صارفین کی بڑھتی ہوئی تعداد ہوم ڈیلیوری کا فائدہ اٹھا رہی ہے! لہذا فطری طور پر، کاروبار صارفین کے لیے تجربے کو آسان بنانے کے لیے ہر ممکن کوشش کر رہے ہیں۔
ایک طریقہ پیش کرنا ہے۔ ادائیگی کے ایک سے زیادہ اختیارات تاکہ گاہک اس کا انتخاب کر سکے جو ان کے لیے بہترین ہو۔ کچھ گاہکوں کو ترجیح دیتے ہیں ادائیگی وصولی کے وقت ادائیگی کا طریقہ کیونکہ اسے حساس بینکنگ معلومات کا اشتراک کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ نئی ویب سائٹ سے خریدنا بھی آسان بناتا ہے کیونکہ صارفین کو اپنے پیسے کھونے کا خطرہ نہیں ہوتا ہے۔
یہ سمجھنے کے لیے آگے پڑھیں کہ کاروبار کو کیش آن ڈیلیوری کیوں پیش کرنی چاہیے، اس کے چیلنجز کیا ہیں، اور کاروبار اس کا بہترین انتظام کیسے کر سکتا ہے!
آپ کو کیش آن ڈیلیوری ادائیگی کا اختیار کیوں پیش کرنا چاہیے؟
- اس میں مدد ملتی ہے کسٹمر بیس کو وسیع کرنا اور اس میں وہ لوگ شامل ہیں جن کے پاس کریڈٹ کارڈ نہیں ہے یا وہ اسے آن لائن شاپنگ کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہتے۔
- یہ قابل بناتا ہے تسلسل خریداری کیونکہ صارفین کو ادائیگی کی تفصیلات بھرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ تیز چیک آؤٹ کی اجازت دیتا ہے۔
- ای کامرس ویب سائٹس میں اضافہ کے ساتھ، صارفین محتاط ہو گئے ہیں، اور بجا طور پر کچھ دھوکہ دہی کی ویب سائٹس نے بھی پاپ اپ کیا ہے. تاہم، ادائیگی کے آپشن کے طور پر کیش آن ڈیلیوری کے ساتھ، گاہک کو پیسے کھونے کا کوئی خوف نہیں ہے۔. یہ نئے گاہکوں کے لیے آپ کی مصنوعات یا خدمات کو آزمانے میں رکاوٹ کو کم کرتا ہے۔
کاروبار کو کیش آن ڈیلیوری کے چیلنجز:
- اس کی طرف جاتا ہے اعلیٰ حکم نامے. چونکہ گاہک نے ابھی تک ادائیگی نہیں کی ہے، اگر وہ اپنا ارادہ بدل لیتے ہیں تو وہ ڈیلیوری پر پروڈکٹ کو مسترد کر سکتے ہیں۔ اس سے منافع میں رکاوٹ پیدا کرنے والی ریورس لاجسٹکس کی لاگت میں اضافہ ہوتا ہے۔ انوینٹری کا انتظام کرنا بھی زیادہ مسترد ہونے کے ساتھ ایک چیلنج بن جاتا ہے۔
- نقدی جمع کرنے کا انتظام کرنا خاص طور پر جب چھوٹی قیمت کے آرڈرز کی ایک بڑی مقدار بوجھل ہوتی ہے۔ اگر کوئی تیسرا فریق آپ کی ترسیل کو سنبھال رہا ہے تو یہ اور بھی مشکل ہو جاتا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ میں نقد رقم کی منتقلی میں کچھ دن لگ سکتے ہیں جبکہ آن لائن ادائیگیوں کی صورت میں، رقم فوری طور پر منتقل ہو جاتی ہے۔
کیش آن ڈیلیوری آرڈرز کا انتظام کرنے کے 6 طریقے:
- کم از کم اور زیادہ سے زیادہ آرڈر کی قیمت کی حدیں مقرر کریں۔
آرڈر کی قدر کی حدیں طے کرنا یقینی بناتا ہے کہ آپ کے کاروبار کو متعدد کم قیمت والے آرڈرز کے لیے ریورس لاجسٹکس کے اخراجات برداشت نہیں کرنا پڑتے۔ یہ گاہک کو COD سے فائدہ اٹھانے کے لیے مزید خریداری کی ترغیب دیتا ہے جو کہ گاہک اور کاروبار دونوں کے لیے ایک جیت ہے۔ آرڈر کی زیادہ سے زیادہ قیمت پر کیپ رکھنے سے زیادہ قیمت والی اشیاء کا خطرہ کم ہو جاتا ہے۔ - COD آرڈرز کے لیے ایک چھوٹی سی فیس وصول کریں۔
COD آرڈرز کے لیے فیس وصول کرنا صارف کو آن لائن ادائیگیوں پر غور کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ یہاں تک کہ اگر صارف COD کے ساتھ آگے بڑھتا ہے، تو یہ فیس آپ کو مسترد ہونے کی صورت میں لاگت کو پورا کرنے میں مدد کرے گی۔ تاہم، یہ تھوڑی مقدار میں ہونی چاہیے تاکہ گاہک کارٹ کو ترک نہ کرے۔ - کسٹمر ہسٹری چیک کریں۔
دہرائے جانے والے صارفین کی صورت میں، آپ کسٹمر کی سرگزشت چیک کرنے کے لیے اپنی ویب سائٹ پر کوڈ ایمبیڈ کر سکتے ہیں۔ اگر تاریخ مسترد ہونے کی مثالیں دکھاتی ہے، تو وہ صارفین COD ادائیگی کے اختیار کے اہل نہیں ہوں گے۔ اس سے صارفین کو فلٹر کرنے میں مدد ملتی ہے تاکہ اچھے صارفین اب بھی COD کے فوائد سے لطف اندوز ہوں اور کاروباری نقصانات کو کم کیا جائے۔ - کسٹمر مواصلات
کسٹمر کو درست ETA کے ساتھ ان کے آرڈرز کی ترسیل کے بارے میں اپ ڈیٹ رکھیں۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ گاہک آرڈر وصول کرنے کے لیے دستیاب ہے اور آرڈر کی ترسیل ناکام نہیں ہوتی۔ اگر گاہک کو نہیں معلوم کہ ڈلیوری کب ہونے والی ہے تو وہ ڈیلیوری سے محروم ہو سکتا ہے۔ یہ پیکج کو واپس لینے، اسے ذخیرہ کرنے، اور پھر ڈیلیوری کی دوسری کوشش کرنے کے اخراجات میں اضافہ کرے گا۔ - فراہمی کے وعدے پر عمل کرنا
ڈیلیوری میں تاخیر سے زیادہ کوئی چیز گاہک کو مایوس نہیں کرتی۔ کسٹمر سے وعدہ کیا گیا ڈیلیوری کی مدت کی پابندی کو یقینی بنائیں۔ اگر ڈیلیوری میں تاخیر ہو رہی ہے تو کسٹمر کو تاخیر کی وجہ سے آگاہ کریں۔ - COD آرڈرز کے لیے الیکٹرانک ادائیگیوں کو فعال کرنا
کسٹمر کو ڈیلیوری کے وقت بھی آن لائن ادائیگی کرنے کا اختیار پیش کریں۔ یہ اس صورت میں مفید ہو گا جب گاہک کے پاس ڈیلیوری پرسن کے حوالے کرنے کے لیے مطلوبہ نقد رقم نہ ہو۔ وہ آرڈر کی اشیاء کا معائنہ کرنے کے بعد اپنے کارڈ سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔
مزید پڑھیں: Zeo کے براہ راست پیغام رسانی کی خصوصیت کے ساتھ کسٹمر مواصلات میں انقلاب برپا کریں۔
Zeo COD آرڈرز کے انتظام میں کس طرح مدد کرتا ہے؟
Zeo روٹ پلانر کا استعمال کرتے ہوئے فلیٹ مینیجر کے طور پر، آپ ڈرائیوروں کو ڈیلیوری کے وقت ادائیگیاں جمع کرنے کے قابل بنا سکتے ہیں۔ یہ آسان ہے اور آپ کو COD ادائیگیوں پر نظر رکھنے میں مدد کرتا ہے کیونکہ ڈرائیور ایپ میں سب کچھ ریکارڈ ہوجاتا ہے۔
یہ ادائیگیوں کے جمع کرنے میں زیادہ واضح اور مرئیت فراہم کرتا ہے۔ جب ڈیلیوری ڈرائیور اسے حوالے کرتے ہیں تو یہ نقد رقم کی آسانی سے مفاہمت میں مدد کرتا ہے۔ یہ COD آرڈرز کی تکمیل کو ہموار کرتا ہے۔
- فلیٹ کے مالک کے ڈیش بورڈ میں، آپ سیٹنگز → ترجیحات → POD ادائیگیاں → 'فعال' پر کلک کر سکتے ہیں۔
- کسٹمر کے پتے پر پہنچنے پر، ڈیلیوری ڈرائیور ڈرائیور ایپ میں 'کیپچر POD' پر کلک کر سکتا ہے۔ اس کے اندر 'کلیکٹ پیمنٹ' کے آپشن پر کلک کریں۔
- ادائیگی کی وصولی کو ریکارڈ کرنے کے لیے 3 اختیارات ہیں – کیش، آن لائن، اور بعد میں ادائیگی کریں۔
- اگر ادائیگی نقد میں کی جا رہی ہے، تو ڈیلیوری ڈرائیور ایپ میں رقم ریکارڈ کر سکتا ہے۔ اگر یہ آن لائن ادائیگی ہے، تو وہ ٹرانزیکشن ID کو ریکارڈ کر سکتے ہیں اور تصویر بھی کھینچ سکتے ہیں۔ اگر صارف بعد میں ادائیگی کرنا چاہتا ہے تو ڈرائیور اس کے ساتھ کوئی بھی نوٹ ریکارڈ کر سکتا ہے۔
ہاپ آن a 30 منٹ کی ڈیمو کال Zeo روٹ پلانر کے ذریعے پریشانی سے پاک COD ڈیلیوری کے لیے!
نتیجہ
ای کامرس کاروبار کیش آن ڈیلیوری آرڈرز کی پیشکش کے بغیر کام نہیں کر سکتے۔ ٹیکنالوجی اور کنٹرول سسٹم کو نافذ کرنا بہتر ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ COD صارفین اور کاروبار دونوں کے حق میں کام کرتا ہے۔
