Робота з доставки «останньої милі» є однією з найбільш неспокійних робіт на сучасному ринку
Робота з доставки «останньої милі» є однією з найбільш неспокійних робіт на сучасному ринку. Споживчий попит на чудовий досвід доставки вищий, ніж будь-коли, і він лише зростає з плином дня. Згідно з опитуванням, споживачі хочуть, щоб їх доставка була швидкою, і це також говорить про те 13% споживачів ніколи не повертаються якщо їх доставка не вчасно. У результаті підприємствам доводиться змінювати те, як вони працюють, щоб відповідати новому мисленню ринку та адаптуватися до нього.
Розумний бізнес розвивається, щоб задовольнити постійно зростаючі вимоги споживачів, особливо враховуючи, що кількість онлайн-покупок продовжує зростати щороку. Саме тут грає роль доставка «останньої милі» або логістика «останньої милі».
Що таке доставка «останньої милі» і чому це важливо
Під час подорожі продукту від полиці складу до кузова вантажівки та до порогу клієнта «остання миля» доставки є останнім етапом процесу: моментом, коли посилка нарешті прибуває до дверей покупця. Логістична частина стосується фізичних приміщень, програмного забезпечення, парку доставки, персоналу доставки та водіїв доставки, а також усього іншого, що необхідно для того, щоб посилка стала можливою.
Остання миля є важливою частиною процесу доставки і зазвичай складає більше половини загальних витрат на відправлення. Отже, це те, що варто оптимізувати.
Поради щодо покращення доставки на останню милю
Тепер ви зрозуміли, що таке доставка «останньої милі» і чому вона є невід’ємною частиною всієї системи доставки. Щоб керувати всіма цими складними процесами доставки «останньої милі», вам потрібно мати програмне забезпечення для керування доставкою «останньої милі», наприклад Zeo Route Planner, яке допоможе вам безперешкодно керувати своїм бізнесом.
Давайте розглянемо, як Zeo Route Planner може допомогти вам керувати складним процесом доставки «останньої милі» та як ви можете використовувати додаток Zeo Route Planner, щоб збільшити прибутки свого бізнесу.
Управління всіма адресами
Незалежно від того, скільки даних ви отримуєте про ваші автопарки, сайти агрегаторів, зовнішніх перевізників і багато іншого. Якщо ці дані організовані неправильно, у вас виникнуть великі проблеми з доставкою. Розміщуючи всі ці дані в одному централізованому місці, підприємства можуть краще розуміти тонкощі свого процесу доставки «останньої милі» та вносити необхідні зміни для постійного вдосконалення.
За допомогою Zeo Route Planner ви можете ефективно керувати всіма своїми адресами. Ви отримуєте можливість імпортувати електронну таблицю, і програма завантажить усі адреси для доставки. Ви також можете додати адреси за допомогою захоплення зображення/OCR, сканування штрихового/QR-коду, pin drop на картахі навіть імпортувати адреси з Карт Google.
За допомогою цієї функції Zeo Route Planner ви можете централізувати всю свою адресу доставки в одному місці, заощаджуючи багато часу. Однак ви також можете додати адреси, ввівши їх вручну. (Zeo Route Planner використовує ту саму функцію автозаповнення, що й Google Maps), Ми рекомендуємо вводити вручну, якщо вам потрібно додати адресу посеред дороги.
Оптимізація маршруту
Оскільки галузь рухається до автоматизації, ви також можете скоротити час обслуговування та витрати на оплату праці, автоматизувавши керування маршрутами. Іншими словами, дозволивши програмному забезпеченню виконувати роботу за вас. За допомогою програмного забезпечення для оптимізації маршрутів Zeo Route Planner ви можете дозволити алгоритму виконувати всі складні завдання.
Багато компаній, які займаються доставкою, досі використовують Google Maps для оптимізації маршрутів, але вони, у свою чергу, втрачають на це багато часу та праці. Якщо ви хочете прочитати задачу с Google Maps оптимізація маршруту, Ви можете прочитати його тут.
Zeo Route Planner використовує розширені алгоритми для оптимізації ваших маршрутів і надання вам найкращого шляху всього за 30 секунд. Ефективність алгоритму настільки висока, що він може оптимізувати до 500 зупинок за один раз. Таким чином, ви можете заощадити значну кількість свого часу та праці, просто автоматизувавши процес оптимізації маршруту.
Відстеження водія в реальному часі
Відстеження ваших водіїв є однією з важливих функцій доставки «останньої милі». Це допоможе вам керувати витратами на пальне та роботою водія. Це також допоможе вашим водіям, якщо вони зіткнуться з будь-якими аваріями чи поломками під час доставки.
Завдяки відстеженню маршруту Zeo Route Planner ви отримуєте поточні оновлення всіх своїх водіїв. За допомогою пошуку ви можете інформувати своїх клієнтів, якщо вони телефонують для будь-якої доставки. Також ви можете допомогти своїм водіям у разі будь-яких пригод на дорозі.
Сповіщення клієнтів для кращого обслуговування клієнтів
Виділіть свій бізнес серед конкурентів, надаючи клієнтам більше, ніж просто статичний номер відстеження. Ваші клієнти оцінять чудовий досвід відстеження з поточним місцем розташування водія та точним приблизним прибуттям у зручному додатку.
Zeo Route Planner може це зробити, дозволяючи вашим клієнтам не лише відстежувати їхнє замовлення, але й відстежувати транспортний засіб, у якому їхня посилка, і спілкуватися з водієм за допомогою SMS. Zeo Route Planner надає сповіщення клієнтам електронною поштою, SMS або обома способами.
За допомогою такого типу сповіщень клієнтів ви можете надати своїм клієнтам кращий досвід і утримати всіх клієнтів. Якщо ваші клієнти задоволені, ви також відчуєте зростання своїх прибутків.
Докази поставки
Відстеження завершеної доставки також має вирішальне значення для доставки «останньої милі», оскільки це допомагає підтримувати прозорість у процесі доставки для ваших клієнтів. Якщо ваш клієнт стверджує, що він не отримав доставку в будь-який момент часу, ви можете показати йому підтвердження доставки, щоб вирішити проблему.
Zeo Route Planner допоможе вам отримати підтвердження доставки двома способами: фотозйомкою та цифровим підписом. Завдяки цифровому підпису ваш водій може використовувати свій смартфон і просити клієнта підписати його. Ми також включили фотознімок у підтвердження доставки. Якщо клієнта немає, щоб отримати доставку, ваш водій може зберегти пакунок у безпеці, а потім сфотографувати його за допомогою свого смартфона.
Висновок
На завершення ми хочемо сказати, що за допомогою програмного забезпечення для доставки «останньої милі» ви можете збільшити прибуток свого бізнесу та підтримувати гарне утримання клієнтів. За допомогою Zeo Route Planner ви можете легко впоратися зі складними проблемами компанії доставки «останньої милі».
Ми в Zeo Route Planner завжди намагаємося створити всі необхідні функції, які допоможуть вам керувати всіма процесами доставки «останньої милі». Ви можете прочитати про нашого клієнта огляд тут. Відвідайте сторінку нашого блогу щоб дізнатися, як ми в Zeo Route Planner допомагаємо вам керувати вашим бізнесом з доставки.
Лінн Кейсон
Липень 27, 2021 в 11: 06 ранку
Добре сказано. Це ідеальна стаття на основі підручника, написана автором. Назви справді важливі та зрозумілі. Дякуємо за роз’яснення ідей щодо покращення бізнесу доставки «останньої милі».