81% ہزار سالہ اور 86% GenZ ڈلیوری کے خراب تجربے کے بعد کسی برانڈ سے خریداری پر نظر ثانی کریں گے آخری میل ڈیلیوری سروے.
اب یہ ایک بہت بڑا فیصد ہے اور آپ ہمیشہ اپنے گاہکوں کی اچھی کتابوں میں رہنا چاہتے ہیں۔ دی آخری میل کی ترسیل جو تجربہ آپ اپنے صارفین کو فراہم کرتے ہیں وہ آپ کو مقابلے سے الگ ہونے میں مدد دے سکتا ہے۔
آخری میل کی ترسیل کیا ہے؟
آخری میل کی ترسیل یہ سپلائی چین کی آخری ٹانگ ہے۔ پارسل گودام سے آخری صارف تک پہنچاتا ہے۔. یہ ترسیل کے عمل کا سب سے اہم حصہ ہے۔ آخری میل کی ڈیلیوری انتہائی موثر ہونی چاہیے کیونکہ صارفین تیز ترسیل کی توقع کر رہے ہیں۔ تاہم، آخری میل کی ترسیل مہنگی ہو سکتی ہے اور آپ کو اخراجات کو بچانے کے لیے اسے بہتر بنانے کے لیے اقدامات کرنے چاہییں۔
ہاپ آن a 30 منٹ کی ڈیمو کال یہ سمجھنے کے لیے کہ Zeo آخری میل کی ترسیل میں آپ کی کس طرح مدد کر سکتا ہے!
آخری میل کی ترسیل کے کاروبار کے لیے بہترین اصلاح کے طریقے:
راستہ کی اصلاح
روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر جیسے زیو روٹ پلانر آخری میل کی ترسیل کے کاروبار کے لیے انتہائی مددگار ہیں۔ جب ایک روٹ میں ایک سے زیادہ اسٹاپس پر پیکجوں کو ڈیلیور کرنا ہوتا ہے، تو ایک روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر وقت کے ساتھ ساتھ لاگت کے لحاظ سے سب سے زیادہ موثر راستہ فراہم کرتا ہے۔ زیادہ سے زیادہ راستے کے بعد آپ کی ڈیلیوری گاڑیاں دیکھ بھال اور ایندھن کے کم اخراجات کا باعث بنیں گی۔ نیز، اس کے نتیجے میں صارفین کی زیادہ اطمینان ہوتی ہے کیونکہ یہ تیز رفتار اور بروقت ڈیلیوری کو قابل بناتا ہے۔
خودکار عمل کا استعمال اسکیل ایبلٹی کو یقینی بناتا ہے، غلطیوں کے امکان کو کم کرتا ہے اور منصوبہ بندی کے وقت کے گھنٹوں کو بچاتا ہے۔
مزید پڑھیں: صحیح روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر کا انتخاب
ترسیل کا ثبوت
ڈیلیوری کا ثبوت ایپ پر گاہک کے ڈیجیٹل دستخط حاصل کر کے یا ڈیلیور کیے جانے والے پارسل کی تصویر پر کلک کر کے الیکٹرانک طریقے سے حاصل کیا جا سکتا ہے۔ جسمانی کاغذ پر صارفین کے دستخط جمع کرنے کے مقابلے میں الیکٹرانک طریقہ بہت زیادہ موثر ہے۔ الیکٹرانک ثبوت تک آسانی سے اور تیزی سے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے اگر صارف کا دعویٰ ہے کہ ڈیلیوری نہیں ہوئی تھی۔
اگر کسٹمر ڈیلیوری لینے کے لیے دستیاب نہیں ہے، تو ڈیلیوری کرنے والا بھی اس بات کے ثبوت کے طور پر تصویر پر کلک کرسکتا ہے کہ ڈیلیوری کی کوشش کی گئی تھی۔ یہ اعلی کارکردگی کے ساتھ صارفین کی شکایات کو حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔
مزید پڑھیں: ڈیلیوری کا الیکٹرانک ثبوت آپ کے ڈیلیوری کے کاروبار کی وشوسنییتا میں کس طرح مدد کرسکتا ہے؟
ڈرائیور سے باخبر رہنا
آخری میل کی ترسیل کے لیے ڈرائیوروں کے لائیو لوکیشن کا سراغ لگانا ضروری ہے۔ گاہک کو درست ETA فراہم کرنے کے لیے پیکیج کے مقام کی مرئیت کی ضرورت ہے۔ کسی بھی تاخیر کی صورت میں، کسٹمر کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے گاہک کو پہلے سے اچھی طرح سے اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے۔ ڈرائیور سے باخبر رہنے سے اس بات کو یقینی بنانے میں بھی مدد ملتی ہے کہ ڈرائیور کوئی ایسا راستہ اختیار نہ کریں جس کی وجہ سے تاخیر اور اخراجات میں اضافہ ہو۔
ڈیٹا تجزیہ
آخری میل کی ترسیل کے کاموں کو بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا کا تجزیہ ضروری ہے۔ روٹ پلانر میں دستیاب رپورٹس دوروں کے بارے میں قیمتی ڈیٹا فراہم کرتی ہیں۔ آپ نہ صرف ڈیلیوری کی صورتحال (کامیاب، ناکام یا تاخیر سے) چیک کر سکتے ہیں بلکہ ناکام یا تاخیر سے ڈیلیوری کے لیے ڈرائیورز کی فراہم کردہ وجوہات کو بھی دیکھ سکتے ہیں۔
آپ رپورٹ میں دستیاب اصل آمد کے وقت اور ETA کو دیکھ کر تاخیر کا دورانیہ بھی چیک کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی راستہ باقاعدگی سے تاخیر کا باعث بنتا ہے تو مناسب کارروائی کی جا سکتی ہے۔ دیگر مفید ڈیٹا جیسے نیویگیشن کے آغاز کا وقت، اپ ڈیٹ شدہ ETA، اور ترسیل کا ثبوت بھی رپورٹس میں آسانی سے دستیاب ہے۔
آپ کو یقینی طور پر آخری میل کی ترسیل کو بہتر بنانے کے لیے رپورٹس میں دستیاب ڈیٹا کا استعمال کرنا چاہیے۔
انوینٹری ٹریکنگ
روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر انوینٹری کو ٹریک کرنے کے لیے ٹیکنالوجی فراہم کرتا ہے جب تک کہ پارسل کسٹمر کے حوالے نہ کیا جائے۔ راستے میں ہر اسٹاپ کو ایک منفرد آئی ڈی مختص کی جاتی ہے۔ منفرد آئی ڈی کا استعمال کرتے ہوئے پارسل کی صحیح حیثیت کا پتہ لگایا جا سکتا ہے۔ یہ آپ کو انوینٹری کی نقل و حرکت میں مکمل مرئیت فراہم کرتا ہے۔ اگر کوئی صارف بھی پارسل کی حیثیت جاننا چاہتا ہے تو اس کی منفرد آئی ڈی کی مدد سے اسے فوری طور پر دیکھا جا سکتا ہے۔
مفت آزمائش کے لئے سائن اپ کریں Zeo روٹ پلانر کا اب!
نتیجہ
آخری میل کی ترسیل گاہک کی اطمینان اور برقراری کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر کا استعمال تیز تر اور بروقت ڈیلیوری کرنے میں مدد کرتا ہے۔ ڈیلیوری کے ثبوت پر قبضہ کرنا، ڈرائیور سے باخبر رہنا، انوینٹری ٹریکنگ اور ڈیٹا اینالیٹکس ڈیلیوری کے عمل کو زیادہ موثر بناتے ہیں۔ وہاں تم جاؤ! اپنے کاروبار پر مثبت اثر حاصل کرنے کے لیے آخری میل کی ترسیل کے لیے ان اصلاحی طریقوں پر عمل کریں!
