ معلومات کو اس طرح کی معلومات کی تخلیق کی تاریخ سے ایک مناسب مدت تک برقرار رکھتے ہیں۔

16. حفاظت

اس پرائیویسی پالیسی کا ہر پیراگراف یہاں کے تمام اور کسی بھی دوسرے پیراگراف سے الگ اور آزاد رہے گا اور ان سے الگ ہو گا، سوائے اس کے کہ جہاں دوسری صورت میں واضح طور پر اشارہ کیا گیا ہو یا معاہدے کے سیاق و سباق سے اشارہ کیا گیا ہو۔ فیصلہ یا اعلان کہ ایک یا ایک سے زیادہ پیراگراف کالعدم اور کالعدم ہیں اس رازداری کی پالیسی کے باقی پیراگراف پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔

17. ترمیم

ہماری رازداری کی پالیسی وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتی ہے۔ پالیسی کا تازہ ترین ورژن آپ کی معلومات کے ہمارے استعمال کو کنٹرول کرے گا اور ہمیشہ پلیٹ فارم پر رہے گا۔ اس پالیسی میں کسی بھی ترمیم کو صارف کے پلیٹ فارم کے مسلسل استعمال پر قبول سمجھا جائے گا۔

18. خودکار فیصلہ کرنا

ایک ذمہ دار کمپنی کے طور پر، ہم خودکار فیصلہ سازی یا پروفائلنگ کا استعمال نہیں کرتے ہیں۔

19. رضامندی سے دستبرداری، ڈیٹا ڈاؤن لوڈ اور ڈیٹا ہٹانے کی درخواستیں

اپنی رضامندی واپس لینے کے لیے، یا کسی بھی وقت ہماری کسی بھی یا تمام مصنوعات اور خدمات کے لیے ہمارے ساتھ اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کرنے یا حذف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم ای میل کریں support@zeoauto.in.

ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو آپ کو ای میل بھیج کر ہم سے رابطہ کرنا چاہیے support@zeoauto.in.

ویب سائٹ پر فراہم کردہ معلومات 100% درست نہیں ہو سکتی ہیں اور کاروبار کے پروموشنل مقاصد کے لیے فراہم کی جا سکتی ہیں۔