Son yıllarda e-ticaretin yükselişi ve daha hızlı ve daha uygun teslimat seçeneklerine olan talep, yerel teslimat hizmetlerinin ortaya çıkmasına neden oldu.
Hiper yerel teslimat uygulamalarının geliri 952.7'de 2021 milyon ABD doları oldu ve bu rakama ulaşması bekleniyor US $ 8856.6 milyon.
Yerel dağıtım daha fazla ilgi kazandıkça ve tüketiciler teslimatlarını neredeyse anında almaya alıştıkça geri dönüş olmayacak!
Hiper yerel teslimatın ne olduğunu, son kilometre teslimatından ne kadar farklı olduğunu, içerdiği zorlukları ve rota optimizasyonunun bu zorlukların üstesinden gelmeye nasıl yardımcı olabileceğini anlayalım.
Hiper yerel teslimat nedir?
Hyperlocal, küçük bir coğrafi alan anlamına gelir. Yerel teslimat şu anlama gelir: Malların teslimi ve hizmetler yerel mağazalar veya işletmelerin sınırlı bir alandaki müşterilere doğrudan veya pin koduyla ulaşması. Genellikle sipariş, ödeme ve teslimat sürecini kolaylaştırmak için mobil uygulamalar, web siteleri ve lojistik platformları gibi teknolojilerin kullanımını içerir.
Yerel teslimat, müşteri siparişlerinin 15 dakikadan birkaç saate kadar hızlı bir şekilde yerine getirilmesine olanak sağlar. gibi kısa sürede ihtiyaç duyulan öğelerin teslimi için çok uygundur. bakkaliye, ilaçlar ve restoran yemekleri. Onarım, güzellik salonu hizmeti, temizlik, haşere kontrolü vb. ev hizmetleri de hiper yerel teslimat kapsamındadır.
Bir örneğe bakalım – Bir müşteri kendini iyi hissetmiyor ve belirli bir ilacın kapısına teslim edilmesini istiyor. İlaçların teslimatını sağlayan yerel bir teslimat platformuna gidebilir ve sipariş verebilir. Teslimat platformu, ilacı yerel bir mağazadan temin edecek ve söz verilen ETA içerisinde müşteriye teslim edecek.
Aşırı yerel teslimat, müşterilere kolaylık açısından fayda sağlar ve yerel mağazalara daha geniş müşteri erişimi açısından fayda sağlar.
Yerel teslimat ile son kilometre teslimatı arasındaki fark
Hem yerel teslimat hem de son kilometre teslimatı, malların bir mağazadan/depodan müşterinin kapısına kadar teslim edilmesini içerir. Fakat ikisi arasında bazı temel farklılıklar vardır:
- Son kilometre teslimatı çok daha geniş bir coğrafi alana hitap edebilirken, hiperyerel teslimat sınırlı alanlara hizmet eder.
- Son mil teslimatının teslimatın tamamlanması daha uzun sürer. Yerel bölge teslimatı birkaç saat içinde gerçekleştirilir.
- Yerel teslimat genellikle daha az ağırlığa ve hacme sahip daha küçük ürünler için yapılır. Ağırlığı ve hacmi ne olursa olsun her ürün için son kilometre teslimatı yapılabilir.
- Yerel teslimat, bakkaliye, ilaç vb. gibi sınırlı ürün türleri için uygundur ancak son kilometre teslimatı, elektronikten giyime kadar her şey için yapılabilir.
Hiper yerel teslimatın zorlukları nelerdir?
- Müşteri beklentilerinin artması
Teslimat hızı konusunda müşteri beklentileri artıyor. Ürünlerin bir an önce teslim edilmesini istiyorlar. Teslimat sürücülerinin güvenliğini sağlarken beklentileri karşılamak zordur.
- Verimsiz rotalar
Teslimat sürücüleri optimize edilmiş bir rota izlemediğinde, bu genellikle teslimatların geç yapılmasına neden olur ve aynı zamanda maliyetlerin artmasına neden olur.
- ETA'ya uymak
Müşteriye doğru bir ETA iletmek ve buna bağlı kalmak zorlu bir iştir. Müşteriler siparişlerinin hareketinin görünür olmasını istiyor. Siparişin zamanında teslim edilmesini sağlamak, siparişin teslimat aralığı zaten dar olduğunda baskıyı artırır.
- Eski teknoloji ve yazılım
Verimli iş operasyonlarına ihtiyaç duyduğunuzda geleneksel yazılımları kullanmak sizi yavaşlatır. Eski teknolojiye güvenmek, rota planlamasının ve kapasite kullanımının kötü olmasına yol açabilir. Ayrıca gerçek zamanlı izleme yetenekleri de sağlamaz.
- Teslimattaki hatalar
Sipariş hacminin yüksek olması teslimatların yanlış adrese yapılmasına neden olabilir. Aynı adrese birden fazla yolculuk yapmak, teslimat maliyetini artırır ve kârı olumsuz etkiler.
- Teslimat iş gücünü yönetmek
Sipariş sayısı aniden arttığında teslimat iş gücünü yönetmek zorlaşır. Festivallerde ve özel günlerde beklenebilirken, gün içindeki sipariş artışını sabit sayıda teslimat sürücüsü ile yönetmek zordur.
Rota optimizasyonu hiperyerel teslimatı kırmaya nasıl yardımcı olur?
Rota optimizasyonu, hiperlokal teslimat operasyonlarının sorunsuz bir şekilde sağlanmasında önemli bir rol oynar.
- Daha hızlı teslimatlar
Teslimat sürücüleri, ellerinde optimize edilmiş bir rota olduğunda daha hızlı teslimat yapabilirler. Rota optimizasyon yazılımı mesafe açısından en kısa rotanın yanı sıra zaman ve maliyet açısından da en verimli rotayı sağlar.
Daha fazla oku: Daha İyi Verimlilik İçin Teslimat Rotalarını Optimize Etmenin 5 Yolu - İzleme görünürlüğü
Teslimat yöneticisi, bir rota planlayıcının yardımıyla teslimatın ilerleyişi hakkında görünürlük elde eder. Beklenmeyen gecikmelerde hızlı aksiyon almalarına olanak sağlar.
- Doğru ETA'lar
Rota optimizasyon yazılımı size doğru ETA'lar sağlar ve bunlar müşteriye iletilebilir.
- İşgücünün optimum kullanımı
Güzergah planlanırken ve tahsis edilirken sürücülerin müsaitliği ve araçların kapasitesi dikkate alınarak maksimum kullanım sağlanır.
- Müşteri iletişimi
Teslimat sürücüleri, rota planlayıcı uygulaması aracılığıyla müşteriyle doğrudan iletişim kurabilir. Siparişlerinin ilerleyişi hakkında kendilerini güncel tutmak için takip bağlantısıyla birlikte özelleştirilmiş bir mesaj gönderebilirler. Bu da müşteri memnuniyetini artırıyor.
atla 30 dakikalık demo görüşmesi Zeo Route Planner'ın teslimatlarınızı nasıl kolaylaştırabileceğini anlamak için!
Sonuç
Başarılı bir hiper yerel teslimat işi oluşturmak son derece zordur. Ancak müşterilerin artan talepleri göz önüne alındığında ilerlemenin yolu budur. Teslimatları yönetmek çok çaba gerektirir. Rota optimizasyonu gibi yazılımlardan yararlanmak güçlü destek sağlar ve teslimat sürücülerinizin hayatını kolaylaştırır!
