آج کے انتہائی مسابقتی ماحول میں فروخت کرنا یا آرڈر بک کرنا آسان نہیں ہے۔
لہذا جب آپ کے کاروبار کو آرڈر ملتا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ آرڈر مختلف مراحل سے گزرے اور کامیابی کے ساتھ ڈیلیور ہو!
آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے پاس ایک ہے۔ موثر ترسیل کے آرڈر کی تکمیل جگہ میں عمل. اس بلاگ میں، ہم آپ کو ڈیلیوری آرڈر کی تکمیل کے بارے میں بتائیں گے، اس میں کون سے اقدامات شامل ہیں، اور آپ کو اسے بہتر بنانے کے 7 طریقوں سے آگاہ کریں گے۔
آو شروع کریں!
ڈیلیوری آرڈر کی تکمیل کیا ہے؟
ڈیلیوری آرڈر کی تکمیل ایک آرڈر وصول کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کا پورا عمل ہے کہ یہ آخری صارف کے ہاتھوں تک پہنچ جائے۔ اس کے لیے مختلف اسٹیک ہولڈرز اور تکنیکی نظاموں کو مل کر کام کرنے کی ضرورت ہے۔ آرڈر کی تکمیل کا حتمی مقصد گاہک کو حاصل کرنا ہے جو انہوں نے موثر اور قابل اعتماد طریقے سے آرڈر کیا ہے۔
ڈیلیوری آرڈر کی تکمیل آسان عمل نہیں ہے۔ اس میں متعدد مراحل شامل ہیں۔ آئیے اس عمل کے مختلف مراحل پر ایک نظر ڈالتے ہیں۔
ڈیلیوری آرڈر کی تکمیل کے مراحل
کاروبار کے لحاظ سے اقدامات تھوڑا سا مختلف ہو سکتے ہیں لیکن بنیادی بہاؤ اس طرح لگتا ہے:
مرحلہ 1: انوینٹری وصول کرنا
آرڈرز کو پورا کرنا شروع کرنے کے لیے آپ کے پاس سب سے پہلی چیز انوینٹری ہے۔ اس قدم میں طلب کی پیشن گوئی کے مطابق گودام یا تکمیلی مرکز میں انوینٹری وصول کرنا شامل ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے انوینٹری کا معائنہ کیا جاتا ہے کہ صحیح مقدار اور قابل قبول معیار موصول ہوا تھا۔
مرحلہ 2: انوینٹری کا ذخیرہ
اندرونی نظاموں میں ریکارڈ کو برقرار رکھنے کے لیے انوینٹری کے پیکجوں پر موجود بارکوڈز کو اسکین کیا جاتا ہے۔ اس کے بعد اشیاء کو گودام میں ان کے مخصوص مقامات پر منظم اور ذخیرہ کیا جاتا ہے۔
مرحلہ 3: آرڈرز وصول کرنا اور آرڈر پروسیسنگ
آرڈر گاہک سے آن لائن پلیٹ فارم کے ذریعے یا آف لائن طریقوں سے موصول ہوتا ہے۔ اس کے بعد آرڈر پر کارروائی کی جاتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ درست اور مکمل ہے۔ اس میں مصنوعات کی دستیابی کی تصدیق کرنا، شپنگ کے اخراجات کا حساب لگانا، اور ادائیگی کی تفصیلات کی جانچ کرنا شامل ہے۔ ایک بار کارروائی ہونے کے بعد، آرڈر کو گودام تک پہنچا دیا جاتا ہے۔
مرحلہ 4: چننا اور پیک کرنا
چننے والی ٹیم کو آرڈر سے متعلق ہدایات کے ساتھ ایک پیکنگ سلپ ملتی ہے۔ چننے والی ٹیم کا ایک رکن SKU تفصیلات (سائز/رنگ)، نمبر کے مطابق گودام سے آئٹمز کو بازیافت کرتا ہے۔ یونٹس، اور پیکنگ سلپ پر مذکور شے کے ذخیرہ کرنے کی جگہ۔
اس کے بعد آرڈر کو احتیاط سے پیک کر کے گاہک کو بھیج دیا جاتا ہے۔ اشیاء کو محفوظ بنانے کے لیے مناسب پیکنگ مواد جیسے گتے کے ڈبوں، ببل ریپس، پلاسٹک کے تھیلے وغیرہ استعمال کیے جاتے ہیں۔ پیکنگ کے مواد کا انتخاب کرنا ضروری ہے جو اشیاء کی حفاظت پر سمجھوتہ کیے بغیر پیکج کے ممکنہ وزن اور طول و عرض میں سب سے کم حصہ ڈالے۔
مرحلہ 5: شپنگ اور ترسیل
اس قدم میں شپنگ لیبل تیار کرنا اور اصل میں آرڈرز کو گاہک تک پہنچانا شامل ہے۔ آپ آرڈرز خود ڈیلیور کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں یا شپنگ کیریئر کے ساتھ پارٹنر بن سکتے ہیں۔ شپمنٹ کو اس وقت تک ٹریک کیا جاتا ہے جب تک کہ اسے گاہک کے حوالے نہیں کیا جاتا۔
مزید پڑھیں: بہتر کارکردگی کے لیے ترسیل کے راستوں کو بہتر بنانے کے 5 طریقے
مرحلہ 6: واپسی کو ہینڈل کرنا
جب کوئی گاہک واپسی کی درخواست کرتا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ اس عمل کو آسانی سے انجام دیا جائے۔ واپس کی گئی چیز کو اس کے معیار کے لیے معائنہ کیا جاتا ہے اور اگر معیار معیار کے مطابق ہو تو اسے دوبارہ ذخیرہ کیا جاتا ہے۔ اس کے بعد رقم کی واپسی گاہک کو پروسیس کی جاتی ہے۔
ڈیلیوری آرڈر کی تکمیل کو بہتر بنانے کے طریقے:
- آرڈر پروسیسنگ کی رفتار کو بہتر بنائیں
ایسے سسٹمز کا استعمال کریں جو آرڈر وصول کرنے اور انوینٹری کی دستیابی کے درمیان ہم آہنگی فراہم کرتے ہیں۔ ایسا نہیں ہونا چاہیے کہ ان اشیاء کے آرڈر موصول ہوئے ہوں جن کا اسٹاک ختم ہو۔ اس کے علاوہ، آرڈر وصول کرنے اور اسے گودام تک پہنچانے کے درمیان کم از کم وقت کا وقفہ یقینی بنائیں۔
- انوینٹری کے انتظام کو ہموار کریں۔
انوینٹری کی صحیح مقدار کو اپنے پاس رکھیں تاکہ آپ کا اسٹاک ختم نہ ہو جائے لیکن زیادہ ذخیرہ نہ کریں تاکہ اس سے اسٹوریج کے اخراجات میں اضافہ ہو۔ انوینٹری کی سطح کی مسلسل نگرانی کریں اور اشیاء کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ پر بھی نظر رکھیں۔ انوینٹری کو ذخیرہ کرنے کے لیے واضح اور آسان طریقہ کار بنائیں تاکہ عملے کے لیے اشیاء کو تلاش کرنا آسان ہو۔
- آرڈر چننے کو موثر بنائیں
آرڈر چننے کو زیادہ موثر بنانے کے لیے آپ انوینٹری کی درجہ بندی کا نظام استعمال کر سکتے ہیں۔ گرم فروخت ہونے والے زمروں کی شناخت کریں اور انہیں پیکنگ اسٹیشنوں کے قریب رکھیں۔ وہ زمرے جو کم مقبول ہیں انہیں سب سے دور یا گودام کے پچھلے حصے میں محفوظ کیا جا سکتا ہے۔ آپ ان اشیاء کو اسٹاک کرنے کا بھی انتخاب کر سکتے ہیں جو اکثر ایک دوسرے کے ساتھ خریدی جاتی ہیں۔
آرڈر پکنگ کو بیچ کرنے سے پکنگ کی رفتار کو بہتر بنانے میں بھی مدد ملتی ہے کیونکہ ایک ہی بار میں متعدد آرڈرز چن لیے جاتے ہیں۔ انوینٹری کو درست طریقے سے ٹیگ کرنا درستگی کو یقینی بناتا ہے۔
- گودام کا اسٹریٹجک مقام
گودام کا مقام آرڈر کی تکمیل کی رفتار میں فرق پیدا کر سکتا ہے۔ آپ گودام کے محل وقوع کے بارے میں حکمت عملی اختیار کر سکتے ہیں اور اسے اس جگہ کے قریب رکھ سکتے ہیں جہاں سے زیادہ تر آرڈرز موصول ہوتے ہیں۔ اگر آپ شپنگ پارٹنر استعمال کر رہے ہیں تو مقام ان کے لیے آسانی سے اور فوری طور پر قابل رسائی ہونا چاہیے۔
- راستہ کی اصلاح
آرڈر کی تکمیل کو بہتر بنانے کا ایک اور طریقہ روٹ آپٹیمائزیشن کا استعمال کرنا ہے۔ یہ آپ کے بحری بیڑے کو انتہائی موثر راستے بنا کر تیزی سے آگے بڑھنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ نہ صرف آرڈرز کی بروقت ترسیل میں مدد کرتا ہے بلکہ آپ کے کاروبار کے لیے وقت اور اخراجات کو بھی بچاتا ہے۔ یہ کھیپ کی نقل و حرکت میں واضح مرئیت کو بھی قابل بناتا ہے جب تک کہ یہ صارف تک نہ پہنچ جائے۔
پر حاصل کریں a 30 منٹ کی ڈیمو کال یہ جاننے کے لیے کہ Zeo آپ کو تیزی سے ڈیلیوری کرنے میں کس طرح مدد کر سکتا ہے! - گاہک کے ساتھ بات چیت کریں۔
آرڈر موصول ہونے کے بعد سے ہی کسٹمر کی صحیح توقعات کا تعین کرنا ضروری ہے۔ کسٹمر کو حقیقت پسندانہ ڈیلیوری ٹائم لائن سے آگاہ کریں۔ کسٹمر کو ان کی ڈیلیوری کی پیشرفت کے بارے میں ای میل/اطلاعات کے ذریعے باخبر رکھیں۔ آرڈر کی ترسیل کے لیے باہر ہونے پر گاہک کے ساتھ ٹریکنگ لنک کا اشتراک کریں تاکہ گاہک یقینی بنائے کہ وہ آرڈر وصول کرنے کے لیے دستیاب ہیں۔ کسی بھی تاخیر کی صورت میں، کسی مایوسی سے بچنے کے لیے اسے گاہک تک پہنچائیں۔
صارفین کے 92٪ کسی ایسے کاروبار سے دوسری خریداری کرنے کا زیادہ امکان ہے جو انہیں کسٹمر سروس کا مثبت تجربہ فراہم کرتا ہے۔
مزید پڑھیں: Zeo کے براہ راست پیغام رسانی کی خصوصیت کے ساتھ کسٹمر مواصلات میں انقلاب برپا کریں۔
- ٹکنالوجی کا استعمال کریں
ٹیکنالوجی اور آٹومیشن کو اپنانا ضروری ہے۔ دستی طور پر عمل کو منظم کرنا بوجھل اور غلطیوں کا شکار ہو سکتا ہے۔ ERPs، انوینٹری مینجمنٹ سوفٹ ویئر، روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر استعمال کریں، اور تمام دستاویزات کو کلاؤڈ پر رکھیں۔
ایک کے لئے سائن اپ کریں مفت جانچ Zeo روٹ پلانر کے فورا!
نتیجہ
ڈیلیوری آرڈر کی تکمیل کو بہتر بنانا کاروبار کے لیے ایک مثبت کسٹمر کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے بہت ضروری ہے۔ یہ برانڈ کی ساکھ بنانے میں بھی مدد کرتا ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے موجودہ آرڈر کی تکمیل کے عمل سے گزریں اور اوپر بیان کردہ حکمت عملی کو ذہن میں رکھتے ہوئے بہتری لانا شروع کریں!
